DS414 verliert Konfiguration

[flupsen0815]

Hallo Leute,

ich hoffe ich habe den richtigen Unterbereich gewählt. ich habe ein Problem mit meiner DS414.

Die verliert aus irgendeinem Grund im laufenden Betrieb die Konfiguration (Kein Datenverlust bis jetzt) Das ist jetzt in den letzten 3 Wochen 5 mal passiert (8 Tage war die Box davon
allerdings ausgeschaltet da ich da im Urlaub war.) Das Problem passiert sowohl wenn die DS414 sich im Standby befindet als auch wenn ein Zugriff stattfindet (Gestern Abend wurde Musik abgespielt, DS414 wurde dabei zurückgesetzt, ich habe sie neu konfiguriert, heute Nacht um 4:31 hat sie sich wieder zurück gesetzt)

Ich habe schon nach dem Problem gesucht bin aber nicht fündig geworden. Habt Ihr eine Idee? Hardwaredefekt?

Bestückt ist die DS414 mit 2x WD Red WD30EFRX 3 TB und 1x Hitachi Deskstar 7K4000 4 TB. Konfiguriert als Audio, Video, Photo Station, Timecapsule und Netzlaufwerk für 3 Macs sowie 2 RasPi. Angebunden per Gbit Lan, Feste IP. Kein Zugriff von ausserhalb.

Edit:

Tja 20 Minuten nach dem Beitrag war die Konfiguration wieder weg. Mittlerweile lässt sie sich auch nicht wieder aufspielen denn ich kann nicht auf die DS zugreifen. Die Weboberfläche erscheint nach einer weile kommt allerdings die Fehlermeldung das die Verbindung fehlgeschlagen ist. Lan Port schon getauscht und vom Switch am Router auf den Switch gewechselt. Grml...

 

[Tommes]

Hi!

Helfen kann ich da nicht wirklich, jedoch hatte hier jemand das gleiche Problem, auch mit einer DS414! Schau mal hier...

So wie aus dem Thread zu entnehmen scheint es ein Hardwaredefekt zu sein. Guckst du hier....

Hört sich also nicht gut an. So jedenfalls meine Vermutung.

Tommes

 

[flupsen0815]

Hi Tommes,

danke Tja schade. Werd mich also mal Zwecks Garantie an Synology wenden.

 

[Tommes]

Kannst ja mal berichten, was draus geworden ist.

Tommes

 

[flupsen0815]

Werd ich machen.

Erste mal in 25 Jahren das mir ein IT Produkt so schnell kaputt gegangen ist.

Edit: Spaßeshalber habe ich gerade mal alle Festplatten rausgemacht und die Station noch einmal gestartet. Dann läd die Weboberfläche wieder. Hab jetzt erstmal nur die Hitachi rein gemacht (Hab eh von allen noch ein Backup)

 

[flupsen0815]

Mein Händler hat mich übrigens mit Ersatz versorgt. Tja aber was soll ich sagen???? Der Fehler tritt immer noch auf.....

 

[Tommes]

Das ist natürlich dumm. Vielleicht solltest du dich doch mal an den Synology Support wenden und ein Ticket eröffnen.

Sowas ist ja wirklich ärgerlich.

Tommes

 

[flupsen0815]

Werd ich machen. Aber was ich schonmal rausgefunden habe ist das eine meiner WDs scheinbar ein Fehler hat. Die beiden WDs sind seit dem Kauf drin, die Hitachi ist erst später dazu gekommen. Aber die Konfiguration wird doch nicht auf der Platte gespeichert oder????

 

[Tommes]

Aber die Konfiguration wird doch nicht auf der Platte gespeichert oder????

Ähm... doch! Oder von welcher Konfiguration sprichst du?
Jede Festplatte in deiner DS wird in drei Partitionen aufgeteilt: System, Swap und Daten. Wobei die System-Partition und somit die Konfiguration als RAID-1 über alle Platten gelegt wird.

Tommes

 

[hcsch]

Ich habe das Problem auch mit meiner DS414.
Vor ein paar Tagen festgestellt, dass das Admin-Passwort plötzlich leer ist.
Und die Kiste hat per DHCP eine neue IP bekommen, obwohl eine feste IP eingestellt war.

Heute früh zum ersten Mal: Status-LED blinkt und "Konfiguration verloren".

Nach Neuinstallation wenigstens alle Daten wieder da.
Aber die Konfiguration (Benutzer, Dienste, Netzwerk, Firewall, Applikationen) ... alles weg.
Gibt es irgendwo eine Möglichkeit, die Konfiguration zu speichern?
Und bei der Neuinstallation abzurufen?

Gibt irgend ein Protokoll, in dem man sehen könnte, was da los ist?
Momentan macht es alle zwanzig Minuten "Piep".

Vielleicht ist es ihr zu heiß?

Ticket an Synology habe ich schon aufgegeben.

Schönes Wochenende
Hans-Christian

 

[dil88]

Hallo Hans-Christian,

Gibt es irgendwo eine Möglichkeit, die Konfiguration zu speichern?

Du kannst im DSM die Konfiguration als DSS-Datei speichern und wiederherstellen.

Auch Dir ein schönes Wochenende!

 

[hcsch]

Danke dil88,

erst mal kopiere ich jetzt alles Wichtige auf 'ne externe Platte.
Kurz nachdem ich den Beitrag vorhin schrieb: viermal piep und dann war wieder die Konfiguration futsch.

im DSM die Konfiguration als DSS-Datei speichern

Aber dann muss ich noch mal fragen: wo finde ich diese Funktion?

 

[cp389]

wo finde ich diese Funktion?

Im DSM 5 hier:
Systemsteuerung -> Aktualisieren & Widerherst. -> Sicherung der Systemkonfiguration -> Konfiguration sichern

Im DSM 4 sicher ganz ähnlich.

 

[dil88]

DSM 4: Start / Datensicherung und -wiederherstellung / Sicherung der Systemkonfiguration -> Konfiguration sichern (Button)

 

[hcsch]

Erst mal: vielen Dank für die Hinweise.

Jetzt habe ich gestern nicht alles wieder installiert (nur Firewall, Benutzer, TimeMachine).
Keine Audio- Photo- oder Video-Station.
Und in der Firewall nur noch Zugriffe aus dem lokalen Netz zugelassen.

Uptime mittlerweile 21 Stunden. Ohne "Piep".

 

[hcsch]

Moin zusammen.

Ich habe jetzt eine Uptime von über 2,5 Tagen.
Das lässt aus meiner Sicht folgende Ursachen für den Konfigurationsverlust wahrscheinlich erscheinen:

a) Hacking - denn mit der engen Einstellung der Firewall kommt nichts mehr von draußen rein
b) eins der vorher verwendeten Pakete macht den Stress - ich werde nach und nach wieder installieren und beobachten
c) doch ein Hardwaredefekt, der jetzt plötzlich nicht mehr auftritt (???)

Was haltet Ihr für wahrscheinlich?

Gruß
Hans-Christian

 

[Materialwart]

Leider muss ich mich nun auch in die Reihe der Betroffenen DS414-User einreihen, deren Diskstation regelmäßig zumindest das Admin-Passwort vergisst und gelegentlich auch die komplette Konfiguration.

Erst fing es ganz unauffälig damit an, dass hin und wieder ein einzelnen Piepton zu hören war und seltsamerweise das Admin-Passwort geleert wurde. Das Logfile enthielt zum fraglichen Zeitpunkt nur einen Eintrag, dass der Apple- und Windows Fileservice gestartet wurden und eine neue DHCP-Zuteilung erfolgt ist.

Ein paar Wochen später kam dann das erste Mal der Fall hinzu, dass plötzlich mehrere Pieptöne in Folge zu hören waren und anschließend die gesamte Konfiguration inkl. des DSMs gelöscht war. Das Ergebnis sah dann aus wie hier dargestellt

Auch eine komplette Neuinstallation von DSM v5 einschließlich dem Löschen aller Daten hat keine Besserung gebracht. Selbst ohne irgendein installiertes Softwarepaket und ohne irgendwelche Einstellungen zu verändern überlebt die DS414 kaum 2 Tage ohne die oben beschriebenen Ausfälle.

Vor ein paar Tagen habe ich jetzt ein Ticket bei Synology geöffnet, allerdings bisher ohne Rückmeldung. Bin mal gespannt, ob es dort irgendeine Abhilfe gibt...

 

[Iarn]

Moin zusammen.

Ich habe jetzt eine Uptime von über 2,5 Tagen.
Das lässt aus meiner Sicht folgende Ursachen für den Konfigurationsverlust wahrscheinlich erscheinen:

a) Hacking - denn mit der engen Einstellung der Firewall kommt nichts mehr von draußen rein
b) eins der vorher verwendeten Pakete macht den Stress - ich werde nach und nach wieder installieren und beobachten
c) doch ein Hardwaredefekt, der jetzt plötzlich nicht mehr auftritt (???)

Was haltet Ihr für wahrscheinlich?

Gruß
Hans-Christian

Hacking nein, wieso sollten nur DS414 gehackt werden.
Pakete, ähnlicher Grund, die 214+ hat den selben Prozessor und da gibt es diese Probleme nicht
Hardware Defekt halte ich für das wahrscheinlichsteste, dass der Flash Chip irgendwie Daten verliert

 

[goetz]

Hallo,
der Flash hat damit nichts zu tun. Da ist nur Kernel und initiale Ramdisk drin, keine Einstellungen Passwörter usw. Alles andere ist auf den Platten.
Schaut doch mal genau auf die SMART Werte der Platten an (nicht nur auf das OK schauen).
Ich denke das Problem liegt im Bereich SATA Controller <-> SATA-Treiber <-> Platte und den diversen Kombinationsmöglichkeiten.

flupsen0815: 2x WD Red WD30EFRX 3 TB und 1x Hitachi Deskstar 7K4000 4 TB
hcsch: keine Angabe zu den Platten
Materialwart: keine Angebe zu den Platten

Gruß Götz

 

[dil88]

Schaut doch mal genau auf die SMART Werte der Platten an (nicht nur auf das OK schauen).

Und wenn Ihr Euch nicht auskennt oder unsicher seid, dann postet Eure Werte (aber bitte alle) hier, dann können wir helfen.