CS407e: ON/OFF Schalter Blinkt ununterbrochen

[Chaote]

Hallo Zusammen,
ich haber mir voller Freude einen Cube Stadion 407e zugelegt.
Anschliessend das Teil mit RAID5 formatiert und verschiedene Benutzer und diverse Ordner mit verschiedenen Berechtigungen eingerichtet.
Natürlich auch sämtliche Daten (Programme / Musik etc) auf das Teil gespitzt.
==> Alles lief 1A bis gestern Abend. Als ich heimkam war mein Cube ausgeschaltet ??? was mich sehr erstaunte, da niemand was daran gemacht hat.
Den Startknopf zu drücken nützte nichts. Also habe ich Ihn ausgesteckt und wieder eingesteckt und oh Freude es kam Leben in die Stadion.

Jedoch habe ich nun das Proble, dass der ON/OFF Schalter pausen los blinkt, jedoch kein Piepston nicht von der Stadion kommt.
Der Cube hat auch LAN kontakt (sagt wenigstens das entsprechende Lämpchen) alle HD kommen anhand der Lichter auf volle Touren und brennen einwandfrei.
Nur die Status-Diode bleibt dunkel.

Auch kann ich den Cube nicht mehr ausschalten, denn der ON/OFF Knopf reagiert nicht darauf. Zudem finde ich den Cube auch nicht im LAN weder mit Pingen noch mit der Cube-Software.
- Nochmaliges Ausstecken brachte keinen Erfolg.
- Den ResetKnopf zu drücken brache keinen Erfolg.
- Die Cube einfach lauffenlassen und hoffen brachte bisjetzt 6 h, noch keinen Erfolg.

Wer Weis was das ist und wie ich das Problem in den Griff bekomme, damit das Teil wieder einwandfrei nutzbar ist.

Firmware ist die neuste drauf. HD sind die standartmässigen 500MB drin.

HILFEEEEEEEEEE bin für jeden Rat und Tip dankbar.

 

[Loeffel]

Hast Du schon probiert, was passiert, wenn Du die Festplatten abklemmst?

 

[Hoschi]

Ich habe hier gerade ein ähnliches Problem. Erst hatte ich das gleiche Verhalten wie Chaote beschreibt. Die CS407 hat nicht mehr reagiert. Weder Webinterface aufrufbar, noch Reaktion auf Resetknopf oder Powerbutton. Längeres Drücken des Powerbuttons hat diesen lediglich zum Blinken gebracht, mehr nicht.

Also habe ich den Strom gezogen und wieder angesteckt. Bei den ersten zwei Versuchen Blinkt wieder nur der Powerbutton sonst passiert nichts.

Beim dritten und vierten Versuch scheint die CS zwar hoch zu kommen wie es sich gehört, piept einmal, alle Festplatten LEDs leuchten. Aber die Statuslampe hört nicht auf im schnellen Takt zu blinken. Jetzt lässt sich die CS wenigstens mit dem Powerbutton runterfahren, und neu starten, aber ansprechbar ist sie immer noch nicht.

Gruss
Oli

 

[Trolli]

So ein Start kann schon einige Minuten dauern - insbesonders wenn das Dateisystem geprüft wird, weil der Stromstecker gezogen wurde. Sollte der Start nicht mehr möglich sein, ist die Systempartition hinüber. Dann muss die Firmware neu installiert werden.

Worauf Loeffel damals hinauswollte: Wenn die Station auch ohne Festplatte nach zwei Minuten noch dauerhaft blinkt, so ist das Mainboard defekt...

Trolli

 

[Hoschi]

Ich hab schon einige Minuten gewartet. Und das Ohr aufs Gehäuse gelegt und dabei festgestellt, dass keine Schreib- oder Lesezugriffe stattfinden. Die Platten waren einfach im Leerlauf.

Und jetzt blinkt es ja nicht mehr Blau, sondern die Status Led blinkt Orange. Die Festplatten LEDs leuchten Grün und die CS macht den einzelnen Piep Ton nach dem Aufstarten. Aber danach ist sie nicht ansprechbar über das Webinterface (auf Powerbutton reagiert sie wie gewollt).

Du schlägst also vor, ich solle es mit dem Synology Assistant versuchen, ich weiss jetzt grad nicht wie ich neue FW installieren soll, ohne Zugriff auf's Webinterface. Ich hoffe der Datenbestand wird daruch nicht tangiert?

 

[Trolli]

Hast Du ein Backup der Daten? Wenn das nicht der Fall ist, wird es natürlich immer etwas heikel mit einem Raid-5 System. Gerne kannst Du auch den Support von Synology (englisch) hinzuziehen.

Das Neuinstallieren der Firmware sollte die Datenpartition eigentlich nicht beeinträchtigen. Man bekommt ansonsten eine eindeutige Warnung. Es wird dann allerdings recht kompliziert, die Daten vom Raid-5 herunterzusichern...

Hier noch ein Link zum englischen Forum, wo der Prozess der Neuinstallation beschrieben wird: http://www.synology.com/enu/forum/viewtopic.php?t=1896

Ich hoffe, ich konnte Dir helfen.

Trolli

 

[Hoschi]

Danke Trolli,

Solange die "eindeutige Warnung" nicht auftritt, scheint es ja recht einfach Hoffen wir das Beste. Werde das heut Abend mal ausprobieren.

Es ist allerdings schon ärgerlich, dass das Ding nicht ganz so stabil zu laufen scheint. Alle paar Wochen ist mal irgendwas. Das Ding hängt sich auf, und kann nicht mehr rebootet werden, nur noch durch einen Hardreset. Und als Folge des Hardresets, oder möglicherweise schon des crashes davor, gibt es dann Scherereien. Entweder die CS kommt gar nicht mehr hoch, wie jetzt, oder sie Reklamiert eine einzelne defekte Festplatte (die dann nach Reperatur wieder läuft wie sie soll). Anfangs hatte ich auch mal das ganze komplett neu aufgesetzt, inkl. verlorenen Daten, da war ich zum Glück noch darauf vorbereitet, weil das ganze sowieso nicht stabil war und ich noch am experiementieren war.

Irgendwann habe ich dann allerdings schon den Anspruch, dass das ganze Stabil laufen sollte, ohne Ueberraschungen alle 2-3 Wochen. Das ist schon etwas ärgerlich.

Gruss
Oli

 

[Trolli]

Das ist echt ärgerlich. So sollte das aber auch nicht sein. Meine CS läuft seit über einem Jahr völlig stabil. Ich finde das kann man auch erwarten. Einmal hatte ich eine defekte Festplatte, die war aber auch wirklich tot. Eventuell liegt ja bei Dir tatsächlich ein Defekt vor. Hast Du schon mal über eine Reklamation nachgedacht?

 

[Hoschi]

Ich hatte die erste Festplatte, die das System immer wieder moniert hatte, nach dem 3. oder 4. Mal ausgetauscht. Die betroffene Platte funktioniert als einzelplatte ausserhalb eines Raid seit dem einwandfrei.

Die Symptomatik hat sich auch geändert, seit ich diese Platte ausgetauscht hatte. Seither kam es einmal vor, dass eine Platte als Defekt ausgewiesen wurde, nachdem ich gezwungen war, den Stecker zu ziehen, weil sonst nichts mehr ging. Diese liess sich allerdings jeweils Reparieren. Das mit dem Aufhängen passierte schon öfters, nach dem Steckerziehen kam die CS aber wieder normal hoch, bis auf diesen einen beschriebenen Fall und den aktuellen noch nicht gelösten. Davor war es immer die selbe Platte die reklamiert und ausgeschieden wurde, im laufenden Betrieb. Das passiert so jetzt nicht mehr.

Also wenn ich das jetzt nicht hinbekomme oder danach wieder die selben Probleme habe, dann werde ich mich sicher mal mit einer Problembeschreibung an den Support wenden.

 

[itari]

Ich würde dir empfehlen, die /var/log/messages mal zu verfolgen und/oder öfters mal dmesg zu machen, um dahinter zu kommen, was die Ursachen für deine Probleme sind. Spätestens dann, wenn der shutdown per Disk Station Manager nicht mehr normal geht, ist irgendwas faul im System.

Du brauchst auch kein Linux-Spezi zu sein, um Fehler zu erkennen. Meist sind das Zeilen, die sich eindeutig von den normalen Meldungen unterscheiden - spätestens, wenn sie mehrere hundert Male hintereinander kommen

itari

 

[Hoschi]

Hmm... das ist ein ziemlicher Krampf... Erst hat es nicht so funktioniert, wie in der Anleitung beschrieben, sprich, reset Knopf-3sek. nochmals reset Knopf, sollte 3 mal biepen... das biept immer nur einmal und resetet dann auch nicht.

Der Synology Assistant konnte erst die CS nicht finden. Dann plötzlich doch. Neue FW ausgewählt. Fortschrittsbalken beim Formatieren der Systempartition bewegt sich unendlich langsam. Nach ca. 45 % Fehlermeldung "Das System Antwortet nicht" Vorgang abgebrochen. Dann findet der Assistent die CS wieder nicht.

Beim Zweiten Versuch läuft der Fortschrittsbalken relativ zügig auf ca. 35 % durch und dann... Er springt plötzlich wieder auf ca. 20 % zurück. Etwas warten, kein Fortschritt, wieder Verbindung unterbrochen... Was zum T...

 

[Hoschi]

Also, ich hab es jetzt auf alle Arten versucht mit dem Synology Assistant. Automatisches Setup, Manuelles Setup, über das Lan, direkt am Rechner angeschlossen, feste IP, DCHP: Immer das selbe Problem. Irgendwann während des formatierens der Systempartition bricht der Prozess ab. Manchmal läuft der Fortschrittsbalken unendlich langsam bis zu einem bestimmten Punkt, manchmal schnellt er bis zu Mitte hoch und läuft dann langsam weiter, manchmal läuft er sauber und regelmässig bis 100 % und manchmal schnellt er hoch um danach wieder rückwärts zu hüpfen. Aber immer mit dem gleichen Resultat: Irgendwann bleibt alles stehen und es kommt die Meldung "

Zweimal hab ich es sogar über den Punkt 2. Formatierung der Systempartition hinaus geschafft, aber dann bricht der Prozess bei 3. "Software wird auf der Festplatte installiert" ab.

Ich hab jetzt den Support mal angeschrieben, mal schauen was dabei raus kommt.

EDIT: Kaum hab ich diese Zeilen fertig geschrieben und nebenbei noch den gefühlten 101. Versuch gestartet, ist die Installation doch wenigstens einmal durchgelaufen und die CS hat nach dem aufspielen der FW neu gebootet. Minuten des Bangens, während denen nur der blaue Powerbutton blinkt, alle countdowns und Fortschrittbalken laufen durch, Konfiguration soll auf das System geschrieben werden, und dann: Nichts, wieder eine plumpe Fehlermeldung "...es sind Fehler aufgetreten..." und die CS blinkt freudig blau weiter. Jetzt lass ich sie mal blinken und geh in die Heia, vielleicht passiert ja noch ein Wunder wenn man ihr mal genug Zeit lässt.

 

[Hoschi]

Nachtrag: (kann man hier nur eine bestimmte Zeit lang Postings editieren?)

Heute morgen war immer noch Blinken angesagt, also stecker gezogen und neu gestartet. Dann auch soweit vom system her alles ok, man kann wieder auf das Webinterface zugreifen.

Natürlich ist nun das Volume gecrasht, wie zu erwarten war (obwohl ich sicher bin das die Daten noch alle da sein sollten).

Disk 1,3,4 werden zum Volume 1 gehörend ungezeigt. Status des Volume "abgestürtzt", Status der Disks "normal". Disk 2 wird mit "-" angezeigt. Die option das Volume zu reparieren ist ausgegraut. Ich habe nur die Option es zu entfernenen. Disk 2 hat den Status "nicht initialisiert".

Disk 2 entfernt, rebootet, wieder angesteckt, wieder rebootet, hab ich schon, immer mit dem gleichen Ergebnis. Disk 2 wird ausgespuckt und Volume 1 ist abgestürtzt.

Jetzt fängt also das wieder an mit dieser Disk 2. Ich hatte die doch bereits physisch ausgetauscht. Immer macht die Disk 2 die Probleme.

Ich hab jetzt also nur die Option ein Volume zu entfernen, oder ein neues zu erstellen. Ersteres will ich natürlich nicht, und Letzteres bringt mir nur die Option mit der jetzt verbleibenden Disk 2 ein neues Volume zu machen.

Ich bin weitherhin ratlos.

 

[itari]

Sind die Platten bei deiner DS mit SATA-Kabeln verbunden? Dann tausche die doch mal aus.

itari

 

[Hoschi]

Ich hab auch die Kabel mal ersetzt. Das Volume habe ich in der Zwischenzeit mehrmals neu aufgesetzt. Ich hab mich mit dem Support schon früher in Verbindung gesetzt, bekomme jeweils erst nach 1-2 Wochen Antwort. Retten konnten die auch keine Daten mehr.

Unterdessen läuft so gut wie gar nichts mehr. Wenn ich jetzt das Volume neu aufsetze, regiert zuerst das Webinterface noch während der Prüfung der Konsistenz des neuen Volumes. Wenn ich danach wieder versuche zuzugreifen geht nichts mehr. Ich kann die CS auch nicht mehr runterfahren, sondern nur vom Strom trennen (habe > 10h gewartet, es gehen auch keine Schreib/Lesegeräusche von der CS mehr aus).

Ich werde das Ding heute mal zu meinem Händler zurückschleppen und schauen was sich dort machen lässt. Schade...

 

[Hoschi]

Also. Das ging ja super mit der Rückgabe über den Händler Geschlagene 3 Monate habe ich auf den Austausch gewartet. Und heute halte ich ein neues Gerät in den Händen.

Und was stelle ich fest als ich das gute Teil auspacke? Arghhh.... Da ist kein Netzteil in der Packung (und ich hatte ja extra alles komplett zurück gegeben). Sonst alles dabei was in die Originalpackung gehört, ausser das Netzteil...

Es sieht allerdings so aus, als ob das neue Gerät auch eine neue Hardwarerevision wäre. So hoffe ich die Macken des letzten dann los zu sein. Sobald ich das Netzteil hab... oh Mann...

 

[PeterG]

Hi,
bist Du aber geduldig... darf ich fragen, welcher Händler, damit ich weiß, um wen ich einen Bogen machen muß?

Gruß
Peter

 

[Hoschi]

Hi,
bist Du aber geduldig... darf ich fragen, welcher Händler, damit ich weiß, um wen ich einen Bogen machen muß?

Gruß
Peter

Das Bogen darum machen erledigt sich von selbst, wenigstens hier bei mir in Basel, weil der FNAC Basel nach kaum einem Jahr ende dieses Monats wieder schliesst. Ich hoffe das sie es bis dann schaffen, mir das Netzteil nachzuliefern.

Was die Geduld angeht... ja, ich war einfach so resigniert, dass ich eh keine Lust mehr hatte mich noch aufzuregen deswegen. Das 407e wäre zwar ein schönes Gerät, leider hatte es bei mir nie so funktioniert wie es hätte sollen. Darum hab ich es in den 3 Monaten auch nicht vermisst Und im Nachhinein betrachtet hätte ich wohl lieber direkt ein RMA mit dem Technischen Kundendienst in von Synology ausgehandelt, als es über meinen Händler zu machen...

 

[Hoschi]

Nun hat das Netzteil seinen Weg zu mir doch noch gefunden. Betet mit mir, dass nun alles ein Gutes Ende nimmt

Erstes gutes Omen: Als ich die vier Platten vom alten Gerät eingebaut hatte, wurde mir angeboten das Volume zu reparieren und die Daten waren noch da. Auf dem alten Gerät wurde mir die Option zum reparieren erst gar nicht mehr angeboten, und teilweise wurden mehrere Platten als defekt angezeigt.

Also hoffe ich nun, dass der Austausch was bewirkt hat, und das Gerät dann stabil laufen wird. Erstmal lasse ich das Ding jetzt wohl mal eine Nacht durchrödeln bis das Volume wieder repariert ist.

 

[Hoschi]

Noch für's Protokoll:

Also nun gute 3 Monate später traue ich mich dazu ein Statement abzugeben. Irgendwie wollte ich vorher dazu nichts sagen, weil immer wenn ich mit meiner CS407e Frieden geschlossen hatte irgendwas den Bach runter ging

Das Austausch Gerät läuft aber unterdessen 3 Monate stabil und ohne Unterbrüche, mit den selben Platten die zuletzt im defekten Gerät waren.

Also glaube ich unterdessen behaupten zu können, dass ich wirklich nur Pech mit einem Montagsgerät hatte. Hoffen wir mal das bleibt nun so.