Paketzentrum kann nicht verbinden

[Lucky85]

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir ja hier einer weiterhelfen.

Seit gut einer Woche befindet sich meine DS216+|| in einem RZ. Soweit funktioniert auch alles mit Ausnahme des Paketzentrums.
Ich habe bereits gelesen, dass es wohl am DNS "hängen" kann, aber die Lösungen (auf DHCP umstellen und wieder zurück) kann ich natürlich nicht machen.

Meine aktuellen DNS-Server sind die google-DNS-Server mit 8.8.4.4 und 8.8.8.8

Was mir noch aufgefallen ist:

In Systemsteuerung -> Netzwerk -> Statische Route ist keine eingetragen,->

aber wenn ich hier auf "IP-Routingtabelle" gehe, finde ich in der Haupttabelle folgende Einträge:


Das Gateway ist die 109.230.239.1.

Würde mich freuen, wenn einer eine Idee hat.

Vielen Dank und schönen Abend noch

 

[rednag]

Du kannst mal probieren die Einträge in der Routing-Table zu löschen und den Primären und Sekundären DNS unter "Allgemein" eintragen.

 

[Lucky85]

Hallo rednag,

danke für die Antwort. Leider kann ich in der Routing-Tabelle nichts löschen oder verändern.

Im Tab Allgemein habe ich bereits die Server 8.8.4.4 und 8.8.8.8 eingetragen.

Ich habe jetzt ein Ticket eröffnet und dann schauen wir mal, ob es Hilfe gibt

 

[rednag]

Wenn Du Antwort von Synology bekommst, bitte ich Dich diese hier anonymisiert zu posten.
Damit hilfst Du Usern die ein gleiches/ähnliches Problem haben.

 

[Lucky85]

Selbstverständlich

derweil halte ich mich mit der manuellen Installation der Pakte über Wasser. Geht ja auch, ist nur nicht so komfortabel.

Sobald ich Rückmeldung habe, poste ich das hier.

 

[Lucky85]

So, leider gab es bislang keine zufriedenstellende Antwort.

Von Synology kam folgendes:

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wenn Ihre NAS im Datacenter keine Verbindung aufbauen kann, wäre die Frage ob das Suchen nach Updates für das DSM Betriebssystem ebenfalls fehlschlägt oder nicht? Es könnte seion das vielleicht eine Firewall oder Proxy Server unsere Paketserver nicht erreichen kann und ich möchte dies damit weiter eingrenzen.

Falls Sie weitere Fragen, Themen, Kritik oder wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Dazu muss ich sagen, dass ich auch dem Support bei der Anfrage geschrieben hatte, dass die DSM-Updates erfolgreich überprüft werden. (Zumindest kam keine Fehlermeldung)

Ich werde jetzt mal den Support vom RZ anschreiben. Da es sich um ein RZ handelt, welches spezielle Angebote für "Micro-Housing" bietet, haben die vielleicht ja auch noch eine Idee.

Ich halte euch auf jeden Fall auf dem Laufenden!

 

[Lucky85]

Mal ein kleiner Zwischenstand:

Dem RZ-Betreiber ist das Problem nicht bekannt. Habe dort das Ticket dann erstmal geschlossen.

Ein Support-Mitarbeiter von Synology wird sich in den kommenden Tagen per Fernwartung das NAS anschauen.

Ich habe mittlerweile auch festgestellt, dass die Pakte, die ich manuell installiert habe, natürlich auch nicht aktualisiert werden. Das alles manuell zu prüfen und zu aktualisieren, sprengt etwas den zeitlichen Rahmen den ich mir dafür gesetzt habe.

Merkwürdig finde ich nach wie vor, dass die DSM-Updates ohne Probleme gefunden und installiert werden können.

Ich halte euch weiter auf dem Laufenden und hoffe, dass Synology weiterhelfen kann

Gruß
Lucky

 

[Lucky85]

So Ihr lieben, wie versprochen hier meine Lösung:

Der Support von Synology teilte mir mit, dass folgende Adressen für das Paketzentrum erreichbar sein müssen:

https://payment.synology.com
https://global.download.synology.com/
https://download.synology.com
http://www.synology.com

Der Ping hat ergeben, dass 2 Adressen nicht erreichbar waren (payment.synology.com und download.synology.com)

Das habe ich weiter an das Rechenzentrum gegeben und es stellte sich heraus, dass ein IP-Filter "Asien" für meine IP aktiviert war. Dieser wurde deaktiviert und prompt war das Paketzentrum vollständig funktionstüchtig. (Es wurden mir direkt alle verfügbaren Updates für die manuell installierten Pakete angezeigt)

Hier noch der Link zu den Seiten, die für die verschiedenen Systeme auf den NAS erreichbar sein müssen: https://payment.synology.com [url]https://global.download.synology.com/ https://download.synology.com http://www.synology.com[/URL]

Euch auch nochmal vielen Dank!

Gruß
Lucky