Ich habe ein ähnliches Problem mit meinem Setup. Siehe hier:
http://www.synology-forum.de/showthread.html?p=119779#post119779
Im letzten (5.) Beitrag des Threads habe ich einen "Workaround" beschrieben, mit dem ich zurecht komme.
Mit dem Synology Support habe ich mich nie auseinandergesetzt...