2FA mit Windows Hello (Fingerprint) nicht mehr möglich

[TheImproof]

Hallo zusammen,

ich habe für mein Admin-Konto im DSM die 2FA mit Windows Hello eingestellt. Das hat auch alles super funktioniert, bis ich vor ein paar Wochen auf Windows 11 umgestiegen bin. Windows Hello funktioniert sonst überall problemlos (z.B. bei der Anmeldung am PC). Im DSM funktioniert es leider nicht mehr. Ich habe dann die Windows Hello Einstellung raus genommen und wollte es neu einrichten. Ich werde nach dem Fingerabdruck gefragt, danach kommt im DSM die Meldung "Die Registrierung wurde nicht abgeschlossen. Bitte versuchen Sie es erneut". Mehr gibt die Fehlermeldung leider nicht her.

Nachdem ich auch das Internet durchforstet habe, aber nichts finden konnte, habe ich mich damit abgefunden - bis ich vor ein paar Tagen bei meinem Onkel und seinem NAS gesehen habe, dass bei ihm unter Windows 11 die Anmeldung per Windows Hello und Fingerprint funktioniert! DSM Version ist bei uns beiden 7.2 - ging bei mir aber auch vorher unter 7.1 nicht.

Also habe ich nochmal alles durchgetestet - verschiedene Browser, verschiedene Endgeräte, verschiedene Benutzerkonten, sogar verschiedene Fingerprint Sensoren - aber nichts funktioniert. Darum die Bitte: Hat oder hatte hier jemand schon mal das Problem und kann mir bei der Fehlersuche helfen? Oder hat jemand sogar pauschal die Lösung parat? Ich wüsste jetzt nicht mal, wo ich noch anfangen könnte, zu suchen...

Viele Grüße
Daniel

 

[jkatweb]

Hallo Daniel,
obwohl der Beitrag schon älter ist, hatte ich das gleiche Problem. Ich weiss nicht ob deines noch besteht.
Ich habe eine DS713+ mit DSM 7.1 und eine DS120j DSM 7.2. Bei der DS713+ funktionierte die Registrierung per Fingerprint auch nicht. Auf der DS120j hingegen schon.

Immer wieder die Fehlermeldung "Die Registrierung wurde nicht abgeschlossen. Bitte versuchen Sie es erneut".

Da bei Windows zusätzlich zum Fingerprint auch die PIN vorhanden ist, habe ich die Registrierung auf der DS713+ einfach statt mit Fingerprint per PIN durchgeführt. Diese wurde dann genommen und hinterlegt. Danach habe ich mich ausgeloggt und neu angemeldet. Als Anmeldemethode habe ich dann " Einen Hardware-Sicherheitsschlüssel verwenden" gewählt und dann wurde der Fingerabdruck "gefordert" und alles funktioniert.

Vielleicht hilft es Dir oder anderen, die die gleiche Meldung bekommen.

Viele Grüße
Jens

 

[TheImproof]

Hallo Jens,

habe es eben bei mir ausprobiert, bringt aber leider auch nichts Trotzdem danke für den Tipp, vielleicht hilft es ja jemand anderen,

Viele Grüße
Daniel