j-Serie Bin ich alleine mit einem Katastrohengerät?

ramses6 · 28. Mai 2007

Hi,

habe ich nur Pech mit meiner CS-406e oder haben andere auch derartige Probleme mit der Zuverlässigkeit?

Seit Okt. 2006 habe ich nun meine CubeStation, und die lief seither noch nicht 1 Woche ohne irgendeinen Absturz.....

Jede Woche piept das Teil mindestens 1x, weil angeblich eine HDD ausgefallen ist. 3x waren von einer HD wirklich die Daten futsch.

Mindestens 2-3x im Monat will das Ding eine "neue" Festplatte....

Habe sämtlich FW bisher probiert. Jedesmal genau nach Anleitung (incl. mit SAMSUNG HUTIL getestet etc.) eingerichtet. Daten mache ich schon überhaupt nicht mehr drauf.....

Mehrmals neue HDs eingebaut.

... und heute schon wieder....

gleich 2 Festplatten sollen nicht vorhanden sein!!!!!!!

Also, nach meinen Erfahrungen ist das Teil unbrauchbar - jedenfalls so, wie es sich bisher verhält!

Habe jetzt die FW 462 drauf, keine Verbesserung.

Ach ja, habe eine Buffalo Terrastation, die läuft seit mehr als 4 Monaten ohne jede Probleme.

Falls meine "Kiste" kein Einzelfall sein sollte, bitte melden, damit wir SYNOLOGY mal ein paar Takte mitteilen können....

Schöne Woche noch....

ramses6

T4B_ · 28. Mai 2007

Im Großen und Ganzen: ja!

Also die CS kenne ich ja nicht. Aber irgendwie habe ich so die extrem starke Vermutung, dass es tatsächlich ein Einzelfall ist.
Was meist du was hier los wäre, wenn du nicht der Einzige wärst...???? Ich kann dir auf Wunsch ein Forum nennen, bei dem sich die Leute (berechtigter Weise) echt nur beschweren.
Also entweder (sorry!) User-Fehler - oder an dem Teil ist wirklich was fratze. Kann ja auch mal passieren. Netzteil - Station - Platten... what ever...

Was mich wirklich (also so richtig echt) interessiert ist: wenn du seit acht Monaten (nochmal: acht!) Probleme mit dem Teil hast, wieso hast du es dann nicht umgetauscht???

Sorry, auf mich wirkt diese Posting eher wie ein kläglicher Versuch von Anti-Werbung. Nicht das die Geräte nicht auch mal "schlecht" sein können oder es auch mal gehäuft zu Problemen kommen kann. Aber acht Monate mit einer Katastrophe, und nicht mal einen Umtausch gewagt....????

ramses6 · 29. Mai 2007

Ganz einfache Erklärung:

Hauptserver ist bei mir jetzt die Terastation, als 2. die DS107plus/128.

Da ich das beruflich mache, will ich auf Teufel komm raus wissen, was an dem Teil schief läuft.

NocTec · 29. Mai 2007

Ramses6, das was Du hier schreibst scheint mir auch mehr konstruiert als plausibel.

Und warum hast Du Dich nicht vorher mal hier im Forum gemeldet, den Synology Support oder Deinen Händler kontaktiert?

Deine Postings lesen sich doch alle gleich, iTunes funktioniert nicht, Mail funktioniert nicht und jetzt sind es mal die Platten die aussteigen. Das läßt sich nicht mal mehr mit Hardware-Problemen erklären. Die anderen Probleme wären Software-Probleme, die sonst aber auch niemand hat.

Das läßt sich schon nur noch mit echten Hardware-Problemen gepaart mit Anwendungsfehlern erklären und das bei jemandem der es hauptberuflich macht. "8 Monate" beschweren ohne den Versuch das Problem über den Händler oder den Hersteller-Support zu klären. Das klingt mir sehr konstruiert.

Für mich klingt das auch mehr nach einer versteckten Werbung für Buffalo mit Schlechtmachung der Synologies.

ramses6 · 29. Mai 2007

@NocTec - entschuldige bitte wenn ich mal frage, was Du für Drogen nimmst.

Leide ich unter Wahnvorstellungen oder haben hier eine Menge Leute auch erhebliche Probleme mit Synology-Produkten?

Auf der einen Seite wirfst Du mir vor, warum ich nicht im Forum Nachfrage, auf der anderen Seite zählst Du meine ganzen Mitteilungen über Email, iTunes etc. auf.

Ich habe eher das Gefühl das DU Zuwendungen von Synology bekommst, um hier ein paar nette Worte zu verlieren.

Ich jedenfalls (und nicht nur ICH) fühle mich wirklich als Betatester missbraucht.

Nur ein kleines Beispiel:
Ich finde es schon zumindestens merkwürdig, dass es Synology selbst bei den neuen Geräten es noch nicht geschafft hat, ein paar klitzekleine Umlaute in die Firmware einzubauen, und das nach all den Hinweisen...

Wenn alles klappen würde, wäre ich der Erste, der sich lobend über die Cubestation äußern würde.

...und warum müssen hier Leute ihren Senf dazugeben, ohne überhaupt das Gerät zu kennen?

Aber auch mal was Positives:

Die Sache mit iTunes hat sich in der Zwischenzeit erledigt. Nachdem ich mal wieder (nach dem Update) die Cubestation neu einrichten mußte, konnte ich auf iTunes zugreifen.

Finde ich auch nicht gerade witzig! Sollte eigentlich auch ohne Verlust der Daten möglich sein - oder?

..und noch was Positives:
Im Gegensatz zur Cubestation läuft die DS107+ so gut wie Problemlos.

Man ist ja fast geneigt, den Patzer mit den Umlauten zu vergessen.

Ach ja - spricht ja auch nicht gerade für einen "ausgefeilten" Support, wenn man Wochen nach dem Verkaufsstart eines Gerätes keine Supportanfrage starten kann, weil das Teil immer noch nicht in der Auswahl aufgeführt ist, man also auch keine Seriennummer eingeben kann....

Verbessere mich bitte, wenn ich mich irre....

Salü

P.S.

OK - mein Frust ist ein wenig verraucht...

Nimm's mir bitte nicht übel. Aber wenn man so lange in der Branche ist, könnte man eine ganze Buchreihe über bestimmte Firmen schreiben.

Kleines Beispiel gefällig:

Vor einiger Zeit bestellte ich 7 Komplett-Rechner. Bei Lieferung fehlte bei einem die Festplatte, bei zwei anderen die CPU (!!!). Da kommt man doch auf Mordgedanken ;-)

NocTec · 29. Mai 2007

Du mußt doch schon zugeben, dass es höchst ungewöhnlich ist, dass jemand ein Gerät in dieser Preisklasse so lange rumstehen läßt ohne es zu reklamieren. Dann hast Du noch Probleme, die sonst keiner hat und die sich nichtmal mehr mit Hardware-Problemen alleine erklären lassen.

Ich habe einfach eine natürliche Abneigung gegen so pauschale "funktioniert nicht" Postings. Wenn Du so jahrelange Erfahrung in der Branche hast dann mußt Du doch wissen, dass ein Forum Dir nur helfen kann, wenn man sein Problem auch genau beschreibt. Du schreibst bei Deinen verschiednene Problemen nicht welches Betriebssystem Du verwendest, welche Browser, welche Festplatten, Netzwerkumgebung, gar nichts, nur "geht nicht".

Weiterhin müßte Dir auch klar sein, daß falls die Probleme tatsächlich von der Cube Station selbst kommen, Du diese nicht selbst lösen kannst, sondern das Gerät eingeschickt werden muß.

Von daher finde ich Deine Aussagen hier nicht schlüssig.

Ich habe selbst eine CS-406 und die läuft seit Monaten hervorragend und das unter echter Last.

ramses6 · 29. Mai 2007

@NocTec - Asche über mein Haupt, gebe Dir Recht!

Also - zur Vervollständigung:

Windows XP-pro SP2 mit allen Updates
IE 6
z.Z. Cube-FW 462
4 x SAMSUNG SP2504C Raid 5
"Normales" MS-Netzwerk mit 7 Rechnern, 1x Cube, 1x DS107+, 1x Terastation
Router: LINKSYS WRT-54GL mit FW. DD-WRT 23 mini

Das die Fehler bei der CubeStation an meiner "Umgebung" liegen, kann ich ausschließen, da auch wo anders getestet - und gleiche Fehler.

CU

ramses6

NocTec · 29. Mai 2007

Die Angaben zur Umgebung haben sich auch mehr auf Deine Mail und iTunes Probleme bezogen, denn die hängen tatsächlich eher mit der Umgebung zusammen. Wenn eine Platte aussteigt hat das natürlich nichts mit der Umgebung zu tun.

Hast Du eine Möglichkeit das mit anderen Platten zu testen? Die Samsung Platten stehen nicht in der Kompatibilitätsliste von Synology und wenn es vergleichbare Probleme hier im Forum gibt, dann sind da immer Samsung Platten im Spiel.

Ich würde es mal mit anderen Platten versuchen, ansonsten mußt Du das Teil einschicken. Ich würde nicht ausschließen, dass das Problem mit den Platten zusammenhängt.

ramses6 · 29. Mai 2007

Also an den Platten kann es nicht liegen.

1. Sie stehen auf der Liste (deshalb habe ich sie ja gekauft)
2. Habe auch schon andere von der Liste probiert - gleiches Ergebnis.

Habe irgendwie das Gefühl, es liegt am Hibernation-Mode.....

Fast immer passiert es, wenn die Cube "schlafen" ging und wieder arbeiten sollte.

Aber dieses Problem sollte doch eigentlich mit der 463 behoben worden sein?

NocTec · 29. Mai 2007

Diese Platten stehen tatsächlich in der Liste, hab' ich übesehen, sorry.

Wenn Du schon andere Platte ausprobiert hast dann bleibt wohl wirklich nur noch einschicken. Ich würde meinen, daß das kein Firmware-Problem ist.

knox · 30. Mai 2007

Ich könnte mir vorstellen, das der Chip der CS einen Schlag hat... im Grunde ist sie ja ähnlich wie ein Mainboard / PC aufgebaut. Wenn die Northbridge oder Southbridge nen Schuss hat, dann kommen auch die skurrilsten Fehler im PC...

Lösungsansatz: Einsenden & kontrollieren lassen

- Ist das einzige Problem was ich mir vorstellen kann, welches deratige (viele) Fehler verursacht.... (ausser ner falsch aufgespielten FW)

Frosch · 30. Mai 2007

Hallo Ramses

hatte vor 1/2 Jahren auch probleme mit meiner neuen 406e. Hab sie eingeschickt - und eine Woche später kam eine neue.
Funktioniert bis heute wunderbar! Ich bin sehr zufrieden mit meiner 406e

Kann ja bei jedem Gerät mal ein "Montagsgerät" haben! Wichtig ist nur, dass es schnell repariert oder ausgetauscht wird.

Ich habe auch eine Terratation, die seit 1 Jahr problemlos läuft -> hat ja auch nur 2 Funktionen (File und FTP Server)!

lippizaner · 31. Mai 2007

Nimm's mir bitte nicht übel. Aber wenn man so lange in der Branche ist, könnte man eine ganze Buchreihe über bestimmte Firmen schreiben.

Kleines Beispiel gefällig:

Vor einiger Zeit bestellte ich 7 Komplett-Rechner. Bei Lieferung fehlte bei einem die Festplatte, bei zwei anderen die CPU (!!!). Da kommt man doch auf Mordgedanken ;-)

Wenn du so lange imGeschäft bist dann frage ich mich wo du deine Hardware kaufst? Wenn mir ein Lieferant einen Rechner liefert wo auch nur ein Teil fehlen sollte... dann wars das! Also, entweder du kaufst beim Diskounter, oder du bist nicht zielstrebig genug.

Dessweiteren: Ich selbst habe eine DS106e (privat). Wenn die auch nur über 14 Tage Mucken machen würde, würde ich das Ding einpacken und dahin zurücksenden wo ich sie herhabe. Es ist nicht alles Gold was glänzt.

knox · 31. Mai 2007

lippizaner schrieb:
Dessweiteren: Ich selbst habe eine DS106e (privat). Wenn die auch nur über 14 Tage Mucken machen würde, würde ich das Ding einpacken und dahin zurücksenden wo ich sie herhabe. Es ist nicht alles Gold was glänzt.

Erst recht wenn das Teil mehr als 400 Euro kostet!!!

Henryk42 · 06. Jun 2007

Hallo ramses6,
du bist nicht allein.
Habe das problem vorletzte Woche gehabt.
Fehler in Cluster ... auf Festplatte 1 Cubstation lässt sich nicht abschalten.
Also Stecher raus und Stecker wieder rein. Wie jetzt Festplatte 4 zeigt per LED Fehler an? Was für´n Mist.
Volume 1 gesperrt,klar Platte1 Fehler und Platte4 plötzlich auch bei RAID5 mit 4 Platten. Hab gedacht scheiß auf die Daten, mach ich doch das Volume neu bei 99% Erstellung hängt es fest, nichts passiert.
Habe die CS 406 geöffnet Platten abgeklemmt und über ein USB 2.0 TO IDE & SATA Cable jede einzelne Platte nacheinander angeschlossen. Platte 1 bis 4 komplett gelöscht. CS 406 mit den selben Platten an der gleichen Position neu eingerichtet Volume 1 erstellt als Raid5 alle Daten wieder drauf und es läuft ITunes, ftp und Downloadstation besser als vorher noch keinen Absturz oder hänger. Haben die Platten eine Magische Heilung erlebt oder was?
Hätte ich das vorher gewußt hätte ich lieber 2 750 Gig Platten gekauft gespiegelt und fertig. Eine Platte weglegen. Wäre sicherer als dieses Raid 5 meiner CS 406. Mittlerweile gibt es von Trekstor ein Festplattengehäuse mit Festplatte ab 250 Gig bis 750 Gig per USB an PC und Audio und Videoanschlüssen zum TV und Stereoanlage mit Fernbedienung, leider ohne LAN Anschluß.

T4B_ · 06. Jun 2007

Henryk42 schrieb:
Mittlerweile gibt es von Trekstor ...

Wenn ich an dieser Stelle mal mit einer Bemerkung in Sachen Trekstor dazwischen gehen darf: Das ist ein absoluter Sauhaufen (um es mal milde aus zu drücken). Die verkaufen Geräte mit mangelhaften Netzteilen. Und das nachweislich selbst 24 Monate nachdem die ersten Netzteile die Blutgrätsche gemacht haben!!! Und was dann? Dann MUSS das Netzteil samt Platte und den darauf gespeicherten privaten Daten (Backups) eingeschickt werden. Zurück kommt ein fabrikneues Gerät. Natürlich ohne die Backups. Und jetzt kann sich jeder mal für sich selbst überlegen, was dann mit den privaten Daten auf der an sich noch funktionsfähigen Platte passiert... Und wenn man sich beschwert bekommt man noch nicht einmal eine Antwort!
Also nie wieder Trekstor und nie wieder Backups auf Medien niedriger als Raid 1

Henryk42 · 07. Jun 2007

T4B_ schrieb:
Wenn ich an dieser Stelle mal mit einer Bemerkung in Sachen Trekstor dazwischen gehen darf: Das ist ein absoluter Sauhaufen (um es mal milde aus zu drücken). Die verkaufen Geräte mit mangelhaften Netzteilen. Und das nachweislich selbst 24 Monate nachdem die ersten Netzteile die Blutgrätsche gemacht haben!!! Und was dann? Dann MUSS das Netzteil samt Platte und den darauf gespeicherten privaten Daten (Backups) eingeschickt werden. Zurück kommt ein fabrikneues Gerät. Natürlich ohne die Backups. Und jetzt kann sich jeder mal für sich selbst überlegen, was dann mit den privaten Daten auf der an sich noch funktionsfähigen Platte passiert... Und wenn man sich beschwert bekommt man noch nicht einmal eine Antwort!
Also nie wieder Trekstor und nie wieder Backups auf Medien niedriger als Raid 1

Als Info für geplagte habe ich diesen Link gefunden. Sind einige Sauer in anderen Foren.
Service Link von Trekstor:
http://www.trekstor.de/de/service/customerinfo.php

wenn die Platte noch ok ist habe ich dafür ein Adapter:USB 2.0 TO IDE & SATA damit kann ich IDE SATA und Notebook Platten über USB anschließen und Backups fahren oder leer machen.

Für Backups ist man immer selbst verantwortlich. Übernimmt es eine Fa. kostenlos, ist es natürlich ein super Service.
Auf meiner CS-406 waren auch etliche Daten weg die ich nur durch größeren Zeitaufwand wiederbekommen könnte.weil ich kein Backup der gesamten CS gemacht habe. Hier habe ich die Schuld. Davon geht bei mir die Welt aber nicht unter.
Durch dieses Forum habe ich aber erfahren, dass man bei einem Firmwareupdate, besser die CS ganz neu Aufsetzt.
Konnte ich bei Synology selbst so nicht nachlesen und das finde ich ärgerlich wegen dem Zeitverlust ( komische Fehler der CS nicht aufwachen aus dem standby , abbrüche bei Datenübertragung hänger nicht abschalten können usw ...) meine erste FW war die 382 auf der CS-406 durch FW update auch auf die beta 424 wurde es immer schlimmer erst bei der FW 462 habe ich nach absturt des Raid 5 alle 4 Platten richtig leer gemacht und neu angefangen die CS 406 aufzusetzen.

knox · 08. Jun 2007

meine Meinung:

Treckstor = Dreckstore

Einmal, nie wieder... ich frage mich wie die ein TÜV Siegel für Ihre elektrischen Geräte bekommen können?!?!

elektrolurch · 09. Jun 2007

knox schrieb:
meine Meinung:

Treckstor = Dreckstore

Einmal, nie wieder... ich frage mich wie die ein TÜV Siegel für Ihre elektrischen Geräte bekommen können?!?!

Wahrscheinlich deshalb, weil das Gehäuse keine scharfen Kanten hat und keinen qualmenden Auspuff.

mbressi · 13. Jun 2007

ramses6 schrieb:
Hi,
habe ich nur Pech mit meiner CS-406e oder haben andere auch derartige Probleme mit der Zuverlässigkeit?
Seit Okt. 2006 habe ich nun meine CubeStation, und die lief seither noch nicht 1 Woche ohne irgendeinen Absturz.....
Jede Woche piept das Teil mindestens 1x, weil angeblich eine HDD ausgefallen ist. 3x waren von einer HD wirklich die Daten futsch.
Mindestens 2-3x im Monat will das Ding eine "neue" Festplatte....

Also ich kann Dir sage: "DU BIST NICHT ALLEINE !" Mir geht auch so langsam die Hutschnur hoch über die "Zuverlässigkeit" der Maschine.

Ich betreibe die Cube an einem Netgear Router mit händisch vergebener interner IP, 4 WD 500GB Festplatten als Raid 0 und greife auf sie von PCs unter Win XP Prof und MACs OS 10.x zu. Wenn ich es denn kann..... Denn nach drei Tagen des Betriebs quäkte die Kiste und murmelte etwas von Festplatte 4 sei ausgefallen und das Volume sei natürlich futsch. Cube runtergefahren, neu gestartet und siehe da, welch Wunder: Die angeblich ausgefallene Festplatte 4 war wieder da und das Volume wieder lesbar. "Fängt ja gut an", dachte ich mir. Eine Woche später gleiches Gepiepe und wieder erzählte mir die Cube, dass die Festplatte 4 defekt und das Volumen im Orkus sei. Neustart und als Admin eingeloggt. Erneutes Wunder: Die Festplatte 4 war wieder da, das Volumen jedoch leider nicht. Daten futsch. Also habe ich der Cube erst mal geglaubt, ihr eine neue Hard Disc 4 spendiert, das Raid und Volumen wieder eingerichtet, Daten wieder aufgespielt. Fünf Tage später (gestern) die gleiche Sch.....! Platte 4 (die Neue) defekt, Volumen weg, Daten im Nirwana.

Da man ja sonst nichts zu tun hat und sich langweilen würde... Also erst mal alle vier Festplatten raus und getestet - keine Defekte. Alle Partitionen geplättet und die nun jungfäulichen Platten wieder in die Cube eingebaut, ans Netz geklemmt und die Cube erneut eingerichtet. Diesmal mit der letzten Betriebssystemversion 462. Mal sehen, wie lange es jetzt hält. Einen Versuch hat die zickige Dame noch bevor ich sie dem Herrn Rendenbach unter Absingung schmutziger Lieder als unbenutzbar zurückgebe.

Offensichtlich kann man sich auf die Raid-Funktion des Teils nicht verlassen. Ebenso entspricht die Datenübertragungsrate in keinster Weise den vollmundigen Versprechungen in der Werbung. Ich habe noch NIE eine so schnarchig langsame Übertragungsgeschwindigkeit erdulden müssen (...doch, seinerzeit als wir noch mit 14er Modems rumhantierten

). So langsam kommt mir der Verdacht einer noch ziemlich unausgereiften Hardware auf den Leim gekrochen zu sein und kann Deiner Bezeichnung "Katastrophenkiste" bislang nur beipflichten.