+-Serie Bitfehler! Was ist kaputt?

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bibifax

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Hallo,
ich habe eine DS214+ mit DSM 6.1-15047 Update 2
Und ich habe schon seit Beginn (vor drei Jahren ca.) Probleme mit dem Gerät.
Es sollte eigentlich zur Datensicherung der Notebooks der Familie verwendet werden. Aber die diversen Imaging Programme haben immer wieder Fehler gemeldet und jetzt will ich die Sache mal auf den Punkt bringen.

Um den Fehler einzugrenzen habe ich inzwischen die Imaging-Programme ausschließen können.
Ich kopiere einfach von meinem lokalen Rechner auf das NAS über Netzwerkfreigabe meinen Ordner mit ca. 12.000 Bildern.

Danach mache ich einen binären Vergleich des Quell-Verzeichnisses mit dem Zielverzeichnis.
Es werden dann typischerweise 5 bis 7 Dateien gefunden, die nicht identisch sind !!!!!
Wenn man sich diese dann genau anschaut, ist immer nur genau ein Bit, irgendwo mitten drin falsch.
Und zwar geht es immer nur um ein Bit. Also im Orginal ist es E6 und auf dem NAS E7 oder eben 2E wird zu 2F oder A2 wird zu A3 oder ED wird zu EC

Wenn ich den gleichen Kopiervorgang noch mal mache, dann sind auch wieder Dateien kaputt, aber andere Dateien, aber auch wieder nur ein Bit pro Datei falsch.
Wenn ich den sellben Kopiervorgang auf einem am NAS angeschlossenen USB-Stick mache, dann sind auch wieder Dateien kaputt.
(Wenn ich am den Stick am NAS lasse und prüfe oder direkt in das Notebook stecke, werden die selben kaputten Dateien detektiert. )
Wenn ich in das NAS zwei USB Sticks stecke und von einem auf den anderene kopiere, also das NAS macht den Kopiervorgang und nicht der Rechner,
dann sind auch wieder Dateien kaputt.

Wenn ich vom Rechner auf den USB Stick kopiere, dann sind keine Dateien kaputt.

Das NAS ist über LAN angeschlossen. Es macht dabei keinen Unterschied, ob das NAS DHCP macht und ich den Rechner direkt am NAS habe, oder alles über meinen Home-Router geht.

Ich habe einen kompletten Smart Test auf die Festplatten im NAS gemacht, ohne Befund.
Ich habe unterschiedliche USB-Sticks eingesetzt, das Ergebnis bleibt, wie oben beschrieben.

Im aktuellen Zustand kann ich das NAS nicht benutzen, weil es unsicher ist.
Ich gehe im Moment davon aus, dass ich einen Hardwarefehler irgendwo auf dem NAS motherboard habe.
Gibt es bei Synologie eine m´Möglichkeit das Gerät reparieren zu lassen?
Der Fehler tritt eigentlich immer auf, wenn man 12000 Dateien kopiert, oder eben auch, wenn man direkt ein Backup-Image schreibt.
Ein Bit von einem GByte ist immer kaputt.

Eure Beurteilung würde mich interessieren. Gibt es noch was, was ich testen kann, oder wo ich dran drehen kann, damit es besser wird?
Schon mal danke für die Mühe.
 

Fusion

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Kannst du die Smart-Rohdaten hier posten?

Hast du via Synology Assisstent mal einen Speichertest / RAM-Test durchgeführt?
 

bibifax

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Nein, hatte noch nicht mit dem Assistent den Speichertest gemacht.
Habe den jetzt mal gestartet und er ist einfach durchgelaufen. Durfte noch die Taste "Fertigstellen" drücken, habe aber keine saubere Antwort darauf bekommen, ob jetzt alles in Ordnung ist oder nicht. Na vermutlich hätte der irgendwo geschrieen, wenn was nicht in Ordnung gewesen wäre, oder wo finde ich das Protokoll?

Hier die Smartwerte.
Ich muss gestehen, das ich die nicht lesen kann.
Vermutlich liegt das an den unsäglichen Spaltenüberschirften in Deutsch, die im Englischen vielleicht noch Sinn gemacht habern



Smart-Datenträger(1).jpg

Smart-Datenträger(2).jpg
 

Fusion

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Das log könnte sich unter /var/log/memtester.log finden.

Die Platte 2 zeigt erste Probleme mit ID1 und ID200. Solange die sich nicht verändern kann man sie normal weiter betreiben. Persönlich würde ich die Platte früher als später tauschen.

Daneben blieben noch Kabel/Switch-Fehler als mögliche Ursache, oder auch ein Board-Defekt
Man könnte die DS mal ohne Platten starten und schauen, was die LEDs sagen, wenn der "Fertig" Ton kommt nach ein paar Minuten. Wobei der Fehler nicht unbedingt dabei gefunden wird (werden kann).
Via Netz und Kabel nur auf ein anderes Ziel hast du auch schon kopiert und verglichen? Danach könnte man entscheiden, ob der Fehler innerhalb oder außerhalb des NAS zu suchen ist.
 

Puppetmaster

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Nur mal so eine Frage am Rande: womit genau machst du den Bitvergleich bei den ganzen Dateien?
 

Hafer

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In den Beispielen führt das Verhalten immer nur zu einem flip des niedrigwertigsten bits.
Mit "irgendwo mittendrin" meinst du die Position innerhalb der Datei?
 

bibifax

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Für den Vergleich verwende ich den Total Comander. Der hat die Möglichkeit Verzeichnisse zu synchronsisieren und dazu kann ich einen Inhaltsvergleich machen. Wenn der dann Dateien findet, die nicht identisch sind, mache ich wieder mit dem Total Comander einen binären vergleich und das sieht dann so aus:

Bitfehler nach normalem Kopieren.jpg

Ich mache jetzt mal eine Sicherung auf den USB, den ich in den Router stecke und dann den Vergleich.
Würde ich aber jetzt schon ausschließen, denn von USB auf USB am NAS produziere ich ja auch schon Fehler.

Das Protokoll suche ich nachher.
 

bibifax

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In den Beispielen führt das Verhalten immer nur zu einem flip des niedrigwertigsten bits.
Mit "irgendwo mittendrin" meinst du die Position innerhalb der Datei?

Jep, bisher habe ich immer nur den Flip am niederwertigsten Bit gesehen. Die Position in der Datei ist willkürlich.
Das niederwertigste Bit kann aber von 0 auf 1 oder von 1 auf 0 wechseln. Die Datei selbst ist auch willkürlich. Also beim nächsten Versuch sind es andere.
 

bibifax

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.................

Ich mache jetzt mal eine Sicherung auf den USB, den ich in den Router stecke und dann den Vergleich.
Würde ich aber jetzt schon ausschließen, denn von USB auf USB am NAS produziere ich ja auch schon Fehler.
.....

Habe ich gemacht, und keine Fehler aufgetreten.
Was wäre jetzt der nächste logische Schritt außer das Teil gleich aus dem Fenster zu schmeißen?
 

Fusion

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USB -> USB am NAS auch Fehler. Bleibt ja fast nur RAM, CPU, Board über.

Vielleicht mal ein Ticket aufmachen, wobei nach so langer Zeit vermutlich nichts mehr zu holen ist bei Syno.
 

bibifax

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Ich würde ja gerne mal den RAM tauschen. Finanziell wäre das ja nicht so teuer. Bleibt nur die Frage, was da rein kommt, also was ich kaufen muss und ober der RAM riegel überhaupt gesteckt ist und ich den tauschen kann. Hat da jemand Erfahrung, wie es in der Kiste aussieht?
 

goetz

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Hallo,
RAM ist aufgelötet, den kannst Du nicht tauschen.

Gruß Götz
 

bibifax

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Super :(

Und wo muss ich das Ding jetzt hinschicken, damit es repariert wird?
Die haben doch bestimmt eine Servicewerkstatt, wo man für teures Geld das Motherboard tauschen lassen kann, oder?
Wegwerfen und neukaufen finde ich jetzt nicht so prickelnd.
Alles Mist. Habe den Speichertest vom Synology Assisstant jetzt noch mal gemacht und bin dabei vor dem Gerät sitzen geblieben.
Er fängt an mit 0,4% und springt dann auf 0,16%. Darauf bootet die Kiste neu und zeigt

Speichertest-Fehler.jpg

Also das Ding ist wohl definitiv kaputt. So kann ich es nicht weiter benutzen. Das ist quatsch. Also was tut man da jetzt?
 

goetz

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Hallo,
einen Reparaturservice gibt es nicht und ein Board bekommst Du auch nicht, lohnt sich nicht. Bessere Nachrichten habe ich leider nicht.

Gruß Götz
 
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