j-Serie DS108j Schrott?

[neu-art]

Ich bin ziemlich stinkig was die DS108j angeht, so einen Schrott habe ich selten gekauft und in Betrieb genommen:

Habe es zunächst mit einer 1TB HDD von Samsung getestet, ist auch in den kompatiblen Festplatten aufgelistet. Wollte die Synology DS108j als Surveillance Station für IP-Cams nutzen, hat auch alles soweit geklappt. Dann am nächsten Tag konnte ich plötzlich nicht mehr auf die Station zugreifen, auch ein herunterfahren war nicht möglich! Musste dann den Stecker ziehen. Danach wieder eingestöpselt - Festplatte war am werkeln und dabei blieb es dann: Blaue LED blinkt ständig, kein Signalton, nix. Ließ sich auch nicht ansprechen im Netzwerk!, wurde nichtmals gefunden!

Habe dann eine neue HDD gekauft, diesmal eine Western Digital. Dachte es liegt evtl. an der Festplatte. System installiert (übrigens die neuste Firmware drauf!) und lief auch einigermaßen. Allerdings konnte ich da schon nicht bei der DownloadStation auf die EMULE-Einstellungen zugreifen, es stand immer "Emule-Dienst wird aktiviert, versuchen sie es später noch einmal", aber das Gleiche stand da noch nach 5 Stunden. Dann habe ich Downloadstation und Audio Station aktiviert und erstmal meine Musiksammlung in den Musikordner kopiert. Lief und wurde indexiert. Da das ganze eine Weile dauert, habe ich es über Nacht laufen lassen - dann am nächsten Morgen: Wieder kein Zugriff! Wieder keine Reaktion, also Stecker gezogen. Danach gab es zwar einen Signalton, aber nun leuchtet die gelb-orangefarbene LED (Status). Die Diskstation lässt sich ansprechen, allerdings steht überall "Kein Volume" bzw. "Volume nicht vorhanden". Außerdem sind plötzlich alle Funktionen deaktiviert (AudioStation ist weg, FileStation ist weg, etc.) Kein Zugriff mehr auf meine Daten möglich, alles weg!

Ich klopp das Ding in die Tonne und werde Synology NICHT weiterempfehlen! Schrott-NAS! Wer hat eine heilsbringende Antwort für mich? Ansonsten schmeiß ich das Schei*teil noch heute ausm Fenster!

 

[TobiasM]

naja da ich mit meiner(mit WD-HD) keiner dieser Probleme habe, wird deine einen Defekt haben.
Wenn du mit dem Fenster(oder mit der Tonne, da bist du dir ja noch nicht sicher) wartes und statt dessen die Ds108j deinen Händler in die Hände drückst, kannst du sicher entweder
a)eine Neue bekommen
b) vielleicht dein Geld zurück bekommen.

Mal davon abgesehen kannst du hier "drohungen" wie "werde Synology NICHT weiterempfehlen" so ziemlich sparen, weil hier keiner von Syno ist, du damit max. den Unmut dieser Com auf dich zieht, womit du dir auch nicht weiter hilfst.

 

[itari]

Das kann ich gut verstehen, dass du einen Hals hast.

Vielleicht liegt es an den Platten - vielleicht hast du ja noch eine 'kleine' Platte (300GB oder so) und kann einfach mal einen Dienst installieren und laufen lassen, um zu sehen, ob es an der Platte liegt. Ich weiß, dafür hast das Teil nicht besorgt, aber wenn es an der Platte liegt, dann würdest es so am ehesten herausbekommen.

Vielleicht ist aber auch deine DS kaputt. Dann würde ich mal Kontakt aufnehmen mit dem Synology-Support, um das mal analysieren zu lassen. Ich weiß auch hier, dass du die DS nicht geholt hast, um Fehleranalyse zu betreiben. Aber manchmal sind halt die Teile einfach kaputt und es hat nichts mit der Serie wirklich zu tun.

Warum rate ich dir dazu? Weil dir das halt mit allen elektronischen Geräten passieren kann und man leider auch nicht immer davon vorschont bleibt. Vielleicht hast ja noch Umtauschrechte oder Garantie drauf.

Und ich kann dich auch durchaus verstehen, wenn du die Nase gestrichen voll von 'Synology-Produkten' hast und dich einem anderen Gerät zuwendest. Irgendwann ist halt immer die Geduld zu Ende.

itari

 

[neu-art]

Mal davon abgesehen kannst du hier "drohungen" wie "werde Synology NICHT weiterempfehlen" so ziemlich sparen, weil hier keiner von Syno ist, du damit max. den Unmut dieser Com auf dich zieht, womit du dir auch nicht weiter hilfst.

Also, erstens Mal: Das ist KEINE Drohung, sondern meine freie Meinung und sollte nur nochmal unterstreichen, wie genervt ich von dem Teil bin und die darf ich offen kund tun und zweitens hat mir dein Beitrag in keinster Weise weitergeholfen.

@itari:

Ich habe ja schon mehrere Platten durch. Erst eine Samsung 1TB, jetzt eine WD 1TB und vorhin nochmal eine Maxtor 350 GB - das gleiche Bild! Das Ding scheint defekt zu sein. Leider sind die 14 Tage Rückgaberecht schon vorbei und wie ich erfahren habe, dauert die Reperatur extrem lange (Gerät muss nach Taiwan geschickt werden!). Das vermiest mir die Laune noch mehr und ändert nichts an meiner Einstellung gegenüber Synology, ganz im Gegenteil: es unterstreicht nochmals mein Bild, das ich von der Firma mittlerweile habe.

Es geht auch nicht darum, dass ich >>mal<< ein defektes Gerät erworben habe. Ich hatte früher schon mal einen Printserver der Marke Synology, der auch erst wunderbar funktionierte, aber mit 2 Jahren eine recht kurze Lebensdauer hatte und somit - leider - genau die Garantiezeit überdauerte. Scheint aber bei Produkten aus dem asiatischen Raum Gang und Gebe zu sein.

Es geht aber vielmehr darum, dass scheinbar die Qualitätskontrollen mangelhaft sind, sonst würden solche Geräte gar nicht erst die Produktion verlassen und in den Verkauf kommen! Es kann einfach nicht angehen, dass man sich ein Gerät kauft, welches für die Datensicherung prädestiniert sein soll und dann genau daran scheitert. Das wäre, als würde ich mir ein neues Auto mit Motorschaden kaufen und der Verkäufer sagt mir: "Fahren Sie halt statt mit 200km/h mit 30km/h - raucht zwar ein bisschen und schluckt Benzin ohne Ende, aber es fährt dann wenigstens". So sind auch manche Tipps hier zu sehen, die ich hier so im Forum lesen konnte. Ich bin ja nicht der Einzige mit Problemen bei der Diskstation - ich sage nur "Indexierung bei der AudioStation hängt sich auf". Da wurden eben solche Tipps gegeben wie "Immer Gigabyte für Gigabyte rüberschaufeln und zwischendurch neu indexieren lassen" - da greift dann mein Vergleich mit dem Auto mit Motorschaden. Und dafür kaufe ich mir nicht so ein Gerät.

Werde es bei ebay als defekt reinsetzen und dann in ein anderes Gerät reinvestieren, denn die Zeit, die die Reperatur benötigt, werde ich nicht abwarten, zumal ich das Gerät für die Überwachung eines Ladens benötige und da muss es einfach 100% stabil laufen.

 

[itari]

hi neu-art,

wie gesagt, ich kann deinen Ärger verstehen. Allerdings ist heutzutage das mit den Qualitätskontrollen für ein 100-200 Euro-Produkt, an dem die Spedition und der Händler ja auch noch verdienen wollen, so eine Sache. Natürlich sollten die sein, aber wer sich ein wenig mit Qualitätsmanagement (in Deutschland) beschäftigt hat, der weiß, dass das immer so eine Sache ist: Fehler werden halt immer und überall gemacht - wie man mit den Fehler dann umgeht, darin unterscheiden sich die Firmen. Schön ist es dann, das man sich bei Synology auf den wirklich schnellen und auch sehr kulanten Service verlassen kann. Zumindest haben die mich bisher immer sehr kompetent und zuvorkommend behandelt.

Noch zwei Bemerkungen allgemeiner Art:
(1) Würden die Asiaten nicht solche Produkte entwickeln/fertigen, dann würde die das 10-20-fache kosten.
(2) Hier im Forum sind natürlich hauptsächlich Menschen, die ein Problem mit ihrer DS haben. Da kann es schon vorkommen, dass man den Eindruck bekommt, die Produkte wären nicht so gut.

Deine Erwartungen sind aber deswegen nicht unberechtigt, auch wenn ich hier versuche, das insgesamt ein wenig zu relativieren. Wenn ich so ein Teil hätte, das mich enttäuscht, würde ich wahrscheinlich genauso reagieren.

Grüße
itari

 

[_TokTok_]

Defekte Geräte kann und wird es immer geben, leider scheinst Du ein solches erwischt zu haben. Ich habe selten eine Firma erlebt, die einen so kulanten und qualitativ hochwertigen Support anbietet wie Synology. Da Du selbst einen Laden zu betreiben scheinst, wirst Du aus eigener Erfahrung wissen, dass 100%ige Servicequalität allerdings nicht immer gewährleistet werden kann.

Aus eigener Erfahrung kann ich Dir berichten, dass der Versand nach Taiwan per UPS keine 3 Tage dauert, bei mir wurde er sogar von Synology bezahlt.

Die Einstellung, 100%ige Ausfallsicherheit (Geschäft überwachen) mit einem vergleichsweise billigen Gerät sicherstellen zu können, kann ich allerdings nicht nachvollziehen. Evtl. solltest Du bei sowas zu professionelleren Lösungen greifen und bereit sein mehr Geld dafür auszugeben.

Zu Deinem Kommentar auf TobiasM´s Beitrag: Du wolltest doch hier nicht ernsthaft Hilfe bekommen. Dir ging es darum, Deinem Ärger Luft zu machen. Ich bin allerdings der Meinung, dass dies nicht die richtige Bühne dafür ist. Dies ist wohl besser beim Synology Support adressiert. Einen sachlichen Erfahrungsbericht hätte ich begrüßt, Deine Wortwahl disqualifiziert Dich allerdings in meinen Augen und führt dazu, dass ich Dich wenig ernst nehmen kann.

Noch eine Anmerkung zum Thema Audio Station: Die Geräte über die wir uns hier unterhalten, haben wie alle technischen Geräte eine begrenzte Leistungsfähigkeit. Irgendwann ist einfach Schluss. Das muss man akzeptieren oder wesentlich mehr Geld für leistungsfähigere Geräte in die Hand nehmen.

 

[m0wlwUrf]

Hi,

ich habe hier das gleiche Problem. Auch mit mehren Festplatten gestestet.

Habe auch in einem anderen Thread von genau diesem Problem gelesen.

Mein Problem: Wie komme ich denn an den Support?

Habe jetz alle Synology Websiten abgesurft ... aber finde einfach nichts. :/


Danke schonmal für eventuelle Hilfe!

 

[jahlives]

http://www.synology.com/support/support_form.php?lang=enu

 

[m0wlwUrf]

Okay cool, da hatte ich gestern nen 404 :/

danke dir!

 

[Matthieu]

EDIT: Sry, falsche Diskussion erwischt^^