DS210j - tut gar nix mehr, Hardwaredefekt?

[Friedwart]

Hallo, zusammen,

ich habe ein Problem mit einer DS210j.
Diese tut nach dem normalen Herunterfahren nun gar nix mehr.

- Netzteil funktioniert, an anderer DS getestet. HDDs auch.
- Keine LED tut irgendetwas, nix läuft an.
- lediglich ein leises klicken, wie eine auslösende Sicherung o.ä. -> Schaltregler des Mainboard?

Gibt es jemanden mit ähnlichen Symtomen? Konte das repariert werden?
Händler sagt, Gerät hat nur 1 Jahr Garantie und von Gewährleistung will er natürlich nach 23 Monaten nix mehr wissen.
Geht da was über Synology?

Gruß,
Friedwart

 

[Puppetmaster]

Hallo!

Wenn du die DS OHNE Festplatten startest, geht sie dann auch nicht an? Keine blaue LED etc.?

 

[braeu]

Händler sagt, Gerät hat nur 1 Jahr Garantie und von Gewährleistung will er natürlich nach 23 Monaten nix mehr wissen.
Geht da was über Synology?

"Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit 1.1.2002 24 Monate, sie kann bei Gebrauchtwaren per AGB oder einzelvertraglich auf 12 Monate verkürzt werden......" *


Synology gewaehrt 2 Jahre Garantie. Schreibe mal den Support an.


* Quelle: http://www.eastcomp.de/gewaehrleistung-garantie.htm

 

[goetz]

Hallo,
wie bereits geschrieben wurde, Synology gibt 2 Jahre Garantie, siehe hier.
In D ist das so eine Sache mit der Gewährleistung, nach 6 Monaten dreht sich die Beweislast um, der Kunde muß beweisen, daß der ursächliche Defekt bereits in den ersten 6 Monaten bestand und das wird sich niemand an den Hals hängen wollen.
Also schnell den Synology Support kontaktieren.

Gruß Götz

 

[Friedwart]

Support.....

ist immer so eine Sache.
Angeschrieben habe ich die. Aber mehr als 'geht denn die Netzteil-LED' kam da auch nicht zurück. Und natürlich aus Taiwan in Englisch. Toll für den Kunden, der kein englisch kann....

Das mit Gewährleistung und Beweislastumkehr ist mir durchaus klar. Deswegen werde ich diesbzgl. auch nicht aktiv werden. dafür ist mir meine Zeit zu Schade... ;-)

Das mit der 2-jährigen Garantie ist ein Hinweis. Danke.
Habt Ihr denn eine Adresse eines deutschen Supports?


Ach, und die DS läuft auch ohne Platten nicht...

Gruß,
Friedwart

 

[Trolli]

Einen deutschen Support gibt es nicht. Du kannst den Support allerdings auch auf Deutsch anschreiben, dann dauert es aber möglicherweise ein paar Tage länger. Die Antwort wird aber immer auf englisch sein. In Taiwan spricht man halt nicht so gut Deutsch...