+-Serie DS213+ Absturz ohne Meldung

[b9ris]

Hallo zusammen an alle bei meinem ersten Posting,
meine 213+ stürzt in unregelmäßigen Abständen meldungslos ab. Absturz heißt in diesem Zusammenhang, dass sie auf keine Eingaben mehr reagiert. Ich kann weder das webGUI aufrufen, noch kann ich die Diskstation über den Power-Schalter abschalten. Ich muss sie komplett vom Strom trennen und dann wieder hochfahren. Das zeitgesteuerte Herunterfahren funktioniert logischerweise auch nicht mehr.

Auffällig ist, dass dabei die blaue LED den Hibernation-Mode signalisiert aber gleichzeitig die StatusLED dauerhaft grün leuchtet.

Das letzte mal ist es gestern passiert. Ich füge einfach mal die letzten Zeilen aus dem messages-Log bei. Schlau werde ich daraus leider nicht.

Viele Grüße und Danke für eure Hilfe
Boris

Jun 16 16:39:25 hotplugd: hotplugd.c:1110 failed get usb status from usb config, DEVICE=/proc/bus/usb/002/001, usbid=1d6b:0003:0002:05:00.0
Jun 16 16:39:25 hotplugd: ##### ACTION:add
Jun 16 16:39:25 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/002/001
Jun 16 16:39:25 hotplugd: DEVPATH:usb2
Jun 16 16:39:25 hotplugd: SUBSYSTEM:usb
Jun 16 16:39:25 hotplugd: hotplugd.c:884 Fail to recognize usb DEVNAME=, DEVPATH=usb2
Jun 16 16:39:25 hotplugd: hotplugd.c:1409 failed to setup usb config, (DEVPATH, DEVICE, ACTION, DEVNAME, INTERFACE)=(usb2, /proc/bus/usb/002/001, add, , )
Jun 16 16:39:25 hotplugd: hotplugd.c:1110 failed get usb status from usb config, DEVICE=/proc/bus/usb/002/001, usbid=1d6b:0003:0002:05:00.0
Jun 16 16:39:25 hotplugd: ##### ACTION:add
Jun 16 16:39:25 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/002/001
Jun 16 16:39:25 hotplugd: DEVPATH:2-0:1.0
Jun 16 16:39:25 hotplugd: SUBSYSTEM:usb
Jun 16 16:39:25 hotplugd: INTERFACE:9/0/0
Jun 16 17:10:03 kernel: [32754.929106] ata1: wake up from deepsleep, reset link now
Jun 16 17:10:03 kernel: [32755.216156] ata1: device plugged sstatus 0x1
Jun 16 17:10:06 kernel: [32757.908360] ata1: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x40d0000 action 0xe frozen
Jun 16 17:10:06 kernel: [32757.915758] ata1: irq_stat 0x00a00080, device exchanged
Jun 16 17:10:06 kernel: [32757.920986] ata1: SError: { PHYRdyChg CommWake 10B8B DevExch }
Jun 16 17:10:10 kernel: [32761.930386] ata2: wake up from deepsleep, reset link now
Jun 16 17:10:10 kernel: [32762.276456] ata2: device plugged sstatus 0x1
Jun 16 17:10:13 kernel: [32764.909253] ata2: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x40d0000 action 0xe frozen
Jun 16 17:10:15 scemd: modules/disk_hibernation.c:2354 Diskstation wakes up from deep sleep.
Jun 16 17:10:20 kernel: [32764.916649] ata2: irq_stat 0x00a00080, device exchanged
Jun 16 17:10:20 kernel: [32764.921871] ata2: SError: { PHYRdyChg CommWake 10B8B DevExch }
Jun 16 17:29:33 kernel: [33924.708570] ata1: wake up from deepsleep, reset link now
Jun 16 17:29:33 kernel: [33925.093660] ata1: device plugged sstatus 0x1
Jun 16 17:29:36 kernel: [33927.687856] ata1: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x40d0000 action 0xe frozen
Jun 16 17:29:36 kernel: [33927.695250] ata1: irq_stat 0x00a00080, device exchanged
Jun 16 17:29:36 kernel: [33927.700471] ata1: SError: { PHYRdyChg CommWake 10B8B DevExch }
Jun 16 17:29:40 kernel: [33931.711126] ata2: wake up from deepsleep, reset link now
Jun 16 17:29:40 kernel: [33932.054455] ata2: device plugged sstatus 0x1
Jun 16 17:29:43 kernel: [33934.690225] ata2: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x40d0000 action 0xe frozen
Jun 16 17:29:43 kernel: [33934.697624] ata2: irq_stat 0x00a00080, device exchanged
Jun 16 17:29:43 kernel: [33934.702850] ata2: SError: { PHYRdyChg CommWake 10B8B DevExch }

 

[shaggy179]

hallo
an meiner dikstation ist jetzt genau der gleiche fehler aufgetreten. hast du was herausgefunden, an was es bei dir lag?

mfg und danke

 

[b9ris]

Hi Shaggy,
woran es genau lag, kann ich nicht genau sage. Da hier im Forum keine Reaktion erfolgte, dachte ich der Fehler ist nicht weit verbreitet. Also habe ich erstmal alle Pakete deaktiviert, die nicht wichtig für mich sind. Danach hatte ich keinen Absturz mehr. Mittlerweile immerhin 2 Monate.

Momentan sind folgende deaktiviert:
- iTunes Server
- Audio Station
- Video Station
- Medien Server

Vielleicht hast du auch eines der Pakete auf deiner Station gestartet. Dann kommen wir der Ursache vielleicht doch noch auf die Spur.

Viele Grüße
Boris

 

[itari]

vielleicht mal den Synology-Support auf das Problem aufmerksam machen ... vielleicht ist es ja ein Hardwarefehler, der sich geschickt tarnt

Itari

 

[Matthieu]

@shaggy: Welche DS betrifft es bei dir? Außerdem kann ein Auszug der /var/log/messages wie er oben steht helfen.
@b9ris: Das Problem könnte mit dem Deep Sleep zusammenhängen. Binnen weniger Sekunden will die DS aus dem Deep Sleep gleich zwei mal aufwachen, wirft beim zweiten Versuch aber eine Fehlermeldung.

MfG Matthieu

 

[shaggy179]

hallo und danke erst mal für die rückmeldungen

meine ds ist eine 213+ mit dsm 4.2

hier mal ein log vom zeitraum des absturzes

Aug 4 19:47:10 kernel: [191513.192674] ata1: wake up from deepsleep, reset link now
Aug 4 19:47:11 kernel: [191513.467100] ata1: device plugged sstatus 0x1
Aug 4 19:47:13 kernel: [191516.172343] ata1: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x90000 action 0xe frozen
Aug 4 19:47:13 kernel: [191516.179653] ata1: irq_stat 0x00a00080, device exchanged
Aug 4 19:47:13 kernel: [191516.184965] ata1: SError: { PHYRdyChg 10B8B }
Aug 4 19:47:20 kernel: [191523.258484] ata1.00: Disable disk write cache in EH
Aug 4 19:47:23 scemd: modules/disk_hibernation.c:2354 Diskstation wakes up from deep sleep.
Aug 4 20:01:34 kernel: [192376.279590] ata1: wake up from deepsleep, reset link now
Aug 4 20:01:34 kernel: [192376.660482] ata1: device plugged sstatus 0x1
Aug 4 20:01:37 kernel: [192379.255122] ata1: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x90000 action 0xe frozen
Aug 4 20:01:37 kernel: [192379.262431] ata1: irq_stat 0x00a00080, device exchanged
Aug 4 20:01:37 kernel: [192379.267739] ata1: SError: { PHYRdyChg 10B8B }
Aug 4 20:01:44 kernel: [192386.445503] ata1.00: Disable disk write cache in EH
Aug 4 20:34:14 syslogd started: BusyBox v1.16.1

die letzte meldung ist schon der restart vom steckerziehen. die diskstation war zum zeitpunkt des absturzes nicht mehr pingbar und somit ging auch der telnet erst nach dem neustart.
ich vermute auch, dass der fehler beim aufwecken aus dem systemruhezustand aufgetreten ist. seit dem läuft sie wieder einwandfrei.

ich werde das ganze jetzt mal weiter beobachten ob der fehler nochmal aufritt. an packeten hab ich nur photostation und audiostation installiert

mfg

 

[Matthieu]

Die Fehlermeldung verweißt auf den Cache der Festplatte. Dahingehend kann man auch im DSM Einstellungen vornehmen. Hab gerade den genauen Pfad nicht im Kopf, aber schau mal ob du es selbst findest. Änder die Einstellung mal, vielleicht hilft es.

MfG Matthieu

 

[shaggy179]

standardmässig war er deaktiviert (speichermanager-hddverwaltung-cachemanagement). dies wurde von synology laut einer blacklist für meine hdd (WD30EZRX) so festgelegt.
die meldungen "kernel: [71526.455217] ata1: SError: { PHYRdyChg 10B8B }" und "Disable disk write cache in EH" sind dementsprechend auch in früheren logs schon immer dagewesen

aktivier ich jetzt den cache und mach ein telnet, bekomm ich folgendes:

Aug  6 14:17:55 kernel: [71523.463086] ata1: wake up from deepsleep, reset link now
Aug  6 14:17:55 kernel: [71523.847575] ata1: device plugged sstatus 0x1
Aug  6 14:17:58 kernel: [71526.442765] ata1: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x90000 action 0xe frozen
Aug  6 14:17:58 kernel: [71526.449990] ata1: irq_stat 0x00a00080, device exchanged
Aug  6 14:17:58 kernel: [71526.455217] ata1: SError: { PHYRdyChg 10B8B }
Aug  6 14:18:05 scemd: modules/disk_hibernation.c:2354 Diskstation wakes up from deep sleep.

was bedeudet jedoch diese meldung?
Aug 6 14:17:58 kernel: [71526.455217] ata1: SError: { PHYRdyChg 10B8B }

mfg und danke

 

[Matthieu]

Schade, dann war das offenbar nichts.
Eine kurze Google-Suche hat aber das hier gezeigt: http://lime-technology.com/wiki/index.php/The_Analysis_of_Drive_Issues
Also möglicherweise Probleme mit der Steckverbindung. Fahr die DS mal herunter, zieh alle Platten kurz und steck sie neu ein.
Der Synology-Support sollte sich das aber auf jeden Fall auch anschauen. Ein anderer Verdacht den ich gerade habe: Das Deaktivieren des Caches ging nicht ordnungsgemäß durch. Lt. Fehlermeldung soll er ja deaktiviert werden - deiner Aussage nach ist er das aber im DSM schon ...

MfG Matthieu

 

[rstle]

Meine Kiste ist auch gerade wieder komplett abgestürzt, allerdings mit völlig normaler Ledanzeige
Scheint aber intern normal zu arbeiten, wenn ich mir die LEDs so ansehe.
Netztaster und Rechnerzugriff außer Funktion und wird auch im Router nicht mehr angezeigt.
Hilft nur hart stromlos machen.
Ich habe festgestellt, daß dies sehr gern passiert,
wenn in einem Photoordner ein Avi reingerutscht ist und die Kiste beim Bildchen rechnen ist.
Da dies nun innerhalb von 4 Tagen 4x passiert ist bin ich langsam sauer.

 

[Matthieu]

Wie gesagt: Kontaktier am besten auch Synology. Gibt auch eine deutsche Hotline (die allerdings recht stark frequentiert ist).

Workaround: Deep Sleep vorübergehend komplett abschalten.

MfG Matthieu

 

[rstle]

Werd ich auch in Kürze, da steht ja auch das eSAta Problem für ext. Platten >2TB im Raum.
Wobei es bei mir nicht im Tiefschlaf war.

Was ich bis jetzt für Zeit mit Fehlern sinnlos vertrödelt habe, ist nicht mehr feierlich, sowas gabs mit dem 106 nie.

 

[Matthieu]

Dann schreib doch den Support an, sobald du einen Fehler hast. Dafür ist er ja schließlich da. Aber es scheint dich ja auch durchaus zu reizen den Fehler selbst zu finden, sonst hättest du nicht so viel Zeit investiert, oder?
Es ist aber auch richtig, dass die Geräte mit Deep Sleep nach wie vor ein paar Kinderkrankheiten haben. Bis die alle behoben sind wird wohl noch einige Zeit ins Land gehen. Synology hat damit im NAS-Bereich Neuland betreten und muss nun beweißen dass sie das auch durchziehen (meine Meinung).

MfG Matthieu

PS: Nur weil sie nicht im Tiefschlaf war, muss das nicht heißen dass es nicht daran lag. Es kann auch sein dass die DS in den Deep Sleep wechseln wollte, dann aber auf Probleme gestoßen ist.

 

[rstle]

Möglich ist alles, aber sie hat eindeutig während des Absturzes noch Bilder gerechnet,
und während dessen ist Tiefschlaf sowieso abgeschaltet.

Ist alles nur eine Zeitfrage, denn dazu brauchts einen Kurzroman, damit es nachvollziehbar wird.
Derzeit will ich aber erstmal alle Daten wieder drauf haben und dann ein Backup davon.
Dann schreib ich den Krimi.

 

[Matthieu]

Äh, entschuldige, hab deinen Absturz mit den Meldungen von shaggy gleichgesetzt. Aber wie bei ihm liefert ein Blick in /var/log/messages häufig genauere Erkenntnisse. Gleiche Symptome bedeutet ja nicht zwangsweise gleiche Ursache.
Irgendwann wird leicht unübersichtlich hier

MfG Matthieu

 

[rstle]

Stimmt, Asche aufs Haupt.
Man kommt schnell vom Thema weg.
Mal sehen ob ich mich nochmal in die Untiefen von Linux reinfinde für die Logs.
Ich habs mehr mit der harten Ware, statt des weichen Gedöns.
Deshalb such ich auch gerne zwischen den Drähten.

 

[yemmi]

Habt Ihr das Problem von damals eigentlich gefunden?