ds718+ Quickconnect lässt sich nicht aktivieren

[hgN1337]

Hallo,

seit Freitag bin ich Besitzer einer DS718+ und scheitere gefühlt an der leichtesten Aufgabe. Ich schaffe es einfach nicht Quickconnect auf der DS zu aktivieren. Sobald man unter Systemsteuerung -> Quickconnect auf "Login / Account registrieren" klickt kommt die Fehlermeldung "Das System konnte den gewünschten Vorgang nicht ausführen, es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten". Die Hilfe von Syno bin ich schon durch:

• DNS auf 8.8.8.8 geändert
• Support -> Fernzugriff aktiviert (nach klick auf übernehmen ist der Haken sofort wieder raus)
• NTP Dienst aktiviert (Ports sind weitergeleitet und haben den Status "aus dem Internet erreichbar")
• unter DynDNS sieht man die öffentliche IP (Port 5001 freigegeben), über diese komme ich auch direkt auf die Syno
• Nas zurückgesetzt -> keine Änderung.
• unter Info-Center -> Synology Konto kommt nach klick auf den Linktext auch die Fehlermeldung s.o.
• Account unter account.synology.com habe ich angelegt und das NAS über die SN händisch eingetragen, die Felder DDNS, Quickconnect und IP sind natürlich leer
• Firewall am Router test weise deaktiviert und alle Ports weiter geleitet
• über die DSfinder App hatte ich auch kein erfolg und im letzten schritt hab ich sogar noch einen anderen Browser versucht

noch jemand eine Idee was man versuchen könnte?

 

[Nils_93]

Nutzt du ein oder zwei LAN Kabel? Und hast du mal mit nur einem LAN Kabel die beiden verschiedenen LAN Ports ausprobiert, ob du auf einem Port das NAS findest? Wenn DSFinder im lokalen Netz die Syno schon nicht findet, ist irgendwas im argen. Eventuell einer der zwei Ports defekt? Wie ist die Syno angeschlossen, hängt zwischen Syno und Router eventuell noch ein Switch der für Probleme sorgen könnte (z.B. Zyxel Switch der die Syno auf ein anderes VLAN legt als den Rest)?

 

[hgN1337]

Hi,

ich nutze ein Kabel und habe beide Ports ausprobiert. Das NAS finde ich im Lan und auch über die öffentliche IP kann ich darauf zugreifen, das einzige was nicht geht ist Quickconnect aktivieren. Bei der DSfinder (Android-)App gibt man VOR dem Installieren der Syno das Synology Konto an, ich dachte vielleicht kann man so irgendwie die Einstellung überlisten aber das schlägt fehl.

Gestern hatte ich zwischenzeitlich die Syno noch direkt an das Modem gehängt und über PPPoE selbst eine Internetverbindung hergestellt aber auch da kam der selbe Fehler. Ich werde heute noch mal versuchen über mein Handy einen Hotspot zu erstellen und dann die Verbindung über mein Notebook durchzuschleifen dann sollte der Internetanschluss als Ursache ja rausfallen.

Die Netzwerkkonstellation sieht so aus: Genexis HR1000 (passthrough/Modem Modus) -> Asus ac66 -> Syno per Kabel am Router + alle anderen Geräte. Router und alle anderen Geräte sind in einem Vlan und das Modem in einem anderen (außer bei meinem Versuch direkt über das Modem).

 

[hgN1337]

Hallo,

hier noch mal ein kleiner Nachtrag:
Die Netzwerkverbindung meines Notebooks konnte ich nicht durchschleifen, daher hatte ich mich jetzt einfach von QuickConnect verabschiedet und bin zu meinem Dyndns Anbieter zurückgekehrt (war der Hauptgrund für QC bzw. überhaupt die Möglichkeit mich mit meinem Synology Konto anmelden zu wollen).
Nun hab ich verschiedene Sachen eingerichtet (zwischenzeitlich immer mal probiert QuickConnect zu aktivieren) und heute geht es plötzlich. An der Netzwerkkonfiguration habe ich nichts geändert, zuletzt habe ich nur ein wenig mit Docker "rum gespielt" im Protokoll habe ich folgenden Eintrag gefunden: "Logged in Synology account as [meine-em@il.com]." um ca 23Uhr. Die Logs davor sind bezüglich eines angelegten Nutzers ca. 45min vorher was mMn. auch nichts mit dieser "Wunderheilung" zu tun hat. Einen Event "Logged out of Synology account." habe ich im Log kurz nach der Ersteinrichtung gefunden aber auch hier ist vorher nichts auffälliges zu sehen. Kurzum da ich nicht wirklich etwas geändert haben gehe ich von einem Fehler bei Synology aus.