DSM 7.1 Festplatte defekt - Kein Anmeldung am System mehr möglich

[_Stevie_]

Hallo zusammen,

seit 2 Wochen versuche ich herauszufinden, warum die Web-UI Anmeldung unter meiner DS920+ so langsam ist.
Home Assistant (in einer VM) hatte permanent Disconnects. Ich vermutete ein Netzwerkproblem, weil ich gerade dabei war
Adguard + unbound einzurichten. Als ich mich dann in die VM verbunden habe, fand ich seltsame ata01 dma read errors.
Das hatte mich zwar stutzig gemacht, aber da es sich um eine VM handelt, dachte ich es liegt eher ein Fehler in der VM vor.

Die DiskStation selbst hat mich zu dem Zeitpunkt noch überhaupt nicht gewarnt. Erst ein paar Tage später bekam ich eine Meldung,
dass der Zustand von Disk1 kritisch ist (RAID1). Nach ein paar Minuten verschwand der Fehler wieder. Dann leuchtete die Disk1 LED orange.
Auch das verschwand wieder. Und irgendwann dann bekam ich eine Meldung, dass das VM Volume von Home Assistant ausgehängt wurde.
Und auch diese Meldung verschwand wieder. Kein dauerhaftes Anzeichen darüber, dass die Festplatte defekt ist.

Natürlich habe ich mittlerweile schon neue Festplatten bestellt, Backup ist auch vorhanden.
Allerdings finde ich absolut besorgniserregend, dass weder SMART noch der Iron Wolf Pro Monitor Alarm geschlagen haben.
Auch ein Schnelltest hat absolut keine Fehler angezeigt.

Wie dem auch sei, jetzt zu meinem eigentlichen Problem: aktuell kann ich mich nicht auf der DS anmelden.
Ich hoffe das Problem löst sich in Luft auf, wenn ich Disk1 aus dem System entferne und das RAID1 neu aufgebaut wird.
Meine neuen Platten sind leider noch nicht da.
Hat da jemand Erfahrungen, wie ich mich jetzt am Besten verhalte?

 

[Thorfinn]

Geduld Geduld, Ruhe bewaren.
So ganz überzeugt dass die Platte kaputt ist, bin ich nicht.
Um zu helfen brauchen wir nähere Angaben, z.B. varieieren die Blinkfarben nach DSM Version.

Wenn du nicht auf DSM draufkomst:
Was sagt Ping?
Was sagt der Synology Assistent?



Haustechnik baut man gerne so auf, dass es eine Rückfallebene gibt, wenn du keine hast, ist das natürlich ärgerlich und musst nun die Funktionen von deinem HomeAssistent manuel erledigen. Ich hoffe es ist nix kritisches.

 

[ctrlaltdelete]

Poste doch mal die SMART Werte der HDDs, keinen Test machen und bitte als Code posten, da man die Seagate Werte umrechnen muss.
Anleitung SMART Werte findest du in meiner Signatur.

 

[_Stevie_]

So ganz überzeugt dass die Platte kaputt ist, bin ich nicht.

100% sicher bin ich da auch nicht, aber das ist irgendwie das einzige Logische, was noch übrig bleibt.

Um zu helfen brauchen wir nähere Angaben, z.B. varieieren die Blinkfarben nach DSM Version.

Nach einem Neustart ist die LED jetzt wieder grün.
Es war vorher ein orangenes Dauerleuchten der Disk1.
Habe mich übrigens im Prefix oben vertan. Es ist DSM 7.2.1 69057 Update 5.
Aktuell blinkt die POWER LED grün -> Systemstart. Aber das tut sie jetzt schon ziemlich lange.

Was sagt Ping?

Ping funktioniert die ganze Zeit, auch jetzt nach dem Neustart.
Synology Assistant erkennt sie auch und zeigt an "Dienste werden gestartet". Das macht sie aber bestimmt schon seit 20 Minuten. Das Webinterface hat zwischenzeitlich mal wieder geladen und mir beim Anmelden gesagt: "System wird vorbereitet, melden Sie sich später an".

Haustechnik baut man gerne so auf, dass es eine Rückfallebene gibt, wenn du keine hast, ist das natürlich ärgerlich und musst nun die Funktionen von deinem HomeAssistent manuel erledigen. Ich hoffe es ist nix kritisches.

Das ist aktuell gar nicht so dramatisch. Ich habe aber tatsächlich überlegt, ob es sinnvoller wäre HA auf einen Pi auszulagern.

 

[_Stevie_]

Poste doch mal die SMART Werte der HDDs, keinen Test machen und bitte als Code posten, da man die Seagate Werte umrechnen muss.
Anleitung SMART Werte findest du in meiner Signatur.
Anhang anzeigen 99551

Mach ich, sobald ich wieder auf das System komme. Aktuell sieht das eher schlecht aus

 

[ctrlaltdelete]

Und wenn du drauf kommst, als erstes mal SSH aktivieren, den Port kannst du auch auf 22 lassen:

 

[_Stevie_]

Hatte ich gestern noch an und dachte: ach, Sicherheitslücke, mache ich lieber wieder aus, wenn ich es nicht brauche...

 

[metalworker]

so lange du den nicht gerade nach außen freigibst ist das relativ undramatisch

 

[_Stevie_]

Bekomme leider immer noch "System wird vorbereitet, melden Sie sich später an".

Was mir gerade auffällt: die DS lies sich NICHT durch einfaches Drücken des Powerbuttons
ausschalten. Ich musste leider lange draufbleiben.
Bin am überlegen, ob sie mal komplett aus lasse für ein paar Minuten.

EDIT: Oh Gott.... das wird immer besser. Kam gerade per Mail:

In Speicherpool 1 wurde mindestens ein fehlendes Laufwerk erkannt. Stellen Sie sicher, dass alle installierten Laufwerke korrekt verbunden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Speicher-Manager > Speicher.

In Speicherpool 2 wurde mindestens ein fehlendes Laufwerk erkannt. Stellen Sie sicher, dass alle installierten Laufwerke korrekt verbunden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Speicher-Manager > Speicher.


kann es sein, dass die DS einfach mal kaputt ist?

 

[ctrlaltdelete]

Glaube ich eher nicht, wie sind denn deine Speicherpools eingerichtet, wieviele HDDs hast du verbaut.
4 x HDDs mit 2 x Speicherpool Raid1?

 

[Benares]

Stirbt vielleicht gerade das Netzteil? Leuchtet die LED am Netzteil konstant oder flackert sie?

 

[_Stevie_]

Unglaublich, ich bin wieder drauf. Habe nochmal ausgeschaltet und etwas gewartet. Jetzt hört sich das auch alles anders an, die Platten machen endlich mal wieder was. Netzteil scheint mir so weit in Ordnung. Leuchtet konstant grün, ohne Flackern.

Allerdings hat es mir wohl ein paar Settings zerschossen. Ich wurde gleich mit einem Screen begrüßt, ob ich Daten an Synology senden möchte usw... Auf meinem Desktop fehlen auch ein paar Icons/Apps.
Aber ansonsten scheint erst mal alles "normal". Jetzt testet DSM erst mal die Integrität des 1. Speicherpools, wegen "nicht ordnungsgemäß heruntergefahren".

Glaube ich eher nicht, wie sind denn deine Speicherpools eingerichtet, wieviele HDDs hast du verbaut.
4 x HDDs mit 2 x Speicherpool Raid1?

Volume 1, RAID1, btrfs
2x Seagate 16TB IronWolf Pro
Disk1: 42239 Betriebsstunden
Disk2: 19069 Betriebsstunden

Volume 2, RAID1, btrfs
2x Seagate 20TB IronWolf Pro
Disk3: 24160 Betriebsstunden
Disk4: 24113 Betriebsstunden

Die SMART logs paste ich hier:

Disk1:

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     ST20000NE000-3G5101
Serial Number:    XXXXXXX
LU WWN Device Id: 5 000c50 0dcff1fc1
Firmware Version: EN01
User Capacity:    20,000,588,955,648 bytes [20.0 TB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    7200 rpm
Form Factor:      3.5 inches
Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is:   Unknown(0x0fe0) (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA >3.2 (0x1ff), 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local Time is:    Mon Sep 30 12:02:43 2024 CEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME                                                   FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate                                              0x000f   083   064   044    Pre-fail  Always       -       180827175
  3 Spin_Up_Time                                                     0x0003   089   089   000    Pre-fail  Always       -       0
  4 Start_Stop_Count                                                 0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       38
  5 Reallocated_Sector_Ct                                            0x0033   100   100   010    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate                                                  0x000f   088   060   045    Pre-fail  Always       -       587553239
  9 Power_On_Hours                                                   0x0032   073   073   000    Old_age   Always       -       24160
 10 Spin_Retry_Count                                                 0x0013   100   100   097    Pre-fail  Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count                                                0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       38
 18 Unknown_Attribute                                                0x000b   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
187 Reported_Uncorrect                                               0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
188 Command_Timeout                                                  0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
190 Airflow_Temperature_Cel                                          0x0022   063   047   000    Old_age   Always       -       37 (Min/Max 35/37)
192 Power-Off_Retract_Count                                          0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       5
193 Load_Cycle_Count                                                 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1027
194 Temperature_Celsius                                              0x0022   037   045   000    Old_age   Always       -       37 (0 20 0 0 0)
197 Current_Pending_Sector                                           0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable                                            0x0010   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count                                             0x003e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate                                            0x0023   100   100   001    Pre-fail  Always       -       0
240 Head_Flying_Hours                                                0x0000   100   100   000    Old_age   Offline      -       24146 (63 71 0)
241 Total_LBAs_Written                                               0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       42622754032
242 Total_LBAs_Read                                                  0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       2779042432139

Disk2:

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     ST20000NE000-3G5101
Serial Number:    XXXXXXXX
LU WWN Device Id: 5 000c50 0dcf905da
Firmware Version: EN01
User Capacity:    20,000,588,955,648 bytes [20.0 TB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    7200 rpm
Form Factor:      3.5 inches
Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is:   Unknown(0x0fe0) (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA >3.2 (0x1ff), 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local Time is:    Mon Sep 30 12:04:24 2024 CEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME                                                   FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate                                              0x000f   084   064   044    Pre-fail  Always       -       239752222
  3 Spin_Up_Time                                                     0x0003   089   089   000    Pre-fail  Always       -       0
  4 Start_Stop_Count                                                 0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       37
  5 Reallocated_Sector_Ct                                            0x0033   100   100   010    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate                                                  0x000f   083   060   045    Pre-fail  Always       -       194431198
  9 Power_On_Hours                                                   0x0032   073   073   000    Old_age   Always       -       24113
 10 Spin_Retry_Count                                                 0x0013   100   100   097    Pre-fail  Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count                                                0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       37
 18 Unknown_Attribute                                                0x000b   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
187 Reported_Uncorrect                                               0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
188 Command_Timeout                                                  0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
190 Airflow_Temperature_Cel                                          0x0022   065   048   000    Old_age   Always       -       35 (Min/Max 33/35)
192 Power-Off_Retract_Count                                          0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       5
193 Load_Cycle_Count                                                 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1024
194 Temperature_Celsius                                              0x0022   035   043   000    Old_age   Always       -       35 (0 25 0 0 0)
197 Current_Pending_Sector                                           0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable                                            0x0010   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count                                             0x003e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate                                            0x0023   100   100   001    Pre-fail  Always       -       0
240 Head_Flying_Hours                                                0x0000   100   100   000    Old_age   Offline      -       24099 (57 172 0)
241 Total_LBAs_Written                                               0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       50432231756
242 Total_LBAs_Read                                                  0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       270925234353

Disk3:

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Iron Wolf PRO
Device Model:     ST16000NE000-2RW103
Serial Number:    XXXXXXXX
LU WWN Device Id: 5 000c50 0c2e2ea2d
Firmware Version: EN02
User Capacity:    16,000,900,661,248 bytes [16.0 TB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    7200 rpm
Form Factor:      3.5 inches
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   Unknown(0x0fe0) (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA >3.2 (0x1ff), 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local Time is:    Mon Sep 30 12:04:47 2024 CEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME                                                   FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Error_Rate                                                   0x000f   059   049   044    Pre-fail  Always       -       232993904
  3 Spin_Up_Time                                                     0x0003   087   087   000    Pre-fail  Always       -       0
  4 Start/Stop_Count                                                 0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       52
  5 Retired_Sectors_Count                                            0x0033   037   037   010    Pre-fail  Always       -       143056
  7 Seek_Error_Rate                                                  0x000f   087   060   045    Pre-fail  Always       -       475131842
  9 Power_On_Hours                                                   0x0032   052   052   000    Old_age   Always       -       42239
 10 Spin_Retry_Count                                                 0x0013   100   100   097    Pre-fail  Always       -       0
 12 Drive_Power_Cycle_Count                                          0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       52
 18 Read_Error_Rate_Self-Test                                        0x000b   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
187 Reported_Uncorrectables                                          0x0032   001   001   000    Old_age   Always       -       2157
188 Command_Timeout_Count                                            0x0032   100   066   000    Old_age   Always       -       416618184801
190 Airflow_Temperature                                              0x0022   062   054   040    Old_age   Always       -       38 (Min/Max 34/38)
192 Emergency_Retract_Counnt                                         0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       8
193 Load/Unload_Count                                                0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1784
194 Temperature                                                      0x0022   038   046   000    Old_age   Always       -       38 (0 18 0 0 0)
197 Pending-Sparing_Count                                            0x0012   001   001   000    Old_age   Always       -       257112
198 Uncorrectable_Sectors_Count                                      0x0010   001   001   000    Old_age   Offline      -       257112
199 Ultra_DMA_CRC_Error_Count                                        0x003e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
240 Head_Flight_Hours                                                0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       160228049986712
241 Lifetime_Writes_From_Host                                        0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       186861237866
242 Lifetime_Reads_From_host                                         0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       249096130572

Disk4:

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Iron Wolf PRO
Device Model:     ST16000NE000-2RW103
Serial Number:    XXXXXXXX
LU WWN Device Id: 5 000c50 0c362a5d3
Firmware Version: EN02
User Capacity:    16,000,900,661,248 bytes [16.0 TB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    7200 rpm
Form Factor:      3.5 inches
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   Unknown(0x0fe0) (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA >3.2 (0x1ff), 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local Time is:    Mon Sep 30 12:05:18 2024 CEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME                                                   FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Error_Rate                                                   0x000f   083   064   044    Pre-fail  Always       -       178467162
  3 Spin_Up_Time                                                     0x0003   087   087   000    Pre-fail  Always       -       0
  4 Start/Stop_Count                                                 0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       26
  5 Retired_Sectors_Count                                            0x0033   100   100   010    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate                                                  0x000f   084   060   045    Pre-fail  Always       -       252645786
  9 Power_On_Hours                                                   0x0032   079   079   000    Old_age   Always       -       19069
 10 Spin_Retry_Count                                                 0x0013   100   100   097    Pre-fail  Always       -       0
 12 Drive_Power_Cycle_Count                                          0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       26
 18 Read_Error_Rate_Self-Test                                        0x000b   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
187 Reported_Uncorrectables                                          0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
188 Command_Timeout_Count                                            0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
190 Airflow_Temperature                                              0x0022   060   048   040    Old_age   Always       -       40 (Min/Max 34/40)
192 Emergency_Retract_Counnt                                         0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       5
193 Load/Unload_Count                                                0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       809
194 Temperature                                                      0x0022   040   046   000    Old_age   Always       -       40 (0 27 0 0 0)
197 Pending-Sparing_Count                                            0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       0
198 Uncorrectable_Sectors_Count                                      0x0010   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 Ultra_DMA_CRC_Error_Count                                        0x003e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
240 Head_Flight_Hours                                                0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       39225936333431
241 Lifetime_Writes_From_Host                                        0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       109250036680
242 Lifetime_Reads_From_host                                         0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       257533395240

 

[dil88]

Die dritte Platte sieht nicht gut aus (ID 187, 198), die anderen sind vermutlich ok.

 

[ctrlaltdelete]

HDD03 ist tot, bei den anderen keine Fehler ersichtlich.

 

[_Stevie_]

Das ist echt krass. Hätte mit einem Warnhinweis oder sowas gerechnet.

Aber stutzig macht mich die Tatsache, dass das ganze System unresponsive wurde.
Auf Disk3 liegt ja noch nicht mal das OS mit drauf.

 

[dil88]

Doch, das DSM liegt gespiegelt auf allen SATA-Laufwerken.

 

[synfor]

Die dritte Platte sieht nicht gut aus (ID 187, 198)

Du hast ID5 vergessen.

Aktuell blinkt die POWER LED grün -> Systemstart.

Äh, das ist nicht die Power-LED. Die ist Blau.

 

[_Stevie_]

Stimmt, ich meinte die Status LED

Bisher scheint das System wieder rund zu laufen. Festplatte 3 werde ich tauschen. Danke euch!

Ich habe vorhin meinen Sonoff USB3 Zigbee Stick von vorne abgezogen und frage mich jetzt, ob es vielleicht daran lag, dass das System generell rumgesponnen hat?