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Wenn Du einen Account bei Synology hast, dann am Besten dort einloggen und ein Ticket eröffnen. Dabei dann ankreuzen, daß sich auch internationale Supporter um das Problem kümmern dürfen, somit steigen die Chancen, daß sich gleich jemand aus Taiwan um das Problem kümmert, ist dann halt entweder auf Englisch oder mit Übersetzungsprogramm.

Auf diesem Wege habe ich vor kurzem meine DS1815+ per RMA ausgetauscht bekommen. Ich musste sie zwar auf meine Kosten nach England schicken, habe dafür aber ein nagelneues Gerät erhalten. Der internationale Support war supernett, im Gegensatz zu den deutschen Schnarchnasen bei Synology...

Zuerst wollten die zwar auch, daß ich mich an den den Händler wende, aber als ich denen klargemacht hatte, daß der die Kiste ebenfalls nur einschicken kann, wollten die nur einen Garantiebeleg eingescannt haben und ab da ging alles problemlos über die Bühne.

<blockquote data-quote="desperado591" data-source="post: 782170" data-attributes="member: 30344">Wenn Du einen Account bei Synology hast, dann am Besten dort einloggen und ein Ticket eröffnen. Dabei dann ankreuzen, daß sich auch internationale Supporter um das Problem kümmern dürfen, somit steigen die Chancen, daß sich gleich jemand aus Taiwan um das Problem kümmert, ist dann halt entweder auf Englisch oder mit Übersetzungsprogramm.Auf diesem Wege habe ich vor kurzem meine DS1815+ per RMA ausgetauscht bekommen. Ich musste sie zwar auf meine Kosten nach England schicken, habe dafür aber ein nagelneues Gerät erhalten. Der internationale Support war supernett, im Gegensatz zu den deutschen Schnarchnasen bei Synology...Zuerst wollten die zwar auch, daß ich mich an den den Händler wende, aber als ich denen klargemacht hatte, daß der die Kiste ebenfalls nur einschicken kann, wollten die nur einen Garantiebeleg eingescannt haben und ab da ging alles problemlos über die Bühne.</blockquote>

[QUOTE="desperado591, post: 782170, member: 30344"] Wenn Du einen Account bei Synology hast, dann am Besten dort einloggen und ein Ticket eröffnen. Dabei dann ankreuzen, daß sich auch internationale Supporter um das Problem kümmern dürfen, somit steigen die Chancen, daß sich gleich jemand aus Taiwan um das Problem kümmert, ist dann halt entweder auf Englisch oder mit Übersetzungsprogramm. Auf diesem Wege habe ich vor kurzem meine DS1815+ per RMA ausgetauscht bekommen. Ich musste sie zwar auf meine Kosten nach England schicken, habe dafür aber ein nagelneues Gerät erhalten. Der internationale Support war supernett, im Gegensatz zu den deutschen Schnarchnasen bei Synology... Zuerst wollten die zwar auch, daß ich mich an den den Händler wende, aber als ich denen klargemacht hatte, daß der die Kiste ebenfalls nur einschicken kann, wollten die nur einen Garantiebeleg eingescannt haben und ab da ging alles problemlos über die Bühne. [/QUOTE]

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