Kein Zugriff auf DS - myds.synology.com - DS Status rot - wie ändern von extern?

[solmar]

Hallo liebes Forum,

ich hoffe, mir kann jemand helfen.

Meine DS (411 slim) steht in Deutschland, ich bin aber derzeit im Ausland. Ich habe die DS vor 2 Wochen gekauft und eingerichtet und alles hat bis gestern wunderbar funktioniert, auch der externe Zugriff aus dem Ausland.

Gestern vormittag hatte ich einen DDNS-Registrierungsfehler (Synology-Service xxx.diskstation.me, meine IP konnte nicht registriert werden), aber der Zugriff hat weiterhin funktioniert, deshalb habe ich mir auch keine Gedanken gemacht. Insbesondere weil ich täglich den Registrierungsfehler der mir unbekannten IP 0.0.0.0 bekomme. Diesmal zwar zusätzlich auch den meiner Router-IP (Unitymedia, ist keine feste IP, aber UM hat diese bisher noch nie geändert), aber der Zugriff funktionierte ja.

Ich habe mir dann von extern den VPN-Server auf der DS eingerichtet (Ports waren am Router bereits konfiguriert) und auch darüber problemlos Zugriff gehabt. Plötzlich wurde aber die Verbindung getrennt und ich kam nicht mehr auf die DS, weder per VPN noch über http/https (Port 5000/5001). Ein ping an meine Router-IP ergab, daß diese offline sei. Ein Zugriff auf mein myds-Account bei Synology zur Status-Prüfung war nicht möglich. Auch alle anderen Synology.com-Seiten waren nicht erreichbar ("under construction").

Durch Recherchen im Netz bin ich dann darauf aufmerksam geworden, daß Synology gerade ein Problem hat und an der Lösung arbeitet. Heute früh war Synology wieder online und ich konnte auch meinen myds-Account aufrufen. Allerdings ist der Status meiner DS nun rot (also offline).

Wie kann ich diesen Status wieder auf grün ändern? Wichtig ist, ob es von EXTERN möglich ist, da ich bis Mitte Juni gar nicht in Deutschland sein werde und vor Ort auch niemand Zugang zu meinem Server hat, um die DS aus-/ einzuschalten oder einen Reset zu machen.

Ich bin wirklich verzweifelt, ich habe zwar alle Daten hier auf dem PC, aber natürlich mache mir auch Sorgen, was da zu Hause passiert sein könnte.... Und da mir erst vor kurzem meine Tasche mit allen Handys, Laptop etc im Ausland gestohlen wurde, wollte ich den Server für einen solchen Fall zur Sicherheit haben, so daß ich im Notfall zumindest wichtige Dokumente und Telefon-Nummern nachsehen kann.

Hat jemand einen Tip für mich?

Vielen Dank!

 

[Synbene]

Ich habe keinen konkreten Tipp, kann Dir aber sagen, dass der Registrierungsfehler bei 0.0.0.0 bei mir über xx.synology.me ebenfalls auftauchte, das ist also kein spezielles Problem Deiner DS.
Wenn Du die IP ja weißt, hast Du mal versucht, die direkt einzugeben? Was mich allerdings wundert, dass Unitymedia die IP bisher noch nicht geändert hat. Wen der Router allerdings offline ist, frage ich mich, wie Du da je von außen rankommen sollst. Ich vermute mal, dass die IP geändert wurde und der Router dann abgestürzt ist. Das hat mein alter Router auch in unregelmäßigen Abständen gemacht, bis ich das blöde Ding aus dem Fenster geworfen und mir eine Fritzbox geholt habe. Seither ist Ruhe.

 

[solmar]

@Synbene

vielen Dank erstmal für Deine Rückmeldung.

Im Myds-account (online) ist noch die alte IP eingetragen, daneben steht "Hostname/IP Update Time: 2 days ago". Ich befürchte, daß Unitymedia die IP geändert hat, während bei Synology gerade alle Dienste ausgefallen waren, so daß die neue IP nicht übernommen wurde, und mir der Router deshalb nun rot angezeigt, denke mal, das bedeutet "offline". Vielleicht ist er auch online, aber der DynDNS-Service hat hier versagt und die neue IP nicht übernommen. So genau kenne ich mich mit der Funktiosnweise von DynDNS leider nicht aus. Ich habe auch schon versucht, meine alte Router-IP anzupingen, aber sie ist nicht erreichbar, es gibt ein Timeout. Wie oft Unitymedia die IP wirklich ändert, weiß ich nicht. Angeblich bekommt man von UM keine feste IP, allerdings habe ich festgestellt, daß meine seit 10 Tagen gleich geblieben ist. Also erfolgt zumindest keine regelmäßige Zwangstrennung nach 24 Std.

Das Dumme ist, daß ich erst in 2 Wochen wieder zu Hause bin und nachschauen kann, was passiert ist. Habe heute auch eine email an den Synology-Support geschickt, aber bisher keine Antwort. Ich gehe davon aus, daß ich während meiner Abwesenheit gar nichts unternehmen kann, zumal auch vom Forum keine Tipps kamen. Und natürlich bin ich total enttäuscht, weil mein neuer Server gleich bei meiner ersten Reise versagt hat, wirklich sehr ärgerlich, aber so ist ja Murphy.

Ich habe mir jetzt eine neue DynDNS bei Twodns.de angelegt und hoffe, daß deren Service besser funktioniert. Die Beiträge hier im Forum waren alle sehr positiv.

Gruß
solmar

 

[solmar]

Da ich mich immer ärgere, wenn ich ein Problem finde, das meinem ähnelt, aber dann der endgültige Hinweis fehlt, ob es gelöst wurde und wie, möchte ich ein kurzes update geben.

Ich hatte auch Synolgy kontaktiert, aber die wollten, daß ich einen Bericht von der DS speichere und dann per email schicke. Da ich im Ausland war, war es nicht möglich. Und nach meiner Rückkehr konnte ich ja dann auch selber nachsehen.

Es war leider ein total blöder Zufall: Genau in dem Moment, während ich vom Ausland auf die DS in DE zugegriffen habe, gab es Probleme bei Synology. Der DDNS-Dienst hat einfach meine IP nicht registriert und zeigte die DS dann offline. Als ich wieder zu Hause war, hatte ich immer noch dieselbe IP (!!!!) und der Router war an. ich mußte nur den DSM einmal starten, damit DDNS die IP registriert und alles war wieder ok....

Nun habe ich mir einfach mehrere DDNS-Dienste auf der DS eingerichtet, so daß dann schon alle gleichzeitig ausfallen müßten, um mich auszusperren.