'Konfiguration verloren', was ist mit meiner DS414 los?

[keepcoding]

Guten Abend

Wollte eben einen Film schauen und da hat die DS414 plötzlich angefangen zu piepsen und blinken und hat mehrmals neu gestartet. Im Synology-Assistent steht 'Konfiguration verloren'. Hab dann einen System-Reset gemacht und die DSM 5.0 neu installiert. Gerade mit dem neueinrichten begonnen, da hab ich schon wieder die Verbindung zum NAS verloren und im Assistent heisst es nun wieder 'Konfiguration verloren'. Alle vier LEDs der Festplatten sind grün, nur die Status-LED ist orange. Was soll ich tun?
Die Festplatten sollten eigentlich gut sein, S.M.A.R.T. Werte sind alle im grünen Bereich (WD RED Festplatten, ca. ein halbes Jahr alt).

Jemand eine Idee?

Danke und Gruss
keepcoding

 

[keepcoding]

ist ja toll, danke für eure zahlreichen Antworten...

 

[Frogman]

ist ja toll, danke für eure zahlreichen Antworten...

Ja, echt toll, solche Reposts... - Ich kann ja verstehen, dass man gerne eine Antwort hätte, aber glaubst Du, so etwas erhöht die allgemeine Antwort-Wahrscheinlichkeit?

Anyway - nach meiner Ansicht könntest Du einerseits mehr Informationen über den Aufbau Deines LANs liefern und im Besonderen über die Netzwerk-Konfiguration der DS, andererseits auch noch ein wenig mehr probieren, um Einflüsse der Festplatten auszuschließen (bspw. Nullen der Platten am PC vor den Einbau, findest Du mehrfach hier als Empfehlung im Forum, eventuell Test mit einer anderen Festplatte). Auch stellt sich die Frage, ob Du zuvor auch schon DSM4.3 installiert hattest und ob dort das Problem auch schon auftrat.
Desweiteren solltest Du bei solchen Dingen auch ein Support-Ticket bei Synology lösen.

 

[keepcoding]

aber glaubst Du, so etwas erhöht die allgemeine Antwort-Wahrscheinlichkeit

Offenbar hat das die Antwortwahrscheinlichkeit erhöht, immerhin hast du ja geantwortet. Wenn man nach 2h schon einen Repost macht, ist das völlig blödsinnig, aber nach 2 Tagen? Ich finde da darf ich auch mal etwas lästern dass ich noch KEINE Antwort erhalten habe. Ausserdem gehen ältere Posts sowieso unter.

Anyway - nach meiner Ansicht könntest Du einerseits mehr Informationen über den Aufbau Deines LANs liefern und im Besonderen über die Netzwerk-Konfiguration der DS, andererseits auch noch ein wenig mehr probieren, um Einflüsse der Festplatten auszuschließen (bspw. Nullen der Platten am PC vor den Einbau, findest Du mehrfach hier als Empfehlung im Forum, eventuell Test mit einer anderen Festplatte). Auch stellt sich die Frage, ob Du zuvor auch schon DSM4.3 installiert hattest und ob dort das Problem auch schon auftrat.
Desweiteren solltest Du bei solchen Dingen auch ein Support-Ticket bei Synology lösen.

Aufbau meines LANs? Was hat denn das mit dem Problem zu tun? Die DS hängt per Ethernet am Router (TP-Link mit DD-WRT). Ich greife mit einem Windows 7 PC (ebenfalls Ethernet) auf die DS zu.
Netzwerkkonfiguration der DS: DHCP (Router vergibt eine statische IP)
Festplatten Nullen geht nicht, ich will ja nicht meine Daten verlieren. Eine andere Festplatte hab ich leider auch nicht zur Hand.
Nein, mit DS4.3 trat dieses Problem nie auf.
Support-Ticket bei Synology hab ich erstellt, aber da dauert es halt ein paar Tage bis eine Antwort kommt.

Hat jemand denn schonmal von diesem Problem gehört?

 

[Frogman]

... Ich finde da darf ich auch mal etwas lästern dass ich noch KEINE Antwort erhalten habe. ...

Tatsächlich? Na ja, dann lästere mal schön weiter, mir jedenfalls vergeht bei einer solchen Einstellung jede weitere Lust auf's Antworten.

 

[keepcoding]

Tausend Dank auch. Du warst offensichtlich noch nie in meiner Situation. Aber egal, brauchst nicht zu antworten wenn du nicht helfen willst.
Kritik soll auch akzeptiert sein, schliesslich wird dieses Forum hier überall hoch gelobt, da sind entsprechend meine Erwartungen an zeitnahe Antworten auch etwas höher.

 

[Tommes]

Ich finde da darf ich auch mal etwas lästern dass ich noch KEINE Antwort erhalten habe. Ausserdem gehen ältere Posts sowieso unter.

Von mir aus kannst du lästern so viel du magst, es ändert jedoch nichts an der Tatsache, das anscheinend niemand eine Lösung für dein Problem parat hat. Auch finde ich es ziemlich unverschämt von dir einfach eine Antwort zu verlangen und sich darüber zu beschweren, keine zu bekommen. Natürlich ist dies ein Forum wo Fragen gestellt werden, antworten gegeben und i.d.R. auch Lösungen gefunden werden. Aber hey... ich mach das hier, wie wohl alle hier, aus Spaß an der Freud und nicht weil man das von mir verlangt.

Auch gehen hier ältere Posts nicht unter. Ganz bestimmt nicht.


Ok, noch ein Hinweis zu deiner Orange leuchtenden bzw. blinkenden LED

http://www.synology.com/de-de/support/faq/379

Tommes

 

[keepcoding]

Von mir aus kannst du lästern so viel du magst, es ändert jedoch nichts an der Tatsache, das anscheinend niemand eine Lösung für dein Problem parat hat.

Danke. So eine Antwort hilft mir ja schon mal weiter. Das zeigt mir, dass mein Anliegen gelesen wurde und offenbar ein rares Problem ist.

Auch finde ich es ziemlich unverschämt von dir einfach eine Antwort zu verlangen und sich darüber zu beschweren, keine zu bekommen.

Unverschämt? Wenn man in einem Forum eine Frage stellt, erwartet man in der Regel eine Antwort, sonst braucht man ja gar nichts reinzuschreiben. Wie bereits gesagt: Wenn es ein kleines Forum wäre mit wenig Mitgliedern und es normal wäre, dass viele Posts unbeantwortet bleiben, hätte ich auch nichts gesagt. Aber wenn ich mir die anderen Themen so anschaue sehe ich deutlich, dass es eigentlich genug potentielle Antworter hier hätte.

Aber hey... ich mach das hier, wie wohl alle hier, aus Spaß an der Freud und nicht weil man das von mir verlangt.

Ganz klar. Aber ihr scheint mich leider auch nicht zu verstehen. Es geht hier nicht um Forderungen, sondern um meine innere Ungeduldigkeit, die befriedigt werden will. Bestimmt kennt ihr das Sch**** Gefühl, wenn man auf wichtige Daten plötzlich nicht mehr zugreifen kann.

 

[Tommes]

Es geht hier nicht um Forderungen, sondern um meine innere Ungeduldigkeit, die befriedigt werden will. Bestimmt kennt ihr das Sch**** Gefühl, wenn man auf wichtige Daten plötzlich nicht mehr zugreifen kann.

Ja, das Gefühl kenne ich wohl. Nichts desto trotz ist es doch immer die Art und Weise, wie man das Ganze rüberbringt. Du hättest es vielleicht ein wenig anders verpacken können. So, genug jetzt.

Erstmal die Frage, ob du ein Backup deiner Daten hast und wenn nein, warum nicht? Es handelt sich doch um wichtige Daten, oder?

Ich bin mit Aussagen und Ratschlägen immer vorsichtig, schließlich möchte ich nicht schuld sein, wenn deine Daten irgendwo im Nirvana landen. Von daher sollte dein ersts Ziel sein, deine Daten zu sichern. Synology beschreibt hier eine Möglichkeit der Sicherung. Wenn das geschehen ist, kannst du relativ unbekümmert auf deiner DS rumwurschteln.

Ich hoffe das hilft dir für den Anfang

Tommes

 

[keepcoding]

Erstmal die Frage, ob du ein Backup deiner Daten hast und wenn nein, warum nicht? Es handelt sich doch um wichtige Daten, oder?

Backup auf externer HD hab ich, aber nicht von allen Daten (nur die wichtigsten). Ausserdem ist das Backup (leider) bereits ein paar Wochen alt.

Ich hab keinen PC mit mehr als einem SATA-Stecker, da wird ein Backup schwierig. Ausserdem, worauf soll ich das Backup speichern? So viel Platz hab ich nicht, da müsste ich alle Festplatten neu kaufen (kommt erstmal nicht in Frage).
Ich hab jetzt mal zum Test eine alte leere Festplatte in der DS installiert und schau mal, ob der Fehler auch mit dieser Festplatte auftritt.
Kann ich denn die Festplatten einzeln auf Defekte testen, ohne das Dateisystem und die Daten darauf zu ändern? Welches Tool nimmt man da am besten?

 

[Tommes]

Nun gut.

Hast du mit der einen Platte in der DS denn Erfolg gehabt? Läuft die DS wieder? Du könntest jetzt nach und nach die Festplatten über den USB- oder SATA-Port der DS anschließen und versuchen so an deine Daten zu kommen. Leider kann ich dir auch nur theoretische Kenntnisse liefern, da ich so ein Szenario "praktisch" noch nicht hatte. Ich würde die Platten jedenfalls nicht einfach so in einen freien Schacht der DS stecken, weil ich dann glaube, das die Daten futsch wären.

Vielleicht durchforstest du auch mal das Forum nach ähnlichen Vorfällen.

Tommes

 

[keepcoding]

Bisher läuft die DS wieder... ich hoffe doch schon sehr, dass sie noch abstürzt. Ansonsten liegt es mit hoher Wahrscheinlichkeit an den Festplatten. Ich lass die DS mal über Nacht laufen.

Danke schonmal für deine Tipps.

 

[keepcoding]

Ok, das ist nun wirklich doof. Der Fehler traf mit der anderen HD nicht auf!
Jetzt bin ich mir nicht mehr so sicher, ob es ein Hardwaredefekt an der DS ist. Folgendes fällt mir noch ein:
- Problem mit dem RAID Treiber
- Problem mit einem SATA-Port
- SW-Fehler im DSM 5.0 (werde ich mal testen indem ich den DSM 4.3 wieder installiere)
- Defekt im Dateisystem oder der Partitionstabelle der Festplatten

Mechanische Defekte an der Festplatte schliesse ich aus, da ein Schnelltest kein Problem erkennt hat. Ebenso hab ich bisher keine defekten Sektoren gefunden (jedoch noch nicht alle Tests abgeschlossen).
Ich finde es etwas seltsam, dass der Fehler bei den Festplatten liegen soll. Da müssten ja eigentlich gleich 2 Platten zeitgleich ein Problem haben, was extrem unwahrscheinlich ist.

Was meint ihr, sollte ich die DS trotzdem zur Garantie einsenden? Kann der Verkäufer die Kosten auf mich abwälzen, falls kein Defekt an der DS gefunden wird?

 

[Puppetmaster]

Mechanische Defekte an der Festplatte schliesse ich aus, da ein Schnelltest kein Problem erkennt hat.

Der Test sagt nichts aus. Es kann trotzdem ein Hardwareproblem deiner Platte sein.

Ebenso hab ich bisher keine defekten Sektoren gefunden

Was auch nicht wirklich viel aussagt. Die Platte können trotzdem defekt sein.

Ich finde es etwas seltsam, dass der Fehler bei den Festplatten liegen soll. Da müssten ja eigentlich gleich 2 Platten zeitgleich ein Problem haben, was extrem unwahrscheinlich ist.

Warum müssen es 2 gleichzeitig sein? Wenn nur eine defekt ist...

Was meint ihr, sollte ich die DS trotzdem zur Garantie einsenden?

Würde ich nicht tun, da es offenbar ein Problem der Festplatte ist.

 

[keepcoding]

Würde ich nicht tun, da es offenbar ein Problem der Festplatte ist.

Es ist nicht eindeutig ein Problem der Festplatten. Wie bereits erwähnt könnte es auch der SATA/RAID Controller sein.

Der Test sagt nichts aus. Es kann trotzdem ein Hardwareproblem deiner Platte sein.

Erkäre das bitte etwas ausführlicher. Wenn die Festplatten anlaufen und ich alle Daten (resp. Sektoren) ohne Fehler lesen kann, ist das doch sehr wohl ein Indiz (aber kein Beweis), dass die Platte nicht kaputt ist.

Warum müssen es 2 gleichzeitig sein? Wenn nur eine defekt ist...

Wenn nur eine defekt wäre, dann hätte der DSM mir das gemeldet und die DS wäre weitergelaufen (da RAID 5).

 

[Puppetmaster]

Wie bereits erwähnt könnte es auch der SATA/RAID Controller sein.

SATA Controller in der DS? Warum sollte der bei der einen Platte zicken, bei der anderen nicht?

RAID Controller gibt es so nicht, die DS arbeitet mit einem Software-RAID.

Erkäre das bitte etwas ausführlicher. Wenn die Festplatten anlaufen und ich alle Daten (resp. Sektoren) ohne Fehler lesen kann, ist das doch sehr wohl ein Indiz (aber kein Beweis), dass die Platte nicht kaputt ist.

Hast du dir alle SMART Werte der Platte einmal auf Auffälligkeiten angeguckt?
Ein Hardwaredefekt muss sich ja nun nicht in defekten Sektoren wiederspiegeln. Ggf. stimmt ja auch etwas mit der Elektronik oder Firmware nicht.

Ich kann dann da nicht viel mehr zu sagen als: ich glaube (noch) nicht, dass es an der DS-Hardware(!) liegt. Die Indizien sprechen ja auch dagegen.

 

[keepcoding]

Hier mal die Smart-Werte einer Festplatte, die restlichen Werte schau ich mir dann auch noch genauer an. Sieht doch aber alles ok aus oder?



[edit]

Mir ist noch aufgefallen, dass die DS kurz vor dem "Absturz" genau vier Warntöne abgegeben hat. Genau dieselben Warntöne (1x, 5s Pause, dann 3x hintereinander) hört man auch wenn man die DS manuell Resettet! Ist das etwa Zufall oder wurde irgendwie ein Reset ausgelöst?

 

[keepcoding]

Nach etwa 10 Stunden ist mir die DS mit den alten vier Festplatten nun wieder abgestürzt und seither kann ich die Firmware nicht mehr installieren! (d.h. ich kann die Installation mit dem Assistenten zwar ausführen, aber die Installation wird nie beendet, die DS blinkt und piept während der Installation wie wild)
Was kann man da tun?
Ein Downgrade kann ich ja wohl auch nicht ausführen...

[edit] Nach gefühlten 10x resetten kann ich den DSM nun wieder installieren...

[edit 2] Noch eine Beobachtung: Diesmal hat die DS vor dem Absturz während ca. 2 min in Abständen von etwa 4s einen Warnton ausgegeben. Komischerweise wurde keinerlei Information dazu in der Benutzeroberfläche angezeigt, nicht einmal bei der Signaltonsteuerung (dort stand nur "Grund für den aktuellen Signalton: Ohne").

 

[keepcoding]

Nun hab ich nochmals die zwei Ersatzplatten in die DS eingebaut (diesmal Schacht zwei und drei) und siehe da, die DS stürzt mehrmals ab! Damit ist es für mich klar, dass es nicht an den Festplatten liegt. Entweder DS Hardware oder DS Software!
Was nun? Doch einsenden? Der Synology-Support ist etwas lahm, die haben sich seit Samstag nicht gemeldet.

BTW: Sorry für den Repost, aber sonst sieht niemand, dass ich neue Erkenntnisse habe ;-)

 

[Puppetmaster]

Vielleicht ist ja auch etwas mit dem Speicher der DS nicht in Ordnung.

Also doch mal den Händler kontaktieren und ihm die Sachlage schildern.