Nach Update auf DSM 6.1.3-15125 Update 8 DS 916+ offline

[Hoschi]

Hallo zusammen

Gestern Abend stand das Update auf DSM 6.1.3-15125 Update 8 an. Nachdem das Update durgelaufen ist, kam auf dem Webinterface der DS noch eine Meldung à la ich soll nach abgeschlossenem Update den Synology Assistant verwenden (an den genauen Wortlaut kann ich mich nicht mehr erinnern). Dies kam mir schon ungewöhnlich vor, da dies noch nie nötig war nach einem Update.

Ich bin mir auch nicht mehr ganz sicher, was der Assistant Anfangs angezeigt hatte, ich habe dann ein Wake Up gesendet, weil das die einzige Option war. Die DS ist aber nicht mehr erreichbar. Von Anfang an leuchteten nach dem Update alle LED wie sie sollen (Power leuchtet blau, Status LED leuchtet grün, die Disk LED leuchten grün und blinken in gewissen Abständen unregelmässig). Ich hab dann erstmal nichts gemacht, da ich dachte vielleicht reorganisiert das System noch irgendwas. Also hab ich die DS die ganze Nacht in Ruhe gelassen. Heute morgen aber keine Änderung. Da habe ich die DS mal neu gestartet (Power Button länger gedrückt, gewartet bis sie sich ausgeschalten hatte, und dann neu gestartet).

Nach dem Neustart ist der Zustand wieder der gleiche wie zuvor. Die DS lässt sich nicht erreichen über das Webinterface und im Assistant wird sie alle Offline angezeigt.

Zwischendurch hat sie auch mal kurz andere Stati angezeigt im Assistant, ich bin mir aber nicht mehr sicher welche (ich glaube "bereit" war dabei). Auch habe ich vom System 2-3 Mal eMail-Meldungen erhalten in der Nacht, über die Wiederherstellung und Verlust der Verbindung, jeweils im Abstand von ein paar Minuten. Auch der Mac hat sich mehrmals gemeldet, er habe die Netzwerklaufwerke verloren, ich konnte aber nie darauf zugreifen.

Für Hilfestellungen bin ich dankbar.

Gruss
Oliver

 

[Kurt-oe1kyw]

Starte bitte dein Netzwerk neu.
Also Router abschalten, paar Minuten warten, Router wieder einschalten.

 

[NSFH]

Wenn du die Syno mit statischer IP betrieben hast könnte sie jetzt auf DHCP stehen und hat damit eine andere IP. Das schon mal überprüft?

 

[Hoschi]

Starte bitte dein Netzwerk neu.
Also Router abschalten, paar Minuten warten, Router wieder einschalten.

Hallo Kurt

Danke für den Hinweis, nachdem ich meinen Beitrag geschrieben hab, ist mir das auch noch in den Sinn gekommen (hätte ich eigentlich früher drauf kommen können).

Da ich nicht zu Hause bin habe ich den Router nun mal über VPN remote neu gestartet. Das hat nichts gebracht. Ich werde aber heut Abend nochmals versuchen den Router und die DS runter zu fahren und beides nach ein paar Minuten neu zu starten.

 

[Hoschi]

Wenn du die Syno mit statischer IP betrieben hast könnte sie jetzt auf DHCP stehen und hat damit eine andere IP. Das schon mal überprüft?

Der Synology Assistant müsste sie aber trotzdem sehen, oder?

In der Geräteliste meines Routers taucht sie auch (mit gewohnter fixer IP) auf.

 

[Puppetmaster]

Der Synology Assistant müsste sie aber trotzdem sehen, oder?

Hat er das denn vorher je bei dir getan? Oder hast du ggf. Antivirensoftware wie Kaspersky im Einsatz? Diese verhindern oft, dass der Assistent die DS sehen kann.

 

[Hoschi]

Hat er das denn vorher je bei dir getan? Oder hast du ggf. Antivirensoftware wie Kaspersky im Einsatz? Diese verhindern oft, dass der Assistent die DS sehen kann.

Ja, er zeigt den Status normalerweise an. Auch die iPhone DS Finder App zeigt die DS normalerweise an. Jetzt aber als "offline"

 

[TheTwist76]

Hi,

ist die DS per mit ping anpingbar? Hast du andere Protokollen wie Telnet oder SSH aktiv.?
Ist im Router der DHCP Server aktiv?

Ich würde auch mal ein starten der DS ohne Festplatten probieren ob sich an dem Bild was ändert?
Wenn eine Datensicherung vorhanden ist könnte auch mal folgendes ausprobiertt werden:

Mit Hilfe eines Rests (Anleitung beachten) die Netzwerkeinstellung der DS zurückgesetzt.
-> vorher prüfen welche Methode geeignet ist damit keine Daten verloren gehen oder es ist eine aktuelle Datensicherung vorhanden.

Viele Grüße
Thorsten

 

[Hoschi]

Hi,

ist die DS per mit ping anpingbar? Hast du andere Protokollen wie Telnet oder SSH aktiv.?
Ist im Router der DHCP Server aktiv?

Ja die DS ist anpingbar, unter der erwarteten IP, zeigt aber einen Paketverlust von 90% an.
DHCP Server ist aktiv, vergibt aber an die DS eine fixe IP

Ich würde auch mal ein starten der DS ohne Festplatten probieren ob sich an dem Bild was ändert?
Wenn eine Datensicherung vorhanden ist könnte auch mal folgendes ausprobiertt werden:

Mit Hilfe eines Rests (Anleitung beachten) die Netzwerkeinstellung der DS zurückgesetzt.
-> vorher prüfen welche Methode geeignet ist damit keine Daten verloren gehen oder es ist eine aktuelle Datensicherung vorhanden.

Viele Grüße
Thorsten

Dies werde ich dann als nächstes probieren.

Danke und Gruss
Oliver

 

[Hoschi]

Ich bin bis jetzt noch nicht weiter gekommen. Ich habe meinen Router auf die Werkeinstellungen zurück gesetzt, da dieser auf seiner Geräteliste die MAC adresse von Port2 der DS angezeigt hatte, obwohl ich das LAN an Port1 angeschlossen habe. Da war schon irgendwas nicht sauber.

Also auch Router zurück gesetzt und mal auf 0815 Betrieb mit DHCP ohne fixe IP und ohne sonstigen Schnickschnack eingestellt. Darauf versucht die DS zurück zu setzen (4Sek Reset Button, bis zum Piep). Der Synology Assisant zeigt die DS mal ohne IP an mal mit einer einer völlig unsinnigen aus einem anderen Range (192.254.191.195) welche sie sicher nicht vom Router hat.

Irgendwann kann ich dann im Synology Assistant die Konfiguration aufrufen. Erste Überraschung: die DS meldet admin Passwort falsch. Sollte nach Reset leer sein. Also verwende ich das letzte admin Passowort, dann komm ich zwar über diesen Punkt drüber, aber die DS meldet am Schluss "Konfiguration fehlgeschlagen". Manuelle Konfiguration wurde vorgeschlagen. Also habe ich als Gateway die IP vom Router eingegeben, DNS meines Providers. Habe Alternativ aber auch die Variante mit automatisch über DHCP beziehen versucht. Gleiches Resultat - Konfiguration fehlgeschlagen.

Nächster Versuch wird Reset mit Neuinstallation des Betriebssystems sein.

EDIT: Und nun hab ich eine DS mit gelb blinkender Statusanzeige, der Assistant findet sie aber nicht, um ein neues Betriebssystem aufzuspielen, resp, zeigt sie als Offline an.
EDIT 2: Nach direkter LAN Verbindung zwischen PC und DS lässt sich das Betriebssystem neu installieren. Nach erfolgreicher Installation ist die DS erreichbar über das Webinterface. Jetzt wollen alle Services wieder installiert werden... Ausserdem nach zurückstöpseln der DS, wieder nicht erreichbar. Jetzt wo ich mal genauer hinschau: oh Mann... offenbar ist der LAN Port am Switch abgeraucht. Hätt ich auch am orangen LED am LAN Port der DS erkennen können, fällt mir aber erst jetzt auf, wo dieses LED wieder grün leuchtet... Nun gut. Skills in Problemfindung und Neuninstallation von DS gestärkt, auch gut ;-) Ich mach mich dann mal ans neu Einrichten...