+-Serie 415+ fährt nach zeitgesteuertem Ausschalten nicht mehr hoch

[lefou]

Habe bisher noch immer keine Antwort von Synology... Ist das normal? Ein Grund warum ich eine Synology und keine QNAP gekauft habe war der schnelle Support...

Was mir im Übrigen noch aufgefallen ist: Wenn ich die Syno runterfahre und danach relativ schnell (halbe Stunde später) wieder hochfahre, gibt es keine Probleme.
Nur wenn die Syno für längere Zeit (6h) ausgeschalten ist, tritt das Problem beim Hochfahren auf.

 

[Hafer]

Was mir im Übrigen noch aufgefallen ist: Wenn ich die Syno runterfahre und danach relativ schnell (halbe Stunde später) wieder hochfahre, gibt es keine Probleme.
Nur wenn die Syno für längere Zeit (6h) ausgeschalten ist, tritt das Problem beim Hochfahren auf.

Same here.

Gruß Hafer

 

[jan_9999]

Ich hatte das Problem gestern beim Support gemeldet und heute eine Antwort erhalten. Ich sollte einen Speichertest und einen HDD-SMART-Test durchführen. Waren fehlerfrei. Nun soll ich die generierte debug.dat einsenden zur Analyse. Mache ich gerade...

BTW: Per Assistant wurde beim Speichertest die DS neu gestartet aus laufendem Betrieb heraus. Das funktionierte auf Anhieb.

Ich komme mir wie ein Beta-Tester vor. Ich überlege, das Teil bis Ende der Woche zurück zu geben und mir stattdessen die 414 zu holen...

Gruß
Jan

 

[lefou]

Heute habe ich eine Antwort vom Synology-Support erhalten... Die möchte ich euch nicht vorenthalten:

vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr Interesse an unseren Produkten.

Ich habe keinen Fehler finden können. Wenn Sie die DiskStation hochfahren bzw. runterfahren wird die Blau-LED blinken, falls es aber während des Betriebes blinkt, dürfte auch gar nicht Ihr DS funktionieren, weil es höchstwahrscheinlich physikalischen defekt hätte.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen.

Hört sich etwas ratlos an. Ich hab gleich nochmal nachgehakt.

So gehts ja nun auch nicht.

 

[Hafer]

Sind wir drei denn die einzigen, deren 415+ solche Macken zeigt?
Oder haben wir drei vielleicht die einzigen auf 4GB aufgebohrten 415+?
Oder haben beim gleichen Lieferanten gekauft?

Gruß Hafer

 

[jan_9999]

Bei c.t.n. die 4GB RAM Version...

Gruß
Jan

 

[Hafer]

Same here ...

Gruß Hafer

 

[lefou]

:/ ebenfalls ctn 4GB ...

Bin aber der Meinung auf amerikanischen Boards von ähnlichen Probleme gelesen zu haben... müsste ich morgen nochmal nachschauen

 

[TheTwist76]

Hi zusammen,

ich kann nun von meiner DS415+ berichten. Da ich hier von einem Problem gelesen habe, hatte ich diese Funktion erstmal deaktiviert und auch noch nie mit der neuen DS ausprobiert.
Die letzten Threads sagen ja aus, das Ihr die Version mit 4GB von c.t.n habt. Da ich die normale Version mit 2GB besitze dachte ich mir probiere es mal aus.

Meine DS415+ ist um 23:35 normal heruntergefahren und um 23:45 normal gestartet. Also ich kann Eurer Problem mit der normalen Version (2GB) erstmal nicht bestätigen.
Werde nun die ursprüngliche Downtime eintragen. Sollte ich doch noch wieder erwarten Probleme bekommen werde ich dieses hier berichten.

Eine offizielle nachfrage bei Synology zur DS415+ hat damals ergeben das die DS415+ kein RAM Upgrade Offiziell unterstützt. Dies war auch bei der DS412+ so. Hier konnte man zu mindestens ein RAM Upgrade von 1GB auf 2GB durchführen ohne Probleme zubekommen. Bei 4GB wurde die DS412+ langsamer. Da der Prozessor (C2538) Dual Chanel Speicher unterstützt aber nur ein Slot für Speicher besitzt kann ich mir ähnliche oder andere Probleme vorstellen.

VG
TheTwist

 

[goetz]

Hallo,
das Problem tritt nach dem was ich hier so quer gelesen habe erst nach einer längeren Ruhepause auf

...
Was mir im Übrigen noch aufgefallen ist: Wenn ich die Syno runterfahre und danach relativ schnell (halbe Stunde später) wieder hochfahre, gibt es keine Probleme.
Nur wenn die Syno für längere Zeit (6h) ausgeschalten ist, tritt das Problem beim Hochfahren auf.

Gruß Götz

 

[Hafer]

Die letzten Threads sagen ja aus, das Ihr die Version mit 4GB von c.t.n habt. Da ich die normale Version mit 2GB besitze dachte ich mir probiere es mal aus.

[...]

Sollte ich doch noch wieder erwarten Probleme bekommen werde ich dieses hier berichten.

Danke für den Test. Bitte berichte auch, wenn du trotz längerer Unterbrechung keine Probleme bekommst.

Gruß Hafer

 

[TheTwist76]

Danke für den Test. Bitte berichte auch, wenn du trotz längerer Unterbrechung keine Probleme bekommst.

Gruß Hafer

Mach ich. Meine DS fährt heute gegen 23:00 Uhr herunter und starte morgen gegen 06:00 Uhr gebe danach bescheid ob dieses bei mir funktioniert.

Viele Grüße
TheTwist

 

[Puppetmaster]

das Problem tritt nach dem was ich hier so quer gelesen habe erst nach einer längeren Ruhepause auf

Ja, so las ich das auch.
Mir drängt sich schon die ganze Zeit der Verdacht auf, dass die DS die Uhrzeit vergisst, was z.B. an einer defekten/leeren Pufferbatterie liegen könnte. Möglicherweise auch ein Serienfehler.

 

[Hafer]

@Twist: danke!

@Puppetmaster: an das Vergessen der Uhrzeit glaube ich nicht, denn die DS schaltet ja zur richtigen Uhrzeit ein - sie fährt nur nicht hoch.

Gruß Hafer

 

[Puppetmaster]

@Puppetmaster: an das Vergessen der Uhrzeit glaube ich nicht, denn die DS schaltet ja zur richtigen Uhrzeit ein - sie fährt nur nicht hoch.

Ah, ok, das hatte ich dann anders verstanden. Wenn sie prinzipiell anspringt, dann aber einfach nicht hochfährt, dann kann es nicht die Batterie sein.
Danke für die Korrektur!

Wirklich seltsam.

 

[jan_9999]

So, ich habe soeben die DSM Version 5.0-4528 von heute aufgespielt und wollte die DS zeitgesteuert hochfahren. Die Betonung liegt auf wollen - leider alles beim alten. Einfrieren des Startvorgangs vor der Initialisierung der Festplatten.
OT: Kann ich beim Wechsel auf die 2GB Variante der DS415+ einfach die Festplatten umstecken? Die DSM Version sollte ja funktionieren? - Edit: Habe gerade @Puppetmaster´s Migration-Link entdeckt...

Gruß
Jan

 

[Hafer]

Support hat jetzt nachgefasst und bittet um ein full debug. Kann ich leider erst am Wochenende ...
Falls also jemand noch ein ticket öffnen möchte, das debug File am besten gleich mitschicken.

Gruß Hafer

 

[TheTwist76]

Support hat jetzt nachgefasst und bittet um ein full debug. Kann ich leider erst am Wochenende ...
Falls also jemand noch ein ticket öffnen möchte, das debug File am besten gleich mitschicken.

Gruß Hafer

Sollte mein morgiger Tests fehlschlagen würde ich auch gleich ein Ticket öffnen.
Gab es von Synology einen Anleitung zum erstellen eines Full Debug File?
Wenn ja, würdest Du uns es verraten?

VG
TheTwist

 

[Hafer]

1. Gehen Sie auf die DSM Oberfläche
2. Klicken Sie auf Hauptmenü und danach auf Support-Center
3. Klicken sie im Reiter Support-Dienste auf den Button "Protokolle erstellen"
4. Sie bekommen eine Datei "debug.dat" zum Download angeboten, Speichern Sie diese auf Ihrem Computer ab

Gruß Hafer

 

[TheTwist76]

Mach ich. Meine DS fährt heute gegen 23:00 Uhr herunter und starte morgen gegen 06:00 Uhr gebe danach bescheid ob dieses bei mir funktioniert.

Viele Grüße
TheTwist

Hi,

mein Test war erfolgreich. Gestern um 23:00 Uhr ist meine DS heruntergefahren und heute um 6:00 Uhr ohne Problem hochgefahren. Scheint also an der 4GB Variante der DS415+ zu liegen.

Meine Konfiguration
DS 415+ mit 2GB RAM (Original)
DSM 5.0-4528

Herunterfahren: täglich 23:00 Uhr
Start : täglich 6:00 Uhr

hier mein log
/var/log/messages

Oct 22 23:00:01 DiskStation syno_poweroff_task: System is going to poweroff.
Oct 22 23:00:01 DiskStation kernel: [39283.169569] init: smbd main process (13316) killed by TERM signal
Oct 22 23:00:01 DiskStation kernel: [39283.197299] init: sshd main process (5716) terminated with status 255
Oct 22 23:00:01 DiskStation kernel: [39283.217037] nfsd: last server has exited, flushing export cache
Oct 22 23:00:01 DiskStation syno_mailserverd: syno_mailserverd.cpp:142 Terminate syno_mailserverd daemon
Oct 22 23:00:13 DiskStation scheduler: scheduler.c (1936) Got signal. Die gracefully.
Oct 22 23:00:14 DiskStation root: CS: [start.sh]: Cloud station stop...
Oct 22 23:00:14 DiskStation cloud-indexd: select(socket_fd): Interrupted system call (4)
Oct 22 23:00:15 DiskStation synoaudiod: synoaudiod.cpp:1647 synoaudiod exit
Oct 22 23:00:20 DiskStation findhostd: findhostd.c:114(FHOSTDProcessNameGet) open [/proc/544/cmdline] fail:(2)[No such file or directory]
Oct 22 23:00:20 DiskStation findhostd: findhostd.c:64(FHOSTDExit) exit on signal[15]
Oct 22 23:00:20 DiskStation root: /usr/syno/etc/rc.d/S98findhostd.sh stop findhostd
killall: synolunbkp: no process killed
Oct 22 23:00:28 DiskStation heartbeatd: heartbeatd.c:67 Stop monitoring HeartBeat
Oct 22 23:00:28 DiskStation heartbeatd: heartbeatd.c:69 Terminate HeartBeat daemon
Oct 22 23:00:33 DiskStation synocheckshare: synocheckshare_vol_unmount.c:147 Unmount Share [INTERNAL] [/dev/vg1000/lv] [/volume1]
Oct 22 23:00:34 DiskStation synocheckshare: synocheckshare_vol_unmount.c:147 Unmount Share [USB] [/dev/sdq1] [/volumeUSB2/usbshare]
Oct 22 23:00:48 DiskStation syno_poweroff_task: servicecfg_internal_lib.c:513 Failed to reload service. [0xD300 servicectl_job_reload.c:40]
Oct 22 23:00:48 DiskStation synocheckshare: synocheckshare_vol_unmount.c:147 Unmount Share [USB] [/dev/sdr1] [/volumeUSB1/usbshare]
Oct 22 23:01:02 DiskStation syno_poweroff_task: servicecfg_internal_lib.c:513 Failed to reload service. [0xD300 servicectl_job_reload.c:40]
Oct 22 23:01:02 DiskStation kernel: [39344.702541] md: md2: set sda5 to auto_remap [0]
Oct 22 23:01:02 DiskStation kernel: [39344.707649] md: md2: set sdd5 to auto_remap [0]
Oct 22 23:01:02 DiskStation kernel: [39344.712724] md: md2: set sdc5 to auto_remap [0]
Oct 22 23:01:02 DiskStation kernel: [39344.717796] md: md2: set sdb5 to auto_remap [0]
Oct 23 06:01:04 DiskStation kernel: [    0.000000]  SMBIOS=0x7ed06000  ACPI 2.0=0x7f7fe014
Oct 23 06:01:04 DiskStation kernel: [    0.000000] Kernel-defined memdesc doesn't match the one from EFI!
Oct 23 06:01:04 DiskStation kernel: [    0.000000] ACPI: RSDP 000000007f7fe014 00024 (v02 INSYDE)
Oct 23 06:01:04 DiskStation kernel: [    0.000000] ACPI: XSDT 000000007f7fe120 0009C (v01 INSYDE MOHOPEAK 00000001      01000013)
Oct 23 06:01:04 DiskStation kernel: [    0.000000] ACPI: FACP 000000007f7f9000 0010C (v05 INSYDE MOHOPEAK 00000001 ACPI 00040000)
Oct 23 06:01:04 DiskStation kernel: [    0.000000] ACPI Warning: FADT (revision 5) is longer than ACPI 2.0 version, truncating length 268 to 244 (20110623/tbfadt-288)
Oct 23 06:01:04 DiskStation kernel: [    0.000000] ACPI: DSDT 000000007f7f2000 02D87 (v02 INSYDE MOHOPEAK 00000000 ACPI 00040000)
Oct 23 06:01:04 DiskStation kernel: [    0.000000] ACPI: FACS 000000007f7bc000 00040

VG
TheTwist