Mobile DS Photo Android DSPhoto nach update auf DSM 6.2 - Anmeldung schlägt fehl

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NickiH

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Hallo zusammen,

Ich habe eine DS916+ mit der Firmware DSM 6.2 und der Akutellen Photo Station (6.8.6).

Seit neustem - ich vermute, seit dem update auf DSM 6.2 - erhalte ich auf allen Android Geräten die Meldung wenn ich die DSPhoto öffne: "Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte achten Sie darauf, dass die IP der Diskstation korrekt ist und die Firmware-Version neuer ist als 6.0."
Natürlich ist die IP-Adresse korrekt, erstens kann ich über die Weboberfläche auf die Photostation über genau diese IP zugreifen, zweitens kommt eine andere Meldung wenn die IP-Adresse nicht erreichbar ist. Es scheint auch kein Timeout zu geben, da die Meldung sehr schnell kommt.

Die Android App habe ich schon zurück gesetzt... aktuell nutze ich die PhotoStation nur über das Webinterface - aber die App ist schon deutlich bequemer ;-)

Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht? Oder einen Ansatz wo ich weiter suchen könnte? Vielen Dank!

Viele Grüße Nicki
 

NickiH

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Es scheint an der Android App zu liegen! Habe noch ein Titanium-Backup der alten Version 3.11.2 gefunden - die funktioniert noch!
Sobald ich ein update auf 3.12 mache kommt diese Fehlermeldung... Hat jemand ein ähnliches Problem? Habe eigentlich kein verbasteltes System - nur ein wenig ;-) - Aber diesen Standardfall sollte Synology doch getestet haben?!

Ich warte jetzt einfach mal auf 3.13 - aber das letzte Update hat immerhin fast 1 Jahr gebraucht... Mal sehen wann sie das fixen
 

Kurt-oe1kyw

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Willkommen im Forum.
Das mit der IP verstehe ich in deiner DS Photo APP nicht. Ich gehe davon aus, dass du die APP am handy ja von unterwegs nutzen möchtest?
Also müsstest du ja am handy in DS Photo eine QC-ID oder eine URL eingetragen haben über welche du das handy mit der Diskstation verbindest.
Falls du eine URL verwendest, JA hier gibt es eine Eigenheit!
Früher wurde "nur" der Name der URL eingetragen in der APP, JETZT geht es mit der "vollen" Adresse, also bitte probier mal
http(s)://deine_domain.com also mit dem http(s):// davor.
Zumindest funktioniert es bei mir so.
 

maulsim

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Ich habe exakt das gleiche Problem. Ich bin aber noch auf DSM 6.1.7. Mein Galaxy S8 hat das Problem auch gemeldet nach dem App Update. Auf meinem Galaxy Tab S habe ich erst nochmal die App in der vorherigen Version getestet - alles ging und dann nach dem Update über google Play nicht mehr. Was mir auch aufgefallen ist, der "Speichern" Haken für das Speichern der Zugangsdaten ist nun weg... Also ich vermute die haben etwas bei der App vergeigt.

Ich war nur noch nicht motiviert den Support zu kontaktieren weil die sowieso wieder die Schuld auf mich schieben und einfach stumpf einen Fernzugriff auf das NAS erfragen...

Achso, das mit dem https:// davor funktioniert bei mir trotzdem nicht.
 

goetz

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Hallo,
also ich habe solche Probleme nicht. Weder zu DSM 6.1.7 noch zu DSM 6.2.
DS Photo 3.12.0
Photo Station 6.8.6
Android 7.0 Huawei P10 lite

Gruß Götz
 

NickiH

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Hallo,
ich nutze OpenVPN um auf meine Geräte im Netzwerk von unterwegs aus zuzugreifen - da reicht dann die IP Adresse. Habe es aber auch schon mit der Domain versucht, beides funktioniert mit der version 3.11.2 und nach dem Update über den Playstore auf 3.12 nicht mehr. Auch nicht wenn ich https oder http hinzufüge.
Screenshot_20180530-175009~2.png

Reproduzierbar auf Android:
Handy1: Lineage OS 7.1.2,
Tablet: Lineage OS 7.1 und
Handy2: Gelaxy S7 mit StockROM und ohne root
 

Kurt-oe1kyw

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Ich schliesse mich goetz #5 an, bei mir funktionieren alle handy APPs einwandfrei weiter auch nach dem Update, ebenfalls von 6.1.7 weiter auf 6.2 und zB DS photo 3.12
Ja ich weiß das hilft den Betroffenen nicht wo es nicht (mehr) klappt.
DS Photo läuft ja auf die Ports 80, bzw. 443 - kannst du mal nachsehen ob da die Portweiterleitungen auf deine DS noch ok sind?
 

maulsim

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geht bei mir auch im LAN mit der DS IP nicht mehr. Und es geht ja mit der vorherigen DS Photo Version problemlos und unmittelbar nach dem Update über google play geht es nicht mehr. Dadurch ändert sich ja an der DS selbst nichts.

Das Problem habe ich bei meiner DS916+ sowie bei der DS216+II

Hier noch ein paar Bildchen von meinem Galaxy S8.
Hier mit der APK Version 3.11.6 vom Synology Server
alteVersionDSPhoto.jpg
Hier mit der APK Version 3.12.0 (man beachte, dass die Option "Speichern" fehlt)
neueVersionDSPhoto.jpg
Und hier dann der Fehler
neueVersionDSPhoto_Fehler.jpg

Vielleicht ist es ja ein gutes Zeichen, dass auf dem Synology Server bereits ein neuerer Zeitstempel beim Ordner für die DS Photo App ist.
https://archive.synology.com/download/Mobile/?C=M;O=D
 
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NickiH

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Ich schließe mal Portweiterweiterleitungen aus, da ich sowohl über das Webinterface als auch über die Vorgänger Version drauf komme - intern über die IP und auch extern über die domain...

Und wenn ich da was verstelle kommt auch ein timeout, diese Fehlermeldung kommt sofort.
 

Kurt-oe1kyw

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Ok, dann warten wir auf das neue Update für DS Photo.
 

c0smo

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Da die Standardeinstellungen scheinbar alle stimmen, hier ein paar Vorschläge die in der Vergangenheit öfters mal Schwierigkeiten gemacht hatten.

-HTTP2 in den DSM Einstellungen deaktivieren
-HSTS deaktivieren
-Automatisch auf https umleiten deaktivieren
-"Alte Abwärtskompatibilität" in den Sicherheitseinstellungen aktivieren
-HTTP Komprimierung deaktivieren
-Firewall deaktivieren
-Falls einmal Quickconnect konfiguriert wurde, das Konto löschen und neu hinzufügen, falls benötigt
-Wurde der MTU Wert geändert?
-Eigentlich alles, was im Bereich Netzwerk nicht den Standardeinstellungen entspricht, würde ich zu Testzwecken auf Standard setzen.

Am Handy

-App deinstallieren
-für den Anfang nur http verwenden


Es scheint ja kein generelles Problem zu sein, da bei vielen, wie bei mir auch, alles wie gehabt funktioniert.
Ich hatte auch mal das Problem, dass ich im Router Ports abgeändert hatte ohne sie vorher zu löschen. Da ging dann aufeinmal WebDAV nicht mehr. Erst nach dem löschen und neu einrichten der Portfreigaben lief es wieder. War wohl eine Eigenart der FritzBox. Hatte aber nichts mit dem LAN Login zu tun, es war nur der WAN Login betroffen.
 

maulsim

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Wie bereits hier beschrieben gabs nen Update für die Android App:
https://www.synology-forum.de/showt...ne-WLAN!/page2&p=775287&viewfull=1#post775287

Über http funktioniert es bei mir. Über https steht da "Anmelden..." und es passiert auch nichts weiteres.
http2 habe ich daktiviert. Automatisches Umleiten ebenfalls. Abwärtskompatibiltät auch mal verwendet. Firewall ist deaktiviert. Quickconnect nutze ich nicht. MTU nicht verändert. App mehrfach deinstalliert und installiert.
IP verwenden anstatt der Domain bringt auch nichts. Generell ist die Photo Station aber sicher erreichbar, da z.B. die Windows 10 App auch problemlos funktioniert (mit HTTPS). Also meiner Meinung nach ist da noch irgendwo bisel der Wurm drin.
 

Kurt-oe1kyw

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Ist das Zertifikat für diese https Verbindung installiert und aktiv? Also (noch) nicht abgelaufen?
Für die https Verbindung muss jetzt das dazugehörende Zertifikat aktiv sein, sonst erscheint die Fehlermeldung "Verbindung nicht möglich" usw.
 

maulsim

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Das Zertifikat ist komplett neu (vor 2 Tagen von Let's encrypt abgerufen). Es ist auch nur ein Zertifikat installiert und das ist in DSM auch als Standardzertifikat eingerichtet und für jeden auswählbaren Dienst aktiviert. Es funktioniert auch im Browser ohne Warnung und in allen anderen Apps (DS File, DS Video, DS Audio, DS Note, Moments, Drive) problemlos über https. Ausschließlich DS photo weigert sich bei mir aufm Handy eine Verbindung über https herzustellen. Es dreht sich wie gesagt nur der Kreis mit dem Wort "Anmelden..." und es kommt auch keine Fehlermeldung.Wie gesagt die Windows 10 App DS Photo läuft auch über https problemlos. Die Photo Station ist ebenfalls frisch installiert. In der App den Haken bei "Zertifikat überprüfen" setzen oder nicht setzen macht auch keinen Unterschied. Vielleicht schaffe ich es die Tage meine DS 116 mal testweise mit Fotos zu bespielen und dort mit allen Einstellungen rumzuspielen und im Zweifel kontaktiere ich nochmal synology...
 

NickiH

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Die Version 3.12.1 behebt das von mir ursprünglich beschriebene Problem vollständig!
Kam heute 5.6.2018 raus - vielen Dank für eure Hilfe!
 

maulsim

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Jetzt gehts bei mir auch wieder. Ich musste auf allen Handys die App noch einmal neu installieren (habe ich mit der Version 3.12.0 bereits gemacht gehabt - da hats nichts gebracht). Komische Sache...
 

fisch007

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@nickiH

kann ich bestätigen
mit der 3.12 komm ich auch nicht mehr rein, egal ob ich über HHTPS oder HTTP gehe
 

Tinitus

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HI!
Bei mir funktionier auch nix mehr. Nach deinstallation der Android App kann ich jetzt gar nich mehr drauf zugreifen....
Vorher ging komischerweise der Zugriff auf die Photos per App, aber das hochladen nicht.

Im Brower werden mir bei den Einstellungen Netzwerkfehler angezeigt. Bin über QuickConnect reingegangen, da is nicht mal mehr ein Haken drin.
Bin etwas ratlos und ehrlich gesagt hab ich null Plan von der ganzen Thematik....
 

Kurt-oe1kyw

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Ohne Angaben von Firm-/Softwareversionen macht das alles wenig bis gar keinen Sinn.
Bei mir funktioniert es einwandfrei, ja ich weiß das hilft den derzeit Betroffenen nicht, aber eventuell findet ihr so die Stelle wo es bei euch hakt, daher meine derzeitige Konfiguration
handy Android Version 8.0.0 Samsung
DSM 6.2-23739 Update 2
Photostation auf der DS (ist wichtig da damit die handy APP DS Photo zusammenarbeitet) Version 6.8.7-3481 --> und das ist schon mal eigenartig, denn komischerweise zeigt mir mein Paketzentrum folgendes an:
Photostation Installierte Version 6.8.7-3481 und jetzt kommst - NEUESTE Version 6.8.6-3479, also lt. Angabe wäre eine ältere Version "neuer" als meine derzeit Installierte? Ich kann auch gar kein Update durchführen der Punkt wird nicht angeboten, da ich ja bereits eine aktuellere Version der PS habe als jene die als "Neu" angegeben wird. Keine Ahnung warum, versteh ich selber nicht:

ps_version6_8_7_3481.jpg

Da es läuft habe ich mir bisher keine Gedanken darüber gemacht, für mich schaut es so aus, als ob Synology die damals als "neu" definierte PS 6.8.7-3481 zurückgezogen hat und ich noch das Update gemacht hatte bevor dies erfolgt ist.
Egal, am handy läuft DS Photo 3.12.2-474

Jetzt ein ganz wichtiger Punkt:
Die handy APP DS Photo benutzt 2 verschiedene Einstellungen für den Zugriff vom handy auf die PS in der Photostation.
Einmal für die Verbindung der APP DS Photo selbst, hier nutze ich eine https Verbindung via ddns, dazu ist zwingend ein gültiges Zertifikat auf der DS notwendig! Ohne dieses gültige Zertifikat erfolgt keine Verbindung! Es kommt immer die Fehlermeldung "Verbindung nicht möglich, fehlgeschlagen" oder so ähnlich. Sobald ich das gültige Zertifikat bereitstelle klappt auch sofort die Verbindung.
Derzeit MUSS ich zwingend folgende Form bei der Verbindung eintragen in der APP für DS Photo httpsdoppelpunkt//www.ddns - die Portweiterleitungen im Router sind definiert und aktiv.

Die andere Verbindung der APP DS Photo betrifft die Backupfunktion der APP DS Photo, hier ist wieder der Zugriff zu definieren, derzeit ist der Eintrag ident mit der DS Photo APP Zugriff auf PS Diskstation ident. Das war in anderen Versionen aber auch schon mal unterschiedlich, nämlich ohne www. im Link.
Einstellungen findet ihr unter DS Photo APP > Hauptmenü (=links oben die 3 blauen Striche) > Photo Backup > rechts oben auf die 3 vertikalen Striche mit den Punkten tippen > unter Info steht der derzeit von euch benützte Eintrag.
Hinweis: Ihr könnt ihn solange nicht editieren, so lang der Schieberegler oben für das Backup auf "ON" steht. Ihr müsst den Regler nach links auf "OFF" schieben, dann wird das Editieren möglich.
Wichtig: unterhalb von "Hochladestatus" da MUSS stehen "Verbunden"! Andernfalls können die Fotos nicht hochgeladen werden.
Ich persönlich finde es Schade das der Verbindungsstatus in der APP für die Verbindung mit der DS nicht angezeigt wird, diese Info gibt es nur für die Backup Fotofunktion, aber nicht für die APP Verbindung zur Photostation.

Jene von euch welche Quickconnect verwenden, bitte immer zuerst nachschauen ob der Dienst seitens Synology überhaupt gerade aktiv ist! Den Status könnt ihr hier abrufen:
https://www.synology.com/de-de/support/synology_service
Erst wenn euch oben im Link bei Quickconnect ein grüner Punkt angezeigt wird, erst dann auf die Verbindungsursacheproblematik auf "eurer" Seite suchen.
Relativ oft ist der Punkt rot und der Service steht nicht zur Verfügung (10min bis 2 Stunden), das liegt aber dann im Bereich von Synology das zu beheben.
Wichtig, bei der QC Verbindung MUSS auf eurer Diskstation im DSM der Dienst QC aktivieren eingeschaltet sein (DSM > Hauptmenü > Systemsteuerung > Quickconnect > Register "Allgemein" > hier MUSS der Haken gesetzt sein UND rechts vom Synology Konto MUSS euer Name für die Synology Kontoverbindung in blauer Schrift angezeigt werden. Ebenso MUSS neben QuickConnect ID: im grauen Rahmen eure QC-ID eingetragen sein.
In der APP DS Photo muss jetzt für die handy Verbindung exakt genauso diese ID eingetragen sein, NUR DIE ID! OHNE http, ohne www. usw. Nur das was im grauen Rahmen als QC ID eingetragen ist im DSM.

Anmerkung:
Nicht vergessen, das Programmpaket PHP 7.0 MUSS laufen, sonst funktioniert die Photostation nicht auf der DS!
 
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c0smo

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Derzeit MUSS ich zwingend folgende Form bei der Verbindung eintragen in der APP für DS Photo httpsdoppelpunkt//www.ddns - die Portweiterleitungen im Router sind definiert und aktiv.

Kann ich nicht bestätigen. Auch ohne "https://www." kommt eine Verbindung zustande. Sowohl im LAN als auch im Mobilnetz.
Das gleiche gilt für die Backupfunktion, auch hier ist die Angabe vom Protokoll und www nicht notwendig. Die DynDNS ist ausreichend.
 
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