Assistant Bei DS716-Update evtl. Daten gelöscht/ LED blinkte blau / dann Status gelb /

[Hugo Hog]

Hallo zusammen,
(verzweifelte Situation für mich) / betrifft NAS: DS716+II mit 2 WD red je 4TB

mein DS716+II lief seit 2016 fehlerfrei. Ich wollte heute ein neues TimeBackup einrichten und das System schlug mir ein Update vor (DSM 6.2.1 Ver 23824-4), was ich bestätigte.
Der Vorgang im DSM dauerte ca. 10 Minuten und danach war kein Booten möglich.
Die Power LED blinkte blau und die Platten standen still.
Das NAS mit meiner bisherigen IP 192.168.2.50 war nicht mehr ansprechbar.

Ich vermute, bei diesem "Update" wurden schon meine Platten gekillt.

Dann der Test des Motherboards ohne Platten: Piep und die LED leuchtet kontinuierlich blau.Das Motherboard müsste demnach ok sein.

Hinweis: Die 2 Platten fahren nur hoch, wenn ich sie nach dem Motherbooardtest einstecke. Der Status blinkt jetzt gelb nach dem Motherboardtest.

Am PC dann erstmals den Synology Assistant installiert, der mir dann das DS716+II mit der IP 192.168.2.86 anzeigt.

Meine Fragen:
Ohne Datenverlust zu riskieren, kann ich die Platten mit den Daten einstecken und dem Synology WebAssistant (find.synology.com) das Formatieren erlauben? In der Hoffnung, er formatiert nur seinen Betriebssystembereich.
Oder macht der WebAssistant eine komplette Neueinrichtung mit "Gesamtformatierung"?

Wie kann ich prüfen, ob meine Platten noch die Daten haben?

Ich habe noch ein alten Ordner "DS_716_Backup.hbk" vom Sommer 2018. Nutzt der mir in dieser Situation?


Dank im Voraus für die Hilfe

Gruß Hugo Hog

 

[isch83]

Guten Morgen,

In deinem Thread hast du ja recht viel geschrieben aber mir fehlen noch ein paar Informationen um die Situation zu bewerten.

1. Hast Du ein Backup von deinen Daten?
2. Wie sind deine Volumes eingerichtet? Raid 0/1 SHR oder Basis?
3. Wie hast du die IP für deine DS vergeben? DHCP, feste IP über DHCP oder feste IP an der DS?

Ich kann nicht ganz nachvollziehen was Du im Webasstenten machen wolltest aber wenn Du die Platten formatierst sind deine Daten weg.
Bei einer neu Einrichtung kommt die Meldung das die Plstten formatiert werden. Danach kommt nochmal eine Warung in rot das er alle Daten löscht.

Viele Grüße
Isch83

 

[Hugo Hog]

Hallo Isch83,

danke für den schnellen Kontakt. Hier die Antworten auf deine Fragen:

1. Hast Du ein Backup von deinen Daten?
Habe nur ein "DS_716_Backup.hbk" vom 28.08.2018. Ordnerinhalt siehe Screenshot:





2. Wie sind deine Volumes eingerichtet? Raid 0/1 SHR oder Basis?
SHR = ich gehe davon aus, dass Raid 1 erfolgte (Spiegelung mit 2 WD red Platten 4 TB)

3. Wie hast du die IP für deine DS vergeben? DHCP, feste IP über DHCP oder feste IP an der DS?
192.168.2.50 = feste IP an der DS LAN1 (nur LAN1 ist verkabelt)
192.168.2.51 = feste IP an der DS LAN2

Zum "Unfallhergang":
Als ich im DSM das Update auf neue Version anklickte, fing die Software an die 10 Minuten-Uhr herunter zu zählen. Ich hoffe du weißt, was ich meine.
Es gab keinen Hinweis auf Formatieren / Löschen o.ä.
Nach den 10 Minuten gab es ein Popup "Nutzen Sie nun den Synology Assistenten..." und das NAS war nicht mehr verfügbar.


Viele Grüße
Hugo Hog

 

[isch83]

Hi Hugo Hog,

Hinweis zu 1. Also Du hast kein Backup. Das was Du hast sieht so aus als wäre das nur eine Sicherung der Konfiguration.

Was denke ich was passiert ist:

Also ich denke die DS hat sich beim Upgrade irgendwie verschluckt bzw. irgendein Problem bekommen. Ich denke die Daten sind noch auf der Festplatte vorhanden. Dort sollte eigentlich nichts passiert sein. Was mit dem DSM bzw. auch dem Gerät passiert ist lässt sich recht schwer sagen. Die DS scheint ja eigentlich (ohne Platten) noch normal zu funktionieren.

Achtung bei allem was nun passiert bewegst Du dich ohne Netz und doppelten Boden und es kann alles zum Totalverlust deiner Daten führen. Schließlich fehlt Dir ein Backup!

Was ich nun tuen würde:
Als erstes würde ich mir markieren welche Festplatte in welchem Slot in der DS gesteckt hat. Dann würde ich eine Festplatte davon nehmen und an einen Rechner anschließen. Bei SHR oder RAID 1 solltest Du die Festplatte ohne Problem an einem PC auslesen können. Dann würde ich ein Backup meiner Daten ziehen. Im nächsten Schritt würde ich mir die Smartwerte der Festplatte ansehen und überprüfen ob die Platte defekt ist.
Die andere Platte würde ich erstmal unberührt lassen.

Gehen wir jetzt mal davon aus das die Smartwerte in Ordnung sind und die Daten gesichert wurden. Dann würde ich die Platte vom PC trennen und wieder in die DS einbauen. Nach dem Start würde ich schauen wie sich die DS dann mit der einzelnen Platte verhält.

Die zweite Platte würde ich bis die DS läuft aus dem Gerät lassen. Damit sollte alles unberührt bleiben.

 

[Hugo Hog]

Hallo isch83,

oh, kein Backup / nur Konfiguration? Welche Unterordner mit Nutzdaten müsste ich bei einem Backup haben?

Ok, die Platten habe ich markiert. Sehr guter einleuchtender Tipp. Das werde ich probieren und melde mich zurück, wenn ich Neuigkeiten habe.


Viele Grüße
Hugo Hog

 

[isch83]

Guten Morgen Hugo Hog,

naja Du solltest alle gemeinsamen Ordner deiner DS auf einem Backup Medium haben. Das ganze sollte auch eine ähnliche Größe haben wie die Daten auf deiner DS.
Erstellen kannst Du ein solche Backup mit dem Paket Hyperbackup. Dort gibt es verschiedene Möglichkeiten z.B. versionierte und nicht versionierte Sicherungen oder Backups in eine Cloud.

Viele Grüße
Isch83

 

[Hugo Hog]

Hi Isch83,

das Hyperbackup wird gemacht.
Aber jetzt besorge ich zunächst eine neue 4TB und versuche die erste Platte zu Clonen.

Bis dahin.
Hugo Hog

 

[Hugo Hog]

Hallo Isch83,
(mein ausführlicher Bericht)

Platte 1 und Platte 2 wurden markiert (gemäß Schacht). Platte 2 verblieb halb eingeschoben im Schacht. Eine baugleiche Platte wurde gekauft.

An einen Extrarechner mit Paragon versucht, die Platte 1 auf neue Platte zu clonen.
Unter Paragon die Einstellung „Festplatte kopieren / nicht einzelne Partitionen kopieren“.
Paragon macht zunächst eine Vorprüfung. Nach ca. 5 Minuten kam die Meldung:
„Auf Festplattenlaufwerk 1 ist ein Eingabe/Ausgabe Fehler aufgetreten. Wie möchten Sie fortfahren.
… Die Festplatten-Lese-oder Schreib-Operation ist fehlgeschlagen. Dies könnte an Hardwareproblemen liegen.“

Platte 1 weg / Platte 2 genommen.
Mit Paragon versucht, die Platte2 auf neue Platte zu clonen.
Paragon macht zunächst eine Vorprüfungen. Nach ca.60 Minuten kam die Meldung:
„Auf Festplattenlaufwerk 1 ist ein Eingabe/Ausgabe Fehler aufgetreten. Wie möchten Sie fortfahren.
… Die Festplatten-Lese-oder Schreib-Operation ist fehlgeschlagen. Dies könnte an Hardwareproblemen liegen.“

Es kann doch nicht sein, dass nach Upgrade DSM 6.2.1 Ver 23824-4 (Synology-Änderungsstand 08.01.2019) beide Platten auf einmal defekt werden.
Sie liefen bisher 2 Jahre tadellos.

Hast Du noch einen Rat?

Viele Grüße
Hugo Hog

 

[SAMU]

Wann hast du das letzte mal richtig in die DS reingeschaut? Eventuell haben die Platten schon länger fehler, und dir ist es nur nicht aufgefallen.

Kleiner Tipp (der dir für dein Problem nicht weiterhilft, aber in der Zukunft): feste IPs vergibst du am besten immer an der Stelle an der die IPs vergeben werden. Also in deinem Router. Und noch besser ist es wenn du sogar hingehst und die feste IP außerhalb des DHCP-Bereichs anlegst.


Hast du mal versucht mit einem Programm die smart werte der Platten anzuschauen?

 

[Hugo Hog]

Hallo SAMU,

nun vor dem Upgrade am 12.01.2018 habe ich am 11.01.2019 noch Daten aufs DS716 geschrieben.

Die SMART -werte hatte ich vergessen, die auch Isch83 wissen wollte:

Platte1:



Platte:2


(Die schlechte Platte ist die aus meinem alten Laptop, mit dem ich SMART machte)

Viele Grüße
Hugo Hog

 

[isch83]

Hi Hugo Hog,

das haben wir ja die Smartwerte.

Also die 2. Platte sieht ja noch wirklich in Ordnung aus. Hast Du mal versucht deine DS nur mit der zweiten Platte zu starten.

In der Theorie würde ich sagen sollte die DS damit hochfahren. Im Speichermanager sollte dann stehen das dein Volumen defekt ist. Deine Daten sollten allerdings alle noch da sein. (Vorausgesetzt Du hattest wirklich ein Raid 1 oder SHR) Dann könntest Du deine neue Platte in den Slot 1 der DS einbauen und über den Speichermanager das Volume reparieren. Danach sollte in der Theorie wieder alles in Ordnung sein.

Die Platte 1 aus deiner DS hat einige "defekte" Sektoren. Ist ja eine RED eventuell hast Du noch Garantie und kannst sie bei WD tauschen lassen.

Viele Grüße

Isch83

 

[Hugo Hog]

Hallo Isch83, hallo SABU,

hier eine andere Verständnisfrage:

Mit dem Upgrade bekam ich den Hinweis den "Synology Assistant" als App zu installieren (War mir bis dato neu). OK, habe ich installiert.

Dort sehe ich mein NAS mit 192.168.2.86. Bei Doppelklick in der Zeile muss ich den EULA.Lizenzvertrag genehmigen und lande dann hier:



Ich möchte aber nicht neu einrichten, sondern auf meine alte DS716. Zumindest was davon übrig blieb.

Was mache ich falsch?


Viele Grüße
Hugo Hog

 

[Hugo Hog]

Hallo Isch83,

OK, nur die Platte 2 ist jetzt im DS716 und die Status-LED blinkt gelb (auch klar). Aber um die DS716 anzusteuern, komme ich nur über den Web Assistant heran (siehe oben). Kann ich hier auf einrichten klicken?

Viele Grüße
Hugo Hog

 

[isch83]

Hi,

das was Du das siehst ist die Ersteinrichtung des NAS. In einem der nächsten Schritte kommt dann die Aufforderung deine Platten zu löschen damit wären dann deine Daten weg.

Somit funktioniert das nicht...

Kommst Du per SSH oder Telnet auf die DS?

 

[Hugo Hog]

Hallo Isch83,

mmh, habe mit Putty versucht. Aber so wie ich im Netz lese, muss der SSH-Server auf dem NAS aktiviert werden, bevor man eine Verbindung aufbaut. Die Aktivierung wurde seinerzeit nicht gemacht und komme nicht auf die DS.

Viele Grüße
Hugo Hog

 

[isch83]

Mmmh schade das wäre ja auch zu schön gewesen.

Hast du denn als du die Platten Clonen wolltest mal auf eine der beiden Platten geschaut und dort vielleicht deine Ordnerstruktur erkannt?

 

[Hugo Hog]

Hi Isch83,

auf Deine Frage zu #16:
Mit Paragon habe ich nur die Möglichkeit die Quell-/Zielplatten auszuwählen (ich war nicht im Bereich der Partitionen einzelner Platten, sondern nur Platte kopieren).
Die Quelle (Platte 1 und beim nächste Versuch Platte 2) wurde gezeigt als: GPT-platte [GUID_Partition Table] mit Beschreibung "lokales Laufwerk 3721,4 GB "ungültig". Mehr nicht. = keine Ordnerstruktur.

Das lieferte SMART schon mehr Klarheit über die Platten.



https://www.synology-forum.de/showthread.html?85960-DS716-II-blinkt-nur-noch-blau-nach-UpDate/page2

 

[Hugo Hog]

Hi Isch83,

mein nächster Versuch:
1. find.synology.com aufgerufen (sicherheitshalber keine Platten im DS).
2. der Web-Assistant findet DS-716+II mit IP adr. 192.168.2.86 und Mac Adr. 00:nn:nn:..... und zeigt Status: nicht installiert (warum auch immer)
3. Klick auf "VERBINDEN" (ein "EINRICHTEN" wird nicht gezeigt)
4. EULA-Bedingungen akzeptiert.
5. Lädt Web Assistant und zeigt: "Es wurde keine Festplatte auf DS716+II gefunden"
6. Zeigt "ERNEUT VERBINDEN" mit dem Hinweis "bitte installieren Sie eine Festplatte vor dem erneuten Anschluss."

Also, "blank" auf die DS zu kommten klappt auch nicht.

Deshalb mal die Frage in die Runde:

Könnte man mit einer Platte2 (die gute) und einer neu gekauften (nicht formatierten) die DS716 bestücken und einrichten?

Siehe Beitrag #13, #14, #15, #16 von diesem Link:
https://www.synology-forum.de/showthread.html?85960-DS716-II-blinkt-nur-noch-blau-nach-UpDate/page2

Und kann man die Sicherung der Konfiguration dann drüberziehen. Die habe ich doch auf meinem WD-Book.


Viele Grüße
Hugo Hog

 

[SAMU]

Dann würde ich sie erstmal mit einer leeren Platte einrichten und hinterher (erst nach dem einrichten!) die gute Platte reinhägen.

Es kann dann sein , dass synology meckert, dass da bereits eine alte Systempartition drauf ist. Die kannst du überschreiben lassen. die Daten sind dann normalerweise noch da.

Edit: aber so ganz ohne klon wäre mir das nicht recht.
Wenn du nur Raid1 hattest kannst du denke ich die Platte ganz normal am PC anschließen und müsstest die Daten auslesen können. Zumindest mit Linux halt, da du ja entweder EXT4 oder BTRFS hast.

 

[isch83]

Sorry aber das kann nicht funktionieren!

Auf der leeren Platte würde zuerst ein DSM installiert werden und danach soll ein Volumen angelegt werden. Danach würde beim einstecken einer weiteren Platte versucht werden das lauffähige System+Volumen auf die alte Platte geschrieben werden. Damit wären dann die Daten weg.

Dazwischen würde das DSM allerdings melden das die dazugesteckte Platte formatiert wird.

Wenn das funktioniert nur das DSM neuzuinstallieren ohne das vorhandene Volumen anzufassen das wie in dem von Hugo Hog zitierten Thread. (Was ich mir mangels Erfahrung auch nicht richtig vorstellen kann.)