Bootloop mit DS212+ nach Update auf DSM 5.0

[goetz]

Hallo,
ein paar Anmerkungen:
- beide Reset-Varianten greifen nur wenn von Platte gebootet wurde, dabei wird aber der Flashinhalt nicht berührt
- der Flash wird nur bei einem Firmwareupgrade beschrieben, er enthält Kernel, initiale Ramdisk und Vorgaben für den Bootloader
- der Flash enthält keine Konfigurationseinstellungen aus dem laufenden Betrieb, es gibt nichts was zurücksetzbar wäre

Gruß Götz

 

[milux]

Vielen Dank für diese aufschlussreiche Erklärung Götz!

Firmwareupgrade ist synonym zu Upgrade des DSM oder?

Das würde bedeuteten, dass es doch möglich sein müsste, auf DSM 4.3 zurück zu wechseln...
Dafür würde ich dann:
a) DSM 5.0 mit DSM 4.3 gem. wiki überschreiben
b) Die Festplatte per USB-Adapter am PC komplett löschen
c) DSM 4.3 nach dem Rückbau der Festplatte mit dem DSM 4.3-Image neu schreiben

Würde das so klappen?
Sind dann alle Daten im Flashspeicher auf dem Stand des DSM 4.3?

 

[Argosy]

Ich habe im Moment:

Uptime 1 day(s) 17 hour(s) 48 minute(s) 8 second(s)

Service die Laufen sind:

OpenVPN
Cloud Station
Media Server
SMB
Photo Station

Aber jede Wette, wenn ich jetzt mein OpenElec starte crasht sie....wenn das ein Hardware Bug ist, dann ein sehr schräger. Vorallem kann ich am PC die Video mit VLC streamen ohne das die DS crasht..

 

[milux]

In der Tat...
Vielleicht ist dein RAM in einem sehr hohen Adressbereich beschädigt.
Hast du schon mal einen Speichertest mit dem Synology Assistant gemacht?
EDIT: Ich habe im Übrigen noch nie eine Uptime von mehr als 1,5 Stunden erreicht nach dem Update...

 

[vater]

Ich habe das Update nach dem Release auf einer 212+ durchgeführt und seit dem kein Auge mehr darauf werfen können (war bislang nur eingeschaltet, nicht groß konfiguriert, NICHT mehrfach neu gestartet) - das System soll jetzt am Freitag in Betrieb genommen werden - mal sehen was mich da erwartet =)
Geplant sind div. CIFS Freigaben und ein bisschen DSVideo

EDIT: Ansonsten habe ich fast nur gute Erfahrungen mit 5.0 gemacht. Bis auf sporadisch abreißende DSVideo Streams zu meiner MediaBox. Andere Ziele (SmartTVs) laufen gut.

 

[Argosy]

So ich hab den Speichertest gemacht...kein Problem.
Ich habe reset und Systempartition neu installiert, dann die ganze konfig neu erstellt.

In der ganzen Zeit hatte ich keinen crash alles war normal.


Hab mein Raspberry PI genommen mit OpenElec habe die NFS neu konfiguriert...starte einen Film und Bummm Crash....
Könnt mir sagen was ihr wollt, das ist ein Bug von DSM5.0

 

[vater]

Ich habe die 212+ heute in Betrieb genommen. 5.0 hat sich gut angefühlt. Gleichzeitige CloudStation Synchronisation von drei Benutzern mit verschiedenen Quellen (1x PC, 2x Android SmartPhone) mit 5000 - 15.000 Dateien, DSVideo Index Erstellung von ~30 Medien und trotz hoher CPU Last konnte noch auf einen Rechner gestreamt (DSVideo über Chrome/VLC Plugin) werden (Verursacht das bei dir auch einen Crash, Argosy?). Einzig der Stream auf ein Nexus 7 hat geruckelt. Aber das ist unter der Belastung zu verschmerzen.

Bislang also durchweg stabil. Sollte sich das ändern, melde ich es hier.

 

[Argosy]

Mich macht die Nas noch verrück. Nicht mal eine Datensicherung bekomm ich hin. Beim kopieren crash sie nun auch die ganze zeit. Aber witzigerweise kann sie ein Volume Reparieren und Konsitenz check stundenlang machen ohne crash.

Hab gerade gesehen ich hab noch Garantie...ist doch 2 Jahre. Dann bring ich die am Montag zurück...die Frage ist nur wie sichere ich meine Daten?...

 

[Argosy]

So ich glaub ich hab das Problem gelöst. Nix Hardware...hatte ich ja schon vermutet.

1: Eine Disk ausgebaut und an meinem Laptop gehängt.
2: Disk mit mdadm gemounted.
3: DS212+ neu gestartet und Volume gelöscht.
4: Neues Volumes erstellt. Diesmal gleich mit MultiLun.
5: Kopiere nun die ganzen Daten von der ersten Festplatte am Linux zurück auf die DS212+

Der Kopie läuft nun schon seit 3 Stunden und bis jetzt kein einzigen Crash mehr und das obwohl ich vorher nicht mal mehr ein paar Fotos auf den PC kopieren konnte ohne das die DS212+ neu gestartet hat.

Irgendwas war wohl Total am Arsch auf der Datenpartition.

 

[ontix]

DSM 5 - suffered from power failure and was shut down improperly.

[DE_TICKET #10350] Synology Online Support #285730: [DS212+ DSM 5.0-4458]

6 Stunde Fehlersuche !!! nach Update auf DSM 5 und ein "tolle" Antwort vom Support !!!!

Antwort nach 5 Tagen: am Mo 31.03.2014 13:58 vom Support !!

.....dieses Problem ist uns im Zusammenhang mit DS212+ leider bekannt.
Wir arbeiten aktuell mit hochdruck an einer Lösung und werden diese in Form eines DSM-Updates für dieses Modell so bald wie möglich veröffentlichen.


Mit freundlichen Grüßen
Frank Lüdke
Technical Support Engineer
Synology GmbH, Grafenberger Allee 125, 40237 Dusseldorf, Germany?Fon. +49 211 9666 9666?Fax. +49 211 9666 9619
Geschaftsfuhrer / Managing Director: Mr. Chun-Pin Wang?Registergericht / Registration: Amtsgericht Dusseldorf, HRB 65207?Umsatzsteuer-ID / VAT: DE277512119


Hallo Synology ... wann gibt es da eine Lösung ??

 

[klausbre]

DS212+ mit DSM5.0

Hallo,

auch wenn ich meine DS212+ nun seit rund zwei Jahren mit Begeisterung betrieben haben, raubt sie mir inzwischen den letzten Nerv. Seit rund drei bis vier Wochen ist sie gar nicht mehr zu benutzen, da sie permanent abstürzt und neu hochbootet. Das Problem fing mit dem Update auf DSM 5.0 an. Zeitgleich habe ich mir eine Sonos-Soundstation zugelegt, die ich aber inzwischen durch Abschalten ausgeschlossen habe. "Lustigerweise" konnte ich über die Cloudstation viele 100 MB auf die DS synchronisieren. Bei Filezugriffen von Windows aus, ist ein Absturz aber vorprogrammiert. Auch wenn ich nicht anwesend bin -- und damit auch keine Zugriffe erfolgen -- stürzt sie teilweise alle 15 min ab.

Ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich die letzten beiden Beiträge korrekt verstehe. Stellt das Neubespielen der Platten eine Lösung dar? Oder ist das ein Firmwarebug, der nur mit der DS212+ auftritt und von Synology noch behoben werden muss?

Klaus

 

[ontix]

Re: [DE_TICKET #10350] Synology Online Support #285730: [DS212+ DSM 5.0-4458]

Nach mehreren Anfragen per Mail zu dem Problem ".....suffered from power failure and was shut down improperly" nach dem DSM 5 Update auf meiner DS212+.
1. Nachfrage 31.3 .. keine Antwort !!!
2. Nachfrage 14.4 .. keine Antwort !!!

Da meine "Hardware" Hersteller-Garantie am 20.4.2014 abläuft und ich davon ausgehe das es "einige" Synology-NAS Systeme betrifft die evtl. eine "anderer" Hardwarekonfiguration haben! Jetzt habe ich das Gerät (noch vor Ablauf der zwei Jahres Garantie) am 16.4.2014 zu meinem Händler des Vertrauens gebracht und um eine Garantie-Reparatur gebeten.
Wenn es wieder zurück kommt, werde ich gleich beim Händler das DSM installieren und ich bin mal gespannt ... !??!

Ich berichte wie es weiter geht !!

Vorab hatte ich natürlich die 212+ mit nagelneuen Festplatten installiert, leider stellt sich nach kürzester Zeit das gleiche Problem ein.

 

[ontix]

Hallo Klaus,

ich habe leider einige Stunden mit der Fehleranalyse verbracht, leider ist der Support mit den (wohl) vielen Problemen bei dem DSM 5 überfordert und Antwortet so gut wie gar nicht. Der telefonische Support ist seit Wochen unerreichbar ...

Auch der Wechsel des externen Netzteils und das Aufspielen des DSMs mit nagelneuen Platten, verursacht nach kürzester Zeit wieder dieses Problem.
Die DS212+ geht unvorhersehbar AUS und bootet neu, wann das geschieht ist unberechenbar und dadurch ist das Gerät (NAS) unbrauchbar!!

Ich Nachhinein bin ich verärgert eine 214+ als Ersatz gekauft zu haben, hätte doch lieber gleich eine QNAP kaufen sollen *grrrrr* ... das Verhalten von Synology ist in dieser Weise nicht tolerierbar.

Wenn doch solche Probleme mit der 212+ oder auch anderen NAS Modellen bekannt sind, sollte man auch im Downloadbereich darauf HINWEISEN!!!

Aber es geschieht NICHTS .. GARNICHTS !!!

 

[klausbre]

Bootloop

Danke Dir, für die ausführliche Antwort. Das erspart mir eine Menge eigener Versuche. Ich hätte als nächstes auch den Versuch mit neuen Platten gemacht.
Leider ist mein 2-Jahres-Gewährleistungszeitraum gerade seit einer Woche rum. Ich hätte hier wohl schneller reagieren müssen. Mist.
Ich habe gestern ebenfalls den Support angeschrieben. Falls ich eine sinnvolle Antwort erhalte, melde ich mich wieder.

Schöner Mist.

Trotzdem Danke
Klaus

 

[klausbre]

Neue DS1513+

Hallo,

ich bin wohl von Synology noch nicht ganz geheilt. Da ich nicht warten kann, bis irgendwann ein Firmwareupdate herauskommt, werde ich meine DS212+ erst einmal in die Ecke stellen und später dann einmal (hoffentlich) als Backupstation betreiben. Neu habe ich mir eine DS1513+ mit drei Platten bestellt.

Das Problem ist, wie bekomme ich meine Daten auf die neue DS. Alle Migrationstools scheitern natürlich wenn die Quelle zylisch abstürtzt. Kann ich die beiden im Raid-1 betriebenen Platten aus der DS212+ einfach ausbauen und in die dann freien Slots 4 und 5 der DS1513 einstecken?

Die Einrichtung werde ich wohl über die Benutzerführung ganz neu machen. Schön wäre es aber, wenn ich die Vorschaubilder der Photostation und die Datenbank der Videostation übernehmen könnte.

Viele Grüße
Klaus

 

[klausbre]

Hallo allerseits,

gestern habe ich eine Antwort auf meine Supportanfrage bekommen.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Bei der DS212+ sind uns die Instabilitäten bekannt und wir arbeiten an einer Lösung. Bitte warten Sie bis wir eine neue Version unseres DiskStation Managers veröffentlichen. Einen Termin kann ich Ihnen nicht nennen, da uns über die Entwicklung keinen Informationen vorliegen. Bei der Cloud Station gab es wieder ein Update, dass einige Problem beseitigt.

Dies hat schon einige Probleme gelöst:
Die DSM Version 5.0 aktiviert automatisch die ACLs für die Ordner. Falls Sie Ordner aus einer vorigen Version haben, werden diese nicht automatisch konvertiert.
Bitte überprüfen Sie alle gemeinsamen Ordner in der Systemsteuerung unter Gemeinsame Ordner, ob die Ordner mit ACL versehen sind. Dazu habe ich einen Screenshot erstellt.

Falls Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie nicht uns zu schreiben.

So richtig überzeugend hört sich das für mich nicht an, ich werde es aber auf jeden Fall versuchen.

Viele Grüße
Klaus

 

[Decoderm]

Meine DS211+ macht micht auch fertig. Fährt ständig hoch und runter:-(
http://www.synology-forum.de/showthread.html?53676-DS211-Standard-wiederherstellen

 

[ontix]

Defekt nach DSM 5.0 DS212+

Nachdem ich meine Station vor 4 Wochen zu meinem Lieferranten (ja, ich gehe gern in Ladengesachäfte mit Menschen) zurückgegeben habe, hat dieser wohl lapidar eine Antwort von Synology bekommen. Gerät nicht reparabel.. Gutschrift an Kunden , aber Zeitwert ??

Ich habe gedach ich hätte 24Monate Garantie ? Jetzt bekomme ich von 286€ nur 205€ und damit läßt sich keine neue Finanzieren!

Im Prinzip sind die selber Schuld, wenn durch eine mangelhaftes Update des Herstellers etwas "unbrauchbar" zerschossen wird.
Das ganze Thema hat jetzt über 2 Monate gedauert, der Support und die Garantie von Synology ist NUTZLOS !

Zum Glück habe ich bei meinen Kunden QNAP im Einsatz und seit 5 Jahren keinerlei Probleme.

Ich werde dann meine Geräte wohl auch auf QNAP umstellen .. NEVER EVER SYNOLOGY .. Sorry sehr schlechter JOB !

 

[Puppetmaster]

Üblich wäre hier die Gutschrift des gesamten Betrages, aber das ist Sache des Händlers (der "mit Menschen"). In größeren Versandhäusern bekommst du i.d.R. den vollen Kaufpreis erstattet.

Und ob nun QNAP oder Synology... Das macht nun wirklich keinen Unterschied.

 

[Kaischi]

Moin,

seid Ihr hier eigentlich schon weiter? Meine DS212+ läuft bis heute nicht. Warte immer noch auf ein Update oder irgendeine Problemlösung seitens Synology, aber Pustekuchen.