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...
7:23 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Guten Tag.
7:23 PM Ich-der-Kunde: wie aus meiner Log ersichtlich hatte ich neulich Kontakt mit einem 2nd Level Mitarbeiter. Er erzählte mir meine NAS (Synology) wäre nicht DLNA zertifiziert und somit gäbe es keinen Support. Nachfrage bei Synology,alle NAS sind zertifiziert. Bitte um Rückruf auf Handy, wiewir weiter das Problem lösen...
...
7:28 PM Ich-der-Kunde: Es ging um mp3s, die oft einfach so abbrechen. Filme funktionieren einwandfrei via TV.
7:28 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Sind die MP3s mit einem USB Stick am TV abspielbar?
7:28 PM Ich-der-Kunde: ja
7:29 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Über WLAN oder LAN?
7:29 PM Ich-der-Kunde: LAN
...
7:33 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Ich denke nicht, dass es am TV liegt. Je nach DLNA-Serverumgebung werden möglicherweise unterschiedliche Dateitypen unterstützt. Dies gilt auch für Dateitypen, die vom TV-Gerätunterstützt werden.
7:33 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Haben Sie die Funktion mal mit Nero Media-Home getestet?
7:34 PM Ich-der-Kunde: Schauen Sie. Ich möchte wieder mit den 2nd Level Mitarbeiter sprechen. Nero interessiert micht nicht. LG unterstützt DLNA zertifizierte Geräte und nur das ist wichtig!
7:35 PM Ich-der-Kunde: Diese Bedingung ist gegeben.
7:35 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Entweder Sie reden mit mir, oder Sie lassen es. OK?
7:36 PM Ich-der-Kunde: Machen Sie bitte einen eigenen Call dafür auf, damit ich das verfolgen kann und noch so eine dämliche Antwort und das verbreitet sich ganz schnell im Internet.
7:36 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Nero ist ein freie SW, mit der Sie die DLNA-Funktion testen können.
7:36 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Tschö
Der vom 2nd Level, den ich zuvor am Telefon hatte, war sich seiner Sache so sicher und hat mich aufs Glatteis geführt. "Ich kann auf dlna.org keine DS213+ finden, somit können wir keinen Support leisten". Völliger Blödsinn, fast alle NAS sind aufgelistet.
7:23 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Guten Tag.
7:23 PM Ich-der-Kunde: wie aus meiner Log ersichtlich hatte ich neulich Kontakt mit einem 2nd Level Mitarbeiter. Er erzählte mir meine NAS (Synology) wäre nicht DLNA zertifiziert und somit gäbe es keinen Support. Nachfrage bei Synology,alle NAS sind zertifiziert. Bitte um Rückruf auf Handy, wiewir weiter das Problem lösen...
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7:28 PM Ich-der-Kunde: Es ging um mp3s, die oft einfach so abbrechen. Filme funktionieren einwandfrei via TV.
7:28 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Sind die MP3s mit einem USB Stick am TV abspielbar?
7:28 PM Ich-der-Kunde: ja
7:29 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Über WLAN oder LAN?
7:29 PM Ich-der-Kunde: LAN
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7:33 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Ich denke nicht, dass es am TV liegt. Je nach DLNA-Serverumgebung werden möglicherweise unterschiedliche Dateitypen unterstützt. Dies gilt auch für Dateitypen, die vom TV-Gerätunterstützt werden.
7:33 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Haben Sie die Funktion mal mit Nero Media-Home getestet?
7:34 PM Ich-der-Kunde: Schauen Sie. Ich möchte wieder mit den 2nd Level Mitarbeiter sprechen. Nero interessiert micht nicht. LG unterstützt DLNA zertifizierte Geräte und nur das ist wichtig!
7:35 PM Ich-der-Kunde: Diese Bedingung ist gegeben.
7:35 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Entweder Sie reden mit mir, oder Sie lassen es. OK?
7:36 PM Ich-der-Kunde: Machen Sie bitte einen eigenen Call dafür auf, damit ich das verfolgen kann und noch so eine dämliche Antwort und das verbreitet sich ganz schnell im Internet.
7:36 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Nero ist ein freie SW, mit der Sie die DLNA-Funktion testen können.
7:36 PM Unterhaltungselektronik (WU) : Tschö
Der vom 2nd Level, den ich zuvor am Telefon hatte, war sich seiner Sache so sicher und hat mich aufs Glatteis geführt. "Ich kann auf dlna.org keine DS213+ finden, somit können wir keinen Support leisten". Völliger Blödsinn, fast alle NAS sind aufgelistet.