DSM 6.x und darunter DS hängt sich ständig auf - Fehlersuche?!

[Alex1984]

Hallo zusammen,

seit einigen Wochen habe ich ein Problem mit meiner DS214play. Und zwar hängt sie sich in unregelmäßigen Abständen auf. Ich weiß nicht wie ich die Ursache finden kann, habe bereits im Recourenmonitor die Aufzeichnung aktiviert, seltsamerweise ist aber kein Wert irgendwie erhöht (CPU; RAM, Datenträgerzugriff) wenn mal wieder ein "Absturz" vorhanden war. Ich merke aber das wenn die DS nicht mehr erreichbar ist sie ordentlich am Rödeln ist, man hört ganz klar die Festplattenzugriffe als würde ich irgendwas Aufnehmen (habe 2 Linux Receiver damit verbunden die das TV Programm auf die DS speichern).
Was kann ich machen um das Problem weiter einzugrenzen?

 

[TeXniXo]

Pakete nach und nach aktivieren, wenn du sie alle vorher deaktiviert hast ... dann kann man die Fehelrlokalisation gut einschränken.
Wie wird die DS eingebunden? Wie sind die Festplatten konfiguiert?

 

[Andy+]

Besser wäre zunächst eine Beschreibung, wie das entstanden ist. Was wurde wann an der DS verändert usw.

 

[Alex1984]

Das ist es ja, ich habe nichts verändert, bis auf die Tatsache das ich nun 1x wöchentlich ein Backup bestimmter Ordner auf eine andere Synology DS214play (per Internet) mache. Aber die NAS stürzt auch mehrfach innerhalb der Woche ab an der überhaupt keine Sicherung stattfindet. Von daher kann das damit eig. nix zutun haben.
Die Festplatten sind 2 WD Red mit 3TB und im SHR Modus. Lief auch gute 2 Jahre 100% stabil. SMART Fehler haben beide Platten keine!!

 

[TeXniXo]

Kannst du trotzdem die SMART-Werte hier reinposten?

Was sagen die Logs, bevor die DS schmieren geht?

 

[Andy+]

....... ich habe nichts verändert ......

Irgendwas muss gewesen sein, vom Himmel faellt sowas nicht. Entweder gibt es jetzt einen Hardwarefehler, oder durch ein App-Update (dann hilft die obige Methode mal), oder, oder....

 

[misieg]

Hast du mal überprüft ob die Systempartition evtl voll ist?

 

[SynKlaus]

Wenn Du schreibst, dass sie nicht mehr erreichbar ist, dann meinst Du über die Netzwerkfreigaben und über die DSM-Oberfläche!? Ist die DS evtl. noch über SSH erreichbar? Falls ja, dann könnte man darüber mal schauen, was los ist. Da Du schreibst, dass die Platten noch arbeiten, scheint sie ja auch noch was zu machen. Was tust Du dann? Läßt sich die DS dann noch über den Ein-/Ausschaltknopf kontrolliert herunterfahren oder hilft nur Stecker ziehen?

Grüße.

 

[ScottyC]

Hallo zusammen,

ich häng' mich hier mal dran, da es bei meiner DS seit einigen Wochen sich ähnlich verhält und ich kein Muster erkenne, wann und wie es passiert.
Beschreiben kann ich lediglich den Zustand wenn es wieder mal soweit ist:
Ich kann auf die DS nicht mehr zugreifen; d.h. ein Browseraufruf https://interne.IP:5001 läuft in's Leere.
Auch ein Zugriff über die mobilen Apps ist nicht möglich.
Wie weiter oben beschrieben habe ich auch einen ssh-Zugriff versucht => Meldung: host is down

Irgendetwas muss aber noch funktionieren:
Die LED's an der Frontseite signalisieren, dass alles OK ist
- Status, Lan, Disk 1, Disk 2 => grün
Die Disk 1 LED flackert ein wenig; das tut sie aber auch im Normalbetrieb, da bei mir zwei Webcams dranhängen
und immer ein wenig Plattenzugriff vorhanden ist.
- Power => blau

Wenn der beschriebene Zustand eintritt kann ich über den Power-Button die DS kontrolliert runterfahren.
Nach dem erneuten Einschalten passt alles wieder ... für einige Tage.

Was gibt's noch zu sagen, bzw. was ihr alle weiter oben geschrieben habt:
- Platten sind zu 20% voll
- Smart-Werte und Smart-Test zeigen keine Auffälligkeiten - soweit ich das beurteilen kann
- Mit einer Installation eines zusätzlichen Programmes kann es auch nicht zusammenhängen;
das was läuft, läuft alles schon ziemlich lange.

Ich bin ratlos!
Hat noch jemand eine Idee?
Vielen Dank im Voraus!

 

[Andy+]

Hast Du eine feste IP vergeben oder geht das ueber den DHCP? Dann waere noch die Frage, ob Du APPs drauf hast, die zusammen ggf. Probleme bereiten, zB. ownCloud und nextCloud. Wenn es sich nicht eingernzen laesst, hilft nur suchen und die APPs nacheinander zu aktivieren.

 

[ScottyC]

Hallo Andy,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!
Ich habe eine feste IP vergeben.
Alle apps sind von Synology und über das Paketzentrum installiert.
Da ist nichts exotisches dabei, ich würde sagen "Standard"; also alles was zig-fach von anderen Usern sicher auch genutzt wird:
Note, Caldav, Carddav, Photo, vpn, Web, Office, Surveillance usw.

Das einzige extra - außerhalb von Synology - ist Wordpress. Ich habe die Installation, inklusive Datenbanken deinstalliert, nachdem du weiter oben den Tipp schon gegeben hast.
Aber die DS hat sich dennoch aufgehängt.

 

[Andy+]

Dass die DS sich aufgehaengt hat, ist nicht unbedingt gesagt. Aendere zunaechst mal auf DHCP, da feste IPs uU. Probleme machen koennen. Geht das nicht, mach einen einfachen Reset.

 

[HurricaneDave]

Hallo zusammen
Ich weiss nicht, ob es sich um das selbe Problem handelt. Ich hatte aber während der letzten 2-3 Wochen ein ähnliches Problem, bis meine DS schließlich ganz den Geist aufgegeben hat.
Am Anfang hat meine DS von selbst einen Reboot durchgeführt. Nach einem solchen Reboot war die DS übers Netzwerk nicht mehr erreichbar. Wenn ich sie über den Hauptschalter neu gestartet habe lief wieder alles korrekt. Dies passierte innerhalb dieser drei wochen ca. 3-4 Mal.
Auf einmal an einem abend passierte dies ca. 5-6 mal innerhalb von zwei Stunden. Am Schluss konnte die DS nicht mal mehr ganz hochfahren bevor ein "automatischer" Reboot gemacht wurde. Und dann schlussendlich konnze sie garnicht mehr gestartet werden und es blien alles dunkel. Fast als ob sich das Netzteil verabschiedet hätte. Ich fand es einfach komisch, dass die DS zuerst noch für gewisse Zeiten funktioniert hat.
Ich habe sie num zur Garantie eingesendet.

 

[ScottyC]

Nun bin ich - wirklich sehr zufällig - auf die Ursache gekommen:
Es war das USB-Kabel meiner externen Seagate-Festplatte!

Für eine wöchentliche Sicherung habe ich eine externe Festplatte angestöselt.
Da die USB-zugänge bei der DS216 play auf der Rückseite angebracht sind, habe ich das Kabel stecken lassen und am vorderen Ende immer die Festplatte ein- und abgesteckt. Selbstverständlich habe ich die Platte immer brav ausgeworfen ;-)
Nachdem mir direkt beim letzten Anstecken die DS abgeschmiert ist, bin ich in's Grübeln gekommen.
Das Abschmieren ist ja immer wieder passiert, nicht nur beim Anstecken der Festplatte.
Der Verdacht, dass es das USB-Kabel sein könnte, kam auf.
Also: Kabel abgestöpselt, DS neu gebootet und gewartet ...
Nun warte ich schon über eine Woche und was soll ich sagen: Die DS läuft völlig problemlos!

Vor dem Kauf der Platte habe ich mir die Rezensionen bei amazon angesehen - viele sehr positiv.
Ich kann mich jetzt aber an eine negative erinnern; diese sprach von einem minderwertigen Kabel.
Der Kritik habe ich wenig Bedeutung beigemessen, ist ja nur ein Kabel. Was soll da schon sein.
Werde mir jetzt ein hochwertiges USB-Kabel zulegen.

 

[Andy+]

Naja, Amazon ist das eine, aber ist die HDD auch kompatibel?

https://www.synology.com/de-de/compatibility?search_by=products&category=usb_3_0_storage_devices&p=1&product_bays=2&product_name=DS216j&filter_brand=Seagate&not_recommend_mode=false