DS video-App findet die NAS nicht

[gromax]

Liebe Experten/innen,

ich versuche mit meinem Smartphone (Samung Galaxy S5Neo) per DS video-App auf meine SynologyNas zuzugreifen. Auf der NAS läuft die VS und ich gebe - mehrfach gefrüft - das auf meinem Smartphone in der DS video-App den korrekten Benutzernamen und das korrekte Kennwort ein. Trotzdem meldet die App: "Fehler - Konto oder Kennwort ungültig. Bitte nochmals versuchen."
Das kann eigentlich nicht sein. Muss ich auf der SynologyNAS oder in der FRITZBox irgendwo einen Haken, eine Freigabe oder sonst eine Eingabe vornehmen?

Für eure Impulse, Ratschläge oder sonstwelchen Hilfestellungen vorab vielen Dank!

Viele Grüße
gromax

 

[Stationary]

Konto und Kennwort stimmen vielleicht für den Nutzer, aber stimmen auch die Freigaben?

 

[AndiHeitzer]

Konto und Kennwort stimmen vielleicht für den Nutzer, aber stimmen auch die Freigaben?

Wenn das Error-Handling nicht grob daneben liegt, dann würde ich nicht bei den von Dir gezeigten Screens suchen.

@gromax - Hast Du schon mal mit einem Test-User gegengeprüft?

 

[Stationary]

@AndiHeitzer stimmt Du hast Recht, bei einem korrekt angelegten, aber nicht berechtigten Nutzer öffnet sich die App ohne Fehlermeldung, zeigt dann aber keine Videos an.
Also gibt es entweder den Nutzer nicht, oder das Paßwort ist falsch, oder beides. Aber das hatte der TE ja eigentlich ausgeschlossen.

 

[gromax]

Hallo an beide!

Vielen Dank für Eure Antworten.
@Stationary
Die Berechtigungen habe ich geprüft, sie sind alle korrekt gesetzt.

@AndiHeitzer
Dein Vorschlag ist mir nicht ganz klar, sorry! Wo sollte ich denn einen anderen Test-Nutzer erstellen? Auf dem Smartphone, auf der NAS oder auf einem PC? Warum sollte denn der Test-Nutzer etwas können, was ich mit meinem Konto nicht kann?
Vielleicht noch zur Erläuterung: Auf meinem Smartphone habe ich die App 'DS file' installiert, mit der ich problemlos auf die NAS und die dort gespeicherten Dateien zugreifen kann; warum kann ich denn von demselben Smartpghone aus nicht mit der 'DS video' auf die gleichen Zielordner auf der NAS zugreifen. Kennwörter und Benutzernamen sind doch identisch?

Sorry - aber Ihr merkt schon, ich bin nicht der ausgesprochene Freak und brauche daher kleinschrittige Hilfestellung.

Trotzdem vorab vielen Dank, dass Ihr euch meines Problems annehmt.

Viele Grüße
gromax

 

[Stationary]

Ich muß jetzt kurz los, ich schau nachher nochmal in die app. Versuch inzwischen mal, ob die https Einstellungen in der app etwas ändern, das macht manchmal auch komische Fehler, obwohl das Fehlerbild eigentlich ein anderes ist.

 

[gromax]

Hallo Stationary,

die Option 'https' macht keinen Unterschied.

Gruß
gromax

 

[Stationary]

Ich habe es jetzt noch mal genau nachgestellt, bei mir kommt die von Dir beschriebene Fehlermeldung nur dann, wenn ich einen nicht existierenden Benutzernamen oder ein falsches Paßwort verwende.

Einen Testnutzer, wie von Andi vorgeschlagen, mußt Du zuerst auf dem NAS erstellen.

 

[Stationary]

Andere Frage: hast Du die IP der Diskstation im Anmeldefenster eingetragen oder verwendest Du quickconnect?
Da gab es vor einiger Zeit mal komische Fehlermeldungen, wenn etwas mit QC nicht stimmte:

https://www.synology-forum.de/threads/konto-kennwort-ungueltig-in-ds-photo-app.97639/

 

[gromax]

Hallo Stationary,

die IP ist korrekt eingetragen; QuickConnect ist deaktiviert.

Gruß
gromax

 

[Stationary]

Dann lösch die App nochmal vom Telefon mit allen Daten und installier sie neu. Das hilft manchmal, wenn Apps haken. Ich hatte das mal mit der DS Get App, da hat auch nur die Neuinstallation was gebracht. Vielleicht ist da irgendwo irgendetwas falsch hinterlegt und wird jetzt bei jedem Anmeldeversuch wieder hervorgeholt.

 

[gromax]

Hallo Stationary,

habe deinstalliert und wieder neu installiert - einen Zugriff habe ich immer noch nicht!
Das ist doch verhext!

Gruß
gromax

 

[Thonav]

Hast Post

 

[Stationary]

Welche Version DSM und welche Version der Video Station hast Du denn auf der Diskstation installiert?

 

[Stationary]

Hast Post

Immer diese streng geheimen Lösungen…das hilft dann ja später niemandem ??

 

[Stationary]

Ein „access control profile“ ist für die Video Station auch nicht angelegt, nehme ich an (im Control Panel > Application Portal)?

 

[gromax]

Hallo Stationary,

die Frage stellt sich mir, welche Frage ich denn beantworten muss?!
Meine Version ist die Nummer 2.4.10-1632!
Was ist denn jetzt ein "access control profile"?
Parallel zu VideoStation benutze ich die PLEX-Software. Die funktioniert eigentlich problemlos.
Was ist denn an der Konfiguration der 'ds Video Station'-App so kompliziert?
Reiht diese App sich denn in die inländische Digitalisierungs-Thematik ein. Ich verstehe gar nicht, wo denn hierbei eine Problemlage beschrieben ist. Handelt es sich hierbei um eine Beta-Version? Mein Anliegen ist doch eigentlich banal!

Das ist kein Vorwurf an Dich - um Gottes willen - verstehe meinen Ärger nicht falsch! Dein Bemühen weiß ich aufrichtig zu würdigen!!

Aber so langsam denke ich, dass diese App einfach ihrer Aufgabe nicht gerecht wird - will heißen, sie funktioniert einfach nicht!?

Viele Grüße
gromax

 

[Stationary]

Na ja, bei den meisten anderen funktioniert die app ja wohl. Kann ich leider nicht first hand beurteilen, weil sie bei uns nur auf einer Vielzahl von iOS-Geräten läuft und wir keine Androiden haben. Ich würde aber vermuten, daß das Geschrei hier im Forum größer wäre, wenn bei allen Android-Nutzern die App nicht laufen würde. Von daher ist das Problem wohl eher lokaler Natur.

Wenn Du nicht weißt, was ein access control profile ist, dann benutzt Du höchstwahrscheinlich auch keines. Die kann man nämlich auch in der Diskstation programmspezifisch anlegen.

 

[c0smo]

Hast du für die VS gesonderte Ports im Anwendungsportal konfiguriert?
Fehlen dir die notwendigen Firewall Regeln?
Kannst du dich über die WebGUI mit deinen Zugangsdaten anmelden?

 

[gromax]

Ein 'Hallo' an alle Experten,

aus dem Nirgendwo bekam ich Hilfestellung, die ich Euch gerne weitergebe:

- Auf meiner NAS habe ich einen neuen Benutzer eingerichtet.
- Diesem habe ich die entsprechenden Berechtigungen ( in 'Berechtigungen' und in 'Applikationen') eingerichtet.
- Desweiteren habe ich in der FritzBox Portfreigaben festgelegt.

Ergebnis:
Mit dem neuen Benutzer-Account kann ich nun die 'video station' vom Handy aus aufrufen und auch die gespeicherten Film-Dateien aufrufen!

Vielen Dank an alle, die mir geholfen haben und einen spüeziellen Dank an den guten Geist, der mich der Lösung zugeführt hat. Da wäre ich selber nie drauf gekommen.

Euch allen alles Gute, bleibt gesund und noch einen schönen Sonntag!
gromax