DS1621xs+ verweigert nach Firmware-Update die Installation

[Laauitz]

Jetzt habe ich mich, nach langer Zeit des "Mitlesens" auch mal registriert und die Hoffnung, dass mir jemand bei meiner aktuellen Diskstation helfen kann.

Die Diskstation wurde gebraucht gekauft und von DSM-Version 7.01-42218(u7) auf die nächsthöhere Version geupdated (naja, zumindest wurde es angestoßen und hat sich nach dem Update nicht mehr finden lassen.

Nun ist es nicht mehr möglich, eine DSM zu installieren. (es kommt immer die Meldung "DSM konnte nicht installiert werden/ Die Datei konnte nicht installiert werden. Die Datei ist wahrscheinlich beschädigt."

Die wichtigsten Stichpunkte, wie sich die Diskstation verhält:

- Sie lässt sich nur im Synology-Assistant finden, wenn beim Hochfahren keine Platte/SSD angeschlossen ist. Steckt man dann, wenn die Station hochgefahren ist, eine Platte an, so kommt "Installieren und die Firmware-Auswahl usw, und sie rödelt, eben bis zu den 56, 57% und dann kommt besagt Fehlermeldung.

- Die Diskstation Piepst NICHT
- Sie lässt sich NICHT Resetten, auch hier kein Piepton
- Beim Einschalten drehen die Lüfter kurz maximal auf und regeln sich nach 1-2 Sekunden runter


Was ich bisher probiert habe:

- CMOS-Knopfzelle getauscht
- anderer Ram, sowohl ECC als auch NON-ECC-Ram
- mehrere Festplatten und SSD probiert
- über die Serielle Konsole die 2. Boot-Option probiert (dann wird sie als Diskstation mit V6.23 erkannt, aber auch hier der gleiche Fehler (DSM konnte nicht installiert werden/Die Datei ist beschädigt)
- Verbindung über alle 3 LAN-Schnittstellen versucht
- Festplatten unformatiert eingesetzt
- Einen anderes DOM versucht (fragt nicht;-)
- Ein anderes Netzteil versucht
- Installation auf einer DS916+ gemacht und diese dann eingesetzt, in der Hoffnung, dass eine Migration möglich ist - Fehlanzeige, er hat nur die Neuinstallation angeboten
- Das Selbe mit einer 920+ versucht
- Backplane "reseated"
- Installationsversuche mit Direkt-Verbindung zum Notebook/PC (ohne Internetverbindung)


Leider bin ich damit mit meinem Latein am Ende, hat eventuell jemand von euch noch eine Idee?
Mir ist aufgefallen, dass er während des Bootvorgangs "einen Bad IRQ3" ausgibt, der Rest des Logs, so ich das deuten kann, sieht unauffällig aus.
Er formatiert und partitioniert die Laufwerke beim Installationsversuch aber kopiert nur auf die erste 2,4GB Partition knappe 110MB, die Linux-Swap-Partition ist leer und der Rest des Laufwerks ist unpartitioniert.

Mögliche Fehlerursachen, die mir einfallen würden:

DOM lässt kein Schreiben zu und er bricht deswegen die Installation ab.
Daten auf DOM corrupted
CPU evtl mit defekt

Bevor ich mit mit TN-Notebooks in Verbindung setzte (der sich hoffentlich meiner annimmt), evtl hat ja jemand von Euch noch einen Lösungsansatz.


Viele Grüße aus der Kurpfalz

 

[DaveR]

- It CANNOT be reset, no beep here either

There is nothing to reset when DSM is not installed on the drive(s).

- When switched on, the fans briefly turn up to maximum and then turn down after 1-2 seconds

This is normal. Unless you have PCIe network card installed and then the fans always run at high or full (depending on the model).

If it came with DSM 7.1, why does the DOM have 6.2.3?

I have to ask about the different DOM (sorry ;-)

1. Did you get the same issue with the different DOM, or were you unable to get it to boot with the different DOM?
2. Did you clone the original DOM to the different DOM?

I can't tell if the data on the DOM is corrupted or if there's some hardware fault. Though "a bad IRQ3" seems to suggest a hardware fault.

- installed on a DS916+ and then inserted this in the hope that migration would be possible - no luck, it only offered to reinstall
- tried the same with a 920+

Offered to install or offered to reinstall?

• If the DS916+ and DS920+ have a newer DSM version than what's on the DOM in the DS1621xs+ Synology Assistant will offer to install DSM on the drive(s).
• If the DS916+ and DS920+ have the same or older DSM version than what's on the DOM in the DS1621xs+ Synology Assistant will offer to migrate the drive(s).

 

[Synchrotron]

IRQ3 ist die zweite serielle Schnittstelle (war es zumindest in den Anfängen der x86-Computerei).

Klingt wie ein Hardwarefehler.

Lief sie denn vorher mit der da installierten DSM-Version ? Wurde dann nur das Update angestoßen, oder sonst noch etwas unternommen ?

Ist es möglich, dass es während des Updates zu einem Stromausfall gekommen ist - eventuell auch nur ganz kurz ? Ist eine USV vorgeschaltet ?

 

[Laauitz]

@DaveR : When you connect the Diskstation with the Serial-Port, there is an Option to interrupt the Boot-Process right at the Beginning and you could cjhoose between the Two Boot-Options "Synology 2 (which is selected as default)" or "Synology 1". When you choose "Synology 1", the Diskstation will boot and is found in the Synology Finder which shows that there ist DSM 6.2 installed. When you connect to the Install-Screen, ist also showed with the old 6.2-Layout".

The Second DOM is from an RS3617xs+ and when i inserted it, the finder shows the Diskstation as a Rackstation (but didnt find a drive on the Backplane. After that, ive cloned the original DOM onto the Rackstation-DOM, just to see, if that works (didnt checked the VID/PID or anything else, and it weas found as an DS1621xs+, but still no luck.

The Web-Interface always showed me only the option to "Install" like it is a factory fresh unit.


@Synchrotron : Ja, ich dachte auch eher, dass der "IRQ3" eher ein unnötiges Überbleibsel aus ferner Zeit ist.
Davor lief sie mit der 7.01er FW wohl einwandfrei, zumindest bis sie bei mir auf dem Tisch stand (habe sie gebraucht gekauft, dann ein paar Wochen nur im Idle mit einer 250er SSD als einzigem Laufwerk laufen lassen und nichts weiter dran gemacht. Nun habe ich sie am vergangenen Samstag in Betrieb nehmen wollen, das Update angestoßen und nach dem Update sollte sie neu starten. danach war sie leider nicht mehr erreichbar. Ich habe sie dann über Nacht IDLEN lassen und anschließen, weil auch das nichts geholfen hatte, durch langes Drücken auf den Powerbutton ausgemacht.

Eine USV war leider noch nicht angeschlossen (danach wäre sie ins Rack gewandert, da ist eine Rack-Eaton-Anlage verbaut.


Vielen Dank schonmal für eure Antworten. Eventuell komme ich den Fehler ja noch auf die Schliche oder das Gute Stück ist irgendwie doch noch zu retten.

An einen BIOS-Flash mittels CH341a möchte ich mich dann doch erst ganz zum Schluss wagen. Evtl hat jemand von euch einen Aktuellen DUMP des BIOS, also einen neueren als der, der bei 7.01 beiliegt?

 

[maxblank]

Kannst dich bei ganz harten Fällen auch an TN-Notebook wenden @TN-Notebooks
Das ist der Synology Instandsetzer unseres Vertrauens im Forum.

Falls ich dir mit einem Dump der DS1621xs+ mit DSM 7.2.2 U2 weiterhelfen kann, tue ich das gerne. Muss mich allerdings dort erst reinfuchsen.

 

[DaveR]

https://github.com/007revad/Synoboot_backup

 

[DaveR]

When you connect the Diskstation with the Serial-Port, there is an Option to interrupt the Boot-Process right at the Beginning and you could cjhoose between the Two Boot-Options "Synology 2 (which is selected as default)" or "Synology 1". When you choose "Synology 1", the Diskstation will boot and is found in the Synology Finder which shows that there ist DSM 6.2 installed. When you connect to the Install-Screen, ist also showed with the old 6.2-Layout".

• "Synology 1" would be synoboot1 which is the first partition on the DOM (and contains boot files from the DSM version the NAS came with).
• "Synology 2" would be synoboot2 which is the second partition on the DOM (and contains boot files from the last DSM version installed the NAS).

So it sounds like synoboot2 is corrupt.

1. Restoring partition 2 with an image from working DS1621xs+ (with 7.0.1 or later) would be the first step.
2. You then need to mount the 2nd partition and edit the "vender" file so it contains your DS1621xs+'s serial number and MAC addresses, and the correct checksum for your DS1623xs+'s serial number.

I can help you with step 2.

EDIT Changed vendor to vender (because Synology's devs can't spell)

 

[Laauitz]

So, ive calculated the Checksums of the MAC-Addresses and they seem to be ok. Maybe you can take a look on the picture if it seems ok? (I know, theres my Serial-Number an my MAC-Addresses in it but actually, the Diskstation is just a paperweight;-)

I extracted the checksum.syno, grub_cksum.syno, rd.gz and zImage from the 7.01-42218 image (matching the last running version on the station) and copied over the files on synoboot2. That did also not help;-)

Also included the complete boot-log, maybe you could find, whats faulty.


Thank You so much in advance.

 

[DaveR]

I calculated the CHK and also got 911 so that's correct.

At first I was surprised the vender file only listed 3 MAC addresses, then I realised the DS1621xs+ only has 3 LAN ports. For some reason I expected it to have 5.

I'll let you know if I find anything in the boot-log

 

[DaveR]

There's a whole lot of "System wakeup disabled by ACPI" but I don't know if they're normal.

Also not sure if these are normal:

[    0.718877] [Firmware Bug]: ACPI: BIOS _OSI(Linux) query ignored

[    2.546777] system 00:00: [io  0x0400-0x04fe] could not be reserved
[    2.587955] system 00:04: [mem 0xff000000-0xffffffff] could not be reserved

[    2.624017] pci 0000:0b:00.0: can't claim BAR 6 [mem 0xffff0000-0xffffffff pref]: no compatible bridge window
[    2.635088] pci 0000:0e:00.0: can't claim BAR 6 [mem 0xffff0000-0xffffffff pref]: no compatible bridge window
[    2.646168] pci 0000:0f:00.0: can't claim BAR 6 [mem 0xfffc0000-0xffffffff pref]: no compatible bridge window

[    5.108044] DMAR: Ignoring identity map for HW passthrough device 0000:00:14.0 [0x6cd50000 - 0x6cd52fff]
[    5.118639] DMAR: Ignoring identity map for HW passthrough device 0000:00:1a.0 [0x6cd50000 - 0x6cd52fff]
[    5.129233] DMAR: Ignoring identity map for HW passthrough device 0000:00:1d.0 [0x6cd50000 - 0x6cd52fff]
[    5.145664] DMAR: Ignoring identity map for HW passthrough device 0000:00:1f.0 [0x0 - 0xffffff]

[    5.689707] audit: initializing netlink subsys (disabled)

[    6.293372] ACPI Warning: SystemIO range 0x0000000000000428-0x000000000000042F conflicts with OpRegion 0x0000000000000400-0x000000000000047F (\PMIO) (20150930/utaddress-254)
[    6.310720] ACPI Warning: SystemIO range 0x0000000000000428-0x000000000000042F conflicts with OpRegion 0x0000000000000428-0x000000000000042F (\GPE0) (20150930/utaddress-254)
[    6.328066] ACPI: This conflict may cause random problems and system instability
[    6.336329] ACPI: If an ACPI driver is available for this device, you should use it instead of the native driver
[    6.347706] ACPI Warning: SystemIO range 0x0000000000000530-0x000000000000053F conflicts with OpRegion 0x0000000000000500-0x00000000000008FF (\GPR_) (20150930/utaddress-254)
[    6.365018] ACPI: This conflict may cause random problems and system instability
[    6.373280] ACPI: If an ACPI driver is available for this device, you should use it instead of the native driver
[    6.384651] ACPI Warning: SystemIO range 0x0000000000000500-0x000000000000052F conflicts with OpRegion 0x0000000000000500-0x00000000000008FF (\GPR_) (20150930/utaddress-254)
[    6.401961] ACPI: This conflict may cause random problems and system instability
[    6.410223] ACPI: If an ACPI driver is available for this device, you should use it instead of the native driver

[   26.646266]  [<ffffffff810a28c0>] __report_bad_irq+0x30/0xc0

"SATA link down" does not sound good.

[    9.773303] clocksource: tsc: mask: 0xffffffffffffffff max_cycles: 0x1fb63109b96, max_idle_ns: 440795265316 ns
[    9.875414] ata3: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[    9.881463] ata5: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[ 9.887509] ata6: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[    9.893543] ata1: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[    9.899588] ata2: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[    9.923411] ata4: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[    9.965410] ata7: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[   10.025410] ata8: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[   12.622581] clocksource: Switched to clocksource tsc
[ 12.925255] ata11: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[   12.927251] ata10: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[ 12.927271] ata9: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[   16.250088] ata12: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[   19.562918] ata13: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[   22.875753] ata14: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[   26.188587] ata15: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)

Not sure why it shows "Model: Unknown" when it knows the Synology Hardware Version is DS1621xs+ on 5 other lines.

[   27.593516] Model: Unknown
[   28.728190] Model: Unknown
[   59.411077] Model: Unknown

This could be a problem?

[   27.645794] Got empty serial number. Generate serial number from product.
[   27.877916] Got empty serial number. Generate serial number from product.

The last 120 lines look like a problem to me... but I'm no expert on reading boot logs.

 

[ctrlaltdelete]

Vielleicht kann @TN-Notebooks was dazu sagen?