Nummer Serie DS214: Netzwerk- und andere Probleme, defekt?

[D1675]

Hallo zusammen,

erst mal, ich bin neu hier und wusste auch nicht in welche Rubrik ich den Thread erstellen soll.
Falls es falsch war, tut es mir leid und ich bitte den Thread an die richtige Stelle zu verschieben.


Zu den Problemen:
Seit ein paar Tagen oder Wochen kann ich oft / sporadisch nicht mehr auf die NAS zugreifen. Also weder über die Netzwerkfreigabe, noch über den Synology Assistenten, noch über die Benutzeroberfläche und auch anpingen geht nicht.
Die NAS ist dann von keinem Client erreichbar, also liegt es auch nicht an irgend einer Konfiguration des PC.
Die NAS hängt immer am Stromnetz, die Zeitschaltuhr und auch der Energiesparmodus ist aktiviert. Aber es funktioniert auch nicht, wenn die NAS läuft, also alle LED's läuchten.
Nach einem harten Neustart der NAS funktioniert es wieder.

Das andere Problem betrifft die Anwendungen Photo-Station und Audio-Station. Die Synology deaktiviert die Anwendungen nach jedem Neustart einfach von alleine.
Das heißt ich muss die Anwendungen immer wieder aktivieren. Das kann nicht sein, das war in der Vergangenheit noch nie so, die Anwendungen liefen einfach immer.


Sonstige Informationen:
Die NAS wird nur im internen Netzwerk verwendet.
Die NAS lief jahrelang ohne Probleme (vorher hatte ich eine andere Synology) und die Netzwerkkonfiguration wurde nie verändert. Deshalb dachte ich es liegt an der neuesten Firmware, aber ich konnte zu meinen Problemen nichts finden.
An der NAS habe ich auch nichts verändert. Das heißt ich habe sie einmal konfiguriert und so gelassen. Nur die Firmwares habe ich immer aktualisiert.


Wie soll ich den Fehler nur finden? Meint ihr die NAS ist vielleicht defekt und ich sollte sie einschicken?
Wenn ihr noch weitere Informationen braucht, kein Problem. Ich wäre euch sehr dankbar wenn ihr mir weiterhelfen könnt!

Viele Grüße,
Michael

 

[dil88]

Welche DSM Version ist installiert?

 

[D1675]

Dsm 5.1-5004

 

[dil88]

Hast Du es einmal mit Update 2 probiert?

 

[D1675]

Nein, aber das Update kam ja erst heute?
Meine Version gibt es ja schon länger und scheinbar hat außer mir keiner die Probleme.

Edit: Gestern natürlich

 

[matze77]

Laut Release Notes des neuen Updates sollte es zumindest das Problem der startenden Pakete fixen.

Punkt 7: Fixed an issue where packages failed to start or users were unable to install packages on entry models.

Schau dir auch mal die Firewall-Einstellungen neu an, habe meine soeben gecheckt und musste feststellen das sie sich verändert haben. Ich hatte mir 2 Regeln gegen ein "versehentliches Aussperren" erstellt (Alle Ports und Alle Protokolle von einer bestimmten internen IP zulassen) Diese Regel war leider verschwunden. Habe sie neu erstellen müssen.

 

[D1675]

Danke, werde das Update mal installieren.

Welche Firewall Einstellungen meinst du jetzt, von der DSM?

 

[matze77]

Ja, die von der DS. Zwei Regeln fehlten. K.A. warum.

 

[D1675]

Also ich habe gar keine Firewall Regeln eingerichtet, weil bei mir die NAS sowieso nur im internen Netzwerk erreichbar sein soll. Der Router hat ja eine Firewall, oder brauche ich die DSM Firewall trotzdem?

Noch eine Frage zur IP-Adresse:
Mein Router hat DHCP, aber ich habe für die NAS im Router eine feste IP-Adresse reserviert.
Die NAS ist aber auf DHCP eingestellt. An sich sollte das ja kein Problem sein, oder sollte ich DHCP bei der NAS deaktivieren?

 

[matze77]

Bei mir ist das ganze so eingerichtet:



Wenn Du die DS nur im Intranet benutzt, dann brauchst die DS Firewall eigentlich nicht. Ich würde sie dennoch so einstellen das nur anfragen von Intern erlaubt werden und alle externen abblocken (zur absoluten Sicherheit)

 

[D1675]

Wie hast du denn deinen Router konfiguriert, ist der auf DHCP und hast du dort die IP ...35 reserviert?

Du hast IPv6 ausgeschalten? Habe gelesen dass das auch Probleme verursachen kann (wenn es aktiviert ist)?

 

[matze77]

Im Router ist DHCP aktiviert und dort habe ich die ...35 reserviert. Ich hatte Probleme mit u.a. mit dem DeepSleep der DS, jetzt hab ich IPv6 abgeschaltet und alles ist wieder ok. Auch habe ich sehr oft die Meldung erhalten das eine neue IP erkannt wurde und deshalb ist die DS aufgewacht um sie zu erneuern, aber Kabel Deutschland gibt mir (ausser bei Routerneustart) nur 1-2 Mal pro Monat eine neue IP. Nachdem ich andere Forumsbeiträge bzgl. IPv6 und diverser Probleme gelesen hatte, habe ich es deaktivert.

 

[D1675]

Synology hat doch kein DeepSleep, sondern nur ganz aus, oder Festplatten Ruhemodus? Du meinst wahrscheinlich den Festplatten Ruhemodus?

Dein Problem mit der IP betrifft aber nur diejenigen die die NAS ins Internet lassen? Kabel Deutschland habe ich nämlich auch und keine Probleme.

Seit dem Update 2 läuft jedenfalls die NAS wieder stabil, ich hoffe das bleibt so.

 

[matze77]

Synology hat doch kein DeepSleep, sondern nur ganz aus, oder Festplatten Ruhemodus? Du meinst wahrscheinlich den Festplatten Ruhemodus?

ja, ich meine den Festplatten-Ruhemodus (hibernation)

Dein Problem mit der IP betrifft aber nur diejenigen die die NAS ins Internet lassen?

ich denke schon, meine DS darf jedenfalls ins Internet, da greifen meine komplette Familie und einige Freunde drauf zu.

Update 2 hab ich auch schon installiert, IPv6 ist dennoch noch deaktiviert.

Was mich aber zu ner Frage bringt: was bringt mir IPv6, und gibts einen Grund es in der DS zu aktivieren?

 

[D1675]

Hallo,

die Anwendungen Audio-Station und Video-Station sind schon wieder "angehalten", obwohl ich sie nicht angehalten habe. Das Update 2 war also nicht die Lösung.
Ich verstehe es echt nicht, was soll ich nur machen?

Gruß,
Michael

 

[matze77]

jetzt bin ich mit meinem Latein am Ende. Vielleicht kann Dir hier jemand anders besser weiterhelfen (oder zur Not ein Ticket an Synology....)

 

[D1675]

Gute Idee, muss ich mich wohl an den Synology Support wenden.

 

[matze77]

Kannst ja das Ergebnis hier posten, sobald Du Rückantwort hast. Dauert aber zur Zeit ewig - Ich hab noch ein Ticket offen --> seit fast zwei Wochen.

 

[D1675]

Ich habe von einem Kollegen noch den Tipp bekommen, die automatischen Updates der Anwendungen zu deaktivieren, weil das zu Problemen führen könnte.
Jetzt habe ich die Anwendungen neu installiert und die automatischen Updates deaktiviert. Bis jetzt funktioniert es, aber das sagt leider noch gar nichts, weil das ja doch sporadisch kommt.

Zumindest habe ich jetzt keine Netzwerk Probleme mehr, aber auch da kann ich mir noch nicht 100% sicher sein.

Welches Problem hast du, wenn ich fragen darf?

 

[matze77]

Ich hatte das Problem: Ich habe mehrere Benutzer angelegt mit ganz spezifischen Freigaben und Rechten z.b. Meine Frau und ich haben die meisten Rechte, sind aber keine Admins. Das Default Admin Konto der DS habe ich deaktiviert ebenso das Gast Konto. Als Admin habe ich mir einen eigenen Benutzernamen ausgedacht. Meiner Frau und mir habe ich bewusst nur sehr wenige schreibrechte gegeben (Photostation nur ein Order für Uploads) um unbeabsichtigtes löschen zu vermeiden oder falls mal jemand mein Handy klaut und meint er müsse munter daran rumfummeln. Eltern, Geschwister, Kinder und ein paar Freunde haben ebenfalls nur sehr eingeschränkte Rechte. Soweit hat alles gut funktioniert, hatte auch lange Zeit um alles einzustellen. Nach dem letzten Update (vor Update 2) kam ich dann plötzlich nicht mehr auf die Videostation - Fehlermeldung: sie dürfen diesen Dienst nicht verwenden
Niemand durfte das mehr, sogar mein selbst angelegter Admin nicht^^ Nur der original-Default Admin durfte das noch. Habe alles versucht, alle Einstellungen mehrfach gecheckt, konnte keinen Fehler finden: also Ticket erstellt und parallel hier im Forum gefragt. User dil88 kam dann auf die Lösung: bei der User-Gruppe: User (System default) war bei Aplikationen überall "verweigern" gewählt. Hab alle Hacken rausgemacht und schwups - alles wieder wie vorher.
Im Forum wird sehr schnell geholfen und die Tickets dauern ewig (echt schade bei einem so guten Produkt)

Bin gespannt welche Lösung mir der Support für mein Problem schicken wird^^