DS411Slim alle HD LEDs aus, kein DSM mehr installiert

[ydraht]

Hallo zusammen,

ich habe eine DS411Slim mit 4 HDDs die als ein SHR Volume zusammengefasst sind.
Die DS läuft im Dauerbetrieb, heute Morgen war sie aber plötzlich aus, nach dem Einschalten leuchtet die Status LED orange, Netzwerk blinkt normal bei Aktivität, Power leuchtet blau, alle HDD LEDs leuchten nach dem Einschalten nur kurz, bleiben dann dauerhaft aus, man hört aber, dass die Platten drehen. Die LED über der Copytaste blinkt.
Auf ihrer alten IP ist sie nicht mehr erreichbar, der Synology Assistant findet sie unter einer anderen, per Browser lässt sich allerdings nicht darauf zugreifen.
Der Assistant sagt "Status: nicht installiert" und fragt sofort nach einer Installationsdatei für das DSM. Kurz hatte ich überlegt, das DSM einfach zu installieren, wenn ich aber eine Datei auswähle, kann ich in der nächsten Eingabemaske neben einem neuen Adminkennwort und einem Servernamen einen Haken setzen bei "Nach Installation ein Synology Hybrid RAID (SHR) Volume erstellen", was ich natürlich nicht machen will. Jetzt meine Frage: wenn ich diesen Haken weglasse, wird dann nur das DSM installiert und ich könnte nachher wieder Zugriff auf mein bestehendes SHR Volume bekommen, oder wird das schon durch eine DSM Installation gelöscht / beschädigt / unbrauchbar?
Was könnte ich sonst tun?

 

[Puppetmaster]

Da der Zustand "nicht installiert" lautet, wäre ich vorsichtig. Normalerweise steht dort "Konfiguration verloren" und man kann den DSM neu installieren ohne seine Daten zu beeinträchtigen. Hier sieht mir das eher so aus, als würde die DS gänzlich neu eingerichtet werden.

Wie steht es denn mit einem aktuellen Backup?

 

[ydraht]

Leider kein Backup vorhanden.

 

[dil88]

Man kann die Platten an einen Rechner hängen und dort mittels eines Live-Linux auslesen (siehe Synology Tutorial). Damit würde ich sicherheitshalber beginnen.

 

[himitsu]

Daten verloren: hieße dann wohl "die/eine Installation des DSM auf der/den Festplatten wurde gebootet, aber fand keine oder nur eine defekte Config"
und nicht installiert: heißt doch dass nicht von den Platten, sondern nur vom internen Flash-Speicher gebootet wurde und jenes auch keine Daten oder gar Festplatten sieht.


Und wie immer der selbe Hinweis: da du kein Backup hast, dann jetzt schnell eines erstellen, also die Platten erstmal 1:1 klonen und dann mit dem Klon weiterarbeiten.
Falls beim Wiederherstellen was schief läuft und dabei noch mehr Daten vernichtet werden, dann has du nun ein Backup und kannst es nochmal versuchen.

 

[ydraht]

Daten verloren: hieße dann wohl "die/eine Installation des DSM auf der/den Festplatten wurde gebootet, aber fand keine oder nur eine defekte Config"
und nicht installiert: heißt doch dass nicht von den Platten, sondern nur vom internen Flash-Speicher gebootet wurde und jenes auch keine Daten oder gar Festplatten sieht.

Und was bedeutet das jetzt?

 

[Iarn]

Hast Du jemand, mit einer andere Synology, den Du besuchen könntest?

Wenn ein Fehler des internen Flash vorliegt (sehe ich auch als wahrscheinlichsten Fall). Kannst Du die platten in eine andere Synology stecken und schauen ob da eine Migration möglich ist. Wenn ja, dann entweder Backup machen oder neue Synology kaufen und dort migrieren.

 

[ydraht]

Nein, leider kenne ich niemanden mit einer Synology.
Ich habe allerdings mittlerweile eine eigene Vermutung in eine ganz andere Richtung, leider komme ich frühestens morgen oder übermorgen dazu, mich an das Problem zu setzen.
Aber ich werde berichten, ob ich eine Lösung finden konnte.

 

[himitsu]

Es gibt einen eingebauten Flashspeicher (quasi ein integrierter USB-Stick)
https://www.delkin.com/blog/using-an-embedded-usb-flash-module-for-industrial-storage/

Dort ist eine kleine Version des DSM drauf, um die erste Verbindung zum NAS aufbauen und darüber das vollständige DSM auf den Festplatten zu installieren.
Da dieses vorinstallierte DSM reagiert, wird dieser interne Flashspeicher grundsätzlich erstmal funktionieren.

Aber scheinbar wird aus irgendeinem Grund nicht das DSM auf den Festplatten gefunden, bzw. er findet die Festplatten nicht.
Da das kleine DSM, bzw. das Linux dahinter zumindestens läuft, kannst du dich via Console (falls dort SSH aktiviert ist via LAN oder manuell über den Serial-Port auf dem Mainboard) verbinden und da nachsehen ob du die Festplatten und Partitionen siehst.

 

[ydraht]

Da die LEDs aller 4 Patten nicht leuchten, gehe ich davon aus, sie dort nicht zu sehen.

Ich gehe von einem anderen Problem aus, aber wie gesagt, das zu überprüfen fehlt mir heute die Zeit.

 

[Puppetmaster]

Aber verraten möchtest du es jetzt auch nicht...?

 

[ydraht]

Hat leider alles ein bisschen länger gedauert und leider auch nicht zum Erfolg geführt.

Ich hab mal eine andere Platte in den ersten Slot gesteckt, hochgefahren, den Assistenten gestartet. Gleiche Meldung "nicht installiert". Mit dieser Platte habe ich mich dann getraut, weiter zu klicken, wenn ich aber eine DSM Datei zur Installation ausgewählt habe, kommt im nächsten Schritt die Meldung "Fehler 38", den genauen Fehlertext weiß ich hier gerade nicht, und es kann nicht installiert werden. Die DS scheint also die Platte gar nicht zu sehen, wofür ja auch spricht, dass weder bei den 4 ursprünglichen noch bei der testweise eingeschobenen Platte die HD-LEDs leuchten. Nach dem Einschalten zwar ein paar Sekunden orange, dann gehen sie aber aus.
Nach ein bisschen googeln bin ich vor allem in englischsprachigen Foren darauf gestoßen, das Leute den gleichen Symptomen (HDD-LEDs leuchten nicht, Assistant sagt "DSM nicht installiert", bei Installation erfolgt Fehler 38) praktisch immer aus Versehen nach Umbauten / Umzügen ein falsches Netzteil angeschlossen hatten, mit dem die DS zwar startet, die Platten aber nicht gefunden werden. Bei einigen wenigen war auch das originale Netzteil defekt, lieferte einfach nicht mehr genug Strom.
Ich habe also ein neues Netzteil besorgt (12V, 3A), aber es ändert sich nichts, daran liegt es bei mir also wohl nicht.

Mein Plan ist jetzt, einen 4-fach SATA Controller zu kaufen und die Platten dann nach der Synology Anleitung an einen Rechner anzuschließen, um die Daten zu kopieren.

 

[himitsu]

Die de DS haben intern noch ein paar Spannungsquellen, wo aus deinen 12V die 5V und auch die kleineren 3,3V usw. erzeugt werden.
Größere DS haben ein Doppelnetzzeil wo direkt 12V und 5V raus kommen.
Da kann was kaputt sein, aber sowas kommt quasi eh einem Totalausfall des Mainboards gleich, was ich hier aber eher ausschließen würde, da die DS selber zu laufen scheint.

Wenn die Leistung des Netzteils nicht mehr ausreicht, dann wird durch das Hochfahren die Spannung einbrechen und dadurch eigentlich auch die CPU ungenügend Strom bekommen, womit sie und das DSM dann ebenfalls ausfallen, aber das läuft ja.



Bei Anderen war auch nur diese kleiner Karte/Platine kaputt, wo die vielen SATA-Anschlüsse drauf sind, welche sich austauschen ließ.

Reingesehen hattest du mal, in die DS?
Kontaktprobleme oder geplatze/aufgeqollente Kondensatoren, bzw. abgerauchte Komponenten, wie z.B. Dioden die vorher nicht schwarz waren.

 

[ydraht]

Wenn die Leistung des Netzteils nicht mehr ausreicht, dann wird durch das Hochfahren die Spannung einbrechen und dadurch eigentlich auch die CPU ungenügend Strom bekommen, womit sie und das DSM dann ebenfalls ausfallen, aber das läuft ja.

Falsch, du findest haufenweise Berichte im Netz, dass bei Verwendung eines falschen, zu schwachen Netzteils alles läuft, nur die Platten nicht gefunden werden.

 

[SAMU]

Wäre technisch gesehen auch logisch, da beim zu schwachen Netzteil die Spannung z.B. auf 10V einbricht.
Da aber da das Mainboard mit Spannungen um die 1-5V läuft bekommen das die Spannungsregler locker hin. Nur halt die Platte haben statt 12V 10V

 

[himitsu]

Ist lange her ...

Die einzigen Male, wo ich persönlich sowas erlebte, da brach die Spannung weit genug ein, dass die Platte und gleichzeitig auch das Mainboard+CPU aus und anschließend neu an gingen und das dann immer wieder von vorne.
Allerdings war da aber auch z.B. ein stärkerer Athlon verbaut, der wohl ein bissl mehr Leistung brauchte.

Ansonsten kenn ich das nur von einem USB-IDE-Adapter, wo die Platte aber auch andauern neu startete und nicht nur einmal,
also Platte ging aus, Spannung wieder hoch, Platte wieder an, Spannung runter usw.

 

[ydraht]

So, ich habe dann doch eine gebrauchte DS411Slim gekauft. Hier wurden die Platten wieder wie üblich gefunden.
Der Assistant zeigte mir die DS dann im Status "migrierbar" und nachdem ich ein DSM File ausgewählt und installiert hab, läuft die DS, alle Daten sind da, allerdings keine Pakete, Einstellungen oder Benutzer, was in meinem Fall jetzt keine Rolle spielt, da ich eh gerade auf DS918+ wechsle und nur die Daten mitnehme.

Fazit: meine DS411Slim hat wohl tatsächlich einen Hardwaredefekt, durch den sie keine Platten mehr sieht.

 

[TeXniXo]

Danke für die Info!
Das mit den Einstellungen, Benutzer --> https://www.synology.com/de-de/knowledgebase/DSM/help/DSM/AdminCenter/system_configbackup -> So für das nächste Mal