Nummer Serie DS414 - DS wacht dauernd aus dem Hibernate auf, sogar ohne Netzwerkanschluss

[xerxesfb]

Hi
kann mir jemand sagen wo und wie ich das Logfile /var/log/scemd.log finden kann. Geht das im DSM normal über die Systemprotokolle?

Danke schonmal

 

[dave82]

Hi
kann mir jemand sagen wo und wie ich das Logfile /var/log/scemd.log finden kann. Geht das im DSM normal über die Systemprotokolle?

Danke schonmal

Hi,

unter Systemsteuerung > Terminal > Telnet oder SSH aktiveren.

Hast du Windows? Dann nutz telnet.

Unter Windows > Start > ausführen > cmd.exe > telnet IP_deiner_DS
User root und dein Adminpasswort

dann findest du die Logfiles unter /var/log

cd /var/log <- Verzeichnis wechseln
ls -la <- Verzeichnisinhalt listen
cat scemd.log <- Dateiinhalt ausgeben
cat scemd.log |grep 'fan_check_common\|disk_hibernation' <- gezielt nach den beiden Einträgen suchen

Am Ende Telnet und/oder SSH deaktivieren.

Gruß Dave

 

[IPMan]

Hi dave82,

ich betreibe eines in meinem Arbeitszimmer und ein weiteres in einem geschlossenem bzw. leicht belüftetem Schrank im Wohnzimmer. Temperaturprobleme an den Platten treten ja ohnehin nicht auf - sie schlafen ja. Einzig die Seite des Mainboards wird etwas warm, ich schätze mal so um die 40-45°C. Ich bin mir nicht sicher, aber ich glaube das der Lüfter trotzdem anspringt wenn ein Schwellwert überschritten wird.

Die DS im Schrank würde ich schon ganz gern mit langsamer Drehzahl (11%) im Hibernate betreiben, aber das hat leider nicht funktioniert. Möglicherweise müsste man die PWM Frequenz ändern um ein stabileres Signal zu erhalten. Die 21% sind mir aber jedenfalls wesentlich zu laut und m.M. nach nicht nötig, es sei den sie steht an einem Platz > 40°C Umgebungstemperatur.

Das Problem ist das die Änderungen an der scemd.xml erst nach einem Neustart wirken - und jeder Neustart tut mir weh wenn ich dieses harte Abschalten der Platten höre. Das schränkt meine Motivation Versuchsreihen durchzuführen stark ein.

Ich habe auch nur die "leise" Variante angepasst so das jederzeit auf das originale "laute/kalte" Profil umgeschaltet werden kann - das funktioniert auch ohne Neustart.

 

[dave82]

Hi dave82,

ich betreibe eines in meinem Arbeitszimmer und ein weiteres in einem geschlossenem bzw. leicht belüftetem Schrank im Wohnzimmer. Temperaturprobleme an den Platten treten ja ohnehin nicht auf - sie schlafen ja. Einzig die Seite des Mainboards wird etwas warm, ich schätze mal so um die 40-45°C. Ich bin mir nicht sicher, aber ich glaube das der Lüfter trotzdem anspringt wenn ein Schwellwert überschritten wird.

Die DS im Schrank würde ich schon ganz gern mit langsamer Drehzahl (11%) im Hibernate betreiben, aber das hat leider nicht funktioniert. Möglicherweise müsste man die PWM Frequenz ändern um ein stabileres Signal zu erhalten. Die 21% sind mir aber jedenfalls wesentlich zu laut und m.M. nach nicht nötig, es sei den sie steht an einem Platz > 40°C Umgebungstemperatur.

Das Problem ist das die Änderungen an der scemd.xml erst nach einem Neustart wirken - und jeder Neustart tut mir weh wenn ich dieses harte Abschalten der Platten höre. Das schränkt meine Motivation Versuchsreihen durchzuführen stark ein.

Ich habe auch nur die "leise" Variante angepasst so das jederzeit auf das originale "laute/kalte" Profil umgeschaltet werden kann - das funktioniert auch ohne Neustart.

danke für die Info.

Ich warte mal die Antwort von Synology ab. Wenn da nichts raus kommt, werde ich auch mal versuchen die Lüfter im Ruhezustand zu "drosseln".

Gruß Dave

 

[dave82]

danke für die Info.

Ich warte mal die Antwort von Synology ab. Wenn da nichts raus kommt, werde ich auch mal versuchen die Lüfter im Ruhezustand zu "drosseln".

Gruß Dave

Kleines Update:

Ich hatte bezüglich des Hibernation Problems am 04. Februar ein Ticket bei Synology aufgemacht. Kurz danach kam eine Antwort, und ich wurde gebeten ein Debug-Log zu schicken. Heute nun die Antwort vom Support:

...

Hallo Herr XXX,

laut Logdaten haben Sie ein externes Paketzentrum konfiguriert. Haben bzw. hatten Sie von dort Programme installiert, wenn ja welche ?

Des weiteren finde ich im Log Warnungen zum Gehäuselüfter. Diese Warnmeldungen verhindern natürlich den Ruhezustand, wenn eine entsprechende Warnung auftritt. Wenn Sie die technische Möglichkeit haben, einen Lüfter zu tauschen kann ich Ihnen hier ein Ersatzteil zusenden lassen. Wenn Sie dies nicht wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler um das Gerät ersetzen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen,
XXX
Technical Support Engineer

...

Ich denke ich werde den Austausch selber vornehmen. Hat jemand Erfahrung zum Tausch und dessen Aufwand?

Umtauschen ist schlecht, habe die DS zwar bei Amazon gekauft aber wenn ich die DS einschicke komme ich ja nicht ohne weiteres an meine Daten.

Abschließend kann man wohl sagen, dass das gelegentilche Aufwachen wohl an einem defekten Lüfter liegt. Wenn jemand ein ähnliches Problem hat, unbedingt wie vorher beschrieben das scemd.log checken.

Gruß Dave

 

[aze2000]

diese Lüftermeldungen habe ich bei mir nicht drinn. Somit ist das wohl wie bei anderen hier auch nicht unbedingt eine Abhilfe für diese Thematik.

 

[xerxesfb]

so ich habe mir jetzt mal mein scemd.log ausgewertet (Danke an Dave für die Anleitung)

Also ich habe den fan failure drinnen, allerdings nicht jedesmal wenn der hibernation modus beendet wird...

Feb 7 07:31:02 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:1972 Force hibernation enable, idle minutes 20
Feb 7 07:31:02 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:1993 SATA Deep sleep timer 1
Feb 7 07:31:02 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:2002 Eunit Deep sleep timer 0
Feb 7 07:57:54 DiskStation scemd: modules/fan_check_common.c:650 Start fan full speed to avoid fan fail
Feb 7 07:57:59 DiskStation scemd: modules/fan_check_common.c:654 Stop fan full speed to avoid fan fail
Feb 7 07:58:00 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:2242 The internal disks wake up from hibernation.
Feb 7 08:19:49 DiskStation scemd: modules/fan_check_common.c:650 Start fan full speed to avoid fan fail
Feb 7 08:19:55 DiskStation scemd: modules/fan_check_common.c:654 Stop fan full speed to avoid fan fail
Feb 7 08:19:56 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:2242 The internal disks wake up from hibernation.
Feb 7 08:41:47 DiskStation scemd: modules/fan_check_common.c:650 Start fan full speed to avoid fan fail
Feb 7 08:41:52 DiskStation scemd: modules/fan_check_common.c:654 Stop fan full speed to avoid fan fail
Feb 7 08:41:54 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:2242 The internal disks wake up from hibernation.
Feb 7 09:15:11 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:2242 The internal disks wake up from hibernation.
Feb 7 11:47:10 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:2242 The internal disks wake up from hibernation.
Feb 7 12:36:54 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:2242 The internal disks wake up from hibernation.
Feb 7 12:58:45 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:2242 The internal disks wake up from hibernation.
Feb 7 14:38:16 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:2242 The internal disks wake up from hibernation.
Feb 7 15:18:07 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:2242 The internal disks wake up from hibernation.
Feb 7 16:07:44 DiskStation scemd: modules/disk_hibernation.c:2242 The internal disks wake up from hibernation.

Stellt sich also die Frage ob meine Lüfter auch hin sind oder nicht (der Fehler besteht seit dem 16 Jänner, also seit ich sie zum ersten mal in Betrieb genommen habe). Wo kann ich bei Synology ein Ticket aufmachen um das checken zu lassen?

Danke und LG

 

[dave82]

Hi xerxesfb,

bei mir war das auch nicht bei jedem Aufwachen, sondern eher sporadisch aber mehrmals am Tag. Ab und zu wacht die DS ja auch durch andere Einflüsse auf. Ich würde an deiner Stelle auch ein Ticket aufmachen. Hier der Link:

https://myds.synology.com/support/support_form.php?lang=deu

Wenn der Support dich auffordert ein debug.log zu schicken, schau es vorher besser mal durch. Bei mir standen an einer Stelle im Log Dateinamen, bei denen das Backup abgebrochen war. Sind zwar keine sensiblen Daten, aber trotzdem muss nicht jeder wissen was ich auf der Platte habe

Ich habe jetzt eine neue bestellt, und sobald sie da ist, schicke ich die defekte zurück. Hoffe damit ist das Problem gelöst.

Gruß Dave

 

[xerxesfb]

Hi Dave,

Danke für die Info.

Wie komme ich zur debug.log und lade sie herunter (sorry für die vielen blöden Fragen, aber mit Linux etc, hatte ich bisher nichts am Hut)?

Gruß xerxesfb

 

[dave82]

Hi Dave,

Danke für die Info.

Wie komme ich zur debug.log und lade sie herunter (sorry für die vielen blöden Fragen, aber mit Linux etc, hatte ich bisher nichts am Hut)?

Gruß xerxesfb

Kein Problem, dafür sollten solche Foren da sein

So gelangst du zum debug.log:
1. Die Benutzeroberfläche der DS öffnen und einloggen
2. http://<deine_IP>/webman/index.cgi?diagnose=debug
3. Die Datei debug.dat Speichern
3. Entpacken (Ich habe 7-Zip benutzt)

Gruß Dave

 

[xerxesfb]

Danke, mal sehen was ich als Antwort bekomme...

 

[Future2013]

Hab dann auch mal ein Ticket aufgemacht und gleich die Debug mitgesendet

 

[aze2000]

mach ich jetzt auch mal, evtl. bringts ja was für alle, wenn da einige Tickets zum gleichen Thema eintrudeln und die schauen sich im Background die Routinen zum Aufwecken im detail noch mal an. Bei meiner 211+ im gleichen Netzwerk ist das auch nicht der Fall, das diese immer wieder aufwacht. Die bleibt sauber im Standby und rührt sich erst, wenn sie auch angesprochen wird.

Happy weekend

 

[dave82]

Kurzes Update:

Hab heute morgen meine neue DS bekommen und die Platten von der alten in die neue eingebaut. Seit 10 Uhr schlafen die Platten ohne aufzuwachen (Stand 17:30 Uhr). So sollte es sein!

Was auch interessant ist, die Lüfter der defekten DS sind etwas lauter im Ruhezustand. Habe beide noch nebeneinander stehen, am Montag geht die defekte dann zurück.

Gruß Dave

 

[xerxesfb]

Gut zu hören. Bin schon gespannt was bei meinem Ticket herauskommt...

Kann man die Platten einfach in die neue DS umbauen? oder muss man die neu konfigurieren?

 

[dave82]

Nee ganz so einfach ist es nicht. Du musste erst eine andere temporäre Festplatte (nicht aus dem Raid) einbauen und DSM installieren. Danach kannst du die Platten 1:1 tauschen in gleicher Reihenfolge. Scheinbar ist in der DS ein Chip der die DSM Version checkt. Guckst du hier:

http://www.synology.com/de-de/support/tutorials/484#t2.1

Gruß Dave

 

[dave82]

@ xerxesfb, aze2000 und Future2013

Seid ihr schon weitergekommen bzw. habt ihr schon Antwort vom Support?

Bei mir läuft seit dem Austausch alles bestens. Die Platten wachen nur auf wenn ich aktiv auf die DS zugreife.

edit:

Soeben hat sich der Support nocheinmal gemeldet. Ich habe eine Email mit einem Patch erhalten, den ich testen soll. Dieser könnte das Problem lösen. Leider habe ich betroffene Gerät nicht mehr da. Also dann viel Glück den anderen Betroffenen.

Gruß Dave

 

[xerxesfb]

Hi Dave

habe auch den Patch bekommen und habe ihn gestern aufgespielt. Heute Abend mal sehen ob es was gebracht hat....

Weiters haben sie mir die (bekannte) Liste mit den Punkten geschickt, welche den Hibernationmodus beinflussen können. Habe daher gestern nochmals alles deaktiviert um den Status zu prüfen. Mehr weiß ich dann wenn ich mir heute am Abend die LogFiles mal ansehen kann

Sobald ich was weiß, werde ich es hier mal posten...

LG

 

[IPMan]

habe auch den Patch bekommen und habe ihn gestern aufgespielt. Heute Abend mal sehen ob es was gebracht hat....

hi,

wäre nett wenn ihr den Patch zur Verfügung stellt.

Danke.

 

[xerxesfb]

so erstes Fazit:

hatte seit gestern 21:23 keine Fan Fail mehr im scemd.log. Ob dies jetzt am Patch liegt oder Zufall ist, kann ich nicht sagen...

Faktum ist allerdings, dass die DS weiterhin aus dem Hibernationmodus aufwacht, wenngleich gefühlt weniger oft (vielleicht weil jetzt das aufwachen aufgrund des Fan Failures wegfällt)... Im Moment sind alle Packete deaktiviert, alle Logfiles wie vom Support angeraten deaktiviert und in der Nacht war sogar das Lan Kabel entfernt... d.h. zumindest ein Teil der Wake ups erfolgt DS intern und nicht über das Netzwerk (zb 4:27 in der Früh)

Information,System,2014/02/11 18:40:16,SYSTEM,Internal disks woke up from hibernation.
Information,System,2014/02/11 14:37:58,SYSTEM,Internal disks woke up from hibernation.
Information,System,2014/02/11 08:07:19,SYSTEM,Internal disks woke up from hibernation.
Information,System,2014/02/11 04:27:17,SYSTEM,Internal disks woke up from hibernation.
Information,System,2014/02/11 01:14:03,SYSTEM,Internal disks woke up from hibernation.
Information,System,2014/02/10 23:24:15,SYSTEM,Internal disks woke up from hibernation.
Information,System,2014/02/10 22:59:37,SYSTEM,Internal disks woke up from hibernation.