[DS718+] seit gestern unerwartete Neustarts

[kesandal]

Hallo zusammen,

seit Mai habe ich hier eine DS718+ im Einsatz.

Das Gerät lief immer stabil ohne einen einzigen Absturz etc.

Seit gestern fingen jedoch Probleme an.


Ich war außer Haus und erhielt per E-Mail die Nachricht:

Sehr geehrter Benutzer,
nas wurde aufgrund eines Stromausfalls nicht ordnungsgemäß abgeschaltet.

Mit freundlichen Grüßen,
Synology DiskStation

Ich habe nichts an der Konfiguration geändert. Der letzte "Eingriff" war ein Update von 6.2 auf 6.2.1.

Das System hat anscheinend von sich aus selbst einen Neustart durchgeführt - es war als ich wieder ankam betriebsbereit und ansprechbar (DSM, ping, etc.).


Uhrzeit des Absturzes: ca. 19:23 Uhr.
Heute erneut ein plötzlicher Neustart.


In den Log-Dateien gestern konnte ich nichts verdächtiges finden:



synoelasticd.log

2018-10-16T15:39:49+02:00 nas synoelasticd: index.cpp:170 (19821, 0) (CloseWriter) Closing writer appindex_trk
2018-10-16T15:39:49+02:00 nas synoelasticd: index.cpp:175 (19821, 0) (CloseWriter) Writer[appindex_trk] closed
2018-10-19T19:24:39+02:00 nas synoelasticd: status.cpp:48 Abnormal shutdown detected
2018-10-19T19:24:39+02:00 nas synoelasticd: synoelasticd.cpp:323 synoelasticd start
2018-10-19T19:24:39+02:00 nas synoelasticd: synoelasticd.cpp:128 cache_monitor_task up
2018-10-19T19:24:39+02:00 nas synoelasticd: synoelasticd.cpp:142 prewarm_monitor_task up
2018-10-19T19:24:39+02:00 nas synoelasticd: synoelasticd.cpp:156 writer_monitor_task up
2018-10-19T19:24:39+02:00 nas synoelasticd: synoelasticd.cpp:194 start reload

messages

2018-10-19T19:04:23+02:00 nas kernel: [272092.783464] target_setup_cmd_from_cdb: 1 callbacks suppressed
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: RSDP 0x000000007AFFE014 000024 (v02 INSYDE)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: XSDT 0x000000007AFDA188 0000DC (v01 INSYDE INSYDE 00000003 01000013)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: FACP 0x000000007AFF5000 000114 (v06 INSYDE INSYDE 00000003 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: DSDT 0x000000007AFE6000 00772B (v02 INSYDE INSYDE 00000003 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: FACS 0x000000007AFAF000 000040
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: FACS 0x000000007AFAF000 000040
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: SYSTEM: Last message '[ 0.000000] ACPI:' repeated 1 times, suppressed by syslog-ng on nas
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: UEFI 0x000000007AFFD000 000236 (v01 INSYDE INSYDE 00000001 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: BDAT 0x000000007AFFB000 000030 (v02 INSYDE INSYDE 00000000 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: UEFI 0x000000007AFFA000 000042 (v01 INSYDE INSYDE 00000002 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFF9000 000554 (v01 INSYDE Tpm2Tabl 00001000 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: TPM2 0x000000007AFF8000 000034 (v03 INSYDE INSYDE 00000002 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: PSDS 0x000000007AFF7000 00004D (v01 INSYDE INSYDE 00000005 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: HPET 0x000000007AFF4000 000038 (v01 INSYDE INSYDE 00000003 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: LPIT 0x000000007AFF3000 00005C (v01 INSYDE INSYDE 00000003 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: APIC 0x000000007AFF2000 000084 (v03 INSYDE INSYDE 00000003 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: MCFG 0x000000007AFF1000 00003C (v01 INSYDE INSYDE 00000003 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: NPKT 0x000000007AFF0000 000065 (v01 INSYDE INSYDE 00000003 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: WDRT 0x000000007AFEF000 000047 (v01 INSYDE INSYDE 00000003 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: WSMT 0x000000007AFEE000 000028 (v01 INSYDE INSYDE 00000003 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFE4000 00024A (v02 INSYDE UsbCTabl 00000003 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFE3000 0000BC (v01 INSYDE Platform 00001000 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFE2000 00045A (v02 INSYDE Cpu0Ist 00003000 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFE1000 00072B (v02 INSYDE CpuSsdt 00003000 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFDE000 002760 (v02 INSYDE SaSsdt 00003000 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: FPDT 0x000000007AFDD000 000034 (v01 INSYDE INSYDE 00000002 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: WDAT 0x000000007AFF6000 000104 (v01 INSYDE INSYDE 00000000 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: BGRT 0x000000007AFE5000 000038 (v01 INSYDE INSYDE 00000001 ACPI 00040000)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] ACPI: NHLT 0x000000007AFDC000 00002D (v00 INTEL EDK2 00000002 01000013)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] Internal HD num: 2
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] Internal netif num: 2
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] Support HDD Hotplug.
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] Sata Port Map: 21
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 0.000000] Synology Hardware Version: DS718+

dmesg

[Tue Oct 16 15:31:12 2018] iSCSI:iscsi_target_login.c:831:iscsi_post_login_handler Login - I[vgvms][192.168.0.155:14267], T[iqn.2000-01.com.synology:nas.Target-1.a7d6f2d332][192.168.0.7:3260], P[iSCSI/TCP]
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] Initializing cgroup subsys cpuset
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] Initializing cgroup subsys cpu
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] Initializing cgroup subsys cpuacct
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] Linux version 4.4.59+ (root@build3) (gcc version 4.9.3 20150311 (prerelease) (crosstool-NG 1.20.0) ) #23824 SMP PREEMPT Fri Sep 7 12:53:00 CST 2018
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] Command line: root=/dev/md0 earlyprintk=apl console=ttyS2,115200n8 ihd_num=2 netif_num=2 HddHotplug=1 SataPortMap=21 syno_hw_version=DS718+ vender_format_version=2 syno_hdd_detect=18,179,176,175 syno_hdd_enable=21,20,19,9 syno_usb_vbus_gpio=13@0000:00:15.0@3 sn=1820PEN687501 macs=0011328a9135,0011328a9136
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] KERNEL supported cpus:
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] Intel GenuineIntel
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] x86/fpu: xstate_offset[3]: 960, xstate_sizes[3]: 64
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] x86/fpu: xstate_offset[4]: 1024, xstate_sizes[4]: 64
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] x86/fpu: Supporting XSAVE feature 0x01: 'x87 floating point registers'
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] x86/fpu: Supporting XSAVE feature 0x02: 'SSE registers'
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] x86/fpu: Supporting XSAVE feature 0x08: 'MPX bounds registers'
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] x86/fpu: Supporting XSAVE feature 0x10: 'MPX CSR'
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] x86/fpu: Enabled xstate features 0x1b, context size is 1088 bytes, using 'standard' format.
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] x86/fpu: Using 'eager' FPU context switches.
[Fri Oct 19 19:23:10 2018] e820: BIOS-provided physical RAM map:

disk.log

2018-10-16T15:31:07+02:00 nas hotplugd: hotplugd.c:1474 ==== SATA disk [sdb] Firmware version: [80.00A80] ====
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 13.883628] ata1: link is slow to respond, please be patient (ready=0)
2018-10-19T19:23:57+02:00 nas kernel: [ 16.036766] ata1: SATA link up 6.0 Gbps (SStatus 133 SControl 300)

Hat jemand von Euch eine Idee woran das liegen könnte?

Grüße und danke.

 

[Frogman]

Hat jemand von Euch eine Idee woran das liegen könnte?

nas wurde aufgrund eines Stromausfalls nicht ordnungsgemäß abgeschaltet.

...oder zumindest Spannnungsschwankungen?

 

[kesandal]

Das kann ich eigentlich ausschließen.

An der gleichen Steckdose hängen ein "normaler" Computer, Monitor, Router und Switch.
Der Router selbst sagt er sei seit ca. 14 Tagen verbunden.
Wenn ich mich auf den Switch einlogge sehe ich ebenfalls "hochgefahren seit..."

 

[Anubael]

Hallo kesandal,

ich hab seit ca 1 Woche Probleme mit meiner 718+.
Sie ist Plötzlich offline aber läuft noch. Ich muss Sie dann durch langes Drücken ausschalten da Sie auch nicht auf das Herunterfahren über den Einschaltknopf reagiert.

Bin ebenfalls auf 6.2.1
Kann es sein, dass diese Version einen Bug hat?
Hast du den originalen Arbeitsspeicher verbaut oder umgerüstet?

 

[Manatu]

Bei mir ist es eine DS215j die für Backups zuständig ist und nur einmal die Woche starten soll aber seit der 6.2.1 einfach unkontrolliert "sonst wann" startet.

 

[Manatu]

So, ich habe die DS215j neu aufgesetzt und jetzt scheint Ruhe zu sein.

 

[kesandal]

Sorry für die späte Rückmeldung.

Ich habe den original Ram und einen zusätzlichen 4 GB drin.
In dieser Konstelation ist es so seit grob Juni diesen Jahres ohne Probleme.

Gleichzeitig habe ich Freitagabend noch ein Support-Ticket eröffnet. Leider kam bis heute aber keine Rückmeldung von Synology.

 

[Manatu]

Zu früh gefreut. Obwohl ich meine DS215j neu aufgesetzt hatte, hat sie schon wieder zwei mal unerwartet gestartet.
Ich habe jetzt das zeitstgesteuerte Einschalten mal deaktiviert.

 

[kesandal]

Bei mir steht die Antwort immer noch aus.
Telefonisch ist auch niemand zu erreichen "bitte versuchen Sie es später erneut".
Über Facebook muss der Beitrag erst von Synology freigeschaltet werden eher er sichtbar ist.....

Das der Support so "gut" ist habe ich wirklich nicht gedacht und macht mich nun ein wenig stutzig....

 

[Scom]

Ich habe ein ähnliches Fehlerbild mit meiner DS1515+ (3,5 Jahre alt).
Das NAS läuft und ist dann irgendwann plötzlich nicht mehr erreichbar (kein HTTP, SSH).
Die LEDs deuten auf keinen Fehler hin. Auch nach einem Kaltstart finde ich im Log keine Fehler.

Die letzten Ereignisse waren:
- Ein Stromausfall in der gesamten Wohnung --> das NAS war eine Woche ausgeschaltet, weil ich im Urlaub war, lief dann aber noch ein paar Tage ohne Probleme
- Update auf DSM 6.2.1-23824-1

Hat jemand Mal probiert auf eine alte Firmaware einzuspielen?

 

[Manatu]

Nachdem ich bei meiner DS215j das zeitgesteuerte Einschalten deaktiviert habe kam es bisher zu keinem unkontrollierten Starten mehr.