DSM 6.x und darunter DSM - Kann mich nicht an meinem Synology Konto anmelden

[Kucht]

Guten Morgen!

Ich habe vor kurzem von einer alten NAS auf eine DS 916+ migriert. Hat soweit echt super funktioniert und das Gerät "schnurrt wie ein Kätzchen"

Nun wollte ich mich mit meinem Synology Konto über DSM anmelden, um Lizenzen für Pakete zu kaufen. Leider bekomme ich aber beim Versuch eine Fehlermeldung: "Das System konnte den gewünschten Vorgang nicht ausführen, es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.":




Hierbei ist es egal, ob ich diese Funktion im Info-Center, im Paket-Zentrum oder über QuickConnect aufrufe.

Zusätzlich erhalte ich in der /var/log/messages die Fehlermeldungen:

• synoscgi_SYNO.Core.MyDSCenter_2_get_iframe_info[21207]: myds_get_iframe_info.cpp:47 Failed to get apikey
• synoscgi_SYNO.Core.MyDSCenter_2_get_iframe_info[21207]: mydscenter.cpp:357 MyDS get iframe info failed, code=3000

Ich habe schon einiges versucht, z.B.

• Bounding deaktiviert, mehrere Varianten getestet, nur eine LAN aktiviert
• IPv6 deaktiviert
• DNS-Server manipuliert (Google-DNS Server, eigener Router (Standard), DNS-Server direkt auf der Synology)
• Proxy auf der Synology installiert, Protokollierung aktiviert. Das NAS versucht eine Verbindung zu account.synology.com aufzubauen
• Unterschiedliche Browser zum Aufruf von DSM genutzt

Mittlerweile ist die Box wieder auf Bounding (Balance-SLB) mit fester IPv4 und automatischer IPv6 eingestellt. Zusätzliche habe ich die Funktion "DNS Server manuell konfigurieren" aktiviert und auch dort meinen Router eingetragen.

Dank der DS 916+ habe ich dann kurzerhand mal ein Docker-DSM installiert und nur grundkonfiguriert (IPv4 manuell, IPv6 automatisch, keine zusätzlichen Pakete installiert), hier komme ich direkt zur Anmeldemaske und im Log tauchen auch keine Fehler auf. Wollte das nur testen um den Router und meinen Provider aus der Gleichung zu nehmen...

So langsam verzweifele ich, denn ich kann überhaupt nicht erkennen wo das Problem noch liegen soll. Hat hier vielleicht jemand eine Idee? Es scheint ja fast so als könne er irgendein Zertifikat nicht erneuern oder sowas?

Achso, installiert ist DSM 6.0.1-7393 Update 2 (das ganz Neue ist derzeit bei mir noch nicht automatisch verfügbar).

Bin für jede Idee dankbar!

 

[blinddark]

Hallöchen,

kannst du dich denn bei Synology selbst noch mit deinem Konto anmelden?
Im zweifel würde ich das DSM manuell laden, installieren und dann schauen, ob es eventuell funst.

 

[Kucht]

Hi!
Hab gerade das Update installiert. Hat leider nichts gebracht, Fehlermeldung ist noch die Gleiche.
Direkt bei Synology kann ich mich anmelden, über Docker DSM bekomm ich ja auch die Anmeldemaske.

 

[Kurt-oe1kyw]

Erstmal Willkommen im Forum.

Dein screenshot im Beitrag #1 da steht ein Teil der aussieht wie "Registrieren" zumindest soweit man das erkennen kann.
Ich habe noch die alte DSM 5.2 am laufen, aber das "Registrieren" in diesem Teil der Systemsteuerung sollte da nicht stehen, zumindest bei DSM 5.2
Soweit ich weiß ist im DSM 6.x das Synokonto nur an anderer Stelle untergebracht, aber vom Grunde her ident mit DSM 5.2

Egal, was ich sagen will:
Für mich schaut das aus, als ob deine neue DS einfach nur noch nicht bei synology registriert wurde und daher kommt auch deine Fehlermeldung.
Probier bitte mal manuell bei Synology direkt einzusteigen, registrier dort dann deine DS und danach deine DS herunterfahren, neu starten und probier dann noch mal.

Synology Konto Einstieg <klick>

 

[Kucht]

Guten Morgen Kurt!

Ich hatte die Synology direkt nach dem Kauf bei Synology registriert, das Konto hatte ich auch neu registriert. Jedenfalls habe ich gerade die Registrierung im Konto gelöscht und erneut eingetragen. Die Seriennummer wird direkt als DS 916+ erkannt.



Anschließend die NAS neu gestartet, hat aber leider auch nicht geholfen.

Kann ich denn irgendwo im DSM erkennen, ob die NAS der Meinung ist bei Synology registriert zu sein?

Der Dialog mit dem "registrieren" bezieht sich im DSM auf ein Synology Konto, habe noch mal nen Screenshot ohne die Fehlermeldung gemacht:



Gruß,
Kurt

 

[Kucht]

Ich habe noch etwas weiter gesucht und vermute ein Problem mit dem Synology-Zertifikat auf der Webseite. Es sieht so aus als würde die NAS dem Zertifikat nicht trauen, wenn ich mithilfe eines Textbrowsers (links) über Putty auf die Seite zugreife bekomme ich auch die eindeutige Fehlermeldung:



Im Paketzentrum sehe ich noch ein Synology-Zertifikat, das sieht aber meines Erachtens nach gut aus. Im Docker DSM ist es identisch, löschen lässt es sich auch nicht:



Da mein Linux Know-How hier langsam komplett aufgiebt stehe ich auf dem Schlauch. Wo kann ich denn Trusted Certificates sehen bzw ergänzen? Hat hier jemand Erfahrung?

 

[Fusion]

Das Zertifikat von account.synology.com (60.251.87.130) ist bei mir in Ordnung und wird vom Server geliefert, da kannst du auf der DS gar nichts dazu einstellen.
Eventuell verwendest du auch eine veraltete Lynx Version. Ich habe mit lynx 2.8.6 keine Probleme die Seite aufzurufen.
So eine Warnmeldung kann aber auch von Proxies oder ähnlichem stammen, für die das Zertifikat natürlich nicht stimmt.

 

[Kurt-oe1kyw]

Anhang anzeigen 32274

Da wo der blaue Text steht, da sollte normalerweise deine Emailadresse stehen welche du bei dem Konto hinterlegt hast.
Für mich schaut das aus, als ob deine DS916 das eingerichtete Synologykonto nicht erkennt.

 

[Kucht]

Da wo der blaue Text steht, da sollte normalerweise deine Emailadresse stehen welche du bei dem Konto hinterlegt hast.
Für mich schaut das aus, als ob deine DS916 das eingerichtete Synologykonto nicht erkennt.

Ja, das ist ja mein Problem. Ich möchte mich ja mit meinem Konto anmelden, das Anmeldefenster kommt aber nicht, sondern nur die Fehlermeldung.

Zum Verständnis, das Anmeldefenster auf der Docker DSM:



Und halt unter dem "richtigen" DSM:

 

[Kucht]

Guten Morgen!

Um das Thema abzuschließen, ich hatte am Wochenende die Schnauze voll und habe kurzerhand das OS neu installiert. Nach ein wenig Konfiguration arbeitet das NAS nun wie es soll und auch die Verknüpfung zum Synology Account funktioniert einwandfrei.
Wer weiß was da an falscher Konfig vom Altgerät mitgekommen ist...