Hyperbackup erstellt keine Backups mehr

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StephanBr

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Hallo Zusammen,

Backups sind wichtig und im Geschäftlichen Umfeld unerlässlich.
Umso Ärgerlicher wenn eine funktionierende Backupstrategie und Lösung per Hyper Backup plötzlich versagt.

Leider komme ich mit einer wieder inbetriebnahme von Hyper Backup nicht weiter und hoffe nun hier auf Hilfe.

Folgende Konfiguration:
DS 1813+ mit Backup auf einen anderen rsync Server.
Backup mit Sicherungsrotation und Clientseitiger Verschlüsselung nach festgelegtem Zeitplan.


Folgendes ist passiert:

Am Wochenende sind die (insgesamt zehn) Sicherungen mit Hyperbackup aus Platzmangel im Speicherort Paketzentrum abgebrochen. HyperBackup belegt dort nach einer Weile extrem viel Platz.
Nach Vergrößerung des Speicherplatzes wollte nach manuellem Anstoßen der Backups keines mehr anlaufen. Immer nur Abgebrochen, mit nichtsaussgenden Fehlermeldungen.

Error 2016/09/19 08:14:05 SYSTEM [Network][Backup Schulung] Failed to run backup task.
Error 2016/09/19 08:14:05 SYSTEM [Network][Backup Schulung] Failed to backup data.
Error 2016/09/19 08:14:05 SYSTEM Last message 'SYSTEM: [Network][Ba' repeated 1 times, suppressed by syslog-ng on bta6r1
Error 2016/09/19 08:14:04 SYSTEM [Network][Backup Schulung] Exception occured while backing up data.
Error 2016/09/19 08:14:04 SYSTEM [Network][Backup Schulung] Exception occured while backing up data.
Information 2016/09/19 08:14:00 SYSTEM [Network][Backup Schulung] Backup task started.

Nachdem ich vergeblich versucht hatte die Backups zum laufen zu bekommen, sind nach voreingestelltem Backup-Plan zwei der zehn Backups auf wundersame weise wieder von selbst durchgelaufen.
Der Rest verweigerte weiterhin sämtliche Ausführung.
Ein Blick in die /var/log/messages besagt folgendes:

img_backup: [18154]img_backup.cpp:1527 Cloud Backup Task has been started: task_ID: 8
img_backup: [18154]img_backup.cpp:1182 Action: [local backup], Repo Path: [/volume10/@img_bkp_cache/rsync_IP_netbackup_NetBackup.Wd34Dj], LinkKey: [bta6r1_0011321D6293_8], Cloud backup: [1], Target ID: [bta6r1_Firmen], task ID: [8]
img_backup: [18154]img_backup.cpp:1185 app Path: [/volume4/@tmp/BKP_APP_mKexw2]
img_backup: [18154]img_backup.cpp:1185 data Path: [/Firmen]
img_backup: (18170) control.cpp:642 failed to parse json [/tmp/scoped_temp_file.ktljIy], err:[* Line 1, Column 1, Syntax error: value, object or array expected.,]
img_backup: (18170) control.cpp:666 failed to read json [/tmp/scoped_temp_file.ktljIy], ret: [1]
img_backup: (18170) control.cpp:724 failed to parse download file [/tmp/scoped_temp_file.ktljIy]
img_backup: (18170) keep_alive.cpp:157 failed to get cloud lock [@writer], ret:[1]
img_backup: (18170) rollback.cpp:557 failed to get keepalive path, ret=[1]
img_backup: (18170) rollback.cpp:639 failed to check cid is active [@writer]
img_backup: (18170) rollback.cpp:728 failed to set trg writer [/volume10/@img_bkp_cache/rsync_IP_netbackup_NetBackup.Wd34Dj], st=[2], err=[1]
img_backup: (18170) control.cpp:3117 failed to pre-check & rollback
img_backup: (18170) control.cpp:3185 failed to do lock and check
img_backup: (18170) control.cpp:3321 failed to start action: [2]
img_backup: (18170) scope.cpp:129 failed to start action
img_backup: (18170) cloud_upload_controller.cpp:1230 (18170)failed to preCloud: [/volume10/@img_bkp_cache/rsync_IP_netbackup_NetBackup.Wd34Dj, bta6r1_Firmen], err=[1]
img_backup: (18170) cloud_upload_controller.cpp:1336 (18170)failed to prepare cloud upload: repo[/volume10/@img_bkp_cache/rsync_IP_netbackup_NetBackup.Wd34Dj], ret:[1]
img_backup: (18170) cloud_upload_controller.cpp:292 (18170)[CloudUpload] error occurs, stop the worker
img_backup: (18170) cloud_upload_controller.cpp:385 (18170)failed to handle ctrl packet event
img_backup: (18154) backup_controller.cpp:716 (18154)Failed to [CMD_BEGIN]: response:[ST_UNKNOWN]
img_backup: (18154) backup_controller.cpp:876 (18154)failed to handle packet from cloud uploader
img_backup: (18154) backup_controller.cpp:895 (18154)failed to handle worker response
img_backup: (18154) backup_controller.cpp:806 (18154)Error occurs during begin cloud uploader
img_backup: (18154) backup_controller.cpp:1375 (18154)failed to begin cloud uploader
img_backup: (18154) backup_controller.cpp:865 (18154)Error occurs ==> errno: [1]
img_backup: (18154) backup_controller.cpp:1035 (18154)[BkpCtrl] failed to send end to cloud uploader
img_backup: (18170) file_transfer.cpp:717 bad parameter
img_backup: (18154) service_wrapper.cpp:73 (18154)failed to start backup service
img_backup: [18154]img_backup.cpp:1248 Failed to start backup task errno:1
img_backup: [18154]img_backup.cpp:1555 failed to start task
img_backup: Backup task [Backup Firmen] completes with result [3]. Time spent: [4 sec]. [A M P T] in Byte and Count
img_backup: size[0, 0, 0, 0] dir[0, 0, 0, 0] reg[0, 0, 0, 0]
img_backup: [18154]img_backup.cpp:1426 Storage Statistics: TargetSize:[403025704], LastTargetSize:[0], SourceSize:[0], TotalFile:[0], ModifyFile:[0], NewFile:[0], UnchangeFile:[0], RemoveFile:[0]

Weitere Versuche mit Neuverbinden der Sicherungen, deinstallation und wieder neuinstallation von Hyperbackup bringen keine Besserung.

Hier die Fehlermeldungen nach neuinstallation und Neuverbinden der Sicherung:

synoscgi_SYNO.Backup.Target_1_get[3275]: (3275) [err] progress.cpp:463 invalid ID: state [detect] task [-1].
synoscgi_SYNO.Backup.Task_1_create[3532]: (3532) [err] task_state_machine.cpp:256 task [1] from state [1] to state [4] with action [3]
synoscgi_SYNO.Backup.Task_1_create[3532]: [3532]cloud_tm.cpp:508 Relink Target: [repo_path: [/volume10/@img_bkp_cache/rsync_IP_netbackup_NetBackup.0btddq]target_id: [bta6r1_svn]task_name: [Backup SVN]task_id: [1]dbg_level: [-1]]
img_backup: [3648]img_backup.cpp:1662 cloud Relink Task has been started: task_ID: 1
img_backup: [3648]img_backup.cpp:1668 Action: [cloud full relink], Repo Path: [/volume10/@img_bkp_cache/rsync_IP_netbackup_NetBackup.0btddq], LinkKey: [bta6r1_0011321D6293_1], Target ID: [6758200], task ID: [1]
login: FATAL: /dev/pts/2: change permissions failed: Operation not permitted
login: FATAL: /dev/pts/2: change permissions failed: Operation not permitted
img_backup: (3648) [err] task_state_machine.cpp:256 task [1] from state [4] to state [5] with action [6]
img_backup: [10429]img_backup.cpp:1527 Cloud Backup Task has been started: task_ID: 1
img_backup: [10429]img_backup.cpp:1182 Action: [local backup], Repo Path: [/volume10/@img_bkp_cache/rsync_IP_netbackup_NetBackup.0btddq], LinkKey: [bta6r1_0011321D6293_1], Cloud backup: [1], Target ID: [bta6r1_svn], task ID: [1]
img_backup: [10429]img_backup.cpp:1185 app Path: [/volume4/@tmp/BKP_APP_fyB9lb]
img_backup: [10429]img_backup.cpp:1185 data Path: [/svn]
img_backup: (10465) control.cpp:642 failed to parse json [/tmp/scoped_temp_file.8oXdDY], err:[* Line 1, Column 1, Syntax error: value, object or array expected.,]
img_backup: (10465) control.cpp:666 failed to read json [/tmp/scoped_temp_file.8oXdDY], ret: [1]
img_backup: (10465) control.cpp:724 failed to parse download file [/tmp/scoped_temp_file.8oXdDY]
img_backup: (10465) keep_alive.cpp:157 failed to get cloud lock [@writer], ret:[1]
img_backup: (10465) rollback.cpp:557 failed to get keepalive path, ret=[1]
img_backup: (10465) rollback.cpp:639 failed to check cid is active [@writer]
img_backup: (10465) rollback.cpp:728 failed to set trg writer [/volume10/@img_bkp_cache/rsync_IP_netbackup_NetBackup.0btddq], st=[2], err=[1]
img_backup: (10465) control.cpp:3117 failed to pre-check & rollback
img_backup: (10465) control.cpp:3185 failed to do lock and check
img_backup: (10465) control.cpp:3321 failed to start action: [2]
img_backup: (10465) scope.cpp:129 failed to start action
img_backup: (10465) cloud_upload_controller.cpp:1230 (10465)failed to preCloud: [/volume10/@img_bkp_cache/rsync_IP_netbackup_NetBackup.0btddq, bta6r1_svn], err=[1]
img_backup: (10465) cloud_upload_controller.cpp:1336 (10465)failed to prepare cloud upload: repo[/volume10/@img_bkp_cache/rsync_IP_netbackup_NetBackup.0btddq], ret:[1]
img_backup: (10465) cloud_upload_controller.cpp:292 (10465)[CloudUpload] error occurs, stop the worker
img_backup: (10465) cloud_upload_controller.cpp:385 (10465)failed to handle ctrl packet event
img_backup: (10429) backup_controller.cpp:716 (10429)Failed to [CMD_BEGIN]: response:[ST_UNKNOWN]
img_backup: (10429) backup_controller.cpp:876 (10429)failed to handle packet from cloud uploader
img_backup: (10429) backup_controller.cpp:895 (10429)failed to handle worker response
img_backup: (10429) backup_controller.cpp:806 (10429)Error occurs during begin cloud uploader
img_backup: (10429) backup_controller.cpp:1375 (10429)failed to begin cloud uploader
img_backup: (10429) backup_controller.cpp:865 (10429)Error occurs ==> errno: [1]
img_backup: (10429) backup_controller.cpp:1035 (10429)[BkpCtrl] failed to send end to cloud uploader
img_backup: (10465) file_transfer.cpp:717 bad parameter
img_backup: (10429) service_wrapper.cpp:73 (10429)failed to start backup service
img_backup: [10429]img_backup.cpp:1248 Failed to start backup task errno:1
img_backup: [10429]img_backup.cpp:1555 failed to start task
img_backup: Backup task [Backup SVN] completes with result [3]. Time spent: [3 sec]. [A M P T] in Byte and Count
img_backup: size[0, 0, 0, 0] dir[0, 0, 0, 0] reg[0, 0, 0, 0]
img_backup: [10429]img_backup.cpp:1426 Storage Statistics: TargetSize:[1656604], LastTargetSize:[0], SourceSize:[0], TotalFile:[0], ModifyFile:[0], NewFile:[0], UnchangeFile:[0], RemoveFile:[0]

Ich wäre sehr Dankbar darüber, wenn ich die Sicherungen nicht verliere !

Hat jemand Ideen was der Fehler sein könnte, wie dieser behoben werden kann?
 

eedukl

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Hallo
ich habe das gleiche Problem wobei ich auf eine DS im gleichen Netzwerk auf einen HyperBackupVault das backup mache.

Ich habe einen Ordner mit vielen Dateien (~60000 files) und Gesamtgröße von 1.2TB.
Das initiale backup war gar nicht möglich, es brach immer nach der hälfte ab.
Danach habe ich es Verzeichniss für Verzeichniss gemacht und es lief durch.

Beim nächsten Backup lauf kommt jetzt auch
Error,2016/09/20 16:10:09,SYSTEM,[Network][Back3-fileserver] Failed to run backup task.
Error,2016/09/20 16:10:09,SYSTEM,[Network][Back3-fileserver] Failed to backup data.
Error,2016/09/20 16:10:09,SYSTEM,[Network][Back3-fileserver] Exception occured while backing up data.
Information,2016/09/20 15:30:13,SYSTEM,[Network][Back3-fileserver] Backup task started.

Ich habe es mehrmals probiert, es geht einfach nicht mehr. Auch beide DS's neu gestartet - nichts geht mehr.

Bei kleinen Verzeichnisse geht alles einwandfrei bis jetzt - aber was passiert wenn die Verzeichnisse größer werden.

Ich habe ein Ticket bei Synology aufgemacht, mal schauen was passiert.

Gibt es noch weitere von uns mit den Problemen?

Grüße
 

StephanBr

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Ich habe auch zu meinem Beschriebenem Problem oben ein Support Ticket eröffnet.
Darauf hin hat sich irgendwann einer vom Support auf das NAS aufgeschaltet, und gemeint, er kann grad nichts tun, da Backups laufen.
Seitdem ist wieder Ruhe und nichts passiert :mad:

Ich kann ja nicht ewige Zeiten warten, bis die alten Backups wieder laufen.
In dieser Zeit müssen ja weiterhin Backups gemacht werden um nichts zu verlieren.
Nur, der Zugriff auf alles vorher auf die alten Backups bleibt mir immer noch verwehrt, da sich HyperBackup immer noch nicht mit den angelegten Backups vertragen will.
 

eedukl

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Ich habe vom Syno support antwort bekommen und mein Problem hat sich gelöst

It was a know issue due to you have backup in the encrypted share folder.
The known issue occurs on the specific model - such as DS111 cannot have backup in the encrypted share folder.
And I am afraid there is workaround at the moment, please kindly backup to non-encrypted share.
Thank you for your understanding.


Ursache:
auf meiner Ziel DS habe ich auch verschlüsselte Ordner angelegt worein dann das Backup lief. (Die DS steht nachher ausserhalb meiner Wohnung) und diese ist zu alt :-(

Habe mir jetzt eine DS116 geholt und alles geht perfect (automatisches einschalten, backup, ausschalten der remote DS)
 

dil88

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