meinte Anmeldung bei Supra-space. Habe mich nochmal neu registriert, jetzt klappt es mit der Anmeldung.
Danke!
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Kamera Konfiguration Maginon IPC-20C
- Ersteller chriwo
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jmw_mannheim
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Hallo zusammen,
benötige Unterstützung.
Konnte die Cam in der Surveillance Station nur bedingt einrichten. Kann mir mit "testen" ein Standbild anzeigen lassen, die Cam hat jedoch den Status getrennt und ich sehe daher kein Livestream.
(am Windows-PC kann ich über das Programm SUPRA den Livestream ansehen)
Welche weiteren Infos werden benötigt um mir weiter helfen zu können?
Vorab vielen Dank für eine Rückmeldung.
Grüße aus Mannheim
benötige Unterstützung.
Konnte die Cam in der Surveillance Station nur bedingt einrichten. Kann mir mit "testen" ein Standbild anzeigen lassen, die Cam hat jedoch den Status getrennt und ich sehe daher kein Livestream.
(am Windows-PC kann ich über das Programm SUPRA den Livestream ansehen)
Welche weiteren Infos werden benötigt um mir weiter helfen zu können?
Vorab vielen Dank für eine Rückmeldung.
Grüße aus Mannheim
Hallo,
seid ihr mit der Bewegungserkennung zufrieden? Meine IPC-20 C schlägt bei jeglicher Lichtveränderung Alarm. Allerdings kann die ganze Familie davor tanzen ohne das Alarm ausgelöst wird. Die in der Bedienungsanleitung beschriebene Funktion "Haken setzen für Lichtkompensation" ist nicht vorhanden.
Empfindlichkeit
Zeitplan
Melden an ...
nichts anderes, Update ist ausgeführt. Wie sieht das bei euch aus?
Kompensation von Lichtveränderungen: Damit die Bewegungserkennung nicht durch sich ändernde Lichtverhältnisse beeinträchtigt wird, können Sie diese Option setzen.
Direkt daneben (Seite 78) ist ein Bild, ebenfalls ohne diese genannte Funktion.
Vielen Dank im Voraus
Grüße aus Frankfurt
seid ihr mit der Bewegungserkennung zufrieden? Meine IPC-20 C schlägt bei jeglicher Lichtveränderung Alarm. Allerdings kann die ganze Familie davor tanzen ohne das Alarm ausgelöst wird. Die in der Bedienungsanleitung beschriebene Funktion "Haken setzen für Lichtkompensation" ist nicht vorhanden.
Empfindlichkeit
Zeitplan
Melden an ...
nichts anderes, Update ist ausgeführt. Wie sieht das bei euch aus?
Kompensation von Lichtveränderungen: Damit die Bewegungserkennung nicht durch sich ändernde Lichtverhältnisse beeinträchtigt wird, können Sie diese Option setzen.
Direkt daneben (Seite 78) ist ein Bild, ebenfalls ohne diese genannte Funktion.
Vielen Dank im Voraus
Grüße aus Frankfurt
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Druckfehler? Verarsche!
Habe über 100 Mails bekommen ohne tatsächliche Bewegung. Es ist lediglich bewölkt. Die Empfindlichkeit wurde schon auf 3 reduziert. Und das nervigste ist, dass keinerlei tatsächliche Bewegung erkannt wird. Die Kamera dient zur Parkplatzüberwachung. Aber man kann das Auto waschen, wegfahren, wieder parken, ausladen, usw und es wird keinerlei Bewegung erkannt. Vom leeren Parkplatz kommen dann wieder Mails wenn sich das Licht ändert. Also sollte ich zumindest eine Mail bekommen, wenn die Karre brennt ;-). Muss mich leider bis morgen entscheiden, ob ich die Kamera behalte und eben alles speichere, aber die Alarmfunktion per Mail war mir eigentlich schon wichtig. Ist aber im Außenbereich nicht nutzbar.
Habe über 100 Mails bekommen ohne tatsächliche Bewegung. Es ist lediglich bewölkt. Die Empfindlichkeit wurde schon auf 3 reduziert. Und das nervigste ist, dass keinerlei tatsächliche Bewegung erkannt wird. Die Kamera dient zur Parkplatzüberwachung. Aber man kann das Auto waschen, wegfahren, wieder parken, ausladen, usw und es wird keinerlei Bewegung erkannt. Vom leeren Parkplatz kommen dann wieder Mails wenn sich das Licht ändert. Also sollte ich zumindest eine Mail bekommen, wenn die Karre brennt ;-). Muss mich leider bis morgen entscheiden, ob ich die Kamera behalte und eben alles speichere, aber die Alarmfunktion per Mail war mir eigentlich schon wichtig. Ist aber im Außenbereich nicht nutzbar.
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Hallo,
auch ich habe mir am Samstag 2x die Maginon IPC-20C bei HOFER in Österreich gekauft, ich kann Sie aber nicht an den Router verbinden. (Router THOMSON TG585 v7) Es wurde alles so wie beschrieben zusammengesteckt. Am PC bei der Suche starten, sollte die eindeutige ID, Modell, Adresse etc. angezeigt werden, wird aber nicht, sondern (There are no items to show) Wer kann mir weiter helfen bin leider auch nur ein Frischling in diesem Gebiet.
auch ich habe mir am Samstag 2x die Maginon IPC-20C bei HOFER in Österreich gekauft, ich kann Sie aber nicht an den Router verbinden. (Router THOMSON TG585 v7) Es wurde alles so wie beschrieben zusammengesteckt. Am PC bei der Suche starten, sollte die eindeutige ID, Modell, Adresse etc. angezeigt werden, wird aber nicht, sondern (There are no items to show) Wer kann mir weiter helfen bin leider auch nur ein Frischling in diesem Gebiet.
Gibt es bei dem Router die Funktion "neue Geräte zulassen" ? Bin ich auch Anfangs drauf reingefallen. Nach dem ich die Funktion kurz freigeschaltet habe ging es. Oder deine Filtereigenschaften verhindern es.
Erst mit Kabel am Router alles konfigurieren, dann wlan nutzen. Wenn die cam nicht gefunden wird, kann es natürlich auch sein, dass sie außerhalb der wlan Reichweite sind. Die Konfiguration hat bei mir problemlos geklappt. Nur leider nicht die bewegungserkennung.
Hallo,
Zum Thema Bewegungserkennung gibt es zwei Probleme:
1) Laut Supra GmbH wurden "einige wenige" Kameras mit einen defekten Sensor ausgeliefert. In diesem Fall reagiert die Kamera schlecht bis gar nicht auf Bewegungen.
2) Laut Supra GmbH gibt zusätzlich noch einen Software Fehler, der dafür sorgt, dass die Bewegungserkennung bei Veränderung der Lichtverhältnisse auslöst (z.B. wenn sich eine Wolke vor die Sonne schiebt)
Supra bietet eine Reparatur (bzw. Austausch des defekten Sensors) der Kamera an. Ein Software Update ist wohl auch in Arbeit, allerdings gibt es hier keine Angaben wann das Update verfügbar sein wird. Alles in allem sehr ärgerlich, insbesondere auch deswegen, weil viele Kunden unter Umständen noch gar nicht bemerkt haben, dass der Sensor Ihrer Kamera defekt ist. Hier ein Auszug aus dem Schriftverkehr mir Supra (komplett zu lesen auf der Supra Facebook Seite):
-------------------
Supra:
Wenn der Alarm bei Lichtschwankungen etc. ausgelöst wird, dann kann dies durch ein Update verbessert werden. Wenn jedoch Personen überhaupt nicht aufgezeichnet werden, obwohl eindeutig Bewegung im sichtbaren Radius stattfand, dann handelt es sich hierbei um ein Problem mit dem Sensor.
User:
Ok verstanden, es gibt sowohl ein Problem mit der Software als auch mit der Hardware. Was ist mit den Kunden, die gar nicht bemerkt haben dass der Sensor defekt ist. Die sitzen jetzt schön zu Hause in der Annahme ihr Objekt sei überwacht und in Wirklichkeit können Einbrecher ein- und ausmarschieren ohne dass die Kamera Alarm schlägt. Wie werden diese Kunden informiert oder lässt die Supra GmbH ihre Kunden da einfach im Regen stehen?
Supra:
Das Problem mit dem Sensor besteht nicht generell bei allen Kameras, sondern äußert sich in Form eines Defekts am Gerät bei einigen wenigen Kunden. Gerne werden wir diese Geräte natürlich testen und notfalls austauschen. Sollte ein Kunde einen Defekt bzw. eine Abweichung der Norm bei seiner Kamera feststellen, so steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, sowohl schriftlich als auch telefonisch. Über das Update wenn dieses zur Verfügung steht werden natürlich alle Kunden über die Software informiert. SUPRA Service Team
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Zum Thema Bewegungserkennung gibt es zwei Probleme:
1) Laut Supra GmbH wurden "einige wenige" Kameras mit einen defekten Sensor ausgeliefert. In diesem Fall reagiert die Kamera schlecht bis gar nicht auf Bewegungen.
2) Laut Supra GmbH gibt zusätzlich noch einen Software Fehler, der dafür sorgt, dass die Bewegungserkennung bei Veränderung der Lichtverhältnisse auslöst (z.B. wenn sich eine Wolke vor die Sonne schiebt)
Supra bietet eine Reparatur (bzw. Austausch des defekten Sensors) der Kamera an. Ein Software Update ist wohl auch in Arbeit, allerdings gibt es hier keine Angaben wann das Update verfügbar sein wird. Alles in allem sehr ärgerlich, insbesondere auch deswegen, weil viele Kunden unter Umständen noch gar nicht bemerkt haben, dass der Sensor Ihrer Kamera defekt ist. Hier ein Auszug aus dem Schriftverkehr mir Supra (komplett zu lesen auf der Supra Facebook Seite):
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Supra:
Wenn der Alarm bei Lichtschwankungen etc. ausgelöst wird, dann kann dies durch ein Update verbessert werden. Wenn jedoch Personen überhaupt nicht aufgezeichnet werden, obwohl eindeutig Bewegung im sichtbaren Radius stattfand, dann handelt es sich hierbei um ein Problem mit dem Sensor.
User:
Ok verstanden, es gibt sowohl ein Problem mit der Software als auch mit der Hardware. Was ist mit den Kunden, die gar nicht bemerkt haben dass der Sensor defekt ist. Die sitzen jetzt schön zu Hause in der Annahme ihr Objekt sei überwacht und in Wirklichkeit können Einbrecher ein- und ausmarschieren ohne dass die Kamera Alarm schlägt. Wie werden diese Kunden informiert oder lässt die Supra GmbH ihre Kunden da einfach im Regen stehen?
Supra:
Das Problem mit dem Sensor besteht nicht generell bei allen Kameras, sondern äußert sich in Form eines Defekts am Gerät bei einigen wenigen Kunden. Gerne werden wir diese Geräte natürlich testen und notfalls austauschen. Sollte ein Kunde einen Defekt bzw. eine Abweichung der Norm bei seiner Kamera feststellen, so steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, sowohl schriftlich als auch telefonisch. Über das Update wenn dieses zur Verfügung steht werden natürlich alle Kunden über die Software informiert. SUPRA Service Team
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Hey,
kann ich dir demnächst sagen, denn ich werde 2 Kameras einschicken. Dauert allerdings noch ein wenig, da ich momentan nicht vor Ort bin um die Kameras zu demontieren.
Was mich noch interessieren würde: Gibt es denn überhaupt jemanden bei dem die Bewegunserkennung der Kamera einwandfrei funktioniert? Die vielen Fehlalarme aufgrund der sich ändernden Lichtverhältnisse mal außen vorgelassen. Auf der Supra Facebook Seite gab es jemanden der hat 4 Kameras gekauft und keine hat funktioniert. Sieht halt irgendwie so aus als hätte man uns da einfach billigen China Schrott untergejubelt.
Beschwerdebrief an Aldi hab ich übrigens auch schon geschrieben, die haben das aber einfach an Supra weitergeleitet:
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Sehr geehrte Damen und Herren,
das bei Ihnen zum Verkauf angebotene Produkt „Überwachungskamera, Modell IPC20C“ der Supra Elektronik GmbH erfüllt den zugesagten Funktionsumfang nur teilweise. Kernfunktion der Kamera ist die Bewegungserkennung und die darauf basierende Auslösung einer Alarmmeldung per Email. Diese Funktion ist bei einigen Exemplaren nur mangelhaft bis gar nicht verfügbar.
Von Seiten der Supra Elektronik GmbH wird auf einen defekten Sensor UND einer fehlerbehafteten Software verwiesen. Bezüglich des Zeitpunktes der Verfügbarkeit eines Software Updates gibt es von Seiten der Supra Elektronik GmbH kein klares Statement.
Ich möchte insbesondere darauf hinweisen, dass vermutlich viele Ihrer Kunden die Fehlfunktion der Kamera noch nicht bemerkt haben. Diese Kunden gehen momentan von einem Objektschutz durch die Überwachungskamera aus, der „de Facto“ nur eingeschränkt oder gar nicht existiert. Die Supra Elektronik GmbH wurde auf diesen Missstand bereits hingewiesen, gab aber in entspannter Art und Weise zu verstehen, dass Kunden in diesem Fall wohl Pech gehabt haben. Es ist schlichtweg unfassbar wie verantwortungslos hier mit dem Thema Sicherheit umgegangen wird. Ich hoffe, Sie sind sich darüber im Klaren, dass mit einem solch verantwortungslosen Handeln im Extremfall auch das Leben Ihrer Kunden aufs Spiel gesetzt wird.
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kann ich dir demnächst sagen, denn ich werde 2 Kameras einschicken. Dauert allerdings noch ein wenig, da ich momentan nicht vor Ort bin um die Kameras zu demontieren.
Was mich noch interessieren würde: Gibt es denn überhaupt jemanden bei dem die Bewegunserkennung der Kamera einwandfrei funktioniert? Die vielen Fehlalarme aufgrund der sich ändernden Lichtverhältnisse mal außen vorgelassen. Auf der Supra Facebook Seite gab es jemanden der hat 4 Kameras gekauft und keine hat funktioniert. Sieht halt irgendwie so aus als hätte man uns da einfach billigen China Schrott untergejubelt.
Beschwerdebrief an Aldi hab ich übrigens auch schon geschrieben, die haben das aber einfach an Supra weitergeleitet:
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Sehr geehrte Damen und Herren,
das bei Ihnen zum Verkauf angebotene Produkt „Überwachungskamera, Modell IPC20C“ der Supra Elektronik GmbH erfüllt den zugesagten Funktionsumfang nur teilweise. Kernfunktion der Kamera ist die Bewegungserkennung und die darauf basierende Auslösung einer Alarmmeldung per Email. Diese Funktion ist bei einigen Exemplaren nur mangelhaft bis gar nicht verfügbar.
Von Seiten der Supra Elektronik GmbH wird auf einen defekten Sensor UND einer fehlerbehafteten Software verwiesen. Bezüglich des Zeitpunktes der Verfügbarkeit eines Software Updates gibt es von Seiten der Supra Elektronik GmbH kein klares Statement.
Ich möchte insbesondere darauf hinweisen, dass vermutlich viele Ihrer Kunden die Fehlfunktion der Kamera noch nicht bemerkt haben. Diese Kunden gehen momentan von einem Objektschutz durch die Überwachungskamera aus, der „de Facto“ nur eingeschränkt oder gar nicht existiert. Die Supra Elektronik GmbH wurde auf diesen Missstand bereits hingewiesen, gab aber in entspannter Art und Weise zu verstehen, dass Kunden in diesem Fall wohl Pech gehabt haben. Es ist schlichtweg unfassbar wie verantwortungslos hier mit dem Thema Sicherheit umgegangen wird. Ich hoffe, Sie sind sich darüber im Klaren, dass mit einem solch verantwortungslosen Handeln im Extremfall auch das Leben Ihrer Kunden aufs Spiel gesetzt wird.
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veronika123
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Hallo,
habe ebenfalls Probleme festgestellt mit der (oft nicht funktionierenden) Bewegungserkennung meiner beiden Maginon cams (IPC 10 AC), ausserdem funktioniert seit letzter Woche plötzlich der e-mail alarm nicht mehr, der vorher einwandfrei funktioniert hat (bei beiden cams, auf einmal). Bin in Kontakt mit dem Kundenservice, doch die sind offenbar auch ratlos. Habe Router und cams komplett auf werksenstellungen zurück gesetzt und neu eingerichtet. Die mail-Einstellungen sind auch korrekt. Zuletzt meinte der Kundenservice, ich soll die Geräte einschicken. Kann mir nicht vorstellen, dass das was bringt, ausserdem brauche ich eine zuverlässig funktionierende Überwachung - und zwar im Moment und nicht irgendwann.
Kann mir hier jemand eine zuverlässig funktionierende cam empfehlen, bei der der Bewegungsalarm funktioniert und die die Bilder über mail oder auf einen ftp server schicken kann??
Bin echt dankbar für gute Empfehlungen!
LG,
Veronika
habe ebenfalls Probleme festgestellt mit der (oft nicht funktionierenden) Bewegungserkennung meiner beiden Maginon cams (IPC 10 AC), ausserdem funktioniert seit letzter Woche plötzlich der e-mail alarm nicht mehr, der vorher einwandfrei funktioniert hat (bei beiden cams, auf einmal). Bin in Kontakt mit dem Kundenservice, doch die sind offenbar auch ratlos. Habe Router und cams komplett auf werksenstellungen zurück gesetzt und neu eingerichtet. Die mail-Einstellungen sind auch korrekt. Zuletzt meinte der Kundenservice, ich soll die Geräte einschicken. Kann mir nicht vorstellen, dass das was bringt, ausserdem brauche ich eine zuverlässig funktionierende Überwachung - und zwar im Moment und nicht irgendwann.
Kann mir hier jemand eine zuverlässig funktionierende cam empfehlen, bei der der Bewegungsalarm funktioniert und die die Bilder über mail oder auf einen ftp server schicken kann??
Bin echt dankbar für gute Empfehlungen!
LG,
Veronika
Hallo Zusammen,
es gibt Neuigkeiten vom Supra Kundenservice. Nach langem Hin- und Her wurde endlich der Termin für das Software Update für die IPC-20C genannt:
"Nach erneuter Rücksprache mit der Technik dürfen wir Ihnen mitteilen, dass das Update zwischen dem 4. Und 8. Mai zur Verfügung gestellt werden kann."
Mit dem Update sollte dann zumindest die Alarmauslösung durch sich ändernde Lichtverhältnisse verschwinden. Ich bin gespannt.
Hi Veronika,
die Tatsache, dass der Mail Alarm bei beiden Cams gleichzeitig ausgefallen ist deutet eher auf irgendein Problem im Netzwerk hin. Vielleicht gab es bei deinem Email Provider irgend eine Umstellung (z.B. mit der Mail Verschlüsselung). Kannst die Alarm-Mails ja mal Testweise an eine andere Mail Adresse von einem anderen Provider schicken lassen.
Ich hatte übrigens Supra auch nochmal darauf hingewiesen, dass es bei der IPC 10 AC auch Probleme mit der Bewegungserkennung gibt. Bisher gab es aber noch keine Reaktion...
Viele Grüße,
Chris
es gibt Neuigkeiten vom Supra Kundenservice. Nach langem Hin- und Her wurde endlich der Termin für das Software Update für die IPC-20C genannt:
"Nach erneuter Rücksprache mit der Technik dürfen wir Ihnen mitteilen, dass das Update zwischen dem 4. Und 8. Mai zur Verfügung gestellt werden kann."
Mit dem Update sollte dann zumindest die Alarmauslösung durch sich ändernde Lichtverhältnisse verschwinden. Ich bin gespannt.
Hi Veronika,
die Tatsache, dass der Mail Alarm bei beiden Cams gleichzeitig ausgefallen ist deutet eher auf irgendein Problem im Netzwerk hin. Vielleicht gab es bei deinem Email Provider irgend eine Umstellung (z.B. mit der Mail Verschlüsselung). Kannst die Alarm-Mails ja mal Testweise an eine andere Mail Adresse von einem anderen Provider schicken lassen.
Ich hatte übrigens Supra auch nochmal darauf hingewiesen, dass es bei der IPC 10 AC auch Probleme mit der Bewegungserkennung gibt. Bisher gab es aber noch keine Reaktion...
Viele Grüße,
Chris
Hallo,
ich bin schon total verzweifelt und bin kurz davor die cam aus dem Fenster zu werfen ...... ich krieg die cam IPC 20 C nicht über wlan zum laufen , ich denke ich habe schritt für schritt bei der Installation befolgt , jedoch wenn ich die cam vom Router abschließe tut sich nichts ... kann mir jemand halfen ?
ich bin schon total verzweifelt und bin kurz davor die cam aus dem Fenster zu werfen ...... ich krieg die cam IPC 20 C nicht über wlan zum laufen , ich denke ich habe schritt für schritt bei der Installation befolgt , jedoch wenn ich die cam vom Router abschließe tut sich nichts ... kann mir jemand halfen ?
Future2013
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Hubschrauber
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Hubschrauber
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Video aufnehmen geht sowieso nicht.....nur Alarm Fotos per E-Mail.
Hi! Wie kann man über haupt aufnehmen? Wo findest Du Video Aufnahme oder Wiedergabe, ich finde diese Funktionen nicht?
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