Merkwürdiges Verhalten beim Öffnen von Word Dateien und beim Kopieren nach lokal

[fencingline]

Hallo zusammen

Ich bin Besitzer einer DS210j.

2 * 500 GB HDDs im Raid1 Verbund.

Netzwerkfreigaben nur Windows Service, der Rest alles Default.

Ein Folder Namens "Daten" ist freigegeben und als Laufwerk "D:\" verbunden.

Die Eigenen Dateien sind umgeroutet nach:

"D:\03_User_Daten\fencingline\Eigene Dateien"

Möchte ich nun aus den Eigenen Dateien eine docx Datei öffnen, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
"Fehler beim Öfnnen der Datei in Word.
Versuchen Sie Folgendes:
* Überprüfen Sie die Dateiberechtigung für das Dokument und Laufwerk.
* Stellen Sie sicher, dass genügend Arbeitsspeicher oder Speicherplatz vorhanden ist.
* Öffnen Sie die Datei mit dem Wiederherstellen-Textkonverter.
(D:\Pfad zur Datei)"

Möchte ich eine doc Datei öffnen, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
"'D:\Pfad zur Datei ' kann nicht gefunden werden. Überprüfen Sie die Rechtschreibung, oder verwenden Sie einen anderen Pfad."

Möchte ich Dateien (nicht alle, aber bestimmte) von der NAS Box nach lokal kopieren, erhalte ich Fehlermeldungen wie folgt:
"Dateiname kann nicht kopert werden: Die angegebene Datei wurde nicht gefunden.
Stellen Sie sicher, dass die Pfad- und Dateinamenangabe richtig ist."

Als OS kommt Windows XP SP3 zum Einsatz.

Als Office Paket ist MS Office 2010 Professional Plus installiert.

Alls Patches, sowohl für Windows als auch für Office sind installiert.

Die Windows Desktop Suche habe ich bereits deinstalliert, weil ich vermutete, dass diese Probleme verurachen würde. Allerdings hat dies nur die Fehlermeldung der docx Dateien verändert, welche vorher die selbe wie bei doc Dateien war.

Der Rechner hat 4 GB RAM und eine P4 3.8 GHz HT Technology CPU im Einsatz. Also nicht unbedingt ein veraltetes Gerät.

Ich hoffe sehr, dass mir hier jemand weiterhelfen kann und bedanke mich schon recht herzlich im Voraus!

LG
FCL

 

[Super-Grobi]

Moin,
Geh doch mal auf dem NAS mit dem Filebrowser zur Datei, und lass Dir die Rechte zu der Datei anzeigen. (Bitte auch als der User anmelden unter dem Du mit Word arbeitest)

Grüße

 

[fencingline]

Herzlichen Dank für deine Antwort!

Die Berechtigungen habe ich schon alle überprüft: jeder darf alles!

Vielleicht ist es noch wichtig zu wissen, ich habe die FW DSM 3.0-1354 installiert.

 

[itari]

Sind in den Dateinamen irgendwelche Sonderzeichen oder Umlaute enthalten?

Itari

 

[fencingline]

Internet.doc oder Internet.docx

Da sehe ich jetzt wirklich nichts aussergewöhnliches ...

 

[spargel]

Morgen
Was mich etwas stutzig macht, ist deine Bezeichnung "Eigene Dateien".
Hattest du die Daten früher mal auf deinem Rechner und dann den kompletten Ordner "Eigene Dateien" auf das NAS verschoben?
Ich hatte einen Fall bei dem durch das Verschieben die Rechte mitgegangen sind, was viele Probleme verursachte. Wir mussten bei allen Dateien die Rechte manuell (unter Win) anpassen...
Gruss spargel

 

[fencingline]

Ja, ich habe das Verzeichnis "Daten" auf der NAS-Box als Laufwerk "D:\" unter Windows verbunden.

Die Eigenen Dateien habe ich durch rechte Maustaste, Eigenschaften, auf das Netzlaufwerk verschoben, welches gespeichert ist unter:

"D:\03_User_Daten\fencingline\Eigene Dateien"

Es macht keinen Unterschied, ob ich alte oder neue Dateien verwende.

Die NTFS Berechtigungen werden beim Verschieben auf ein EXT3 Dateisystem nicht mitgegeben.

Die Berechtigungen auf der NAS Box sind immer 777.

 

[jahlives]

Der Rechner hat 4 GB RAM und eine P4 3.8 GHz HT Technology CPU im Einsatz. Also nicht unbedingt ein veraltetes Gerät.

Das kann man aber auch anders sehen
Pentium 4 ist nun wirklich schon ein Weilchen her. Vor den aktuellen Core2Duo's kam da noch der Pentium D

 

[fencingline]

Und du meinst mit einem DualCore hätte ich die o. g. Probleme nicht???

 

[jahlives]

Und du meinst mit einem DualCore hätte ich die o. g. Probleme nicht???

Nein ich meinte nur ein P4 ist nicht mehr wirklich neu

 

[fencingline]

Ist aber nicht die Ursache des Problems und trägt zur Problemlösung gar nichts bei ...

 

[spacelord_de]

Ursache könnte sein, dass das Netzlaufwerk zur Windows Anmeldung noch nicht zur Verfügung steht und er deswegen intern etwas anderes verwendet. Poste mal den Inhalt von

"HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders" aus der Registry.

 

[fencingline]

Recht herzlichen Dank für den interessanten Hinweis!

Hier ist der Export des entspr. Schlüssels:

Schlüsselname: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
Klassenname: <KEINE KLASSE>
Letzter Schreibzugriff: 27.11.2010 - 11:32
Wert 0
  Name: AppData
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Anwendungsdaten

Wert 1
  Name: Desktop
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Desktop

Wert 2
  Name: Favorites
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Favoriten

Wert 3
  Name: NetHood
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Netzwerkumgebung

Wert 4
  Name: Personal
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: D:\03_User_Daten\fencingline\Eigene Dateien

Wert 5
  Name: PrintHood
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Druckumgebung

Wert 6
  Name: Programs
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Startmenü\Programme

Wert 7
  Name: Recent
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Recent

Wert 8
  Name: SendTo
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\SendTo

Wert 9
  Name: Start Menu
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Startmenü

Wert 10
  Name: Startup
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Startmenü\Programme\Autostart

Wert 11
  Name: Templates
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Vorlagen

Wert 12
  Name: My Pictures
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: D:\03_User_Daten\fencingline\Eigene Dateien\Eigene Bilder

Wert 13
  Name: Local Settings
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Lokale Einstellungen

Wert 14
  Name: Local AppData
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten

Wert 15
  Name: Cache
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files

Wert 16
  Name: Cookies
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Cookies

Wert 17
  Name: History
  Typ: REG_EXPAND_SZ
  Daten: %USERPROFILE%\Lokale Einstellungen\Verlauf

 

[fencingline]

Ich denke das Problem liegt an der Firmware. Im englischsprachigen Supportforum fand ich andere Leute, die ein ähnliches, oder das selbe Problem haben. Es scheint an Samba zu liegen ... weiss da jemand etwas? Gibt es einen Patch bzw. Fix für dieses Problem? Könnte man Samba per Hand entsprechend richtig konfigurieren?

http://forum.synology.com/enu/viewtopic.php?f=111&t=30900

http://forum.synology.com/enu/viewtopic.php?f=111&t=25523

 

[spacelord_de]

Die Pfade wurden nicht verändert, somit konnte Windows direkt darauf zugreifen. Das Laufwerk D:\ ist ja dein Netzlaufwerk welches du nutzt. Kannst du das Nas mal unter einem anderen Laufwerksbuchstaben zusätzlich mounten und schauen ob dies funktioniert.

 

[fencingline]

Das Laufwerk D:\ ist ja dein Netzlaufwerk welches du nutzt. Kannst du das Nas mal unter einem anderen Laufwerksbuchstaben zusätzlich mounten und schauen ob dies funktioniert.

Das kann ich heute Abend gern mal machen.

Auch werde ich mal versuchen mit "\\192.168.178.11\Daten" (= LW "D:\") darauf zuzugreifen.

Das Ergebnis werde ich posten.

Hat in der Zwischenzeit sonst noch jemand Ideen?

Ich habe in der Zwischenzeit viel gelesen, dass es an der Firmware liegen soll ... aber ein Downgrade scheint nicht möglich zu sein. :-(

 

[fencingline]

Hab alle Varianten getestet, immer das selbe Verhalten.

Manchmal funktionieren docx Dateien, aber es ist nicht nachvollziehbar wann und wann nicht.

Nie funktionieren doc Dateien und gewisse Dateien kann ich auch nicht von der NAS Box auf die lokale HDD kopieren ...

 

[spacelord_de]

Ok dann mal grundlegendes.

Eventuell Virenscanner aktiv (zum Beispiel McAfee der Remote Dateien scannt und eventuell nicht schnell genug für den Zugriff), eventuell deaktivieren?

Softwarefirewall aktiv (außer Windows Firewall), eventuell deaktivieren?

Auf der DS einen extra Benutzer angelegt?

DS und PC in der gleichen Arbeitsgruppe?

Bitte mal in der DS den Dateimanager öffnen und die Eigenschaften deines Ordners Daten, genauso der internet.doc/docx als Screenshot hier anhängen.

Das Problem dürfte doch zu lösen sein.

 

[fencingline]

Eventuell Virenscanner aktiv (zum Beispiel McAfee der Remote Dateien scannt und eventuell nicht schnell genug für den Zugriff), eventuell deaktivieren?

G DATA InternetSecurity 2010
Das Verhalten ist bei deaktiviertem Virenscanner das Selbe

Softwarefirewall aktiv (außer Windows Firewall), eventuell deaktivieren?

Windows Firewall ist deaktiviert, die Firewall von G DATA habe ich zum Test deaktiviert: gleiches Verhalten

Auf der DS einen extra Benutzer angelegt?

Nein, nur den einen. Ich könnte zum Test mal einen weiteren User anlegen ... morgen ...

DS und PC in der gleichen Arbeitsgruppe?

Ja

Bitte mal in der DS den Dateimanager öffnen und die Eigenschaften deines Ordners Daten, genauso der internet.doc/docx als Screenshot hier anhängen.

Der Ordner "Daten" hat die Berechtigung Lesen/Schreiben für meinen und den admin User. Die anderen Dateien haben alle 777.

Das Problem dürfte doch zu lösen sein.

Schön wäre das. Aber ich habe viel gelesen, dass es an der Firmware liegt welche ich installiert habe. Scheinbar gibt es da einen (nicht offiziellen) Patch der das Samba Problem löst. Ich habe ein Ticket bei Synology eröffnet.

 

[spargel]

Nie funktionieren doc Dateien und gewisse Dateien kann ich auch nicht von der NAS Box auf die lokale HDD kopieren ...

Morgen
Kann man davon ausgehen, dass "*.doc"-Dateien noch ältern Datums sind?
Dann könnte es unter Umständen ein zeitliches Problem sein?
Hast du mal versucht ein Dokument zu öffnen/verschieben, welches nicht auf deinem PC erstellt wurde (z.B. per Mail erhalten)?

Gruss spargel