HDD SATA Neue Seagate Ironwolf mit seltsamen SMART Werten

[trever83]

Kleine Info...meine ältere 8 TB Ironwolf Pro hatte ja einen Wert von 3 bei ID 195...ich hab mein NAS jetzt mal neu eingerichtet und eben jene Festplatte diesmal nur als SHR eingebunden in einem Speicherpool OHNE Unterstützung weiterer Volumes (das geht aber eigentlich auch nur, wenn ihr die Sektor Überprüfung vorher überspringt, was ich gemacht habe, da die Platte ja bereits bei Erst Installation diesen Prüf Prozess von etlichen Stunden vollzogen wurde) und siehe da, auf einmal hat diese bei ID 195 einen Wert von 71....

Im Gegenteil zur neuen 8 TB Ironwolf Platte...Die hatte erst auch einen recht hohen ID 195 Wert, nachdem ich diese alles überprüft habe und diese nun in einem Speicherpool ist, MIT Unterstützung weiterer Volumes ist die ID 195 auf den Wert 5 runtergefallen...es scheint scheinbar daher etwas damit zu tun zu haben, ob man zb die Platte nur als SHR eingebunden hat oder eben als SHR aber MIT der Möglichkeit, später noch Volumes zu dem Speicherpool hinzu zu fügen...dadurch sinkt der ID 195 Wert direkt...warum auch immer...

EDIT:
War leider eine falsche Vermutung...Seltsamerweise hat die alte 8TB Ironwolf Pro Platte nun einen Wert von 100 bei ID 195...vorher 3....keine Ahnung...ist doch alles Kokolores mit Seagate

 

[Fusion]

Redest du von Rohdaten, oder einer der anderen Spalten?

 

[trever83]

@Fusion Im letzten Post hatte ich von "Werten" gesprochen. Stand da ja auch so.

Ich habe mittlerweile eine Antwort von Synology bzgl der niedrigen Werte bei ID 195, hatte ja einen Screenshot meiner SMART Werte dort hingeschickt. Hier die Antwort von Seagate:


Vielen Dank, dass Sie sich an den Seagate Support gewendet haben. Mein Name ist Katerina und mein Ziel ist es Ihnen einen hervorragenden Kundendienst zu bieten.

Tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Laufwerk haben, aber ich werde mein Bestes tun um eine Lösung für Sie zu finden.

Die Werte welche Sie erwähnen, sollten Ihnen eigentlich keinen Grund zu Sorgen verursachen.

Ich würde vorschlagen, dass Sie die Festplatte an einem unterstützten NAS mit Hilfe des Ironwolf Health Management oder unserer Diagnose-Software „Seatools“ bezüglich des Zustands prüfen.
Bitte beachten Sie, dass Applikationen von Drittentwicklern keinen Zugriff auf die rechtlich geschützten Festplatten-Informationen von Seagate HDDs haben und daher häufig uneinheitliche und ungenaue Ergebnisse liefern. Sollte das Health Management oder die Festplatten-Diagnose fehlschlagen, tauschen wir die Festplatte gern aus.

Ironwolf Health Management
https://www.seagate.com/de/de/internal-hard-drives/hdd/ironwolf/health/

IronWolf Health Management with Synology
https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=KebHrN7LPuU

Reinforce your QNAP NAS with Seagate's IronWolf Health Management
https://www.qnap.com/solution/ihm/en-us/

Seagate Diagnose Software:
Wir empfehlen unsere Diagnosesoftware „SeaTools“ zur Prüfung des SMART-Status unserer Festplatten. SeaTools analysiert keine Attribute oder Schwellenwerte. Aus praktischer Hinsicht wird die SMART unterstützende Technologie ständig verbessert. Jede neue Ausführung enthält Verbesserungen, die die Genauigkeit der SMART Vorhersage erhöhen. Der Richtlinien halber veröffentlicht Seagate weder Attribute noch Schwellenwerte.

Quelle: https://www.seagate.com/de/de/support/kb/internal-hard-drive-troubleshooter-006183en/

Mit Seatools Bootable können Sie die Festplatte außerhalb des Betriebssystems überprüfen und evtl. Festplattenfehler reparieren. Für die Verwendung ist keine Installation erforderlich, da die Anwendung von einem USB-Stick/Speicher beim Hochfahren ausgeführt wird. Es ist erforderlich einen den USB-Stick/Speicher entsprechend zu formatieren und im BIOS in der Boot-Priorität anstelle Ihrer OS-Festplatte an erste Stelle zu setzen. Nach der Diagnose müssen Sie wieder die OS-Festplatte an erste Stelle zurücksetzen, damit Ihr Computer wie gewohnt hochfährt.

Verwendung von SeaTools Bootable: https://www.seagate.com/de/de/support/kb/how-to-use-seatools-bootable-007843en/

Download Seatools Bootable:https://www.seagate.com/de/de/support/downloads/seatools/

Garantieaustausch:
Bitte beachten Sie, dass nach der Einsendung einer Festplatte im Rahmen der Garantie, sämtliche gespeicherte Daten unwiderruflich gelöscht werden. Sollten Sie Daten von der Festplatte wiederherstellen müssen, tun Sie dies bitte bevor Sie die Festplatte einsenden.

Eine Standard-Rücksendung (Return Material Authorization) können Sie in unter folgendem Link unter „Rücksendungen und Austausch“ und „Neue Rücksendung starten“erstellen: https://www.seagate.com/de/de/support/warranty-and-replacements

Gerne gebe ich Ihnen die Schritte dazu:

- Scrollen Sie nach unten zur Option "Rücksendungen und Austausch"
- Unter "Neue Rücksendung starten"
- Klicken Sie auf die Option "Anmelden", um sich anzumelden, wenn Sie bereits über ein Seagate-Konto verfügen.
- Klicken Sie auf die Option "Registrieren", wenn Sie noch keinen Seagate-Account haben.
- Gehen Sie zur Registerkarte Bestellung erstellen und geben Sie die Produkt- und Versanddetails ein. Klicken Sie auf "Weitere Produkte hinzufügen", wenn Sie RMA für mehr als ein Produkt erstellen möchten
- Klicken Sie auf "Adresse verwalten", wenn Sie Ihre Adresse ändern / bearbeiten möchten
- Geben Sie das Captcha ein und klicken Sie auf Garantiestatus prüfen. (Drücken Sie nicht die Eingabetaste, nachdem Sie das Captcha eingegeben haben.)

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Erstellung haben, teilen Sie uns Ihre vollständigen Adressdaten mit, damit wir den Austausch für Sie erstellen können.

Ich hoffe dass die oben angegebenen Informationen nützlich waren. Wenn nicht, teilen Sie uns dies bitte mit damit wir Ihnen gemäß den von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen weitere Schritte anbieten können um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Wie ich zu Beginn der E-Mail angegeben habe ist unser Ziel Ihnen einen hervorragenden Kundendienst zu bieten. Konnte ich das für Sie tun? Falls nicht, bitte lassen Sie uns wissen was wir bessern können und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun um das zu gewähren.

Wir sind Ihnen gerne von 08:00 bis 17:00 Uhr (Montags bis Freitags) behilflich. Für den Fall, dass Sie uns telefonisch kontaktieren möchten, finden Sie untenstehend den Support-Link.

Mit freundlichen Grüßen,

*******
Seagate | Technischer Support
https://support2.seagate.com/

 

[RichardB]

Na großartig.
Ich hoffe, Du hast nur bis zu der Stelle gelesen, an der die hervorragende Katerina empfiehlt, Dir "keinen Grund zur Sorge zu verursachen"
Also entspann Dich und verursache nicht

Der Rest ist eher - na ja.
Teste mit Ironwolf Helath Management (das ist eh auf der Syno), oder bau die Platte aus und teste sie mit den Seatools an einem PC.
Und wenn die Programme sagen, dass alles passt, ist alles paletti.
Gut es gibt jetzt keine Vergleichswerte, womit wir wieder bei Katerina und ihrem vervorragenden Tipp sind.

Irgendwie erinnert es mich an "The Hitchhiker's Guide to the Galaxy" - DON'T PANIC

 

[peterhoffmann]

"keinen Grund zur Sorge zu verursachen"

Herr Freud hätte an diesem Lapsus Linguae seine wahre Freud' gehabt.

 

[trever83]

@RichardB

Ich hatte die Antwort gepostet, weil du explizit danach gefragt hattest...Nur deshalb hab ich die Antwort gepostet, weil du interessiert warst.

Was das mit "verursache nicht rolleyes" zu tun hat, ist mir schleierhaft

 

[RichardB]

Die haben sich auf das Mail und Frau Katerina bezogen, nicht auf Dich.

Sorry wenn das falsch angekommen ist.
Nur bei einer Supportantwort wie dieser bleibt halt nur mehr oder "kopfschüttel"

 

[trever83]

Okay, ja dann hab ichs falsch verstanden. Sorry.

Ja schon seltsam...auf der einen Seite sagt Sie, ich bräuchte mir keine Sorgen machen wegen den Werten, aber gleichzeitig bietet Sie mir einen Umtausch an...Ja beides kann ja nicht sein.

 

[RichardB]

Kein Problem.

Und das mit dem Tausch – ich bin nicht sicher, ob sie den angeboten haben. Im Mail steht lediglich das Procedere.
Die Frage ist, ob sie die Platte tatsächlich tauschen. Sie ist ja an sich in Ordnung. Und die Tests, die Du machen kannst, werden das wahrscheinlich bestätigen.

Und ich weiß nicht, ob sie eine Platte einfach tauschen, nur weil ein SMART-Wert suboptimal ist.

 

[trever83]

So oder so, eine sehr dubiose und sehr unklare Antwort auf meine Anfrage an Seagate....

 

[RichardB]

Dann wollen wir hoffen, dass die gute Katerina ihr Ziel "Ihnen einen hervorragenden Kundendienst zu bieten" (noch) nicht erreicht hat.
Denn wenn er das schon war .....

Ich habe zwar bis jetzt mit meinen Seagates nie Probleme gehabt, nur schön langsam frage ich mich, ob ich, wenn bei mir ein Tausch ansteht, nicht doch ein Auge auf die schönen Töchter anderer Hersteller werfe.

 

[trever83]

Ich hatte vorher immer nur WD.

Dann kam ja diese schon heftige Marketing Kampagne von Synology und Seagate und ich kam auch zu dem Gedanken, die Platten besser zu mixen...also 2 von WD, 2 von Seagate um einfach eine gewisse Streuung zu haben.

Ich denke aber, nach all dem Drama mit den Werten wird meine nächste definitiv wieder eine WD, je nachdem ob ich mal wieder eine größere benötige oder aufgrund von langer Betriebszeit ein Tausch ansteht. WD Platten hab ich seit über 10 Jahren jetzt und noch nie ein Problem gehabt.

Und bei Seagate die SMART Informationen sind doch Murks...und das sogar bei den Ironwolf Pro Varianten...da erwarte ich Top Werte und nicht irgendwelchen sehr zweifelhaften Werte bei nagelneuen Platten.

 

[goetz]

Hallo,
wenn Du Dir die Werte von ID1 und ID195 genau anschaust so wirst Du feststellen, die sind jeweils pro Platte gleich, bei allen 3. Die Zahlen bestehen aus oberen 16bit als Fehlerzähler und untere 32bit Ereigniszähler. Wenn nun die unteren 32bit voll sind wird von 0 wieder von vorn angefangen. Wenn die Zahl größer als *4.294.967.295? dann kann man anfangen zu schauen wieviele Fehler registriert wurden. Alles bis dahin sind nur Ereignisse (ob jetzt nur lesen oder lesen+schreiben weiß ich nicht).

Gruß Götz

 

[RichardB]

@Götz
Wenn ich es richtig im Kopf habe ist es bei ID 1 Lesen & Schreiben und bei ID 195 nur Lesen.

@trever83
Mein Grundproblem ist, dass ich die Seagates an sich für gute Laufwerke halte (ich verwende sie, seit Desktop-Rechner State oft he Art waren und Tower so hoch, dass sie nicht unter den Schreibtisch gepasst haben).

Selbst die vielzitierte Cache-Problematik war für mich kein Grund, die Marke zu wechseln.
Fehler können passieren und ich habe eben erwartet, dass er einfach behoben wird (was mehr oder weniger auch passiert ist, nur es hat länger gedauert, als ich für angemessen halte).

Was mich stört ist schlicht der Umgang mit solchen Dingen seitens Seagate. Und Dein Mail ist ein gutes Beispiel dafür. Es fehlt wirklich nur das DON’T PANIC am Schluss.

Ich habe eigentlich sicher vorgehabt, in einer 418play, die ab Jänner als Backup-NAS dazukommen wird, Platten der EXOS-Serie einzubauen, einfach um zu sehen, wie die so arbeiten.
Momentan überlege ich jedoch ernsthaft, meine Entscheidung zu revidieren.
Na ja, mal sehen, sind ja noch ein paar Wochen Bedenkzeit bis dahin.

 

[goetz]

Hallo,
schau nochmal in #1 die Screenshots an, bei allen 3 Platten jeweils exakt gleich.

Gruß Götz

 

[RichardB]

Stimmt. Ich hab jetzt gerade auch bei meinen nachgesehen.
Die Rohdaten von ID 1 und 195 sind gleich.

Woraus folgt, dass ich wieder mal etwas Falsches im Kopf gehabt habe.

Hätte mir auch selber auffallen können ID 1 RAW_READ_ERROR_RATE das hat sicher was mit Schreiben zu tun.

 

[trever83]

@goetz Danke für die ausführliche Information über die Werte meiner Platten...wäre ich so nie von alleine drauf gekommen, dass es so zu berechnen ist. Danke!

@RichardB
Hehe...Hach ja Tower PCs...dat war ne schon ne coole Zeit...Ich bin 2010 glaube ich auf Apple umgestiegen. Und benötige eigentlich nur Platten fürs NAS und halt SSDs fürs Macbook, da ich zum Glück noch ein Modell hab, wo ich das selbst einbauen kann...Da habe ich ne Samung Evo 970 am Start und so noch zig andere Platten...SSHD für die PS4, von WD MyPassport for Mac was aber Katastrophhe ist, vor 3 Jahren gekauft, dann war es nicht aktivierbar, hab ich dann irgendwie mit WD Tools geschafft und jetzt fliegt die externe Platte alle 10 Sekunden selbst raus...super....

Am liebsten mag ich meine 2 TB Sata 2,5 SSD von Crucial und Samsung...super zum schnellen übertragen, auch von den Dateien die sonst lange dauern wie zb meiner Fotosammlung mit über 200.000 Fotos...

Ich behalte jetzt die Seagate, also habe im aktiven NAS 3 Seagate und 1 WD...werde aber, wenn es zum nächsten Wechsel kommt, definitiv wieder WD wählen. Interne NAS Platten machen die einfach toll, die externen sind dafür umso bescheidener....