Plötzlich keine Verbindung über Quick-Connect mehr möglich - DS215J

[NoBenutzername]

Hallo liebes Forum-Team!

da ich über das Synology-Support-System über Wochen nicht weiter komme und mir/uns nicht geholfen werden kann,
hoffe ich, dass der ein oder andere Experte hier Hilfestellung leisten kann! Ich bin kurz davor das ganze System auszuwechseln...

Ich habe folgende Geräte im Einsatz:
DS215j mit DSM 6.1-15047 Update 2
Angeschlossen LAN an einen T-Com Speedport Hybrid

Die o.g. Geräte habe ich im Jahr 2015 in Betrieb genommen und diese laufen
seitdem problemlos und ohne jegliche Fehler... Bis jetzt...!

Folgendes Problem:
Plötzlich keine Verbindung über Quick-Connect mehr möglich! Nur noch wenn ich mich im selben Netz befinde; d.h wenn ich von außerhalb auf die Disk Station zugreifen will, geht es nicht!

Das habe ich schon probiert:
https://www.synology.com/de-de/know...nology_NAS_over_the_Internet_via_QuickConnect

Zudem habe ich gestern die DS215J "und" mein Router auf Werkseinstellungen resetet aber trotzdem das selbe Problem! Erst wenn ich den LAN-Stecker ziehe und zwei Minuten draußen lasse und diesen dann wieder reinstecke,
geht es wieder für einige Zeit (Minuten/Stunden)! Nach einiger Zeit geht es wieder nicht bzw. ausschließlich nur über das Heimnetzwerk aber nicht über Quick-Connect. Erst wenn zuhause jemand den LAN-Stecker aus des DS215J aus- und wieder reinsteckt geht es aber vorher nicht...

Ich freue mich auf euer Feedback

Grüße
NoBenutzername

 

[TheGardner]

Hast Du die QuickConnect Sache nur über Systemsteuerung - QuickConnect am Laufen? Oder hast Du auch den Dynamischen DNS Namen (Systemsteuerung - Netzwerk) mit aktiviert?

Schwierig hier genaueres zu sagen. Man müsste da evt. noch mehr Infos haben (QC Namen, was ist im Synology Portal genau registriert/Aktiviert, Screenshots von Systemsteuerung - QC, Netzanschluss vom Provider?)

 

[NoBenutzername]

Quick-Connect ist über Systemsteuerung aktiviert und "alle" Optionen sind unter Erweitert aktiviert!

Unter Netzwerk ist ein DNS-Servername definiert und wie in der o.g. Synology Anleitung beschrieben,
habe ich den DNS Server manuell auf 8.8.8.8 konfiguriert. Unter Netwerkschnittstelle ist "LAN" verbunden
und der DHCP ist aktiviert

Alle Einstellung laufen so seit Beginn (2015) problemlos und es wurde auch nichts geändert... Plötzlich geht es nicht mehr

 

[NoBenutzername]

Kurzer Nachtrag:

Wie schon oben beschrieben, funktioniert der Zugang wenn davor LAN gezogen und wieder eingesteckt wurde.
Wenn ich mich dann anmelde und über Stunden angemeldet bleibe, funktioniert es auch problemlos!

Problem trifft nur auf, wenn ich einige Stunde nicht mehr online war. Vom Heimnetzwerk geht Quick-Connect "immer"; auch wenn
das System im Ruhemodus war, schaltet es ordnungsgemäß wieder ein. Ich denke, dass das Problem auftritt sobald das System in
den Ruhemodus geht.

Ich hatte gehofft, dass es funktioniert wenn ich das System im Heimnetzwerk aus dem Ruhe-Modus hole und habe dann probeweise
versucht, mich dann aus einem anderen Netz anzumelden aber leider ohne Erfolg - Wenn die Verbindung einmal nicht geht/abbricht, geht es nicht
mehr

 

[NoBenutzername]

Hat sich erledigt...
Scheinbar war der T-Com Speedport Hybrid der Übeltäter...
Nachdem ich die Port-Weiterleitung aktiviert hatte, hat sich das Problem gelöst!

 

[Christoph89]

Hat sich erledigt...
Scheinbar war der T-Com Speedport Hybrid der Übeltäter...
Nachdem ich die Port-Weiterleitung aktiviert hatte, hat sich das Problem gelöst!

Hallo,

ich muss hier nochmal nachhaken, da ich vor dem gleichen Problem stehe. Seit einigen Tagen (genau kann ich es leider nicht sagen) ist ein Zugriff über Quickconnect (von außen) bei mir nicht mehr möglich. Lediglich im eigenen LAN funktioniert die Umleitung meiner Quickconnect ID auf die interne IP Adresse.

Ich habe einen Speedport W724V und den bzw. die Telekom hier im Verdacht. An der Diskstation (DS414) habe ich nämlich keine Änderungen vorgenommen.

Neustarts und De- und Reaktivierung von Quickconnect helfen auch nicht.

Konkret zu deiner Aussage mit der Portweiterleitung: Die Idee von Quickconnect ist ja eben diese nicht zu benötigen, daher frage ich mich welche Ports da weitergeleitet werden müssten.

Danke vorab und Gruß
Christoph

 

[TeXniXo]

Nachdem ich die Port-Weiterleitung aktiviert hatte, hat sich das Problem gelöst!

Was hat Quickconnect in diesem Fall mit Portweiterleitungen zu tun?

 

[NoBenutzername]

@ Christoph89:
Genau das war mein Problem - Identisch und 1:1 - Ich habe nirgends Änderungen vorgenommen und trotzdem ging "plötzlich" nichts mehr!
Auch ein komplettes neues aufsetzen der Werkseinstellungen beider Geräte (Synology und Speedport) brachte kein Erfolg. Der Support konnte
mir über Wochen ebenfalls nichts helfen...

Ich als Laie habe es so verstanden, dass die Synology eigene Server für Quick-Connect verwendet, oder liege ich da falsch ? Genauer: Ich greife über Quick-Connect auf die hausinternen Synology-Server zu und meine
DS215J sendet die Daten an diese Server, daher werden (eigentlich) keine Port-Weiterleitungen benötigt, da nur auf die Synology-Server zugegriffen wird und nicht ins Heimnetzwerk aber hier scheint wahrscheinlich das
Problem vergraben zu sein bzw. irgendwas nicht zu funktionieren...

Mein Speedport-Hybrid ist so eingestellt (Lässt sich nicht ändern), dass Zugriffe aus dem Internet zu 100% blockiert werden...

Auch ich habe mich über Wochen "gegen" die Port-Weiterleitung gewährt bzw. war der festen Meinung, dass es nicht daran liegen
kann "aber" als ich dann wirklich nicht mehr weiter wusste, habe ich es einfach mal versucht und siehe da, es funktioniert alles zu
100% und sogar noch besser - Ich habe das Gefühl, dass sich die Performance deutlich verbessert hat...

Wie gesagt, ich bin Laie aber "ohne" Port-Weiterleitung in Verbindung mit dem Speedport Hybrind geht es nicht anders, obwohl es vorher reibungslos
funktioniert hat... Ich bin froh, dass es wieder geht uns sogar noch besser bzw. leistungsstärker als vorher...

Übrigens: Ich habe den Synology-Support kontaktiert und mitgeteilt, dass es mit der Port-Weiterleitung geht und die Antwort kam promt: Schön dass es so geht!

 

[Christoph89]

Hmmm...das ist zwar einerseits schön das es wieder funktioniert, andererseits will ich keine Portweiterleitungen einrichten...

Ich kontaktiere mal die Telekom was da passiert ist.

Danke für die schnelle Antwort

 

[NoBenutzername]

Hmmm...das ist zwar einerseits schön das es wieder funktioniert, andererseits will ich keine Portweiterleitungen einrichten...

Ich kontaktiere mal die Telekom was da passiert ist.

Danke für die schnelle Antwort

Auch ich würde es bevorzugen, wenn dies "ohne" Portweiterleitung funktioniert! Ging vorher ja auch...
Daher auch schönen Gruß an die T-COM und bitte informiere mich/uns hier, wenn die Jungs und Mädels da eine Lösung haben!

Danke

 

[Christoph89]

Ungeduldig wie ich bin habe ich parallel mal selber recherchiert und mich mit den Logs des Routers etwas beschäftigt. Da ich dort wiederkehrend einen DNSv6 Fehler bekomme, habe ich das mal gegoogelt. In einem Beitrag wurde dann beiläufig erwähnt doch die Navigationshilfe im Kundencenter zu deaktivieren (das ist die Seite die angezeigt wird, wenn die Webseite nicht gefunden wird).

Getan und Router neugestartet und siehe da: Es funktioniert wieder mit Quickconnect

Hoffentlich bleibt das jetzt so. Hoffe das hilft dir auch weiter.

 

[NoBenutzername]

Geht es denn immer noch bzw. war das nun die Lösung oder war es nur eine kurzzeitige Lösung?
Kann auch nur an dem Router-Neustart gelegen haben, daher die Frage ob es nur kurzfristig funktioniert hat.

Bei mir hat es jedenfalls nichts gebracht und funktioniert nach wie vor nur mit einer Port-Freigabe!

 

[Christoph89]

Bei mir funktioniert es nach wie vor. Vielleicht war es auch nur Zufall, dass es wieder funktionierte nachdem ich die Navigationshilfe deaktiviert habe.

Schade, dass es bei dir nicht funktioniert hat. Die Telekom selbst war bisher auch nicht hilfreich.

 

[TeXniXo]

QuickConnect funktioniert laut Synology ohne Probleme > https://www.synology.com/de-de/support/SynologyService

Aber QuickConnect benötigt KEINE Ports - so viel ist klar! Dann sollte man die Ursache woanders suchen bzw. an Einstellungen liegen?

 

[Christoph89]

QuickConnect funktioniert laut Synology ohne Probleme > https://www.synology.com/de-de/support/SynologyService

Aber QuickConnect benötigt KEINE Ports - so viel ist klar! Dann sollte man die Ursache woanders suchen bzw. an Einstellungen liegen?

Ohne dir jetzt was böses zu wollen, aber dein Beitrag enthält keine hilfreichen Informationen. Das es nicht am Dienst selbst liegt ist klar und das Quickconnect keine Portfreigaben benötigt wurde auch erwähnt. Nichtsdestotrotz hatte ich, bzw. hat hier noch jemand ein Problem mit dem Dienst. Und die Einstellungen wurden auch ausgeschlossen weil weder er noch ich etwas geändert haben als es zum Ausfall kam.

 

[Kurt-oe1kyw]

Du hast TeXniXo falsch verstanden.
Seine Info ist sehr wohl extrem hilfreich, nämlich in Bezug auf den Status der Synology Servicedienste, siehe seinen Link #14 - denn über diesen stellst du fest ob der Dienst aktuell überhaupt läuft am Synologyserver oder stundenweise für Servicezwecke abgeschaltet wurde.
Erst wenn der Dienst seitens Synology wieder läuft und "auf grün" ist, funktioniert QC.

So lange der Dienst "auf rot" steht, braucht man nicht "Fehler" suchen, dann ist der Service schlicht und einfach temporär deaktiviert und das kommt immer wieder mal vor.
Wenn er auf grün steht, dann sollte er eigentlich funktionieren, lässt sich aber leicht dann hier im Forum nachlesen wenn dutzende User schreiben geht oder geht eben nicht.

Als du damals den QC angemeldet hast, wurdest du auf die Synology Serverseite verbunden, ist dort deine DS noch eingetragen und aktiv mit dem Dienst verbunden?
Kontrolle am Server ist hier möglich:
https://account.synology.com/de-de/

Aktuell kann ich dir hier nur von Wien aus berichten, dass ich via LTE Netz mit android 7 mit dem Webbrowser von Android 7 QC Verbinden kann, ABER
wenn ich den FF auf android 7 benutze erhalte ich aktuell die Fehlermeldung "Server nicht gefunden":



http://QuickConnect.to/ID wird im FF auf android derzeit nicht korrekt aufgelöst, denn der Android webbrowser ändert automatisch die URL in ID.xxxx.quickconnect.to und stellt so die Verbindung einwandfrei her.
Erst wenn ich auf dem Android 7 handy im FF die URL manuell eintippe: ID.xxxx.quickconnect.to funktioniert die Verbindung:



Man wüsste also wissen wie genau du auf QC zugreifst und mit welchem Browser?

Edit:
Bei mir derzeit aktuell unter Android 7.0 ist Firefox mobile Version 53.0.2