Raid I, Festplatte 1 ausgetauscht > bei Reparatur Volume abgestürzt

[tombt]

Hallo miteinander,
wir haben ein kleines Problem mit unserer DS 207+ (DSM 2.3-1157).
Dort sind seit 2 Jahren ohne Auffälligkeiten auf Raid I zwei Seagate Platten (je 500 GB, ST3500320NS) verbaut gewesen. Vor einigen Tagen ist dann Disk 1 abgestürzt (Protokoll: Internal Disk 1 defective > System Volume was degrade).

Daraufhin haben wir heute die Disk 1 durch eine identische Platte ausgetauscht (hatten damals extra 3 Stück gekauft) und sind im Volume Manager auf Reparieren gegangen. Während die Reparatur lief (Protokoll: (Protokoll: System starts to repair [Volume 1] with disk [1]) ist dann wohl etwas schief gelaufen:
Protokoll: Internal disk [1] was defective, anschließend: Internal disk [2] was defective

Ergebnis: Im Status wird Disk 1 als "initialisiert" angezeigt (das ist die ausgetauschte neue), bei Disk 2 steht "abgestürzt". Insgesamt ist das Volume 1 crashed... Habe auch mal Screenshots angehängt.

Die ausgebaute Disk 1 habe ich durch die Seagate-SeaTools gejagt, da kommen jede Menge Fehler - das ist ein Garantiefall.

Jetzt bin ich etwas überfragt wie ich weitermachen soll:

• Die Daten scheinen noch da zu sein, das Volume ist zwar gecrashed, aber ich komme im FileManager auf die Daten drauf.
• Der SMART-Test im DiskManager sagt bei beiden Platten dass diese okay seien (zumindest der Kurztest).
• Neustart hat nichts gebracht.
• Die alte Disk 1 ist nach Aussage des Seagate-Supports ein Fall für den Garantieaustausch.
• Dem Synology-Supporthabe ich das Ganze schon geschrieben, aber die haben noch nicht geantwortet.

Vorschlag 1: ich schraube Disk 2 mal raus und schaue was SeaTools dazu sagt - kann ich die Disk 2 danach wieder ohne Probleme in die DiskStation reinschrauben falls nichts ist?
Vorschlag 2: Gibt es eine "einfache" Möglichkeit das Volume wieder herzustellen? Im Volume-Manager lässt er mir ja nur noch die Option "löschen"
Vorschlag 3: Im Forum gab es einige Posts die den Austausch der Kabel empfohlen haben - kann das hier auch ein Fall sein? (eher unwahrscheinlich oder? schließlich ist Disk 1 ja nachweislich defekt und das dass durch nen Kabel verursacht wird wäre mir neu... - in dem Posts ging es ja eher um schlechte Reaktionszeiten)

Würde mich über Tipps sehr freuen....
Thomas


PS: Die Daten sind extern auf einer Backup-Platte gesichert - also es muss nichts an Daten gerettet werden.
PPS: Mit Linux habe ich wenig Erfahrung - also Lösungen über das Terminal sind für mich eher sportlich

 

[itari]

Auf jeder Platte sind 3 Partitionen: System, Swap und Benutzerdaten. Wenn eine Partition davon spinnt, werden schon die eigenartigsten Fehlermeldungen ausgegeben. Es kann daher gut sein, dass die Benutzerdaten noch ok sind.

Wenn die DS läuft, dann könnte der Synology-Support vielleicht draufschauen und etwas reparieren (E-Mail an den Support). Das ist einfach, schnell und gibt dir die größte Chancen, dass du nachher genau weißt, woran du bist.

Zum Kabel: du hast ja schon Kabelumgesteckt und die Stecker sind oft das Problem. Deswegen raten wir dazu, es einmal mit neuen/anderen Kabeln zu probieren.

Itari

 

[fjstrauss]

Ich besitze selbst eine DS 207+ mit 2 x 500 Gb ST3500320AS und hatte vor ca. einem halben Jahr auch einen Absturz des RAID1.
Ich konnte damals aber noch von DSM 2.3 reparieren lassen, seitdem läuft alles fehlerlos.

Falls du das noch nicht ausprobiert hast, bau doch nochmal auf den defekten Urzustand zurück und schau, ob es Reparaturmöglichkeiten gibt.

Die Probleme mit dieser Baureihe sind etwa zur selben Zeit bekannt geworden, siehe

http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207963

Meine beiden Platten gehörten allerdings nicht zu denen mit defekter firmware. Irgendwo bei Seagate gab es damals eine Seite, wo man das anhand der Seriennummer testen konnte.

Auch ich besass eine baugleiche 3. Platte, in einem anderen PC verbaut. Die hätte ich ggf. zur Reparatur der DS genommen. Diese Platte ist mittlerweile auch wegen Defekt ausgetauscht. Die neue liegt nun hier in Reserve.

Ich hoffe, meine Platten halten durch, bis ich auf größere wechsele. Seitdem kaufe ich kein Seagate mehr.

Hello,

Thank you for your recent communication via our on line forums/portals. This is a great way of giving our customers a way of expressing themselves directly, and we intern try to address those concerns or issues valued customers like your self may be experiencing. I have read your post and I will be happy to reply to you personally pertaining to the issue that you are having.
I want to apologize for the late reply, we have had some system issues that were not allowing our emails to come in to our server, the issue has now been resolved and we are working hard to get caught up.

You have mentioned that you are having concerns with obtaining firmware for your drive. I have checked your drive via serial and model number and have found that this drive is not affected by the firmware issue, and that you have the most current version of the firmware for this drive. You Should continue to use your drive as normal. If you are experiencing issues with your drive, please call in to support for troubleshooting assistance.

Once again, I want to thank you for your business.. If you still need further assistance, or the information provided was not of good use, please feel free to contact Seagate Technical Support at 800-SEAGATE ( 800-732-4283).

Thanks

Edgar J.
Seagate Technical Support
Oklahoma City, OK USA
Phone: 800-732-4283 (North America)
00.800.4.SEAGATE (Europe)
1 800 759 109 (Asia, Australia and New Zealand)
Web: www.seagate.com/support/index.html
ref:00D0hhzl.50035vN20:ref

 

[tombt]

Der Support hat sich mittlerweile mal den Kernel log von mir schicken lassen und beim Auslesen ist aufgefallen, dass wohl tatsächlich beide Platten innerhalb von wenigen Tagen nacheinander abgeschmiert sind (jede menge bad sectors).
Wenn es nicht so traurig wäre könnte man drüber lachen, dass zwei Platten innerhalb von ein paar Tagen synchron abschmieren...

Insofern schicke ich jetzt beide zurück an Seagate und hoffe darauf dass mit den neuen Platten alles besser wird

Vielen Dank für Eure Hilfe!

 

[Super-Grobi]

Aber im Prinzip ist es doch schön, Du hast alles richtig gemacht, weil du den Unterschied zwischen Ausfallsicherheit und Backup verstanden und umgesetzt hast, und hast jetzt keinen GAU.

Ok, die Ausfallsicherheit hat jetzt versagt wegen Doppelfehler, aber irgendwas ist ja immer

Ach ja, vielleicht mal die Frau, Schwester, Mutter oder wer auch immer bei euch den Hausputz so macht mal fragen, ob das NAS *vielleicht* dabei etwas unsanft bewegt wurde.....

Grüße
Jörg