Sämtliche Volumes auf DS214se nach Stromausfall verschwunden!

[lord1024]

Guten Tag!

Heute wende ich mich mit einem sehr großen Problem an euch.

Am vergangenen Montag hat mich die DS214se wie folgt per E-Mail über einen Stromausfall informiert und zeitgleich auch über einen Absturz und den Ausfall der Festplatte 2. Der monatl. Gesundheitsbericht war nie auffällig.



Ich habe das NAS dann aufgrund des permanenten Pieptons erstmal runtergefahren. Als ich es dann wieder eingeschaltet habe (nach ein paar Tagen Abwesenheit meinerseits) zeigt sich folgende Situation.



Leider ist aber kein einziges Volume mehr vorhanden:





Ursprünglich gab es 2 Volumes. Eines auf Festplatte 1 und eines auf Festplatte 2. Aktiv gearbeitet wurde nur auf dem Volume auf Festplatte 1. Einmal wöchtenlich wurde ein automatisiertes Backup von Festplatte 1 auf das Volume der Festplatte 2 gemacht. Leider gibt es keine aktuellen externen Backups, da diese nicht automatisiert und somit manuell nur in unregelmäßigen Abständen gemacht wurden.

Grundsätzlich sollte ja auf Festplatte 2 ein Backup der Festplatte 1 sein, nützt aber im Moment alles nichts, da kein Volume ersichtlich ist.

Die Festplatten werden in DSM momentan wie folgt angezeigt:



Das letzte Backup scheint auch erfolgreich gewesen zu sein, aber ohne Volume scheint eine Wiederherstellung leider nicht möglich zu sein:









Nun noch die letzten Protokolle, die ich ausfindig machen konnte:



Ich schalte die DiskStation nun ab und trenne sie von Strom und Netzwerk.

Was sind eure Tipps, wie würdet ihr weiter vorgehen? Was meint ihr, wie hoch ist die Chance, dass ich wieder zu meinen vollständigen Daten komme?

 

[lord1024]

Noch ein Nachtrag, war oben nicht mehr möglich.



Vielen Dank schonmal vorab für eure Hilfe!

Beste Grüße
lord1024

 

[ottosykora]

Ratschlag, nein habe in diesem Fall nicht.
Ich würde zuerst mal die Disks ausbauen und nicht weitere damit spielen. Könnte Chance auf Datenrettung erhöhen.
Dann einen Adapter besorgen mit dem du die Platten an PC hängen kannst.

Vermutlich kommt dann Datenrettung mit TestDisk oder Photorec dran.
Hier musst du dich zuerst informieren wie so was vor sich geht, an einer 'spiel' Platte testen zuerst und erst dann alles mit den echten Platten versuchen.


Ansonsten hoffe ich lesen es auch diejenigen Kollegen die immer sagen, "...ich stecke die DS ohne Probleme aus, es ist noch nie etwas passiert...."

 

[mavFG]

Ansonsten hoffe ich lesen es auch diejenigen Kollegen die immer sagen, "...ich stecke die DS ohne Probleme aus, es ist noch nie etwas passiert...."

Dem stimm ich zu..
Ich wollte vorgestern eine neue gebraucht DS in Betrieb nehmen, eine gebrauchte aber als i.O. geprüfte WD 2TB rein, beim installieren der DSM hab ich ausversehen den Netzstecker erwischt (ich wollte eine neue DS anstecken und hab den falschen Stecker gezogen).
Ergebnis: selbst mit dem Diagnosetool von WD lies sie sich nicht mehr kontrollieren. Haufenweise fehlerhafte Sektoren.. (glüchlicher Weise hatte ich noch ne andere HDD, aber jetzt eine geschrottete mehr.. )

Ansonsten würde ich ähnlich verfahren: HDDs ausbauen und schauen was zu retten ist - je nach Wichtigkeit eventuell ganz tauschen..

 

[TeXniXo]

Da es "sämtliche Volumes" betroffen sind, sind sie unbedingt auszutauschen - aber ich befürchte, dass die Ursache damit nicht beseitigt ist, denn es kann sein, dass die DS hiervon betroffen ist - und nicht nur die HDDs selbst. Jedenfalls würde ich wie oben erwähnt die HDDs checken lassen. Falls sie i.O. sind, dann DS mit einer "Testfestplatte" bestücken und damit verfahren.

 

[ottosykora]

Hier mal eine der vielen Anleitungen zu TestDisk:
https://www.giga.de/downloads/micro...tdisk-anleitung-partitionen-wiederherstellen/

hier kann man dann das Programm holen:
https://www.heise.de/download/product/testdisk-13133

Das gibt es für Windows und Linux (Mac weiss ich nicht)
Kommt auch in vielen Linux Life Systemen vor.

Achtung: es ist ein Kommandozeile Tool

Am besten zuerst irgendeine 'spiel' Platte nehmen. Partitinieren, formatieren, Daten drauf kopieren.

Dann nohcmal formatieren, Partition löschen.

Dann TestDisk starten und damit üben wie man nun die Partitionen zurückholt und danach die Daten.
Das geht wirklich gut, nur muss man es etwas üben.

Wenn Daten gerettet, zum Bsp auf eine sonstige externe Platte kopiert, dann die 'defekten' Platten vielleicht mit einem Tool des Herstellers testen.

Erst dann die abgestürtzten Platten mit dem TestDisk anschauen und die Daten , ev auch Partitionen retten.

Das geht wirklich. Auch wenn die Partitionierung und alle File Tabellen scheinbar zerstört sind.

 

[NSFH]

Eine Festplatte dürfte nach so einem Fehler nicht defekt sein, nur der Inhalt ist hinüber.
WD bietet ein Tool zum Testen und low level formatieren von HDs an. Damit solltest du die Festplatte wieder funktionsfähig bekommen.

 

[ottosykora]

na ja, zuerst müssen wir halt schauen den Inhalt zu bergen bevor man noch mehr überschreibt ;-)

 

[lord1024]

Liebe Fachleute!

Vielen Dank für eure schnellen Antworten!

Wichtig ist mir noch zu sagen, dass die Rettung der Hardware momentan null Priorität hat. Es geht mir derzeit mal nur um die Daten!

Ich habe noch ein paar Fragen, damit ich entscheiden kann, was ich jetzt weiter mache:

• Die Platten ausbauen und per SATA ganz einfach an einen Computer mit Linux anstecken wird vermutlich nicht funktionieren, weil ja die Volumes weg sind, oder? Sehe ich das richtig?
  
• Wie heißt das Dateisystem nochmal, das die DS214se standardmäßig verwendet? Das müsste doch jedes halbwegs aktuelle Linux können, oder? Setzt aber voraus, dass Volumes da sind, oder?
  
• Was genau versteht Synology eigentlich unter dem Begriff "Volume"? Ist das im Prinzip eine Partition, die halt auch über mehrere Disks gehen kann im Falle eines RAID, oder?
  
• Haltet ihr es für sinnvoll, den Synology Support zu kontaktieren, damit mir der die Volumes evtl. wieder herstellt und ich dann die Daten im File Manager auf eine externe USB Platte sichern kann? Oder ist das auch eher riskant bzw. könnte der Support Mitarbeiter dann womöglich mehr zerstören als retten?
  

Ich selbst werde jedenfalls nicht mit Tools wie Testdisk arbeiten, da ich damit einfach zu wenig Erfahrung habe und das ist mir dann zu riskant. Außerdem müsste ich erst mal die Festplatten zum "Spielen" kaufen und da spare ich das Geld lieber gleich für eine professionelle Datenwiederherstellung. Was würde denn so etwas in etwa kosten, wenn die Festplatte nicht durch Feuer oder Wasser oder sonst irgendwie mechanisch beschädigt wurde?

Nochmals vielen DANK an euch alle für eure Antworten!

 

[dil88]

Zu 1. Denke ich auch - zum Auslesen per Live-Linux gibts von Synology ansonsten dieses Tutorial.

Zu 2. Ext4.

Zu 3. Volume ist eine Partition - üblicherweise die dritte auf einer Platte (erste DSM, zweite Swap).

Du könntest die Platte clonen - so geht man in einem solchen Fall üblicherweise vor - und dann auf dem Clone mit testdisk arbeiten.

 

[ottosykora]

wie oben beschrieben, versuch TestDisk. Das ist ein Daten Rettungs Tool.

Kann man an Linux hängen, kann vielleicht etwas helfen, würde grundsätzlich auch unter Windows laufen.
TestDisk interessiert nicht ob du Partitionen hattest oder nicht, der findet Daten auch wenn es gar keine Partitionstabelle mehr gibt, notfalls baut er sie wieder nach wenn gewünscht.


Du kannst auch Photorec versuchen, nein ist nicht nur zum Photos suchen da, ist heute auch recht starkes Toool um eigentliche Dateien von gecrashten Systemen rausholen.

Auch hier vielleicht zuerst an einer 'spiel' Platte üben.


File System auf der 214se war vermutlich ext4, das btrfs gibt es für die plus.

 

[lord1024]

Danke, alles klar vorerst. Und was wäre zum Clonen der problematischen Festplatte das Mittel eurer Wahl?

 

[ottosykora]

Linux Leute nehmen Clonezilla, sonst gibt es diverse SW wi Acronis, sicher was von Paragon etc.
Ich selber verwende eigentlich Acronis, aber das ist alles Geschmacksache.

 

[lord1024]

Ich selbst habe eine ca. 3 Jahre alte Windows Version von Acronis True Image, die sollte es also tun, oder? Ich habe die bisher nur dazu verwendet, um fertig installierte Betriebssysteme von Platte A nach Platte B zu übersiedeln. Ich wusste nicht, dass man damit auch Festplatten kopieren kann, die sozusagen unlesbar sind. Ist ext4 für die Windows Version auch kein Problem?

Somit mache ich jetzt erst mal ein Image von den beiden problematischen Platten aus dem NAS und dieses Image spiele ich dann auf zwei neue Platten drauf. Kann ich hierzu exakt gleich große Platten kaufen, wie sie im NAS verbaut sind oder kann es dann Probleme geben, sodass ich eher etwas größere Platten kaufen soll?

Nachdem das Image fertig ist, könnte ich die zwei alten Platten ja wieder ins NAS einbauen und mal den Synology Support drauf schauen lassen, oder? Der kann ja dann bei einem Reparaturversuch im Prinzip nichts mehr schlimmer machen. Oder versucht der Support generell nicht, ein Volume wieder herzustellen?

 

[ottosykora]

acronis hat doch ein Bootmedium. Kann man auch direkt mit der Windows Version erstellen. Das ist dann Linux. Und das kann die ext4 sowieso lesen.

Platten clonen ist noch etwas anderes. Da ist eigentlich Filesystem nicht sehr relevant. In Acronis findest du irgendwo die Position Platten 1:1 kopieren.

Dann kannst du zuerst mal die Daten aus den Platten saugen, weil neu aufsetzen und formatieren wird noch mehr Daten vernichten. Wenn keine Partitionstabelle mehr da ist, kann man nur neu alles aufsetzen, darum würde ich es nicht in die Syno reinstecken.