DSM 6.x und darunter Ständig Probleme mit quickconnect

[Megalo]

Hallo , habe eine DS116 mit neusten Update und seit längerer Probleme mit dem Zugriff über quickconnect, hatte prima funktioniert wurde auch nichts verändert , warum auch , Fehlermeldung lautet immer ," Verbindung konnte nicht hergestellt werden Bitte wenden sich an admin etc. "wenn ich dann im heimischen Netz direkt über die IP aufrufe ist das kein Problem , , jemand eine Idee

Danke

 

[Kurt-oe1kyw]

Wie ist der Synology Dienste Status wenn die Fehlermeldung Auftritt?
Wenn du über deinen synology Account direkt einsteigst, ist dort deine QC-ID korrekt eingetragen?
Falls ja, kannst du durch Anklicken der QC-ID auf deine DS zugreifen?

Der User welcher via QC-ID auf die DS und/oder Dienste/Apps auf der DS zugreifen will, hat der auch die notwendigen Berechtigungen dafür?
Sind die entsprechenden Dienste, Anwendungen und Freigaben in QC aktiviert?

 

[Megalo]

Hallo und da für die Antwort , der User/ Admin bin ich , hat ja vorher alles geklappt wurde auch nix verändert , Fehlermeldung steht ja oben im Text , habe es nochmal probiert da hat es geklappt ist ja auch nicht immer , welchen Status meinst du und wo Kaninchen ihn einsehen

Gruss

 

[Kurt-oe1kyw]

Das automatische Wörterbuch vom Forum erheitert mich immer wieder so wird aus dem einfachen Satz ... wo kann ich, gleich ein Kaninchen

Zum Thema:
Wenn es wieder mal nicht geht, bitte prüfe zuerst ob nicht Synology gerade Serverarbeiten durchführt, meistens machen sie das Dienstag und Donnerstag, den Status kannst du dir jederzeit hier ansehen:
https://www.synology.com/de-de/support/synology_service
Jetzt gerade steht QC auf "grün", also Online und läuft. Wenn dort was anderes steht brauchst du nicht weiter auf deiner DS und/oder deinen Einstellungen suchen, sondern warten bis der QC Dienst seitens Synology wieder ordnungsgemäß lauft.

Wenn du extern dein Synology Konto aufrufst:
https://account.synology.com
dann sollte dort deine DS eingetragen sein mit Seriennummer usw, ebenso MUSS dort deine QC-ID eingetragen sein! Klickst du drauf solltest du eine Verbindung zu deiner DS erhalten.

Hinweis: Bitte nicht vergessen, die QC-ID MUSS zwingend mit einem Buchstaben beginnen! Und darf aus Buchstaben und Zahlen bestehen sowie dem Bindestrich, ABER der Beginn muss ein Buchstabe sein!

 

[tproko]

Kurt hat vom Synology Status Dienst gesprochen (hier)

 

[Otl.E.]

Hallo und guten Tag in die Forengemeinde.

ich würde das Thema, auch wenn es schon etwas älter ist, noch einmal aufgreifen, da ich ein ähnliches Problem habe.
Ohne das etwas an den Einstellungen oder Zugangsdaten oder Sonstigem verändert wird, sind die Verbindungen über Quick Connect mal besser mal schlechter.
Es gibt Tage, dort verbinde ich mich über einen fremden Rechner sofort und die Verbindung ist auch stabil über den ganzen Tag und dann gibt es wieder einmal Phasen wo die Verbindung, wenn überhaupt, nach Stunden und unzähligen Versuchen aufgebaut wird.
Heute ist ein Tag an dem ich nix bewegen kann, obwohl ich von diesem Rechner aus noch gestern einen wundervollen Zugang hatte.

Den Support ersuchte ich schon, dieser konnte mir nur bedingt weiterhelfen indem alle Einstellungen überprüft wurden.
Ungeachtet den Einstellungen kann es doch nicht sein, dass ich Heute mal so und Morgen mal so die Verbindung bekomme.

Im Übrigen, wenn ich mich in meinen Synology Account anmelde, sehe ich dort nie einen Status (grün, rot, grau).
Auch wenn ich eine stabile Verbindung habe, war dort noch nie eine "Lampe" zu sehen.

Hat wer eine Erklärung, Lösung... Sonstiges
Vielen Dank für jegliche Bemühungen.

Otl.E.

 

[ottosykora]

wie startest du die Verbindung?
Aus einem Browser in Richtung DSM?
Dies geht nicht mit allen Browsern gleich gut, geht eigentlich besser mit 'Chrome' basierten statt Firefox
hingegen zum Bsp Drive Client in Windows bekommt ab und zu Unterbrüche, aber finden den Weg bald wieder auch wenn die DS in einem Firmen Netz eingesperrt ist.

 

[Otl.E.]

Ich starte z.Zt. im Firefox über folgenden Link: http://QuickConnect.to/Kerberos666
An sich habe ich es noch nie anders gemacht, wie schon gesagt, mal geht es und dann wieder einmal nicht.
Im Google Chrom habe ich es eben auch versucht und im Edge auch. Keine Verbindung.

 

[ottosykora]

arum das bei dir nicht geht, oder besser gesagt nur unregelmässig ist schwer zu sagen, egentlich braucht man dazu nicht viel mehr als Zugang nach aussen zu Internet, also so was wie Webseiten aufrufen mit http oder https
Den Rest macht QC dann selber, findet raus wie man sich am besten mit der DS verbinden kann und macht die Verbindung, und wenn nichts geht, wird die komplette Verbindung über den QC Server gemacht.
Dazu muss alles bei QC aktiviert werden und dann soll es gehen.

BTW: die Punkte betreffen nicht QC sondern DDNS, die sind natürlich bei dir OFF

 

[hiddenass]

Guten Morgen. Bin mir nicht sicher, ob ich das Thema mit nutzen darf. Aber bevor ich einen neuen Thread eröffne:

Quickconnect wird hier gefühlt leicht verpöhnt. Wenn man den Zugriff über Quickconnect z. B. stark einschränkt und nur für bestimmte Apps (Synology Photos) einrichten würde, seht ihr da ebenfalls ein Problem?

 

[Otl.E.]

Guten Morgen, ich bin mir mittlerweile gar nicht mehr sicher, ob es am QuickConnect liegt.
Auffällig ist aus, dass wenn ich Down- oder Uplinks verschicke, der Zugang genau so schwierig ist für die Nutzer.
Manche berichten, dass es sofort auf Anhieb ging, andere brauchen auch mehrere Anläufe um sich zu verbinden.
Kann es sein, Frage in die allgemeien Runde, dass es auch am Router (bei mir FritzBox) liegen kann?

 

[ottosykora]

Wenn man den Zugriff über Quickconnect z. B. stark einschränkt und nur für bestimmte Apps (Synology Photos) einrichten würde, seht ihr da ebenfalls ein Problem?

Weil die Funktion von QC nicht 100% offen beschrieben ist, finden es einige obskur. Es gibt mehrere Wege wie QC die Verbindung aufbauen kann, in schwierigen Fällen geht nicht nur die Vermittlung, sondern auch der Datenfluss über einen Vermittlungsserver von Synology. Dies finden einige problematisch.
Allerdings ist es nicht viel anders als was zum Bsp Teamviewer macht, das geht auch mit Vermittlung durch den Server, dort ist niemand entsetzt.
QC ist sicher gute Lösung für Leute die keine Möglichkeit haben den Syno Server von aussen zu erreichen, denken wir an LTE Anschlüsse etc.
Und man kann es einschränken auf bestimmte Dienste, gut dann laufen diese mit QC und andere nicht, persönlich sehe ich keinen Unterschied.

 

[ottosykora]

Kann es sein, Frage in die allgemeien Runde, dass es auch am Router (bei mir FritzBox) liegen kann?

das eigentlich weniger, weil Router hier eigentlich etwa so verwendet wird wie wenn du einfach einen Webserver besuchst, also zum Bsp dieses Forum hier.
Dass Verbindungsaufbau bei QC länger dauert ist klar und muss gelegentlich wiederholt werden, aber allgemein funktioniert es nun seit dem Server überall sind gut.
Ev geht deine DS schlafen , dann braucht es viel mehr. Die muss ja zuerst gestartet werden, dann muss sie sich aber noch bei dem QC Server anmelden, dass kann etwas dauern alles.

 

[Art_V]

Hallo, ich klinke mich mal ein: ich kann mich seit dem letzten Firmware Update überhaupt nicht mehr mit Quickconnect verbinden! Habe bereits alle Einstellungen zurückgesetzt und dieses Tutorial durchgeführt. Leider bekomme ich immer noch jedes Mal die Fehlermeldung:

Verbindung zu
XXXXX
kann nicht hergestellt werden.

• Bitte stellen Sie sicher, dass XXXXX eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist.
• QuickConnect ist nicht aktiviert. Wechseln Sie bitte zu Systemsteuerung > QuickConnect > Allgemein, um es zu aktivieren.

Inzwischen weiß ich nicht mehr wirklich weiter. Hat jemand eine Idee dafür, was ich noch ausprobieren kann?

Hardware: DS220j, Fritzbox 7490.
Internetverbindung steht stabil, Nas funktioniert sonst absolut problemlos.

 

[Otl.E.]

Es bleibt schwierig.
Habe mir das Lösungs-Turorial auch schon mal angeschaut und finde es verblüffend, dass ich noch nie eine "Status" in meinem Synology Account hatte / habe. Trotz alledem kann ich mich ja ab und an anmelden und dann wieder einmal nicht.
Mittlerweile häuft sich das nicht anmelden können, eine richtige Alternative habe ich jedoch auch noch nicht gefundn, weil ging ja mal...

Auch von mir die Frage wie von Art_V.
Gibt es noch eine andere Möglichkeit extern auf die Daten zuzugreifen.
An sich nutze ich einen Sammelordner auf dem Server von dem aus ich von jedem beliebigen Rechner aus zugreifen möchte.
Gerne beschränke ich mich auch auf einen mobilen Klapprechner und richte dort was ??? ein um das die Daten dann zu Hause auch aktuell sind.
Vielen Dank.

 

[ottosykora]

finde es verblüffend, dass ich noch nie eine "Status" in meinem Synology Account hatte / habe. T

Gibt es noch eine andere Möglichkeit extern auf die Daten zuzugreifen.

Status zeigt nicht von QC, betrifft nur DDNS

Du kannst auf Daten auch via DDNS zugreifen oder dazu noch VPN
VPN Server kann die DS auch, bei einige Routern wie Firtzbox kann es auch diese tun


Ich habe etwa 12 Syno mit QC, die meisten sind in einem Firmennetz hinter Cisco Security Appliance. Kann alle ohne Probleme mit QC erreichen. Gut, es kann schon mal etwas dauern bis die Verbindung da ist, einige sind sehr weit weg, aber es geht.

 

[Otl.E.]

Update

Nach dem Hinweis vom Support habe ich die QC Verbindung im Synology Account deaktiviert / aufgehoben und mich abgemeldet.
Auf dem Server habe ich QC auch deaktiviert und neu gestartet.
In der FritzBox habe ich die Portfreigabe erst gelöscht, neu gestartet und wieder vergeben.
Danach QC auf dem Server wieder aktiviert.
Wollte dann auf dem Server auch den PortTest machen, der war zwar negativ, jedoch kann ich heute wieder aus der Ferne zugreifen.
Gott erhalte diesen Zustand

Vieles aus dem voherigen Beitrag von ottosykora sind für mich leider wenig verständlich, aber vielleicht ist jetzt die Geschichte erledigt.

 

[ottosykora]

In der FritzBox habe ich die Portfreigabe erst gelöscht, neu gestartet und wieder vergeben.

darf ich noch fragen um was für Portfreigabe geht es?
QC braucht ja gar keine Portfreigabe, das ist eben der Grund warum man QC verwendet

 

[Otl.E.]

Ich zitiere einfach mal den Antworttext vom Support...

1. Bitte stellen Sie auf dem Router die Porterweiterung zurück und starten Sie das Gerät neu.
2. Bitte schalten Sie auf dem Router den Port 5001 frei.





3. Bitte melden Sie sich beim Synology Konto an und Deaktivieren Sie DDNS und QuickConnect.: Link zum Quickconnect





4. Bitte deaktivieren Sie auf dem NAS unter dem Externer Zugriff QuickConnect und Router Konfiguration.
5. Bitte melden Sie sich auf dem NAS von Synology Konto ab und und Starten Sie das Gerät neu.
6. Als nächstes, bitte melden Sie sich wieder an auf dem NAS . Aktivieren sie den Synology Account an und QuickConnect erneut.
7. Prüfen Sie Ihre DNS- und Netzwerkeinstellungen.
- Bitte legen Sie den Wert für den DNS -Server fest.: "9.9.9.9“ und dem alternativen DNS -Server „1.1.1.1“
8. Bitte schalten Sie die IPv6 Einrichtung vorübergehend aus.
9. Bitte gehen Sie auf dem NAS in die Systemsteuerung » Externer Zugriff » DDNS neu anlegen.
10. Bitte melden Sie sich beim Synology Konto an und prüfen Sie ob QuickConnect und DDNS aktiviert sind?

 

[ottosykora]

na ja, da hat wohl jemand etwas durcheineder gebracht und meint QC braucht DDNS und feste Portweiterleitung. Ganz sicher nicht, nur wenn es so ist, geht es einfacher.
DDNS aktivieren ist für viele QC Nutzer sinnlos oder gar nicht möglich, darum nutzen sie ja QC.
DDNS und QC sind zwei verschiedene Sachen.
Auch ist es vermehrt nicht mehr möglich den Port 5001 (oder 5000) auf dem Router durch zu leiten. Da ergibt sehr schnell Angriffe in Minutentakt auf die DS.
Kann man machen auch heute für Test, aber nur kurz. Dann wieder abstellen.

Nur bei zwei DS habe ich DDNS drauf, aber halt dann auf 'hohen' Ports.

Alle anderen liegen in einem Firmennetz und da ist nur mit VPN Zugang.
QC geht trotzdem immer und klar, es gibt wohl DNS Eintrag, aber damit kann man allenfalls den VPN Server erreichen


sinnvoll erscheint mir dieser Teil, nämlich QC abmelden und wieder anmelden

I
4. Bitte deaktivieren Sie auf dem NAS unter dem Externer Zugriff QuickConnect und Router Konfiguration.
5. Bitte melden Sie sich auf dem NAS von Synology Konto ab und und Starten Sie das Gerät neu.
6. Als nächstes, bitte melden Sie sich wieder an auf dem NAS . Aktivieren sie den Synology Account an und QuickConnect erneut.