Synology C2 Identity Agent lässt sich nicht Installieren

[Scoobido]

Guten Morgen liebe User,

ich habe ein Problem mit dem Synology C2 Identity Agent, der lässt sich nicht installieren.
Der PC wurde schon komplett frisch aufgesetzt, die Internetverbindung direkt an der Fritzbox eingesteckt.

Der Installer bricht mit der Fehlermeldung im Anhang ab.

Hat jemand eine Idee was ich noch machen kann ?

Danke.

Grüße

Jochen

 

[ctrlaltdelete]

Welches OS?
Und schau mal hier:
https://kb.synology.com/de-de/C2/tutorial/deploy_c2_identity_pc_agents_via_commands

 

[Scoobido]

Guten Morgen,

auf dem Rechner läuft die neuste Version von Windows 10, über die Kommandozeile bricht er die Installation auch ab.
Hat jemand sonst noch eine Idee ?

Danke.

 

[ctrlaltdelete]

Hast du Windows 10 32 oder 64 bit?
Bist du bei der Installation als lokaler Administrator angemeldet?

 

[Scoobido]

64 bit standard installation.

Na klar habe nur einen Benutzer Account in Windows angelegt.

 

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Dann würde ich mal ein Ticket bei Synology aufmachen.

 

[Scoobido]

Ok danke das hab ich schon

 

[ctrlaltdelete]

Bitte dan mal berichten, ob die das lösen konnten. Hast du noch einen anderen PC zum Testen?

 

[Scoobido]

Nicht bei diesem Kunden leider, aber er hat andere PC´s auf denen das vor Monaten wunderbar installiert werden konnte.

 

[TAZ]

Ok danke das hab ich schon

Hi, kam von Synology etwas zurück ... habe gerade exakt das gleiche Problem :-/

 

[Scoobido]

Nein leider noch nicht, wir schreiben seit Tagen hin und her, es gibt noch keine Lösung.

Ich melde mich sobald was brauchbares kommt

 

[TAZ]

Hier was mir Synology geschrieben hat: ...die Aussage: "..ausversehen..." macht mir Angst ;-)
bei mir wir EFS unterstützt ...

"Es kann sein, dass der C2 Identity Agent ausversehen vom PC verlangt EFS (Encrypted File System) zu aktivieren.

Prüfen Sie bitte einmal, wie das bei Ihnen aussieht:

1. Starten Sie dafür zunächst CMD mit Administratorenrechten:
2. Geben Sie dort dann den folgenden Befehl ein:
3. fsutil fsinfo volumeinfo C:"

 

[Scoobido]

Hallo TAZ,

genau das gleiche wollte der Support Mann von mir auch.

Ich habe ihm die Infos auch geschickt, seither keine Reaktion :-(

Grüße

 

[TAZ]

Ich habe: 1.70.0-01146 ohne Probleme installiert. Dann hat sich der Agent selbst aktualisiert ... also auf 1.70.0-01148 ...
Spannend ...

 

[Scoobido]

Ok und wo bekomme ich die Datei her :-(

 

[TAZ]

von hier ;-)
https://archive.synology.com/download/Utility/C2IdentityAgent

 

[Scoobido]

Super danke ich musste ein 1.68er Version nehmen dann gings auch :-(

 

[TAZ]

habe eine neue Installationsdatei geschickt bekommen:
Synology C2 Identity-1.72.0-01179.msi

 

[Scoobido]

Hallo Taz,

Kann ich die irgendwo downloaden.
Bei mir gehts wieder nicht mehr seit dem automatischen Update :-(

 

[TAZ]

schick mit eine PM mit deiner Emailadresse , dann schicke ich dir die Datei ;-)
Download sehe ich nicht., war ein Attachment im Supportticket..