Da Händler wenig Einblick in die Materie haben, wirst du sicher einfach eine Gewährleistung in Anspruch nehemen können. Auch bei Softwaremodifikationen. Die stellen dir eine neue Kiste hin. Bum.
Garantie - da habe ich keine Erfahrungen.
Support. Der Synology Support wendet sich bereits ab, wenn er sieht das du RAM Module installiert hast, die nicht von Synology stammen, aber den Spezifikationen entsprechen. Bei 3rd Party Packete sowieso und wenn du in der shell warst ist das "sorry, we do not support..." sehr prompt.
Die Verantwortung für dein Handeln musst du selber tragen oder eine Versicherung kaufen.