Business Wiederherstellungsassistent findet die Festplatten aus dem Server nicht

[louiswagner]

Hallo liebe Kollegen,

ich habe ein riesen großes Problem. Unser Server hatte einen Ausfall und knapp 200 Mitarbeiter können seit Mittwoch nicht mehr arbeiten. Donnerstag und Freitag wurden alle nachhause geschickt, da keiner mehr arbeiten kann. Ich bin für jede schnelle Hilfe unendlich dankbar.
Seit etwa 30 h befinde ich mich mit meinen IT-Kollegen im Serverraum, haben neue Server in Rekordzeit gekauft, 5 h Fahrt abgeholt und anschließend eingerichtet

Nun zu unserer Ausrüstung:
Wir nutzen 3-2-1 Lösung: Unser Hauptspeicher ist ein DS1817+ auf dem alle unsere Server und VM zweifach gesichert sind.
Die Server: HPE ProLiant DL380 g10.
Wir nutzen natürlich Synology


Nun wollte ich mit dem Synology Active Backup for Business Wiederherstellungsassistent den Server wiederherstellen. Alles funktioniert wie gewohnt.
Beim letzten Schritt, wo ich die Version auswählen will, die geladen werden soll, taucht der folgende Fehler auf:
"Unzureichende Anzahl an Festplatten. Sie müssen über mindestens 2 Festplatten und 512 Bytes für die Sektorgröße verfügen."
Jedoch haben wir bereits 2 Festplatten und 16 TB Speichergröße.

Aus welchem Grund findet der Wiederherstellungsassistent die Festplatten nicht?
Der Server erkennt nämlich die Festplatten. Diese sind auch richtig in unserem Server konfiguriert und eingerichtet. (Status: Healthy)
Der Synology Wiederherstellungsassistent findet die Festplatten nicht.

Gerne für mehr Kontext fragen. Ich bedanke mich im Voraus endlos für euere Erfahrungen und Hilfe

 

[bonnma]

Schau mal in die technischen Daten der 16TB-Festplaten welche Sektorgröße die haben!

Mehr kann ich zur Lösung Deines Problems nicht beitragen.

 

[Jim_OS]

Erst einmal mein Beileid. 30 h und immer noch keine Lösung ist natürlich mehr als ärgerlich. So wirklich helfen kann ich bei dem Problem leider auch nicht. Ich vermute ihr habt schon alle möglichen Quellen nach einer Lösung des Problems durchsucht? Habt ihr auch mal hier geschaut was die div. Anmerkungen und Einschränkungen zu und bei ABB betrifft? https://kb.synology.com/de-de/DSM/help/ActiveBackup/activebackup_business_requireandlimit?version=7

Vielleicht ist dort bei den verschiedenen BS ja etwas genannt was ggf. Rückschlüsse auf die Fehlermeldung bzgl. der HDDs zulässt.

VG Jim

 

[Adama]

In den Hinweisen steht ja "Die Sicherung von PCs mit 4Kn-Datenträgern wird nicht unterstützt."

Ich vermute mal, das wird dann wohl auch für's Recover gelten.

Wie sieht's mit dem Anschluss der Platten aus? Bei alt wie neu vermute ich mal den Modellen SAS, oder?

 

[weyon]

Dann sollte aber auch eine Fehlermeldung oder Warnmeldung angezeigt werden wenn die Sicherung von 4k Datenträger fehlschlägt.

 

[Adama]

Nicht, wenn die alten Server keine 4k Platten hatten. Das wäre ja meine Vermutung...

 

[louiswagner]

Wisst ihr wie ich das mit der Sektorgröße prüfen kann?

 

[Adama]

Ich denke, am einfachsten über die Typen-Bezeichnung. Die steht ja im allgemeinen bei HP auf der Platte...

 

[louiswagner]

Hi zusammen,

kurzes Update:

Ich habe soeben festgestellt dass die Bytes auf 256 gestellt waren. Sektor war auf 32.

Ich denke, dass das das Problem war.

Ich probiere den Upload nochmal!

 

[ctrlaltdelete]

Und war es das?

 

[louiswagner]

Hi zusammen,

Das Problem ist gelöst. Tatsächlich war es das mit den eingestellten Bytes.
Habe die bytes auf 512 gesetzt und dann hat es perfekt funktioniert.

Danke für die Hilfe

 

[metalworker]

Das ist ja interessant , wo hast du die 521 bytes denn genau eingestellt?