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Ich bin mit den Forenregeln noch nicht wirklich vertraut und weiß nicht, inwiefern hier Händler an den Pranger gestellt werden dürfen. Es kann sich ja vieleich auch nur um einen Einzelfall gehandelt haben. Deshalb versuche ich das mal etwas vorsichtiger zu formulieren: Deutscher Shop, benannt...

Mittlerweile ist das Thema ja schon ein wenig her, aber ich hatte ja versprochen zu berichten wie die Sache ausgegangen ist. Also: Synology hat prompt auf meine Anfrage geantwortet und mir nach einem Blick auf die Seriennummer zügige Hilfe im Rahmen meines Garantieanspruchs zugesagt...

Und darum ja hier auch meine Frage. Was sind meine Rechte? Muss ich sowas hinnehmen? Wie ist die allgemeine Erfahrung mit dem Hersteller in solchen Sachen? Natürlich bin ich auch verärgert. Wer wäre das nicht? Allerdings weniger wegen dem Geld als vielmehr darüber, dass mir ein Ausfall von 5...

Das Problem wird halt nur sein, dass es laut Händler ja keine andere Lösung gibt, wie mir das Geld zu erstatten. Ich befürchte auch, dass es für den Händler eben zulässig ist, einen Abschlag für die Nutzung zu verlangen. Die Höhe ist natürlich ein Streitthema. Aber die Frage ist ja eben, ob...

Ich werde auch Synology nachher mal anschrieben. Ist halt nur blöd, dass man da nicht gleich einen Ansprechpartner in Deutschland hat. Melde mich auf jedenfall auch nochmal wenn ich eine Antwort von denen habe. Sollte es aber wirklich auf diese Gutschrift hinauslaufen, werde ich wohl für den...

Kaufdatum ist der 6.4.09 Gemeldet habe ich den Defekt am 5.10.10 Wortlaut des Händlers: "Leider kann Ihr Gerät weder repariert noch ausgetauscht werden, da das Gerät nicht mehr hergestellt wird bzw. wir es nicht mehr beziehen können. ..." Die Festplatten habe ich nicht mitgeschickt. Die liegen...

Hallo, ich hatte bisher ein Synology NAS Typ: DS207+ im Einsatz. Bis das Teil vor kurzem einfach kaputt ging (blaue LED blinkt, aber keine Funktion mehr). Ich habe mich brav an die FAQ von Synology gehalten und das Gerät zum Händler eingeschickt. Jetzt nach einer Wartezeit von über einem Monat...