DS cloud und Android 6

andlsbuch · 20. Jun 2016

Hallo!

Hat noch jemand das Problem mit Android 6, dass Dateien von der DS zum Smartphone ganz normal synchronisiert werden, aber Dateien vom Smartphone zur DS nur nach einem Neustart bzw. nach einem Beenden und Neustarten der App?
Mit jeder anderen Android Version funktioniert es einwandfrei und sofort in jede Richtung!

Hab bei Synology mal ein Ticket dazu aufgemacht, bin gespannt was die schreiben!

Anzeige · 20. Jun 2016

Hallo andlsbuch,

Bücher und Hardware zum Thema gibt es bei Amazon: DS cloud und Android 6

andlsbuch · 25. Jun 2016

Ich habe jetzt auch noch herausgefunden, dass Ordner die ich direkt in DS cloud erstelle sehr wohl synchronisiert werden. Wenn ich jedoch einen Ordner in ES file explorer erstelle, wird der nicht gesynced. Wenn ich jetzt zum Beispiel eine .xls Datei bearbeite, wird die auch nicht mehr automatisch synchronisiert.

PrinzEisenherz · 26. Jun 2016

Hi,

hab das gleiche Problem.
Eckdaten:
Samsung Note 4, Android 6.0.1, Cloudstation 2.6.1
DS212+ mit DSM 5.2-5967 Update 1

Wenn ich mit dem PC (Linux) eine Datei ändere, oder erstelle, oder sonstwas direkt im für cloudstation freigegebenem Verzeichnis mache, wird sofort auf den Androiden synchronisiert.
Wenn ich am Androiden mit cloudstation eine Datei (z.B. Textdatei) ändere, wird sie 'zumeist' gesynct. Manchmal eben auch nicht.
Wenn ich mit cloudstation auf dem Androiden einen Ordner anlege, wird er in jedem Fall gesynct.
Wenn ich mir jedoch direkt das auf dem Androiden freigegebene Verzeichnis ansehe, sind die Dateien noch die Alten. Keine Änderungen wurden übernommen, obwohl ich sie über den CS-Client direkt aufrufen kann.
Wenn ich in dem Verzeichnis etwas ändere, oder Ordner anlege, werden sie nicht gesynct.
Soll heißen, daß das Verzeichnis auf dem Androiden nicht mitgesynct wird, die App jedoch die Daten irgendwo vorhält.

Vermutung:
Irgendein Cache wird nicht geschrieben?

Muffin256 · 06. Jul 2016

Hallo Leute, habe ein Problem mit Cloud Station und zwar immer wenn ich einen Ordner zur Synchronisation freigebe, werden am Smartphon die Bilder in der Galerie nicht mehr sichtbar. Mit dem EX Explorer kann man die Fotos sehen und uch öffnen. Diese fenomen tritt auch bei anderen Gärten auf. An was kann es liegen?

Muffin256 · 06. Jul 2016

Muffin256 schrieb:
Hallo Leute, habe ein Problem mit Cloud Station unter Android, und zwar immer wenn ich einen Ordner zur Synchronisation freigebe, werden am Smartphon die Bilder in der Galerie nicht mehr sichtbar. Mit dem EX Explorer kann man die Fotos sehen und uch öffnen. Dieses fenomen tritt auch bei anderen Geräten auf. An was kann es liegen?

Kann mir den keiner helfen?

Lohnor · 10. Jul 2016

Hallo Zusammen,
ich habe auch Probleme :-(

Zum einen sychronisiert die DS Cloud nach jedem Neustart (Handy oder DS Cloud) die komplette Cloud durch. Erkennen kann ich dies an "kürzliche Änderungen". Allerdings werden nicht die komplette Daten gedownloadet (erkennbar am geringen Datendurchsatz der DS) sondern es findet anscheinend ein Abgleich mit der Cloud auf der Diskstation statt.

Ein weiteres Problem ist, dass wenn ich Daten auf dem Handy lösche, diese nicht auf der DS gelöscht werden.

Dann habe ich auch das Problem, dass die Synchronisation zwischen Handy und DS mal direkt funktioniert, mal später und anscheinend auch mal garnicht.

Samsung S7 Android 6.0.1, DS Cloud 2.6.1-241 und DS 415+ mit aktueller FW und Cloud Station Server 4.1.0-4224.

Viele Grüße und einen schönen heißen Sonntag

Lohnor · 10. Jul 2016

Hat sich Synology schon zu dem Problem geäussert?

Oilinga · 11. Jul 2016

Kann ich bestätigen. Ich würde sagen es liegt an der DS Cloud App. Habe hier diverse Android Phones mit folgenden Versionen (4, 5, 6) . Bei keiner der Versionen wird mehr korrekt synchronsiert.
Erst nach einem Neustart der App oder Handy durchstarten läufts wieder bis zum nächsten "Nichtstun". Auf der anderen Seite stehen zwei NAS DS415- & DS716+

Grüße
Oilinga

Muffin256 · 12. Jul 2016

So, habe eine Lösung für das verschwinden der Fotos usw. In der Galerie nach einrichten der Cloud Station, und zwar werden die Ordner versteckt. Mit der Galerie App QuickPic kann ich diese Ordner anzeigen lassen und anschließend eingeblendet lassen. Nur stellt sich die Frage warum die DSCloud so etwas macht? Zu dem wird das gleiche mit mp3 gemacht.

andlsbuch · 13. Jul 2016

Lohnor schrieb:
Hat sich Synology schon zu dem Problem geäussert?

Ja, der deutsche Support hat mir gesagt dass das Problem bekannt ist und daran gearbeitet wird.

Die DS Cloud App ist mittlerweile schon 4 Monate alt...

mindscout · 01. Aug 2016

Was QuickPic angeht muss ich dringend von dieser App abraten!! Ich habe sie jahrelang genutzt, doch wurden die Entwickler von einer Firma mit zwielichtigen Praktiken aufgekauft, woraufhin es auch erschreckende Bewertungen im Play Store gab.

Die App taugt leider nichts und hat seit Jahren Fehler. Ich würde mir schon wünschen das endlich auch mal clientseitig gelöschte Dateien synchronisiert (=gelöscht) werden und nicht ständig wieder auftauchen...oder das SD-Karten ordentlichen Support bekommen unter Android 6.

Chrize · 13. Aug 2016

Also mich nervt das gleich Problem mit der DS Cloud. Wir haben da einsatzrelevante Daten hinterlegt und wenn ich aktuelle Alarmpläne nicht zur Hand habe weil ich davon ausgehen muss das ein Endgerät diese nicht synchroniesiert hat ist das sehr suboptimal. Dafür haben wir uns das teure Ding nicht zugelgt.
Wäre schön wenn hier recht zeitnah eine Lösung gefunden wird.

niggo372 · 22. Aug 2016

Eine mögliche Ursache könnte der Doze-Mode sein, der mit Android 6 eingeführt wurde. Wenn das der Fall ist sollte es dadurch behebbar sein, dass DS cloud vom Doze-Mode ausgeschlossen wird:

Einstellungen -> Akku -> 3 Punkte oben rechts -> Akku-Leistungsoptimierung -> Auf "Nicht optimiert" drücken und "Alle Apps auswählen" -> DS cloud auswählen -> Nicht optimiert -> Fertig

Ist vielleicht mal einen Versuch wert. Allerdings kann dadurch auch der Akkuverbrauch steigen, also auf jeden Fall die nächsten Tage mal im Auge behalten.

Chrize · 02. Sep 2016

Also an diesem Modus liegt es nicht. Habe den auf allen Endgeräten ausgeschaltet.

Folgendes mal zur Beschreibung wie ich die Cloud nutze:
Am Desktop-PC, am Samsung Galaxy Note 4 und am Samsung Galaxy Tab S2.

Folgendes VErhalten habe ich festgestellt:
Schiebe ich eine Datei auf den beiden Mobilgeräten in die Cloud dann passiert nichts. Es aktualisiert sich nirgends außer das die Datei auf dem Endgeräte in der Cloud liegt. Sonst aber nirgends.

Schiebe ich eine Datei am PC in das entsprechende Netzlaufwerk (habe die Ordner der Syno als Laufwerke angelegt) dann aktualisiert sich NUR das Tablet. Am Note 4 passiert immer noch nix. Wen ich diese Datei am Tablet jetzt lösche, dann bleibt sie auf dem PC trotzdem erhalten. Also ein Verhalten wie Handyneustart oder ähnliches wonach es dann wieder funktionieren sollte kann ich nicht feststellen.
Bin gerade ratlos und verfluche das Teil schon, welches am Anfang übrigens sehr gut funktionierte.
Weis noch jemand Rat um Abhilfe? Android ist auf beiden Endgeräten 6.0.1

Grüße

Voller · 04. Sep 2016

Ich möchte mich hier auch mal einklinken und zwar geht meine DS nicht in den Ruhezustand, wenn ich DS Cloud laufen habe, ist das normal ????
Und wie sicher sind meine Daten in der DS Cloud

Chrize · 06. Sep 2016

Chrize schrieb:
Also an diesem Modus liegt es nicht. Habe den auf allen Endgeräten ausgeschaltet.

Folgendes mal zur Beschreibung wie ich die Cloud nutze:
Am Desktop-PC, am Samsung Galaxy Note 4 und am Samsung Galaxy Tab S2.

Folgendes VErhalten habe ich festgestellt:
Schiebe ich eine Datei auf den beiden Mobilgeräten in die Cloud dann passiert nichts. Es aktualisiert sich nirgends außer das die Datei auf dem Endgeräte in der Cloud liegt. Sonst aber nirgends.

Schiebe ich eine Datei am PC in das entsprechende Netzlaufwerk (habe die Ordner der Syno als Laufwerke angelegt) dann aktualisiert sich NUR das Tablet. Am Note 4 passiert immer noch nix. Wen ich diese Datei am Tablet jetzt lösche, dann bleibt sie auf dem PC trotzdem erhalten. Also ein Verhalten wie Handyneustart oder ähnliches wonach es dann wieder funktionieren sollte kann ich nicht feststellen.
Bin gerade ratlos und verfluche das Teil schon, welches am Anfang übrigens sehr gut funktionierte.
Weis noch jemand Rat um Abhilfe? Android ist auf beiden Endgeräten 6.0.1

Grüße

So, habe mal ein Ticket erstellt. Hier die Rückantwort:

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Das Verhalten unter Android 6 ist derzeit bekannt und wird von der Fachabteilung analysiert.

Die Fachabteilung arbeitet bereits priorisiert an einer Lösung.

Sobald ein Update möglich ist, wird dieses zeitnah zur Verfügung gestellt.

Bitte nutzen Sie zwischenzeitlich das DS Photo Backup als Workaround zur DS Cloud.

Bleiben Sie bestenfalls über unseren Newsletter auf dem laufenden.

https://www.synology.com/de-de/company/news/article/Synology_GmbH_f_hrt_die_deutsche_eNews_ein

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an mich wenden.

Bis dahin

Mit freundlichen Grüßen / with kind regards

Chrize · 06. Okt 2016

Gibt es in diesem Bezug hier mittlerweile Neuigkeiten. Bei mir geht es immer noch nicht.

andlsbuch · 13. Okt 2016

Gestern gabs ein Update der App. Funktioniert immer noch nicht wie es sollte...

preheat · 15. Okt 2016

Habe auch das Problem mit DS Cloud 2.7.0-280 und Android 7.0....

Ich nutze die App um alle Fotos aus dem Ordner Kamera auf die DS zu sichern (Nur Upload).....Sync funktioniert prinzipiell.
Allerdings werden die Fotos auf dem Handy in der normalen Google Foto App nicht mehr angezeigt.....nur über die DS Cloud App kann ich auf die Fotos zugreifen.
Ich dachte zuerst alle Fotos sind vom Handy gelöscht...

Chrize · 15. Okt 2016

andlsbuch schrieb:
Gestern gabs ein Update der App. Funktioniert immer noch nicht wie es sollte...

Bei mir funktioniert das mit der Synchronisation auch nach dem Update nicht. Komischerweise nur vom PC Richtung Mobile Geräte klappt das hinzufügen und löschen von Dateien in der Cloud. Wenn ich die auf einem der Endgerät Lösche sind sie nur auf diesem gelöscht. Erst nach einem Geräte Neustart synchronisiert das Endgerät es mit der DS.
Also hier sollte schleunigst was passieren denn die Endnutzer werden schon ziemlich lange mit diesem Fehler hingehalten.