Dir ist bereits geholfen worden. Wireguard von extern zur Fritzbox, damit Du Dich auch von außerhalb wie im Heimnetz bewegen kannst. Zugriff auf die DS dann wie zu Hause über die IP-Adresse. Keine Portweiterleitungen in der Fritzbox, also alles zu, was nicht von Wireguard, Telefonie und der Fritzbox selbst gebraucht wird. Automatische Portfreigaben in der Fritzbox abschalten. Zugriff Dritter auf die DS kann man sich zunächst überlegen, ob das wirklich sein muß. Wenn es denn sein muß, hat man hier die Auswahl, das über Quickconnect zu lösen oder auch über Wireguard, solche Zugänge dann aber limitiert auf die DS als Zielgerät in Deinem Netzwerk und nichts anderes. Bei VPN über Wireguard muß für jedes Endgerät ein eigener Zugang angelegt werden. Ist das zu viel Aufwand, bleibt VPN via IPSec, da reicht es einen Zugang einzurichten, der kann dann auf mehreren Endgeräten genutzt werden (allerdings nicht gleichzeitig). Ansonsten als Option Tailscale auf der DS einrichten und alle nicht eigenen Geräte per Tailscale/Tailnet darauf zugreifen lassen, das ist auch hinreichend sicher. Handelt es sich bei den anderen Personen, die darauf zugreifen sollen um vertrauenswürdige Familienmitglieder, dann kann man auch noch überlegen, statt eines endgerätegebundenen VPN über Wireguard eine LAN-LAN-Kopplung über Wireguard einzurichten. Dann wird das alles ein großes Netzwerk und jeder kann auf Geräte in den anderen Netzen über die IP-Adressen zugreifen.
Ansonsten ist das hier tatsächlich so: Hilfe findest Du hier, aber die Grundlagen mußt Du Dir schon erarbeiten. Gerade was Netzwerktechnik und Erreichbarkeit der Geräte von außen angeht, können wir hier viele Ratschläge geben, aber wenn Du dann trotzdem nicht genau weißt, was Du tust, riskierst Du den Datenverlust oder das Hijacken Deiner Geräte, nicht wir.
Und warum sollte der Support auf Deine Geräte zugreifen wollen? Den Wunsch hatte ich noch nie, daß der Hersteller auf mein NAS schauen soll.