I/O error report of hard disk 1 on DiskStation

[chris_zh]

Hallo zusammen

Seit letztem Freitag habe ich eine DS-1010+ in Betrieb mit 5*1TB Raid-5.
Nun bekomme ich seit dem ersten Tag folgende Fehlermeldung per Email-Benachrichtigung:
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Dear user,

Hard disk 5 on DiskStation had an I/O error, but it is working properly now after several retries; it may have been caused by bad sectors. If this event appears again, please back up your data and run the S.M.A.R.T. test on your hard drive to examine the hard drive status.

Sincerely,
Synology Disk Station
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Zuerst war es nur Hard disk 5, heute kam jedoch Hard Disk 1 dazu und es sind unterdessen schon 21 solcher Meldungen. S.M.A.R.T. sagt, dass alles i.O. ist, neuste Firmware ist installiert, es funktioniert alles perfekt, ausser die oben erwähnten Fehlermeldungen.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiss jemand, ob diese Meldungen ernst zu nehmen sind?

Danke,
chris_zh

 

[itari]

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiss jemand, ob diese Meldungen ernst zu nehmen sind?

Deaktiviere mal den Schreibcache und den Ruhezustand der Platten und schau, ob die Fehlermeldungen immer noch kommen.

Itari

 

[chris_zh]

Danke für die schnelle Antwort!

Den 'Ruhezustand' schliesse ich eigentlich aus, denn teilweise kamen die Meldungen ziemlich genau alle 5 Minuten und der Ruhezustand ist auf 30 Minuten konfiguriert. Trotzdem werde ich ihn mal ausschalten und auch den Schreibcache deaktivieren.

 

[itari]

Ach ja und schau auch mal in die /var/log/messages nach Plattenfehler-Meldungen

Itari

 

[jahlives]

Danke für die schnelle Antwort!

Den 'Ruhezustand' schliesse ich eigentlich aus, denn teilweise kamen die Meldungen ziemlich genau alle 5 Minuten und der Ruhezustand ist auf 30 Minuten konfiguriert. Trotzdem werde ich ihn mal ausschalten und auch den Schreibcache deaktivieren.

Wenn die Meldungen so genau alle 5 Minuten kamen: Hast du einen cronjob, der alle 5 Minuten läuft?

 

[chris_zh]

Anbei noch das Syslog mit einigen Einträgen:

Anhang anzeigen syslog.txt

Vielleicht hilft das weiter in der Analyse...

Ich hätte sonst auch noch die debug.dat, falls das nötig wäre.

Vielen Dank nochmals!
chris_zh

 

[chris_zh]

Wenn die Meldungen so genau alle 5 Minuten kamen: Hast du einen cronjob, der alle 5 Minuten läuft?

Die Meldung kam eine Zeit lang alle 5 Minuten und etwa 3 - 20 Sekunden. Danach aber wieder in völlig zufälligen Zeitintervallen. cronjobs habe ich keine installiert, bin nicht grad sehr Linux-erfahren. Vielleicht versendet er auch einfach höchstens alle 5 Minuten ein i/o-error...

 

[jahlives]

Hast du schon viele Daten auf deiner DS? Hast du ein Backup davon?
Diese Meldungen sehen für mich nicht gut aus, würde ich keinesfalls ignorieren.
Wenn du ein Backup aller wichtigen Daten hast würde ICH bei mir folgendes probieren: Alle Festplatten komplett mit Nullen überschreiben, dann wieder in die DS einbbauen und das RAID Volume neuerstellen. Wichtig ist, dass du beim Erstellen wählst, dass die DS auch Tests mit den Platten machen soll.
Ansonsten würde ich auf jeden Fall zuvor mal noch den Synology Support kontaktieren und das Problem schildern

 

[chris_zh]

Die DS ist bisher mit ca. 1TB belegt, da die DS aber recht neu ist, sind alle Daten noch auf dem vorhergehenden Datenträger vorhanden. Von dem her wäre es schon möglich, das RAID neu zu erstellen, aber natürlich extreeeem zeitintensiv, alle Platten ausbauen, mit 0 vollschreiben, wieder zurück und RAID neu machen und alle Daten wieder kopieren.
Für ein neues, nicht ganz günstiges Produkt irgendwie suboptimal

Ausserdem ist es schon sehr merkwürdig, dass gleich zwei Platten (und eben.. alles nigelnagelneu) Probleme zu haben scheinen.

Den Support habe ich per "Formular" kontaktiert, aber die melden da Chinesisches Neujahr, man muss wohl länger auf eine Antwort warten. Gibt es einen schnelleren Weg?

 

[chris_zh]

Hier ein kleines Update von meiner Seite:
Synology hat geantwortet, hat erkannt dass es tatsächlich defekte Sektoren auf HD1 und HD5 gibt und empfiehlt nun, die Daten zu sichern und das RAID neu zu erstellen (complete mode (bad sector remapping)).

 

[chris_zh]

Erneutes Update:
HD 1 und HD5 (also zwei der fünf HDs im RAID 5) sind beim Backupen gecrasht (gemäss Logfile). Danach habe ich das RAID gelöscht und neu erstellt, was aber nach einiger Zeit fehlgeschlagen ist wegen fehlerhaften HDs.
Der erweiterte SMART-Test zeigt auch Fehler, von dem her dürfte der Fall klar sein.

Erstaunlich, aber offenbar sind tatsächlich zwei der fünf HDs der Diskstation 'ab Werk' defekt.

Gruss
Chris

 

[Erkman]

Das Problem mit dem I/O Fehler hatte ich auch. Es war eine der Festplatten, bei mir in dem Fall die 4. defekt. Nach Austausch der HD beim Händler und dem Reparieren des RAIDs ist alles wieder tiptop

 

[chris_zh]

Nun wollte ich mit den Festplatten 2,3 und 4 ein 'kleines' RAID5 erstellen, das klappte auch nicht. Während dem Erstellen kamen I/O-Fehler von Platte 4, ein anschliessender erweiterter SMART-Test zeigte, dass auch diese HD defekt ist und ausgetauscht werden muss. Also sind Nr. 1, 4 und 5 defekt, 2 und 3 sind i.O., aber das ist ja schon unglaublich.

Ich denke, ich werde versuchen, die ganze Diskstation inkl. allen HDs auszuwechseln, denn etwas ist hier faul.