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Du hattest in #2 "oder" geschrieben...Dein Punkt ist aber korrekt. Man schaut immer zuerst in den Router, wenn etwas nicht mehr funktioniert. Mein Verdacht war jetzt einfach: die DS idlet da vor sich hin, weil sie auf eine Eingabe wartet. Also besser mit der IP, die im Router angezeigt wird noch einmal versuchen.
Die Reihenfolge ist bei oder egal Router - Ja: Ende er Routine - Nein: Syno Finder - Ja: Ende der Routine...hoffen wir mal, daß der Kollege nur den kleinen Reset gemacht hat. Aber selbst dann, wenn er den großen Reset gemacht hat, sollte das Zurücksetzen keinen Einfluß auf die Daten haben: https://kb.synology.com/de-de/DSM/tutorial/How_to_reset_my_Synology_NAS_7