Problem: Einschalten DS-411j, Gerät defekt ?

[thorschten]

Hallo,

seit gestern habe ich meine 411j hier stehen und habe folgendes Symptom:

Wenn ich den Knopf zum einschalten betätige, passiert nichts, nur das Netzteil klackert ganz leise beim drücken des Einschalters am NAS.
Erst nach dem dritten oder vierten Druck auf den Einschalter geht das NAS an.
So verhielt es sich beim ersten Einschalten nach dem auspacken und auch danach.

Steckt dahinter ein Feature was ich jetzt nicht kenne oder sollte ich das NAS umtauschen ? Mir fiel auch auf, dass der Einschalter mit Alu-Optik verkratzt ist und die Verpackung sah nicht ganz frisch aus. Vielleicht hat das Gerät vor mir schon jemand umgetauscht ?

Kann mir hierzu jemand einen Rat geben ?

Danke und Gruß,
thorschten

 

[Trolli]

Also ich würds umtauschen. Normal ist das nicht.

 

[thorschten]

So, mittlerweile steht das 411j wieder beim Händler. Erwarte einen 1:1 Austausch.

 

[catwiesel]

Hallo,

das gleiche Problem hatte ich beim ersten Einschalten auch Habe die DS seit ca 2 Wochen.
Nachdem ich das LanKabel rein und wieder raus gezogen haben lief die DS
Bisher habe ich aber keine weiteren Probleme. Aber nun
Hoffe, dass das normal ist.

Olli

 

[thorschten]

Ich habe den Eindruck, dass ich ein Gerät bekommen habe welches schon mal beim Kunden war.

Ich denke das Ding ist halt nagelneu und da will ich nicht jedes beten ob es nun angeht oder nicht. Das es beim ersten anschalten nicht geht könnte ja noch ok sein weil die Kondensatoren im Netzteil vielleicht erst vollaufen oder so (bin kein Elektriker), aber ich konnte das Problem ja reproduzieren.

Dumm nur, dass das 411j anscheinend seit dem 22.12.2010 schlecht lieferbar ist.

Naja, ich hoffe auf baldigen Ersatz durch Altern***. Vom Speed her habe ich bei großen Files übrigens die Werte erreicht, die Synology auch auf der Website angibt. Auch virtuelle Maschinen wurden auf dem 411j im Kurztest gut gehostet.
Die schlechten Werte in anderen Tests konnte ich bei meinem Einsatzgebiet nicht nachvollziehen. Die Kiste kann also was..besonders wenn man den Speed mit dem Konkurrenzmodell von QNAP vergleicht.....

Leider gibt es vom 411j ja bisher keine Userberichte mit Geschwindigkeitserfahrungen und speziell auch wie es mit Virtualisierungslösungen und Active Directory etc. harmoniert. Nicht vom DSM her, das ist gleich, aber mit der Hardware.

 

[orate]

Moinsen !

mein erster Post hier im Forum und dann zu diesem Thema
ich habe mir auch die 411j gekauft (bei Mindf..) und es verhält sich genauso.
Erst nach mehrmaligem Drücken springt die Kiste an.

Das Klackergeräusch müßte allerdings die Festplatte sein, die nicht richtig starten will. Da zuckt es nur kurz im Gehäuse und dann passiert nichts mehr.

Verbaut habe ich eine nagelneue 1TB Samsung Platte HD105SI.
Eine 1,5TB Samsung HD154UI und 400GB HD401LJ.

Bislang habe ich die Box aus Zeitgründen noch nicht wirklich getestet, bin aber eigentlich gut zufrieden. Nur der Datentransfer über meinen alten 10/100 Switch war die Hölle. Bei zigtausenden von kleinsten Dateien (Backups von Web-Shop-Installationen) dauerte es Ewigkeiten bei miserabelster Geschwindigkeit über den Dateimanager.
Dann hier ins Forum geschaut und..
Nach direkter Verbindung über Gigabit LAN am PC und über FTP ging es dann aber wesentlich besser. Geschwindigkeit lag so bei 20-30MB

Ich werde nochmal ein bischen testen aber ich habe auch das ungute Gefühl, dass die Kiste wieder auf die Reise muss.

 

[thorschten]

Gestern kam endlich mein Austauschgerät zurück.
Das mit dem Einschalten ist auch hier so: Es funktioniert nicht immer beim ersten drücken des Knopfes. Irgendwie muß das aber System haben, kann ja nicht sein, dass so viele Geräte das gleiche Symptom haben.

Habs gestern noch ein paar mal probiert. Vielleicht ist es so, dass man den Knopf eine gewisse Zeit halten muß bis das Gerät anläuft ? So eine Art Schutz damit man nicht bei kürzer Berührung aus Versehen das Din ein- oder ausschaltet ?

Muß nochmal schaun, habs wie gesagt erst wieder seit gestern.
Bis dahin ist mir auch aufgefallen (existiert aber ein anderer Beitrag dazu), dass nach umschalten auf Jumboframes mit mtu 9000 keine Freigaben mehr zu sheen sind weil dem admin die Rechte darauf plötzlich entzogen wurden (reproduzierbar), dann verschwand komplett meine Freigabe "media" mit 40GB Inhalt, als ich aber manuell wieder eine neue FReigabe mit gleichen Namen erstellte, war diese mit dem alten Inhalt wieder da. Weiter verschwand auch der Ordner "music" von der Audiostation. Hab ich dann Audiostation deaktiviert und wieder aktiviert und der Ordner war wieder da.

Ob das alles mit mtu 9000 zu tun haben soll ? Auf jeden Fall weiß ich nicht ob ich dem Ding nun meine Daten verlässlich anvertrauen kann oder nicht. Ich will ja auch nicht alle paar Tage eine Backup zurücksichern.

Alles sehr strange, aber vielleicht lesen ja Leute mit, die mehr Synology / DSMErfahrung haben und das aufklären können.

 

[itari]

Wenn eine Hardware nicht richtig funktioniert, dann sollte man das Teil reklamieren/zurückgeben. Selbst wenn es zu einer unendlichen Geschichte wird.

Es gab in der Vergangenheit eigentlich selten Berichte, dass sich 'Serienfehler' irgendwo gezeigt haben. Und ganz ehrlich, was will man mit einer NAS, der man nicht hinsichtlich ihrer Funktion ganz trauen kann?

Und klar kann es verschiedene Ursachen haben, wie Netzwerkkabel bzw. -einstellungen, oder Unverträglichkeiten mit bestimmen Plattentypen. Aber das muss man ja nicht selbst aushalten, dass kann man getrost dem Hersteller/Händler aufbürden.

Itari

 

[thorschten]

Vielleicht ist es noch zu erwähnen, dass ich zum kopieren des Ordners media von der alten Festplatte auf das NAS robocopy verwendet habe mit den Optionen /copy:datsou.

Das gab Fehler weil das NAS ja kein NTFS Filesystem hat. Das habe ich dann korrigiert und den Schalter /FTT angefügt.

Jetzt hab ich mal wieder mtu auf 9000 gestellt und die Rechte sind aber nun immer noch da wie es auch sein soll.... komisch

 

[thorschten]

So, ich nochmal.

Also ich habe den Fehler mit dem anschalten schon wieder reproduzierbar beim Austauschgerät.
Mein Händler hat beim ersten Gerät den Fehler nachvollziehen können und jetzt hab ich ja den Austausch. An der Technikhotline war nichts von Serienfehlern bekannt aber man möchte mir gerne behilflich sein und noch einmal tauschen. Gut, beim Händler ist man freundlich und möchte mir helfen, ansonsten nach zweimaligen nachbessern müßte man leider wandeln.

Aber Jungs, schaut mal mein eben erstelltes Video auf
http://www.youtube.com/watch?v=LE-dvrn27hE
an. Habt Ihr das auch so ?

Man beachte, dass beim vierten vergeblichen Einschaltversuch kurz der Ring um den Einschaltknopf kurz blau leuchtet. Beim fünften Versuch geht das Gerät dann an.
Verbaut sind 4x Samsung 103SJ 1Tb Platten (das Modell steht auf der Synology-Kompatibilitätsliste)

VG,
Thorschten

 

[jahlives]

du scheinst gemäss deinem Video relativ kurz gedrückt zu haben. Mal länger probiert? Gerät mal für einige Minuten vom Strom getrennt und nochmals probiert? Selbes Problem?

 

[thorschten]

Ich denke ich habe schon "normal" lange draufgedrückt. Das "normal "lange drücken reicht ja auch, aber eben nur manchmal. Man hört es ja auch deutlich klicken wenn ich loslasse, also der Taster war schon gedrückt.

Aber wenn man es extra lange drückt ändert sich auch leider nichts:

http://www.youtube.com/watch?v=ZX1Y8gqZm0w

Mal schaun ob Synology per Supportmail zeitnah antworten kann, ansonsten schon wieder Rücksendung. Mal schaun, ansosnten sieht für mich die Oberfläche und Bedienung vom DSM sehr gut aus.

Nachtrag:

Hab jetzt alle 4 Platten ausgebaut und das Problem besteht weiterhin, hat also nichts mit den Platten zu tun. Das klackern was man bei fehlgeschlagenen Einschaltversuchen hört kommt vom Mainboard irgendwoher und dabei zucken die Lüfter ganz kurz. Mein letztes Video, hab ja nicht den ganzen Tag Zeit Doku zu machen:
http://www.youtube.com/watch?v=_stStx3yqzk

Wäre schön wenn sich andere 411j Besitzer melden würden und mitteilen können ob diese Problem bei Ihnen genauso besteht wie bei mir.

 

[surban]

es ist ein Serienfehler !

Hallo, ich habe 2 DS 411j bei Reichelt gekauft, nacheinander (3Tage Abstand), und bei beiden gibts dieselben Probleme beim Einschalten. Ich hoffe das das ein Bios Fehler ist der irgendwann behoben wird. Da das Ding ja ständig 'ON' sein soll sehe ich den Fehler nicht kritisch, aber man muß das beobachten.

 

[goetz]

Hallo,
wendet Euch bitte direkt an den Synology Support, wenn die davon nichts mitbekommen, können sie auch nichts ändern. Ein Verweis auf das verlinkte Video ist sicher auch hilfreich.
Per Firmware wird da nichts zu machen sein. Auf der Platine sitzt ein PIC der den Taster (und andere Sachen) überwacht und bei anstehendem Signal die Spannungsversorgung für den Rest der Platine einschaltet. Der PIC arbeitet eigenständig und kommuniziert mit der CPU bzw Betriebssystem über eine interne serielle Schnittstelle.

Gruß Götz

 

[thorschten]

Wendet Euch bitte auch an Synology. Ich habe es schon per Supportformular gemacht.

Surbans Erfahrung zufolge sieht das ja schlecht aus.

Die youtube-Videos lasse ich online, vielleicht hilft es Euch.
Muß das Gerät jetzt wieder einpacken und melde mich dann wenn ich das dritte Gerät habe (wird aber bestimmt den gleichen Fehler haben, denke ich)

Meldet Euch bitte mal wie es bei Euch weitergangen ist mit der DS411j. Wenn sich das bei verschiedenen Leuten häuft, muss da ja was getan werden.

 

[thorschten]

Ähnliches oder gleiches Problem, gefunden im englischsprachigen Synology-Forum:

http://forum.synology.com/enu/viewtopic.php?f=7&t=31481

 

[schmollg]

DS411j Problem beim Einschalten

Hab auch seit ca. 2 Wochen eine DS411j und auch dieses Problem.
Allerdings habe ich die DS seither nicht mehr ausgeschaltet.
Werde das aber heute Abend nochmal machen und berichten.

 

[Teinel]

Auch dasselbe Problem

Hallo

Habe diese Woche gerade mein neues ds411j eingerichtet und siehe da: auch Einschaltprobleme.
Aber, nachdem ich das Gerät kurz Runtergefahren hatte, lief es genau beim 5. Einschaltversuch an.

Komisch, na ja es läuft ja im moment und die Idee wäre es ja rund um die Uhr laufen zu lassen.

 

[Eddy1978]

habe auch ein ds411j seit ca. 1 Woche

und dasselbe Problem. Wenn ich die Beiträge lese glaube ich mittlerweile dass jedes dieser Produkte genau dieses Problem hat. (Synology müsste das eigentlich vor Auslieferung merken, und liefert meiner Meinung nach trotzdem aus).

Gibt es schon erste Feedbacks von Synology?

Ich habe zusätzlich auch beobachtet (was noch schlimmer ist), dass mein Synology über Nacht (wollte einige Daten sichern) am nächsten morgen aus (power off) war. (ich denke nicht, dass irgendwas eingestellt war...

PS: Mein NAS ist wird von Ubuntu 10.10 (über Router) mittels NFS gemountet.

grüsse

 

[prometheus247]

na toll.

weiß nich ob ich mich freuen kann oder nicht, über den scheinbaren serienfehler.
die dunkelziffer ist sicher höher, aber ich vermute einfach mal es ist betrifft alle käufer.

wir bräuchten nur einen der uns sagt, er hätte die probs nicht!

also einschicken kommt für mich nicht in frage, da ich das gerät hier akiv nutze und auch schon daten drauf hab.
aufgetreten beim ersten boot, noch bevor ich platten drin hatte und dann auch nach jedem erneuten einschalten.
ich meine jedoch einmal den fall gehabt zu haben, als ich direkt nach dem herunterfahren wieder angeschaltet habe,
das der power on sofort ging. hängt vielleicht mit der netzteil spannung zusammen.

wenn man beispielsweise 5 mal hintereinander drückt, und power geht beim 5. mal... wie wäre es wenn man 1x pro minute drückt?
gehts dann auch an? wenn nicht, vermute ich auf jeden fall ein spannung problem am internen netzteil oder dem spannungs adapter/netzteil (das was an der steckdose hängt).

freiwillige tester vor