DSM 6.x und darunter Probleme mit Update DSM, Paketstation und Quickconnect

[Cavekeeper]

Meine DS 211+ meldet neuerdings Quickconnect und DDNS Probleme. Es findet keine Verbindung zum QC-Server statt. D.h. QC und DDNS funktionierten nicht.
Der MyDS-Webzugang funktioniert. Hier kann ich auch sehen, dass meine DS offline ist.
Das Thema scheint bekannt zu sein. Nun habe ich auch schon versucht, über Telnet die MyDS Registrierung neu anzulegen --> link Leider ohne Erfolg.
Die MyDS App der DS meldet bei der Eingabe von eMail und Passwort immer wieder die gleichen Fehler. Auch die Eingabe von erfundenen Daten ergeben die gleiche Fehlermeldung. Daraus könnte man entnehmen, dass die MyDS App überhaupt keinen Kontakt zum QC-Server aufnimmt.

Nun habe ich auch noch andere Probleme gefunden.

DSM Update:
Installiert ist z.Zt. DSM 5.1-5022 Update 2.
Nun gibt es bereits DSM 5.1-5022 Update 3.
Diese Version wird von der DS nicht gefunden. Status: Ihre DSM Version ist aktuell.
Ein manuelles Update funktioniert nicht: die DS lädt das Update 3 zwar hoch, meldet aber dann, dass diese Version älter ist und bricht das Update ab.

Das Paket-Zentrum zeigt im Icon an, dass ein Update eines Pakets vorhanden sein sollte. Gehe ich in das Paket-Zentrum, wird aber keine neue Version als Update angezeigt. Unter Aktualisieren steht: Alle Pakete sind auf aktuellem Stand.

Nun habe ich auch schon Kontakt zum Syno Support aufgenommen. Mal sehen, was da kommt.
Wobei ich mir die Frage stelle, ob die genannten Probleme jetzt der DS bzw. DSM zuzuordnen sind, oder die Server von Syno nicht so richtig wollen.
Ich bin mir nicht sicher, ob eine DSM Neuinstallation hier helfen würde.
Kann das jemand bestätigen, oder hat Tipps parat?

 

[g202e]

QC und DDNS sind verschiedene Sachen und haben nichts miteinander zu tun! Welcher Router? Hat DS feste IP? IPv6 An/Aus? Lan/Wlan-Anbindung? Zeig mal bitte einen Screenshot d. Netzwerkkonfiguration der DS/Router?

 

[Cavekeeper]

Ja genau, das sind verschiedene Sachen, die über den Zugang MyDS Center hergestellt werden, sobald man die DDNS von Synology nutzt. Und dieser funktioniert aus der DS heraus nicht mehr. Dabei wurde an der DS und dem Router nix verändert.
Die DS hat eine feste IP, Gateway und DNS. Die DS ist über LAN an einer Fritz.box angeschlossen. IP6 steht in der DS auf Automatik. Habe es versuchsweise auch mal ausgeschaltet, ohne Erfolg.
Jetzt habe ich an der DS mal die Netzwerkeinstellungen über den Reset zurück gesetzt. Dann stellt die DS sich zwar auf DHCP, letztendlich hat es aber auch nix gebracht.
Die Funktion ist innerhalb meines Netzwerkes ok. Nur die Kommunikation zu den Syno Servern funzt nicht. Was mich auch wundert, das im Paketzentrum nur die installierten Pakete angezeigt werden. Wenn ich mir alle Pakete anzeigen lassen will, gibt´s ne Fehlermeldung: "Der Synology-Server ist ausgelastet. Versuchen Sie es später erneuet".

 

[Cavekeeper]

Bei der Routerkonfiguration der DS ergab sich folgendes Problem:

 

[g202e]

Ja genau, das sind verschiedene Sachen, die über den Zugang MyDS Center hergestellt werden, sobald man die DDNS von Synology nutzt.

Nein! QC ist kein DDNS! Es wird über einen Synology-Server(in Taiwan?) eine Verbindung zu deiner Syno aufgebaut. Diese Verbindung wird von deiner Syno aus initiiert und benötigt deshalb keine Portfreigaben im Router.
DDNS ist ein "normaler" Namensserver, bei welchem dein Router (oder auch die Syno) die aktuelle WAN-IP deines Netzwerkes melden. Der Namensserver ordnet diese IP dem Namen deiner Syno zu, den du beim DDNS registriert hast. Ein externer Aufruf dieses Namens landet an deinem Router und da dieser Aufruf (anders als bei QC!) von AUSSEN kommt, musst du Ports freigeben, damit deine Syno erreicht werden kann.

IP6 steht in der DS auf Automatik. Habe es versuchsweise auch mal ausgeschaltet, ohne Erfolg.

Stelle es bitte in der Syno auf AUS, da du es nicht brauchst. Das hat schon verschiedenste Probleme verursacht! Danach bitte die Syno einmal neu starten!

Die Funktion ist innerhalb meines Netzwerkes ok. Nur die Kommunikation zu den Syno Servern funzt nicht.

Offensichtlich stimmen deine Netzwerkeinstellungen NICHT. Dein Screenshot zeigt diesen "merkwürdigen" Assistenten, welchen man NICHT braucht und auch nicht verwenden sollte. Zeig mal bitte Systemsteuerung-->Netzwerk-->Allgemein und Systemsteuerung-->Netzwerk-->Netzwerk-Schnittstelle-->(Lan1 auswählen)-->Bearbeiten

 

[Cavekeeper]

IP6 werde ich dann mal ausstellen und neu starten.
Hier der Screenshot der Netzwerkkonfiguration.

 

[Cavekeeper]

IP6 ist AUS, Neustart, hier die Fehlermeldungen:
Screenshot Packetzentrum und MyDS Login

 

[goetz]

Hallo,
Du bist ja schon lange dabei, könntest Du mal auf der Konsole ein

ping www.heise.de

bzw.

nslookup www.heise.de

absetzen und das Ergebnis posten?

Gruß Götz

 

[Cavekeeper]

Sieht gut aus:

DiskStation> ping www.heise.de
PING www.heise.de (193.99.144.85): 56 data bytes
64 bytes from 193.99.144.85: seq=0 ttl=236 time=28.933 ms
64 bytes from 193.99.144.85: seq=1 ttl=236 time=28.578 ms
64 bytes from 193.99.144.85: seq=2 ttl=236 time=51.453 ms
64 bytes from 193.99.144.85: seq=3 ttl=236 time=249.477 ms
64 bytes from 193.99.144.85: seq=4 ttl=236 time=191.595 ms
64 bytes from 193.99.144.85: seq=5 ttl=236 time=142.323 ms
64 bytes from 193.99.144.85: seq=6 ttl=236 time=52.465 ms
64 bytes from 193.99.144.85: seq=7 ttl=236 time=49.624 ms
64 bytes from 193.99.144.85: seq=8 ttl=236 time=27.453 ms
64 bytes from 193.99.144.85: seq=9 ttl=236 time=268.735 ms
64 bytes from 193.99.144.85: seq=10 ttl=236 time=62.391 ms
64 bytes from 193.99.144.85: seq=11 ttl=236 time=161.756 ms

DiskStation> nslookup www.heise.de
Server: 192.168.178.1
Address 1: 192.168.178.1 fritz.box

Name: www.heise.de
Address 1: 193.99.144.85 www.heise.de
Address 2: 2a02:2e0:3fe:1001:7777:772e:2:85 www.heise.de

Gruß
Thomas

 

[goetz]

Hallo,
ja, sieht wirklich gut aus. Deine DS hat vollen Internetzugriff. Nicht nachvollziehbar, bei mir funktioniert das MyDS Center.
Keine Idee :-(

Gruß Götz

 

[g202e]

Vielleicht mal QC deaktivieren, abspeichern und dann wieder aktivieren, abspeichern? (Bloß ein Schuss ins Blaue...vielleicht klemmt es irgendwo...)

 

[Cavekeeper]

Mir stellt sich die Frage, ob ein Reset mit DSM Neuinstallation was bringen würde. Habe ich noch nicht gemacht. Die jetzige DS lief jetzt ein paar Jahre störungsfrei. Die RAID Platten sind mal neu gekommen. Das wars auch schon. Backup auf externe Platte ist sowieso obligatorisch. Ich warte ja noch auf ein Feedback vom Support. Aber die haben ja auch ne Menge zu tun. Die DS platt machen ist mir zu simpel. Vor ein paar Wochen gab es mal ein Update für die Fritzbox. Danach ging aber noch alles. Vielleicht hat AVM seine Firewall so modifiziert, dass nicht alle Anfragen zur DS durchkommen.

Gruß
Thomas

 

[Cavekeeper]

QC läßt sich nicht deaktivieren. Darüber bin ich auch schon gestolpert. Sofern ich den Haken für QC raus nehme, wird der Bestätigung Button ausgegraut. Da ist echt der Wurm drin.

 

[g202e]

Habe gerade mal in zwei von meinen DSen nachgesehen: Bei einer 112+ und auch bei einer 114er stehen zwar noch die QC-Angaben drin, aber der Haken konnte damals entfernt werden und auch gespeichert werden...und zwar direkt unter QC, NICHT im MyDS-Center!

 

[Cavekeeper]

 

[g202e]

Mal im MyDS-Center auf "Abmelden" klicken...

 

[Cavekeeper]

Problem gelöst!!!

per Neuinstallation DSM.

Alle Netzwerkverbindungen funzen wieder.
Die Daten waren auch noch vorhanden (natürlich vorher Backup angelegt).
Da die zuvor gesicherte System Konfiguration nicht alles Setups wieder hergestellt hat, mussten noch ein paar Feineinstellungen gemacht werden.

Da muss in der DSM irgendwas geschossen worden sein. Naja, nach ein paar Jahren Gebrauch darf sie das auch mal
Ansonsten kenne ich keine zuverlässigere NAS.
Aber das muss jeder für sich entscheiden.

Also, für alle, wenn nix mehr geht, einfach den Reset Knopf nutzen, und drei Stunden Zeit für die Feinarbeiten investieren.
Und immer schön an das Backup denken.

Gruß
Thomas

 

[Cavekeeper]

Problem wieder da!!!

- Keine Verbindung zum MyDS Server
- Keine Verbindung zum Paketzentrum Server

Das ganze hatte ja jetzt ein paar Tage funktioniert.
Keine Ahnung, was der Auslöser ist.
Natürlich sind nach und nach die Pakete neu installiert worden.
Aber die hat ja jeder. Sind auch ausschließlich Synology Pakete.

Mal sehen, was der Support jetzt sagt.

Gruß
Thomas

 

[dewege]

gleiches Problem mit 2 neuen DS .. hab ich wirklich Update 3?

Problem wieder da!!!

- Keine Verbindung zum MyDS Server
- Keine Verbindung zum Paketzentrum Server

Ich habe offenbar dasselbe Problem, allerdings mit 2 brandneuen Geräten: (ds215j, ds115j)
- bei Neuinstallation (aut. DSM download) werden schon mal ein paar packages angeboten, die aber nicht runtergeladen werden können,
- danach DS aus LAN erreichbar, via WAN u. port forwarding sogar Webinterface von aussen ok
- ping und Namensauflösung funktioniert via Telnet
- ABER: im Webinterface keine Verbindung für Quickconnect-Anmeldung ("unbekannter fehler..."), Paketzentrum ("keine Verbindung.."), Wiederherstlg. u. Aktualisierung ("Keine Verbindung..")

Man. 'Upgrade'-Versuch auf "Update 3"
- unter Info hab ich nur 5.1 5022, aber nix von "Update 3" gelesen, was nach Releasenotes die neueste wäre. Hab daher Download der aktuell angepriesenen DSM im Syn-Downloadcenter versucht (DSM_DS215j_5022-1.pat). Liess sich aber nicht installieren ("...älter als vorhandene..")
- also in /etc.defaults/VERSION mal 5022 auf 5020 geändert, dann mit der .pat aktualisiert. Danach immer noch alles wie gehabt. Auch VERSION ist wieder identisch :-/ (übrigens eigenartiges Builddate, s. Pkt 3 unten)

Was mir auffällt:
1 - ds215j: nach erster Einrichtung hab ich im Paketzenter wenigstens noch die Packages aufgelistet bekommen, allerdings ohne icons. fehlermeldung erst bei Installationsversuch. nach 1. Factoryreset kommt seither nur noch die Fehlermeldung.
2 - ds215j: zeigt in Info V 5.1 5022, aber nichts von Update 3. müsste Sie das nicht?
3 - im /etc.defaults/VERSION steht auch nix von Update 3, sondern sogar ein Builddate vom 7.1.2015, was zu keiner Version auf der Syn-Downloadsite passt.
4 - lässt sich 5022 Update 3 als komplette Fassung downloaden? Unter "alle Versionen" scheint sie nicht zu sein, müsste ja Datum von März haben (s. Releasenotes)
5 - da Internetverbindung auf command line funktioniert ... kann es sein, dass aus Webinterface evt eine verschlüsselter Verbindung zum Repository aufgenommen wird und die keys oder Zertifikate nicht passen? dann wärs ne falsch lautende Fehlermeldung.

mir gehen langsam die Ideen aus....

Du hattest geschrieben , dass nach Flashen evt. alte Konfigs endlich gelöscht worden seien ... Sorry, bin noch Neuling, ist das nich dasselbe was beim Factory-Reset geschieht? Welchen Vorgang meinst Du sonst mit Flashen?



hoffe auf Lösung, vom Support noch keine Antwort - nur Textkonserve mit Verweis auf Verzögerungen nach "Feiertagen" !??

 

[dewege]

So, Antwort vom Support: DNS-Server zb auf 8.8.8.8 stellen.
hab ich erst mal nicht getan; ping google.com auf command line funktionierte ja schon, also name resolving via ip des routers schon ok !

ein Blick in /var/log/messages zeigt mir, dass rund um update, package center, quickconnect allerlei Fehlermeldungen waren.
eine davon zb ein fehlgeschlagener wget command um einen RSS feed vom server zu holen, fehlermeldungen werden auf /dev/nul gepiped
hab den command von hand nochmal eingegeben, um die fehlermeldung zu sehen: update.synology.com konnte nicht resolved werden.

also mal ping update.synology.com --> bad address !
weitere pings auf eigene homepage etc --> bad address
ping google.com --> immer noch ok

mal ping -4 update.synology.com versucht (IP V4) --> funktioniert
also problem mit IP V6, obwohl in Netzwerksettings deaktiviert (!)

nu hab ich doch mal DNS 8.8.8.8 eingetragen ----->> Webinterface ist online !!!

Also irgendwie ist in der DS das Name resolving etwas verkorkst und scheint das Ausschalten von IP V6 nicht zu respektieren ...

bin trotzdem froh dass es nu klappt