USB 3.0 Port funktioniert immer wieder nicht

[Unipac]

Hallo zusammen!

Ich habe ein Problem mit meiner DS216+, dass der USB 3.0 Port anscheinend aufhört zu arbeiten. Daran hängt ein USB 3.0 Hub (aktiv, mit Strom) und daran wiederum eine USB-HDD (Backup-Ziel).
Jetzt passiert es immer wieder, dass die USB 3.0 Platte "weg" ist. Wenn ich sie am PC anschließe funktioniert sie aber, nach einem Reboot der DS geht es auch. Doch wenn sie mal "weg" ist, dann scheint der komplette Port "weg" zu sein - egal was ich anschließe, auch direkt am USB der Syno ohne den Hub, wird nichts erkannt (nicht mal USB Sticks).

Die USB 2.0 Ports funktionieren noch. Zur Info: 2x USB 2.0 hinten, 1x USB 3.0 vorne.

Ein Reboot hat bisher geholfen, ist aber natürlich mit Aufwand verbunden und ich merke es ja meistens erst dann, wenn ein Backup Task fehlschlägt weil das Ziel nicht mehr vorhanden ist.

Kann man irgendwo nach der Fehlerursache suchen? Ich finde im Eventlog nur Meldungen, dass die entsprechende HDD "nicht ordnungsgemäß ausgeworfen" wurde - klar, wenn der Port auf einmal tot ist denke ich.

Und kann man den USB 3.0 Port irgendwie "rescannen", damit ich nicht rebooten muss? SSH Zugriff habe ich ja.

Danke für alle Tipps!

 

[Rotbart]

Wenn ich richtig liege werden USB-Hubs nicht unterstützt, also probiere mal ohne

 

[synfor]

Werden die Festplatte oder der Hub extern mit Strom versorgt und was hängt da noch am Hub?

 

[Unipac]

Wenn ich richtig liege werden USB-Hubs nicht unterstützt, also probiere mal ohne

In dem Zustand geht wie gesagt NIX mehr. Es lief aber mit genau dem Hub und genau der HDD seit 2020 ohne Probleme.

Werden die Festplatte oder der Hub extern mit Strom versorgt und was hängt da noch am Hub?

Beides wird extern mit Strom versorgt - wie beschrieben ein aktiver Hub mit Strom. Die HDD ist eine WD Elements 3,5" die auch am Strom hängt (sonst läuft die sowieso nicht).

Ansonsten hängt nichts am Hub, nur ab und zu (1-2x pro Monat) eine zweite Backup Platte, die nur für's manuelle Backup angeschlossen wird.

 

[Unipac]

Hab die Platte auch mal bzgl SMART gecheckt und einen Selbsttest machen lassen, alles in Ordnung.

 

[stulpinger]

Hatte "leider" noch nie das Problem, dass die externe Festplatte weg war, außer ich hab sie ungewollt abgesteckt

Kann Dir folgenden USB Hub empfehlen, funktioniert(e) an einer DS1815+, 1817+ (verkauft) und inzwischen an einer RS1221 ohne Probleme

https://www.amazon.de/gp/product/B07P6MPXJ7/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

Keine Ahnung, ob man solche links posten darf ...

 

[synfor]

Das reicht: https://www.amazon.de/gp/product/B07P6MPXJ7

 

[stulpinger]

habs über meine Bestellungen verlinkt

 

[stulpinger]

was passiert bei meinem link ?

 

[Unipac]

Leute, ich wollte keinen neuen USB Hub - der alte hat ja >1 Jahr einwandfrei gefunzt - und wer sagt, dass es am Hub liegt? Der Port an der Syno ist auf einmal WEG und ich wollte wissen, WO ich vielleicht mehr Loginfos dazu finde.
Oder wie ich eine Art "Hardware-rescan" machen kann. Wenn ich sowas bei Windows habe kann ich das im Gerätemanager machen.

Die Diskussion über den Link ist nun wirklich nicht hilfreich für mich und mein Problem...

 

[Stationary]

Kann Dir folgenden USB Hub empfehlen

Dein Hub sieht ja gefährlich aus

 

[Stationary]

der alte hat ja >1 Jahr einwandfrei gefunzt

Man hat ja auch nie davon gehört, das Adapter und Kabel die Grätsche machen.

 

[Unipac]

Aber so, dass es eine zeitlang läuft und dann nicht mehr? Naja, ich tausche auch mal das Kabel von der HDD jetzt.

Ich habe die Platte jetzt direkt angeschlossen gehabt gestern, ohne Hub und grade eben kam die Meldung, dass die USB Disk nicht ordnungsgemäß ausgeworfen wurde.... also mit dem Hub hat es schon mal nichts zu tun.

Nochmal die Fragen:
1. gibt es hilfreiche Logs, was passiert ist, dass es zu dem Zustand kam?
2. kann ich das USB Gerät irgendwie "neu scannen" damit ich nicht booten muss?

 

[Rotbart]

Du kannst dir über das Supportcenter diverse Logdateien ertstellen und lesen, oder direkt über ssh z.b."lsusb" mit verschiedenen Optionen nutzen oder ein z.b. "cat /var/log/messages | grep usb" als admin.
Theoretisch kann man auch versuchen das USB-Modul neu zu laden, habe ich aber auf eine Syno noch nicht getestet, da würde ich wohl im Normalfall ein Neustart vorziehen

 

[Unipac]

Du kannst dir über das Supportcenter diverse Logdateien ertstellen und lesen, oder direkt über ssh z.b."lsusb" mit verschiedenen Optionen nutzen oder ein z.b. "cat /var/log/messages | grep usb" als admin.

Danke! Hab jetzt mal alles um die Zeit gegrepd:

2022-01-20T08:46:05+01:00 SynoDS216 kernel: [67342.402188] xhci_hcd 0000:00:14.0: device is plugged out, empty URBs
2022-01-20T08:46:06+01:00 SynoDS216 hotplugd: hotplugd.c:1434 ##### ACTION:remove
2022-01-20T08:46:06+01:00 SynoDS216 hotplugd: DEVNAME:sdr
2022-01-20T08:46:06+01:00 SynoDS216 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/002/003
2022-01-20T08:46:06+01:00 SynoDS216 hotplugd: DEVGUID:3550474A303530440
2022-01-20T08:46:06+01:00 SynoDS216 hotplugd: DEVPATH:sdr
2022-01-20T08:46:06+01:00 SynoDS216 hotplugd: SUBSYSTEM:block
2022-01-20T08:46:06+01:00 SynoDS216 hotplugd: PHYSDEVPATH:/devices/pci0000:00/0000:00:14.0/usb2/2-2/2-2:1.0/host6/target6:0:0/6:0:0:0
2022-01-20T08:46:06+01:00 SynoDS216 hotplugd: hotplugd.c:1662 ==== USB disk [sdr] plugged out====
2022-01-20T08:46:07+01:00 SynoDS216 root: [/volume2/@database/synologan/alert.sqlite] is not on [/volumeUSB2/usbshare], skip...
2022-01-20T08:46:07+01:00 SynoDS216 synocheckshare: synocheckshare_vol_unmount.c:147 Unmount Share [USB] [/dev/sdr1] [/volumeUSB2/usbshare]
2022-01-20T08:46:09+01:00 SynoDS216 share-hook: (31189:13056) [INFO] share-hook.cpp(373): shared folder 'WD12TBUSB' is about to be deleted
2022-01-20T08:46:09+01:00 SynoDS216 share-hook: (31189:13056) [ERROR] share-hook.cpp(285): failed to connect to cloud monitor
2022-01-20T08:46:09+01:00 SynoDS216 share-hook: (31189:13056) [ERROR] share-hook.cpp(286): notification is not sent ({"notify": "share_hook", "result": 0, "share_name": "WD12TBUSB", "type": "delete"})
2022-01-20T08:46:09+01:00 SynoDS216 kernel: [67347.037125] EXT4-fs error (device sdr1): ext4_find_entry:1504: inode #2: comm BackupShareDele: reading directory lblock 0
2022-01-20T08:46:10+01:00 SynoDS216 synoretentionconf: retention_schedule.cpp:211 Can't get schedule info with prefix='Share#', name='WD12TBUSB'
2022-01-20T08:46:12+01:00 SynoDS216 kernel: [67349.142304] Buffer I/O error on device sdr1, logical block in range 1464369152 + 0-2(12)
2022-01-20T08:46:12+01:00 SynoDS216 kernel: [67349.151350] lost page write due to I/O error on sdr1
2022-01-20T08:46:12+01:00 SynoDS216 kernel: [67349.156914] JBD2: Error -5 detected when updating journal superblock for sdr1-8.
2022-01-20T08:46:12+01:00 SynoDS216 kernel: [67349.165196] Aborting journal on device sdr1-8.
2022-01-20T08:46:12+01:00 SynoDS216 kernel: [67349.170170] Buffer I/O error on device sdr1, logical block 1464369152
2022-01-20T08:46:12+01:00 SynoDS216 kernel: [67349.177368] lost page write due to I/O error on sdr1
2022-01-20T08:46:12+01:00 SynoDS216 kernel: [67349.182929] JBD2: Error -5 detected when updating journal superblock for sdr1-8.

Wirklich viel kann ich da nicht rauslesen, auch mangels Erfahrung. Auch nicht, warum die Schnittstelle danach tot ist...

Wenn was an den USB3 anstöpsle in dem Zustand gibt's auch keine einzige message...

 

[Rotbart]

lass dir mal mit lsusb die Daten zur Platte/Hub anzeigen, Stromverbrauch u.a
dann "tail -f /var/log/messages"
jetzt die Platte beschäftigen, dabei die tail ausgabe im blick behalten
bei Fehler nochmal lsusb mit den Anfangsdaten vergleichen

 

[Unipac]

lass dir mal mit lsusb die Daten zur Platte/Hub anzeigen, Stromverbrauch u.a

lsusb - ohne dass was dran hängt im "tot" Zustand:

|__usb1          1d6b:0002:0310 09  2.00  480MBit/s 0mA 1IF  (xhci_hcd 0000:00:14.0) hub
  |__1-3         1e3d:6025:0100 00  2.00  480MBit/s 100mA 1IF  (USB 2.0  Flash Disk       2301020118931603)
  |__1-5         f400:f400:0100 00  2.00  480MBit/s 200mA 1IF  (Synology DiskStation 6500620BB9A34F67)
|__usb2          1d6b:0003:0310 09  3.00 5000MBit/s 0mA 1IF  (xhci_hcd 0000:00:14.0) hub

Wenn ich die HDD mit neuem Kabel direkt und ohne Hub anstecke, gleiche Ausgabe (was für "tot" spricht).

Ich reboote jetzt, checke bei erkannter Platte nochmal den Strom und warte auf den Fehler unter Last?

Btw, als der Fehler heute morgen passierte war keine Last auf der HDD.

 

[Unipac]

Sieht dann so aus - unter Last ändert sich auch nichts:

|__usb1          1d6b:0002:0310 09  2.00  480MBit/s 0mA 1IF  (xhci_hcd 0000:00:14.0) hub
  |__1-3         1e3d:6025:0100 00  2.00  480MBit/s 100mA 1IF  (USB 2.0  Flash Disk       2301020118931603)
  |__1-5         f400:f400:0100 00  2.00  480MBit/s 200mA 1IF  (Synology DiskStation 6500620BB9A34F67)
|__usb2          1d6b:0003:0310 09  3.00 5000MBit/s 0mA 1IF  (xhci_hcd 0000:00:14.0) hub
  |__2-2         1058:25a3:1021 00  3.10 5000MBit/s 8mA 1IF  (Western Digital Elements 25A3 3550474A30353044)