+-Serie DS1815+ startet nicht mehr...

[Caup]

Was erwartest Du von Synology?
Sie haben wahrscheinlich gar nicht richtig gesucht, sondern einfach ein Ersatzsystem geschickt.

Synology liefert weltweit Consumer Produkte, und ist letztendlich auf funktionierenden Händlersupport angewiesen.
Bei den vielen Vertriebskanälen ist das leider nicht immer gegeben.
Wendet man sich an Synology selbst, dauert es, schlimmstenfalls eine Container-Tour bis Taiwan und zurück.

Einige Vertriebskanäle bieten mehr als nur Geräte, bis hin zum "Next business day" Support.
Damit laufen die Kisten garantiert im Support-Zeitraum, mit max. Ausfallzeit von 24 Stunden.
Einige diese Quellen sind zwar günstig, allerdings nicht die Günstigsten im Netz.
Und der Supportvertrag kostet extra...

Ich setze die DSn geschäftlich ein, und ich bin dankbar für jedes Stück mehr Sicherheit.
Ich hatte bisher in 15 Jahren nur wenig Probleme, die alle in kurzer Zeit ausgeräumt waren.

 

[Maverchick]

Was ich erwarte? lassen wir das lieber...
Wie du in meiner Sig sehen kannst hatte ich schon ein paar NAS... Die Synology war die erste die ausgefallen ist.. daher weht bei mir der Wind, ich denke dafür muss man auch Verständnis haben...

 

[NABSI]

Die erweiterte Herstellergarantie bei dem Modell ist 4 Jahre (3 Jahre regulär, +1 Jahr wegen dem CPU-Bug)...

Die NAS die ich aus England zurückbekommen habe hat eine andere Seriennummer, ist also vermutlich ein neues Modell... Weiß jemand ob die Garantie jetzt eigentlich wieder von vorn anfängt?

Ich hatte bei Synology nachgefragt was denn der Defekt im Detail gewesen sei. Darauf hat man mir mit "Defekt am Motherboard" geantwortet. Das ist zwar erst mal anständig vom Support mir diese Info zu geben, allerdings finde ich es extrem fragwürdig wenn eine so wichtige Komponente wie das Board abraucht?!...

Wenn wir ehrlich sind, außer dem Netzteil gibt es auch nicht mehr Möglichkeiten. Von daher finde ich die Antwort "einfach und bequem".

 

[NABSI]

Gestern kam die E-Mail, dass mein DS noch beim Hersteller/Lieferanten sei und man rechne mit dem Wareneingang in ca. einer Woche. Heute die erfreuliche Nachricht, die DS habe das Lager verlassen und sei auf dem Weg zu mir. Mit Glück ist sie morgen hier.

 

[Loddi]

Weiß Du schon ob es wieder eine 1815 ist oder ob es die 1817 wird ?

 

[NABSI]

Laut E-Mail ist es eine DS1815+. Ob es meine urprüngliche oder ein Ersatzgerät ist weiß ich nicht. Eine Seriennummer ist nicht angegeben.

 

[Loddi]

Wie lange hat das dann insgesamt gedauert das Du ohne warst. Also vom Einschicken nach UK bis morgen wieviele Tage sind dann vergangen ? Ich habe meine nämlich heute losgeschickt ?

 

[NABSI]

Ich habe sie nicht in die UK geschickt. Wenn Du die Threads der letzten Tage verfolgt hättest , kämst Du auf 14 Tage.

 

[powermaniaxx]

Der Hersteller schickt direkt zu dir? Habe meine DS zum Lieferanten geschickt und eine E-Mail erhalten, dass die DS zum Hersteller geschickt wird. ich bin gespannt

 

[NABSI]

Eine neue DS1815+ kam heute an. Festplatten eingebaut (Speicher folgt noch), System wiederhergestellt. Läuft...erstmal.

 

[frankyst72]

wie bei mir damals

 

[Loddi]

Ist es denn Deine alte repariert oder eine komplett neue? Manche haben ja auch anscheinend als Ersatz eine 1817+ geliefert bekommen möchte gerne wissen wie diese Entscheidung bei Synology getroffen wird.

 

[Maverchick]

In meinem Fall habe ich eine Ersatz-DS1815+ bekommen (mit neuer Seriennummer). Ob die Entscheidung daraus eine DS1817+ zu machen anstand weiß ich nicht.

 

[Loddi]

Mit welcher Nummer beginnt denn jetzt von deiner neuen die
Seriennummer ist es die 1810MH……?

 

[Maverchick]

15A1MH usw
Irgendwie glaube ich nicht es gibt eine 1815+ die mit S/N 18 anfängt, denn die wurden max. bis 2016 produziert? Oder der Anfang der SN hat nichts mit dem Modell oder Produktionsjahr zu tun, könnte auch sein.
Auf jeden Fall sah die DS die ich bekommen habe wie neu aus, im Original-Karton mit Original-Zubehör, kein Staubkörnchen innen oder außen zu erkennen... Aber wer weiß ob es ein erneuertes Bestandsmodell ist oder nicht..

 

[Loddi]

Diese Nummer steht nämlich in meiner Mail die ich heute bekommen habe drin! Die ich hingeschickt habe hatte die 1570MH……und kriege jetzt als Austausch eine mit 1810MH……! Ich bin da auch etwas stutzig was es jetzt wird hatte auch gedacht das die Seriennummmer mit dem Jahr und Monat zu tun hat. In ein paar Tagen bin ich schlauer, wenn das Paket zurück ist !

 

[Fusion]

Der Monat ist denke ich nicht zweistellig, damit ist die Codierung nur dreistellig.
18 Jahr
1 Januar
Oktober ist dann A

 

[NABSI]

Die Seriennummer meiner neuen DS beginnt mit: 1810MH...

 

[Loddi]

Also ist die Seriennummer genau wie bei meiner die unterwegs ist.
Das ist aber noch eine DS1815+ mit dieser Seriennummer oder hast du ne 1817+ bekommen ?

 

[frankyst72]

weshalb sollte er eine DS1817+ bekommen????

Meine Austausch DS1815+ hat die Seriennummer 15A1MHN.....