Intel Avoton in u.a. DS415+ von Hardware-Bug betroffen - Fortsetzung

[stbufraba]

Gut zu wissen. Selber Ansprechpartner wie bei mir. Habe noch keine Eingangsbestätigung, mein Paket wurde Montag Vormittag zugestellt.

Sehr schöner Satz, wirklich!^^
Passt sehr gut in diesen Thread.

Die beiden Sätze:

"Ich habe durchaus den Eindruck, dass das Problem im Zusammenhang mit dem Intel Atom C2538, um das es eigentlich geht, damit behoben ist. Alles andere ist reine Spekulation."

waren wohl missverständlich formuliert. Gemeint hatte ich "Spekulation" dahin gehend, dass Kunden nach Reklamation Austauschgeräte ohne jede Veränderung nur zur Beruhigung geschickt bekommen würden.

Für mein Gerät sehe ich die Veränderung und den Aufwand. Ich kann wie alle nur hoffen, dass dadurch die DS415+ eine normale Lebensdauer erreicht.

 

[megakeule]

Mach dir nix draus. Jeder der den Satz richtig verstehen wollte hat ihn auch ohne deine Klarstellung richtig verstanden

 

[stbufraba]

Hab heute früh endlich die Bestätigung vom Synology Support bekommen, dass das RMA Gerät bei Ihnen angekommen ist, ...

Bei mir jetzt auch. Das Ganze ist für mich damit erledigt.

Dear Customer,

Your RMA item is received by Synology RMA team:

Model: DS415+
S/N: 1490MIN404xxx
Company Name:
Full Name: xxx
Country:Germany
Support Requester: xxx
RMA Location: UK

Best Regards,

Synology Support

 

[desperado591]

Nachdem ich nun viele Seiten Thread hier im Forum gelesen habe, bleibt für mich nach wie vor eine ganz wichtige Frage offen: Wie kann ich bei einem Gerät, welches ich evtl. jetzt neu bei einem Händler erwerbe, feststellen, aus welcher Produktionscharge es stammt? Muss die Seriennummer definitiv mit 172irgendwas beginnen? Oder kann ich es irgendwo anders auslesen?

Ursprünglich ging es hier ja um die DS415+ und ich denke eher an eine 1815+, aber das sollte ja egal sein, da gleiche Thematik...

 

[Kurt-oe1kyw]

Seriennummer kann u.a. über DSM angezeigt werden:
DSM > Systemsteuerung > Info-Center > Register Allgemein - gleich in der ersten Zeile steht die Seriennummer.

 

[desperado591]

Ja ok danke, das wusste ich bereits . Ich meinte eher, ob man da irgendeinen anderen Wert (Revisionsnummer, Stepping wasweißdennich) noch auslesen kann und vor allem: Wie genau muss die Seriennummer denn nun beginnen?

 

[diver68]

support@synology.com

Die wissen´s auch nicht...

 

[Mayo79]

Hallo zusammen!

Sorry, dass ich das Thema noch einmal aufwärme. Ich hatte damals ja angekündigt, dass ich juristisch gegen meinen Händler (redcoon) vorgehen möchte, da er alle Gewährleistungsansprüche von sich weißt.
Gesagt, getan. Heute habe ich Post von meinem Anwalt bekommen, dass sich die Gegenseite auf einen Vergleich eingelassen hat und sich verpflichtet mir ein "herstellerseitig nachgebessertes" Modell zu liefern (AG Aschaffenbburg).

Nur so als Info, falls auch jemand den Weg gehen möchte bzw. gerade mittendrin ist.

VG
Mario

 

[Bordi]

Juristisch gegen vorgehen -> Dickes +1

 

[megakeule]

Leider nur ein Vergleich und kein Urteil. Das hilft anderen Kunden also leider nicht.
Ich wusste ja schon immer das von Service von Redc**n zu halten ist, Amazon hat das Ding bei mir einfach gegen ein anderes Modell getauscht. Anstandslos. Nach 1.5 Jahren.

 

[Puppetmaster]

Und trotzdem war Jeff Bezos gestern kurzfristig der reichste Mensch der Welt. Es lebe der Großkonzern!

 

[megakeule]

@Puppetmaster,
So sieht also einer deiner berühmten unsachlichen Beiträge aus, von denen man hier soviel spricht.

 

[Puppetmaster]

Was denn, jetzt schon berühmt?
Mann, das geht ja fix hier!

 

[Hafer]

So sieht also einer deiner berühmten unsachlichen Beiträge aus, von denen man hier soviel spricht.

Nach Monaten (in denen meine nunmehr fast dreijährige 415+ immer noch nicht dahingeschieden ist) schaue ich hier mal wieder rein - manche Leute haben sich echt nicht weiterentwickelt.

 

[Swp2000]

Kann mir jemand mal sagen was das für ein BIOS Update sein soll für die 1515+ was nun angeboten wird? Weiß das jemand?

 

[whitbread]

Haha - im Gegensatz zu Deinem Diesel ist dies nun kein SW-Update sondern ein HW-Update...

 

[Swp2000]

[SUP][/SUP]

Haha - im Gegensatz zu Deinem Diesel ist dies nun kein SW-Update sondern ein HW-Update...

Wie meinst denn das? Die 15152-2. was würde da verändert?

 

[Kurt-oe1kyw]

Das Update 2 steht ausschließlich der Atom C2000er CPUs Modell-Serie zur Verfügung, welche ja bekanntermassen von einem Mangel betroffen sind, bzw. waren.
Synology lässt sich nicht weiter dazu aus, sie teilen lediglich mit, dass es sich beim Update 2 um ein BIOS Update handelt welches die Stabilität des Systems verbessert.

 

[kride]

Nachdem ich das Update 2 installiert hatte. ließ sich mein 415+ nur noch starten, indem ich es für ca. zwei Minuten vom Strom nahm.
Seit heute lässt es sich nun gar nicht mehr starten. Das Mainboard ist defekt. Im Rahmen eines RMA bekomme ich nun ein Ersatzgerät aus Großbritanien.
Mein Gerät war 28 Monate alt.

 

[Appleologe]

Servus zusammen,

ich habe gerade eben davon gelesen, dass die DS415+ anscheinend von diesem Problem betroffen sei.
Gibt es da irgendwo zusammengefasst ein paar Infos!?

1.) Wie sehe ich genau ob betroffen!?

Laut einem anderen Thema:


admin@DiskStation:~$ cat /proc/cpuinfo

processor : 0
vendor_id : GenuineIntel
cpu family : 6
model : 77
model name : Intel(R) Atom(TM) CPU C2538 @ 2.40GHz
stepping : 8 <<<<<<<<<< heisst betroffenes stepping (trift wohl auf die meisten DSs zu
microcode : 0x121
cpu MHz : 2400.000
cache size : 1024 KB
physical id : 0
siblings : 4
core id : 0
cpu cores : 4
apicid : 0
initial apicid : 0
fpu : yes
fpu_exception : yes
cpuid level : 11

Bei mir ist es aber schon ein wenig anders:

admin@DS415:/$ cat /proc/cpuinfo
processor : 0
vendor_id : GenuineIntel
cpu family : 6
model : 77
model name : Intel(R) Atom(TM) CPU C2538 @ 2.41GHz
stepping : 8
microcode : 0x121
cpu MHz : 2415.000
cache size : 1024 KB
physical id : 0
siblings : 4
core id : 0
cpu cores : 4
apicid : 0
initial apicid : 0
fpu : yes
fpu_exception : yes
cpuid level : 11





2.) Welche Möglichkeiten habe ich und wohin muss ich mich wenden!?

Die einen schreiben von Support und einer 916+ im Tausch. Laut aComputerBase gibt es eine Spezialhotline mit der Emailadresse: C2538@synology.com

Kann irgendwer der die Fakten genau kennt darauf verweisen, damit man sieht was genau zu tun ist!? Ich habe
Das wäre super, vielen Dank!!!